Lync Online의 로깅 옵션 설정

오류 로그는 컴퓨터에 문제가 발생한 경우 수행되는 작업의 기록입니다. 기술 지원 담당자는 Microsoft Lync 2010 또는 Windows의 로그인 또는 기타 문제를 분석하기 위해 오류 로그를 요청할 수 있습니다.

참고:  로깅을 사용하도록 설정하기 전에 Microsoft Lync 제품 개인 정보 취급 방침을 검토하십시오.

실행할 작업

로깅 기능 설정

기술 지원에 Lync 로그 파일 전달

기술 지원에 Windows 오류 로그 전달

Lync 로깅 옵션은 다음과 같습니다.

  • Lync에서 로깅 기능 설정  Microsoft Lync Server 2010과 Lync의 상호 작용에 대한 정보가 포함된 로그 파일을 만듭니다.

  • Lync에서 Windows 이벤트 로깅 기능 설정  특정 유형의 오류를 문제 해결에 도움이 되는 세부 정보와 함께 Windows 이벤트 로그에 기록합니다.

로깅 기능 설정

로깅 기능을 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Lync 로그인 화면에서 옵션 단추를 클릭합니다.

  2. 일반 탭의 로깅에서 원하는 옵션을 선택합니다.

기술 지원에 Lync 로그 파일 전달

조직의 기술 지원 팀이 Lync 로그 파일을 요청하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리의 Tracing 폴더(예: C:\Users\MyAlias\Tracing)로 이동합니다. 여기서 MyAlias는 사용자의 로그인 이름입니다.

  2. 날짜별로 파일을 정렬하고 파일 확장명이 .uccapilog .etl인 가장 최근의 파일 두 개를 찾습니다.

  3. 두 파일을 모두 복사한 다음 조직의 기술 지원 팀에 보내는 전자 메일 메시지에 삽입합니다.

참고:  로깅 기능을 설정했으면 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 로그 파일을 만들 수 있습니다.

기술 지원에 Windows 오류 로그 전달

조직의 기술 지원 팀이 Windows 오류 로그의 오류 정보를 제공하도록 요청하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Windows Vista 운영 체제에서는 시작을 클릭하고 모든 프로그램, 보조프로그램, 실행을 차례로 클릭합니다.

    • Windows 7 운영 체제에서는 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.

  2. 열기 상자에 eventvwr을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  3. 이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭하고 응용 프로그램을 클릭합니다.

  4. 목록에서 가장 최근의 Lync 2010 오류를 두 번 클릭하여 오류 세부 정보를 표시합니다.

  5. 이벤트 속성 대화 상자에서 복사 단추를 클릭하여 오류 텍스트를 복사합니다.

  6. 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣은 다음 조직의 기술 지원 팀에 보내십시오.

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