Lync 또는 Skype 외부 대화 상대와 메신저를 사용할 수 없는 경우 수행할 작업

다른 조직의 Lync 사용자나 Skype 사용자와 통신할 수 없는 경우, 먼저 조직에서 외부 대화 상대와의 통신을 허용하는지 여부를 확인합니다. 필요한 경우 회사 기술 지원 에 문의하고 관리자를 위한 이 Lync Online 외부 통신 설정 진행 안내를 참조하도록 요청합니다.

조직에서 외부 Lync 대화 상대를 허용하는 경우에는 다음과 같은 몇 가지 다른 문제 해결 단계를 수행할 수 있습니다.

72시간 후에도 Lync 대화 상대에 여전히 "상태 알 수 없음"이 표시됨

회사 기술 지원 에 알립니다. 두 조직 모두에서 Lync 관리자가 외부 통신을 설정한 경우에만 외부 Lync 사용자와 통신할 수 있습니다.

Skype 대화 상대와 통신할 수 없음

  1. Skype 사용자가 Microsoft 계정(이전의 Windows Live ID)으로 로그인했는지 확인합니다.

  2. Skype 사용자에게 사용자 지정 Microsoft 계정(outlook.com, live.com, hotmail.com 또는 msn.com으로 끝나지 않는 계정)이 있는 경우 해당 사용자의 메신저 주소 형식을 다음과 같이 지정해야 합니다.

    이름 (example.com)@msn.com

예를 들어 Skype 대화 상대의 Microsoft 계정이 bob@contoso.com인 경우 다음과 같이 입력합니다.

bob(contoso.com)@msn.com

  1. 72시간 후에도 여전히 Skype 사용자와 통신할 수 없는 경우 회사 기술 지원에 알리고 Lync Online 외부 통신 설정 링크를 제공합니다.

두 명 이상의 Skype 사용자와 동시에 대화할 수 없음

이 시나리오는 지원되지 않습니다. 그러나 여러 Skype 사용자를 Lync 모임에 초대하여 이들과의 전화 회의를 설정할 수 있습니다.

팁: 모임 초대를 보내려면 먼저 리본 메뉴에서 모임 옵션을 클릭하고 사용 권한에서 새 모임 공간(사용자가 권한 제어)을 클릭합니다. 그러면 Skype 사용자가 모임에 참가하기 전에 대기실에서 기다릴 필요가 없습니다.

AOL, Yahoo! 또는 Google Talk 사용자와 통신할 수 없음

Office 365 용 Lync 2013은 외부 Lync 사용자와 Microsoft 계정으로 로그인한 Skype 사용자를 지원합니다. 다른 메신저 공급자와의 통신은 지원되지 않습니다.

내 Skype 문제를 이 목록에서 찾을 수 없는 경우

Lync-Skype 연결 문제 해결에서 비교적 드물게 발생하는 시나리오에 대해 설명합니다.

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