OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

문제

slo-mo로 녹화되고 자동 카메라 롤 백업을 통해 업로드되거나 앱에서 수동으로 업로드된 비디오는 기록된 대로 slo-mo에서 재생되지 않습니다. 대신 정상 속도로 업로드합니다. 

해결 방법

OneDrive는 비디오를 slo-mo로 업로드하는 것을 지원하지 않지만 조사 중입니다. 해결 방법은 iOS 갤러리에서 OneDrive로 비디오를 공유하는 것입니다.

1. 비디오를 열고 탭합니다.

2. 그런 다음 공유 옵션으로 OneDrive를 선택합니다.

문제

일부 사용자는 자신의 OneDrive에 있는 것으로 알고 있는 파일을 찾을 수 없습니다.

해결 방법

파일 탐색기 또는 Finder를 사용하여 OneDrive를 올바른 파일로 찾습니다. 파일을 열고 다시 저장하면 모바일 또는 OneDrive.com 검색 가능성이 향상될 수 있습니다.

iOS 16 사용자는 두 손가락으로 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 우리는 문제를 인식하고 솔루션에 노력하고 있습니다.

해결 방법

먼저 하나의 사진을 선택한 다음 두 손가락을 사용하여 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.

문제

macOS Monterey 이상으로 업데이트한 후 일부 고객은 스크린샷을 저장하지 못할 수 있습니다. 이는 OS의 구조적 변화 때문입니다.

권장 조치 

스크린샷 앱의 옵션 메뉴에서 저장된 스크린샷의 기본 위치를 변경합니다. 썸네일을 폴더 또는 문서로 끌 수도 있습니다. 자세히 알아보세요.

문제

macOS 12.2 이상이 있는 일부 고객은 "Microsoft OneDrive 최신 버전의 MacOS에서 사용할 수 없는 레거시 시스템 확장을 사용합니다. 지원이 필요하다면 개발자에게 문의하세요.".

권장 조치 

OneDrive를 최신 버전으로 업데이트합니다.

업데이트

macOS 12.1 "Monterey" 이상에서는 macOS 및OneDrive 새 주문형 파일 환경을 실행합니다.

이제 macOS 동기화 아이콘은 사용하는 클라우드 서비스에 관계없이 동일하게 표시되며 macOS 동작이 생소할 수 있습니다.

자세히 알아보세요.

문제

이 오류는 두 가지 버전의 OneDrive 설치되어 있는 경우 표시됩니다.

해결 방법

OneDrive의 독립 실행형 버전과 App Store 버전을 함께 실행하는 것은 지원하지 않습니다.

둘 사이를 전환하려면 먼저 앱 번들 내부에서 재설정 스크립트를 실행하여 이전 설치를 제거해야 합니다.

1. OneDrive 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Ctrl 키를 누른 채 클릭합니다.

2. 패키지 내용 표시를 선택한 다음 Contents/resources/reset*.command를 선택합니다.

3. 선호하는 소스에서 macOS용 최신 OneDrive를 설치합니다.

macOS 12.1 이상에서 OneDrive이(가) 일부 사용자의 파일 경로 위치 및 자동 저장에 영향을 줄 수 있는 새로운 요청 기반 파일 관리 환경을 실행합니다.

자세히 알아보세요.

마지막 업데이트: 2021년 11월 24일

문제

일부 고객은 공유 파일 또는 폴더에 대한 링크를 클릭하여 올바르게 로그인할 수 없습니다.

해결 방법

공유 링크를 클릭하기 전에onedrive.com에 로그인하세요.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 다음 오류로 인해 저장된 이메일 .msg 파일을 미리 보지 못할 수 있습니다.

• 파일을 열 수 없습니다

• 미리 볼 파일이 없음

• 흠... 이 파일에는 표시할 수 있는 미리 보기가 없는 것 같습니다.

상태

문제를 해결하는 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 공유된 앨범에 항목을 추가하려고 할 때 "항목이 추가되지 않았습니다"라는 오류가 표시될 수 있습니다.

상태

다른 사람의 앨범에는 이미지를 추가할 수 없으며 공유 폴더에만 이미지를 추가할 수 있습니다. 해당 위치에 없어야 할 항목 추가 버튼을 제거하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

문제

macOS Monterey로 업데이트한 후 온-프레미스 SharePoint Server에 로그인하면 OneDrive 중단되거나 충돌하는 것처럼 보입니다.

SharePoint Online은 영향을 받지 않습니다.

해결 방법

Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만, 그때까지는 다음을 수행합니다.

1. macOS Monterey로 업데이트하지 않은 경우 이 문제가 해결될 때까지 업데이트를 지연하는 것이 좋습니다.

2. macOS Monterey로 이미 업데이트한 경우에도 SharePoint에 액세스하고 웹에서 콘텐츠를 OneDrive 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2020년 11월 19일

문제

macOS Big Sur로 업데이트한 후 일부 Mac 사용자는 OneDrive 오랫동안 "변경 내용 처리"에 갇혀 있는 것을 볼 수 있습니다.

권장 조치 

이는 OS 업그레이드의 일부로 볼륨ID 변경이 발생하기 때문에 발생합니다.

필요한 조치가 없습니다. 변경이 완료될 때까지 기다리세요.

문제

일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.

이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어 설정 간의 차이 때문입니다.

권장 조치 

배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:

1. Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다(시작 > 설정 > 언어 표시).

2. 로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.

3. 개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:

   1. OneDrive.com에 로그인

   2. Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.

   3. 상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.

문제

BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.

상태: 해결 방법

BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.

1. BT 계정에 로그인합니다.

2. 내 보안 설정 페이지로 이동합니다.

3. BT 웹 보호 스위치를 끕니다.
   
   

문제

일부 고객은 PC, Mac, 모바일 또는 웹 브라우저를 사용할 때 OneDrive에 로그인할 수 없습니다.

솔루션

1. Microsoft 계정 dashboard 로그인하여 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기에서 도움을 받으세요.

2. 최신 버전의 OneDrive가 있는지 확인합니다.
   다운로드

3. 여전히 OneDrive에 액세스할 수 없는 경우 방화벽, VPN 구성 또는 인터넷 공급자에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 OneDrive에 필요한 URL 및 포트를 참조하세요.

OneDrive는 빠른 액세스를 위해 내 파일 페이지의 맨 위에 사진을 표시합니다. 이와 관련이 없는 경우 일시적으로 숨길 수 있습니다.

• 웹에서 "오늘", "순간" 및 "지난 주"를 숨기려면 OneDrive 사진 옵션으로 이동하여 지금 숨기기를 선택합니다.

• 웹에서 "오늘" 알림 받기를 중지하려면 OneDrive 웹 알림 열고 이 날의 추억을 선택 취소합니다.

• OneDrive 모바일 앱에서 "오늘" 알림 받기를 중지하려면 앱을 열고 나를 >설정 > 알림을 선택한 다음, 이 날 켜기를 끕니다.

이제 OneDrive백업 설정에 데스크톱이 포함됩니다. PC의 데스크톱 또는 OneDrive의 데스크톱 폴더를 표시할 수 있습니다.

해당되는 사용자의 경우 Windows 10의 새로운 설치에서는 기본 설정이 파일을 PC에 저장하지 않고 OneDrive에 저장하는 것입니다. OneDrive 백업 설정을 변경하는 방법을 알아보려면 Windows 10에서 기본적으로 OneDrive에 파일 저장을 참조하세요.

문제

OneDrive.com 웹사이트를 통해 업로드한 파일의 날짜는 예상 파일 날짜가 아닌, 업로드한 날짜와 시간으로 표시될 수 있습니다.

해결 방법

올바른 날짜를 표시하려면, 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이 장치를 항상 유지를 선택해서 파일 또는 폴더를 PC에서 사용할 수 있는지 확인하세요.

Windows 10용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간을 절약하세요.

파일, 폴더 또는 드라이브 속성을 볼 때 크기와 디스크의 크기 간에 차이가 있을 수 있습니다. 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

1. OneDrive 파일 주문형 기능은 파일을 컴퓨터에 다운로드하지 않고 자리 표시자 또는 링크만 다운로드합니다.

2. 저장소 유틸리티는 실제 파일이 아닌 파일 범주를 표시합니다.

자세한 내용은 OneDrive 디스크 공간과 파일 크기가 일치하지 않는 이유를 참조하세요.

동기화를 위해 선택한 폴더의 목록에서 폴더 선택을 취소한 후 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다".

해결 방법 옵션:

옵션 1: PC에서 삭제합니다.

옵션 2: 파일 또는 폴더를 OneDrive에서 제거합니다.

일부 사용자의 경우 컴퓨터에서 만료된 자격 증명으로 OneDrive에 로그인하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

문제

파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 생성됨. 예:

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

해결 방법

Windows:

1. Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 “실행”을 엽니다.

2. 경로 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings를 입력하고 OK를 선택합니다.

3. PreSignInSettingsConfig.json 파일을 삭제합니다.

Mac:

1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

2. “OneDrive”를 찾습니다.

3. “OneDrive Cached Credential”을 삭제합니다.

4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

• Windows용 다운로드

• Mac용 다운로드

문제

Mac용 OneDrive에 계정을 추가하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. “이 계정을 이미 동기화하고 있습니다.”

해결 방법

1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

2. “OneDrive”를 찾습니다.

3. “OneDrive캐시된 자격 증명.”을 삭제합니다.

4. /Users/<username>/Library/Group Containers/로 이동합니다.

5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist와 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist를 찾아 삭제합니다.

6. OneDrive를 다시 시작합니다.