Lync 로깅 관련 정보

Lync 일반 옵션 창에서 로깅 옵션을 선택할 수 있습니다. 오류 로그는 컴퓨터의 내부 작업에 대한 진행 상황을 기록한 것입니다. 일반적으로 로깅 수준은 소프트웨어를 설치할 때 기술 지원 팀에서 설정하므로 변경할 필요가 없습니다. 그러나 Lync 또는 Windows에 발생한 문제를 분석하기 위해 오류 로그를 제공해야 할 때도 있습니다. 이 경우 설정을 변경하고 오류 정보를 수집하는 방법을 알아야 할 수도 있습니다. 이 방법은 이 문서에서 설명합니다.

Lync에 로그인하는 데 문제가 있는 경우

Lync에 로그인할 수 없는 경우 지원 팀에 문의하기 전에 시도해 볼 수 있는 방법이 몇 가지 있습니다. 기본 Lync 로그인 페이지에서 로그인 도움말을 클릭합니다. 여전히 문제가 지속되는 경우 지원 팀에 문의하여 오류 로그 설정을 포함하는 지침을 따릅니다.

Lync 로깅 수준 선택

중요: Lync 로깅 설정을 변경하거나 Windows 이벤트 로깅을 설정하기 전에 Microsoft Lync 2013 개인 정보 취급 방침 보완을 검토하세요.

  1. Lync 주 창에서 옵션단추 옵션 도구 단추 를 클릭하고 일반을 클릭합니다.

  2. 일반 옵션 창의 로깅에서 Lync에서 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 메뉴에서 원하는 로깅 수준을 선택합니다.

    • 전체: 자세한 정보가 포함된 로그 파일을 만듭니다.

    • 일부: 요약 정보를 기록하고 특정 오류에 대한 정보를 수집합니다.

    • 해제(기본값): 정보를 기록하지 않습니다.

Windows 이벤트 로깅 설정 또는 해제

  • 일반 옵션 창의 로깅에서 문제 해결 정보를 수집하기 위해 Lync에서 Windows 이벤트 로깅 기능도 설정 옆의 확인란을 선택(로깅 설정)하거나 선택 취소(로깅 해제)합니다.

Lync 로그 파일 정보 검색 및 수집

  1. 파일 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리의 Tracing 폴더(예: C:\users\ <사용자_별칭>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing)로 이동합니다. Lync 로깅을 방금 설정했다면 Lync에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 로그 파일이 만들어집니다.

  2. Tracing 폴더를 압축합니다.

  3. 요청이 있었을 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.

Windows 이벤트 로그 정보 보기 및 수집

  1. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • Windows Vista 운영 체제에서 시작 > 모든 프로그램을 클릭한 다음 보조프로그램 > 실행을 클릭합니다.

    • Windows 7 운영 체제에서 시작 > 실행을 클릭합니다.

  2. 열기 상자에 eventvwr을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  3. 이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭하고 응용 프로그램을 클릭합니다.

  4. 추적하려는 Lync 오류 목록(대개 최근 Lync 오류)을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.

  5. 기술 지원 팀에서 요청한 경우 이벤트 속성 대화 상자에서 복사 단추를 클릭하여 오류 텍스트를 복사합니다. 오류 정보를 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 붙여 넣어 기술 지원 팀에 보냅니다.

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