Business Contact Manager에서 잠재적 영업 기회 추적

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영업 기회 레코드 잠재적인 판매 주문에 대 한 정보를 저장 하 고 현재 또는 잠재적 고객 와 성장의 판매 관계를 추적 하는 데 도움이 됩니다.

이 문서에서는 비즈니스 기회 레코드를 사용 하 여 제품이 나 서비스 관심 고객 및 고객 상호 작용에 대 한 자세한 정보를 기록 하는 방법을 설명 합니다.

실행할 작업

비즈니스 기회 레코드 만들기

영업 기회 양식 열기

영업 기회 양식 완료

영업 기회 양식에서 목록 사용자 지정

영업 단계 및 영업 활동을 사용자 지정

영업 단계 및 영업 활동 삭제

비즈니스 기회 레코드 편집

거래처 또는 고객사 연락처를 영업 기회 레코드에 연결 된 변경

비즈니스 기회 레코드에 통신 기록 항목을 연결

영업 기회 동료에 게 할당

영업 기회 닫힌 것으로 표시

닫기 또는 영업 기회를 획득 하는 데 필요한 작업 추적

비즈니스 기회 레코드 만들기

만든 각 비즈니스 기회 레코드에 대 한 계정 또는 고객사 연락처 레코드에 연결 해야 합니다. 고객 상호 작용을 추적 하는 비즈니스 기회 레코드에 비즈니스 메모, 작업, 약속, 통화 기록 및 파일을 같은 통신 기록 항목을 추가할 수 있습니다. 이러한 기록 항목을 연결 된 거래처 또는 고객사 연락처의 기록에도 추가 됩니다.

활동의 포함 된 영업 단계 및 사용자 지정 하려면 사용자 지정 영업 단계 및 영업 활동을참조 하세요. 레이아웃을 추가 하 여 영업 기회 양식 사용자 지정 또는 참조 필드를 제거 하려는 경우 만들기 및 사용자 지정 레코드 형식과 목록합니다.

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영업 기회 양식 열기

  1. 탐색 창의 Business Contact Manager에서 영업을 클릭합니다.

  2. 열에 빈 새 영업 기회 양식, 리본 메뉴, 새 영업 기회 를 클릭 합니다.

  3. 영업 기회 탭에서 기존 영업 기회 레코드를 열려면 열고자 하는 비즈니스 기회 레코드를 두 번 클릭 합니다.

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영업 기회 양식 완료

  1. 입력 하거나 영업 기회 양식에서 기록 하려는 정보를 선택 합니다.

    양식에 다음과 같은 페이지가 포함 됩니다.

    일반 합니다. 이 페이지에서는 영업 기회 뿐만 아니라 상태, 원본 및 재무 용어에 대 한 일반 정보입니다.

    영업 기회 정보 입니다.

    • 비즈니스 기회 제목 (필수). 영업 기회에 대 한 이름을 입력 합니다.

    • 에 할당 합니다. 추적 하 고 영업 기회 종료가 사용자의 이름을 클릭 합니다.

      담당자 목록을 공유 하거나 Business Contact Manager 데이터베이스에 액세스할 수 있는 직원의 이름만 포함 됩니다. 이름을 추가 하 고 데이터베이스를 공유 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Business Contact Manager 데이터를 다른 사용자와 공유를 참조 하십시오.

    • 형식 입니다. 잠재적인 판매 주문 레코드 종류를 클릭 합니다.

    거래처 또는 고객사 연락처 연결

    • 링크 (필수). 계정 또는이 비즈니스 기회에 연결 하려면 고객사 연락처 선택 하려면 링크 단추를 클릭 합니다. 대화 상자를 완료 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 연결할 Business Contact Manager 레코드 선택을 참조 하십시오.

      참고: 영업 기회는 하나의에 연결 된 거래처 또는 고객사 연락처 형식 레코드 될 수 있습니다.

    판매 정보 입니다.

    • 확률 입니다. 영업 기회 판매에 개발 될 가능성을 나타내는 백분율을 입력 합니다. 확률 백분율 제품 및 서비스의 제품 및 서비스 섹션에 나열 된 총에 따라 예상 수익 을 계산 하는 데 사용 됩니다.

    • 예상 수입 합니다. 예상된 수입 확률 백분율 제품 및 서비스의 제품 및 서비스 섹션에 나열 된의 합계를 사용 하 여 자동으로 계산 됩니다.

    • 종료 날짜 입니다. 판매 기대 하는 날짜를 클릭 합니다.

    • 지불 조건 입니다. 제품이 나 서비스에 대 한 비용을 지불 하는 고객이 사용할 방법을 클릭 합니다.

    • 만료 날짜 입니다. 제안 만료 날짜를 클릭 합니다.

    • 배달 날짜 입니다. 고객에 게 견적 배달 날짜를 클릭 합니다.

    제품 및 서비스 입니다.

    고객 관심 있는 제품 및 서비스 항목 를 추가 합니다.

    다음 중 하나를 수행합니다.

    • 추가 . 새 제품 또는 서비스 항목을 추가 하려면 추가 클릭 합니다.

      추가 제품이 나 서비스 대화 상자에서 대화 상자를 입력 하거나 원하는 정보를 선택 합니다. 추가 제품이 나 서비스 양식을 작성 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 관리 제품 및 서비스 Business Contact Manager에서참조 합니다.

    • 편집 합니다. 항목을 변경 하려면 해당 항목을 클릭 한 다음 편집 을 클릭 합니다.

    • 제거 합니다. 목록에서 삭제 한 항목을 클릭 한 다음 제거 를 클릭 합니다.

    원본 정보 입니다.

    • 원본 입니다. 영업 기회는 고객의 이름이 나 영업 기회를 생성 하는 마케팅 활동 유형 등의 출처를 클릭 합니다.

    • 시작한 사람. 거래처, 고객사 연락처 또는이 비즈니스 기회를 생성 하는 마케팅 활동의 이름을 선택 하려면을 클릭 합니다.

      특정 활동에서 발생 한 비즈니스 기회 수 추적 마케팅 활동의 이름이 사용 됩니다. 이 필드에 마케팅 활동의 이름을 클릭 하면 Business Contact Manager for Outlook 영업 기회 마케팅 활동 추적 페이지를 추가 합니다.

    • 경쟁 합니다. 더 나은 가격 또는 향상 된 서비스를 제공할 수 있도록 가격을 확인 하 라는 메시지를 표시 하려면 경쟁 업체의 이름을 입력 합니다.

    영업 진행 단계 및 작업

    • 영업 진행 단계 입니다. 진행 상황을 추적할 수 있도록 영업 기회의 영업 진행 단계를 선택 합니다.

      회사에 고유한 영업 진행 단계 정보를 포함 하려면이 목록을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 목록 편집을 클릭 하 고 사용자 지정 영업 단계 및 영업 활동을참조 합니다.

      읽기 전용 파일로 획득 마감 또는 손실 마감 잠금 영업 진행 단계는 레코드를 선택합니다. 100%; 확률 설정 획득 닫힘손실 마감 확률 0%로 설정합니다.

    • 미리 알림 입니다. 이 비즈니스 기회에 대 한 Outlook 미리 알림을 받지 미리 알림 확인란을 선택 합니다. 날짜와 시간을 미리 알림을 받을 클릭 합니다.

    세부 정보 입니다. 이 페이지에서는 설명 또는 영업 기회에 대 한 메모

    다른 파일의 설명을 붙여 넣거나 하거나 메모 레코드를 직접 추가할 수 있습니다. 날짜 및 시간 추가한 메모를 기록 하려면 타임 스탬프 추가 클릭 합니다.

    기록 합니다. 기록 페이지 비즈니스 기회 레코드에 연결 된 모든 통신 기록 항목을 나열 합니다.

    영업 기회에 대 한 자세한 내용 새로 만들기 단추를 클릭 한 다음 레코드에 비즈니스 메모, 통화 기록, 약속 또는 작업 와 같은 항목을 연결 하 여 만들 수 있습니다.

  2. 양식을 작성을 마치면 저장 후 닫기를 클릭 합니다.

  3. 영업 기회 양식에서 기록 하려는 정보를 입력 합니다.

  4. 양식에 정보 입력을 마치면 저장 후 닫기를 클릭 합니다.

    다양 한 비즈니스 기회 레코드를 만드는 경우 저장 후 새로 만들기를 변경 내용을 저장 하 고 새 영업 기회 양식 열기를 클릭 합니다.

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영업 기회 양식에서 목록 사용자 지정

Business Contact Manager for Outlook 많은 표준 비즈니스 용어를 사용 하지만 판매 용어, 결제 속도 직접 만들 수도 있습니다 및 다른 항목을 특정 정보로 비즈니스 필요 합니다.

각 사용자 지정 가능한 목록이 이 목록 편집 옵션이 포함 되어 있습니다. 추가 하거나 비즈니스 용어를 편집할 수 있는 대화 상자를 열려면이 옵션을 선택 합니다. 영업 기회 양식에서 다음 필드에 대 한 목록을 사용자 지정할 수: 유형, 지불 조건, 원본판매 스테이지 목록입니다.

목록 사용자 지정에 대 한 자세한 내용은 참고 만들기 및 사용자 지정 레코드 형식과 목록합니다.

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영업 단계 및 영업 활동을 사용자 지정

Business Contact Manager for Outlook 잠재 고객이 실제 고객이로 변환 하려는 경우를 완료 해야 하는 모든 작업을 추적할 수 있습니다. 영업 단계 및 활동의 기본 집합 잠재 고객 양식에서 제공 되 고이 데이터 비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

참고: 데이터베이스 소유자만 영업 단계 및 영업 활동 사용자 지정할 수 있습니다.

데이터베이스 소유자 이름 및 모든 영업 스테이지의 순서를 변경할 수 있으며 이름, 순서 또는 모든 영업 진행 단계에서 영업 활동의 기간을 업데이트할 수 있습니다. 영업 활동에 대 한 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

  1. 다음 중 하나를 실행 하 여 영업 단계 및 영업 활동 수정 대화 상자를 엽니다.

  2. 탭의 사용자 지정 그룹에 있는 리본 메뉴에서 판매 스테이지 를 클릭 합니다.

  3. 파일 탭을 클릭 합니다. Business Contact Manager 탭에서 사용자 지정 클릭 한 다음 영업 단계 및 영업 활동 수정 을 클릭 합니다.

  4. 새 스테이지를 프로세스를 추가 하려면 추가 영업 진행 단계 클릭 새 영업 진행 단계에 대 한 이름을 입력 한 다음 확인 을 클릭 합니다. 화살표 단추를 사용 하 여 목록에서 영업 진행 단계 위 또는 아래로 이동 합니다.

  5. 단계에 영업 진행 단계를 추가 하려면 추가 영업 활동 클릭의 활동에 대 한 이름을 입력 한 다음 활동을 시간의 길이 클릭 합니다. 영업 활동 추가 대화 상자를 닫고 확인 클릭 한 다음 화살표 단추를 사용 하 여 목록에서 해당 활동을 위 또는 아래로 이동 합니다.

    영업 단계 및 영업 활동 수정 대화 상자가 뒤에 있는 영업 활동 편집 대화 상자

  6. 영업 진행 단계 또는 목록에서 영업 활동을 수정 하려면 목록에서 항목을 클릭 한 다음 편집 을 클릭 합니다. 열리는 대화 상자에서 정보를 업데이트 한 다음 확인 을 클릭 합니다.

닫힌 획득손실 마감 영업 진행 단계를 편집할 수 없습니다.

  1. 목록 순서를 변경할, 영업 진행 단계 또는 영업 활동을 클릭 한 다음 화살표 단추를 사용 하 여 목록에서 위로 또는 아래로 이동 합니다. 영업 진행 단계를 이동 하면 해당 관련된 영업 활동의 모든 함께 이동 합니다.

  2. 확인 표시가 있는 영업 진행 단계는 모든 새 영업 기회 레코드에 대 한 기본 영업 진행 단계 표시 됩니다. 다른 기본 영업 진행 단계를 설정 하려면를 사용 하 여 원하는 클릭 한 다음 기본값으로 클릭 합니다. 기본 설정을 제거 하려면 영업 진행 단계를 클릭 한 다음 지우기를 기본 을 클릭 합니다.

  3. 지정된 된 기간에는 각 영업 활동에 대 한 미리 알림을 만들에 있는 확인란을 선택 합니다. 영업 기회 양식에서의 미리 알림이 표시 됩니다.

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영업 단계 및 영업 활동 삭제

Business Contact Manager for Outlook 에서 영업 진행 단계 또는 영업 활동 제거 현재 비즈니스 기회 레코드의 정보 영향을 줄 수 있습니다.

영업 활동 삭제 목록에서와 해당 활동을 포함 하는 레코드에서 작업이 제거 됩니다. 삭제 된 활동을 포함 하는 비즈니스 기회 레코드는 더 이상 표시, 활동 레코드를 완료로 표시 된 경우에 없습니다.

판매 스테이지를 삭제를 스테이지의 목록에서 제거을 사용 하는 모든 레코드에서 새 항목을 만듭니다. 예를 들어 비즈니스 기회 레코드 삭제 된 영업 진행 단계에 있는 레코드를 다시 열 때 빈 영업 진행 단계 필드가 표시 됩니다. 영업 진행 단계를 삭제 하면 다른 영업 진행 단계 또는 빈 필드과 바꾸려면 선택할 수 있습니다. 다른 영업 진행 단계와 대체 하는 경우 해당 스테이지의 대체 스테이지로 활동을 추가할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 활동 영업 진행 단계와 삭제 됩니다.

  1. 다음 중 하나를 실행 하 여 영업 단계 및 영업 활동 수정 대화 상자를 엽니다.

  2. 탭의사용자 지정 그룹에 있는 리본 메뉴에서 판매 스테이지 를 클릭 합니다.

  3. 파일 탭을 클릭 합니다. Business Contact Manager 탭에서 사용자 지정 클릭 한 다음 영업 단계 및 영업 활동 수정 을 클릭 합니다.

  4. 영업 활동을 삭제 하려면 목록에서 해당 활동을 선택 하 고 삭제 를 클릭 합니다.

  5. 판매 스테이지를 삭제 하려면 목록에서 스테이지를 선택한 다음 삭제 를 클릭 합니다. 항목 삭제 대화 상자에서 삭제 한 바꾸려면 다른 영업 진행 단계를 선택 하거나 대체 필드는 비워 둡니다.

  6. 대체 영업 진행 단계를 선택 하면 대체 영업 진행 단계에 삭제 된 영업 진행 단계에서 모든 영업 활동을 이동 하려면 확인란을 선택 수 있습니다. 활동 기존 활동 목록의 상단에 추가 하 고 화살표 단추를 사용 하 여 순서를 변경할 수 있습니다.

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비즈니스 기회 레코드 편집

  1. 탐색 창의 Business Contact Manager에서 영업을 클릭합니다.

  2. 영업 기회 탭에서 작업 영역에서 열고자 하는 레코드를 두 번 클릭 합니다.

    판매 작업 영역 를 사용 하 여 열지 않고 레코드의 정보를 볼 수 있습니다. 모두 탭에서 관심 있는 레코드를 클릭 합니다. 해당 레코드에 대 한 세부 정보 읽기 창에 표시 됩니다. 영업 작업 영역을 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Business Contact Manager 작업 영역 이해를 참조 하십시오.

  3. 열려 있는 레코드에서 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

    • 정보를 편집 합니다. 새 정보를 입력 하 고 필요에 따라 변경 합니다. 변경 작업을 마치면 저장 후 닫기를 클릭 합니다.

    • 레코드를 인쇄 합니다.

      인쇄 명령을 찾을 수 없는 경우

      파일 탭을 클릭 하 고 인쇄 탭을 클릭 한 다음 원하는 옵션을 클릭 합니다.

    • 연결 된 거래처 또는 고객사 연락처에 전자 메일 메시지를 보냅니다. 통신 그룹에서 전자 메일 을 클릭 합니다.

    • 거래처 또는 고객사 연락처와 약속을 설정 합니다. 통신 그룹에서 모임 요청 을 클릭 합니다.

    • 레코드에 범주를 할당 합니다. 태그 그룹에서 범주 를 클릭 한 다음이 레코드를 추가 하려면 범주를 클릭 합니다. 레코드를 분류 하는 방법에 대 한 정보를 사용 하 여 Business Contact Manager에서 레코드를 참조 하십시오.

    • 레코드를 삭제 합니다. 삭제 를 클릭 합니다.

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거래처 또는 고객사 연락처를 영업 기회 레코드에 연결 된 변경

  1. 탐색 창의 Business Contact Manager에서 영업을 클릭합니다.

  2. 영업 기회 탭에서 변경 하려는 비즈니스 기회 레코드를 두 번 클릭 합니다.

  3. 연결 된 거래처 또는 고객사 연락처 에서 링크를 를 클릭 합니다.

  4. 항목 유형 목록에서 거래처 또는 고객사 연락처에 연결 대화 상자의 계정 또는 모든 고객사 연락처 유형 을 같은 레코드 종류를 클릭 합니다.

  5. 목록에서 연결할 레코드를 클릭 합니다. 또는 레코드를 검색 하려면 검색 상자에 이름을 입력 합니다.

    새 레코드를 추가 하려면 새로 만들기 단추를 클릭 한 다음 양식을 작성 합니다.

  6. 링크를 거래처 또는 고객사 연락처를 추가 하려면 클릭 한 다음 비즈니스 기회 레코드도 돌아가려면 확인 클릭 합니다.

  7. 저장 후 닫기를 클릭합니다.

참고: 영업 기회는 하나의 거래처 또는 고객사 연락처 기반 레코드 형식에 연결할 수 있습니다.

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비즈니스 기회 레코드에 통신 기록 항목을 연결

모든 유형의 영업 기회와 관련 된 통신을 사용 하면 모든 고객 연락처를 추적 하기 위해 레코드에 쉽게 연결할 수 있습니다. 거래처 또는 고객사 연락처는 영업 기회 레코드에 연결 되어 있는 호출 하는 경우 통화 기록을 만듭니다. 모임에서이 문서를 하는 경우 비즈니스 메모 또는 원래 Outlook 모임 요청에서 분을 입력 합니다. 고객을 사용 하 여 모임 설정 하 고 약속 비즈니스 기회 레코드에 연결 합니다.

열려 있는 비즈니스 기회 레코드 로부터 만드는 모든 통신 기록 항목을 레코드에 자동으로 연결 됩니다.

비즈니스 기회 레코드를 자동으로 연결 되는 통신 기록 항목 를 만들려면 다음 절차를 완료 합니다.

  1. 영업 기회 양식 엽니다.

  2. 리본 메뉴, 탭의 표시 그룹에서 기록 을 클릭 합니다.

  3. 새로 만들기 단추를 클릭 한 다음 항목 중 하나를 클릭 합니다.

    • 비즈니스 메모

    • 통화 기록

    • 작업

    • 전자 메일 메시지

    • 약속

    • File

    새 파일을 만들 수는 없지만 비즈니스 기회 레코드에 연결 하려면 컴퓨터에 파일을 선택할 수 있습니다.

  4. 새 항목에 대 한 양식을 작성 하 고 해당 따라,보내기 또는 저장 후 닫기를 클릭 합니다.

기존 전자 메일 메시지 또는 약속 비즈니스 기회 레코드에 연결을 하려면 전자 메일 메시지 또는 약속을 열고 리본 메뉴의 레코드에 연결 을 클릭 합니다. 항목 유형 목록에서 영업 기회 를 클릭 한 다음 전자 메일 메시지 또는 약속을 연결할 수 있는 기회를 클릭 합니다.

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영업 기회 동료에 게 할당

Business Contact Manager for Outlook 데이터베이스에 비즈니스 데이터를 저장 합니다. 비즈니스 기회 레코드를 공유 하는 데이터베이스 사용자에 게 할당할 수 있습니다.

  1. 영업 기회 레코드를 열어 할당 하려는 합니다. 여러 레코드를 선택할 수 있습니다.

레코드를 여러 개 선택하는 방법

서로 인접한 레코드를 선택하려면 Shift 키를 누른 다음, 추가할 레코드 그룹에서 첫 번째 레코드와 마지막 레코드를 클릭합니다. 인접하지 않은 레코드를 선택하려면 Ctrl 키를 누른 다음, 개별 레코드를 클릭합니다. 모든 레코드를 선택하려면 레코드 하나를 클릭하고 Ctrl+A를 누릅니다.

  1. 리본 메뉴의 동작 그룹에서 담당자 클릭 한 다음 영업 기회를 할당 하려면 추가할 사용자의 이름을 클릭 합니다.

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영업 기회 닫힌 것으로 표시

  1. 영업 기회 레코드를 열어 닫힌 것으로 표시 하려면 원하는 합니다.

  2. 영업 기회 탭에서 닫기 하려는 비즈니스 기회 레코드를 두 번 클릭 합니다.

  3. 영업 활동 영업 단계 목록에서 클릭을 획득 닫힌는 판매 발생 한 영업 기회 또는 손실 마감 판매 발생 하지 않은 영업 기회 종료를 닫습니다.

  4. 필요에 따라 종료 날짜 상자에 영업 기회에 대 한 실제 종료 날짜를 클릭 합니다.

  5. 저장 후 닫기를 클릭합니다.

    닫힘으로 동시에 여러 비즈니스 기회를 나열 하는 방법에 대 한 정보를 Business Contact Manager 레코드 동시 편집을 참조 하십시오.

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닫기 또는 영업 기회를 획득 하는 데 필요한 작업 추적

작업을 완료 하는 판매를 마감를 만드는 것 외에도 제품이 나 영업 기회를 성공한 후 제공 하는 서비스에 대 한 고유한 작업이 들어 있는 비즈니스 프로젝트 만들 수 있습니다. 전체 비즈니스 프로젝트를 동료에 게 할당 한 프로젝트 내의 개별 작업을 다른 동료에 게 할당 수 있습니다. 비즈니스 프로젝트 레코드를 거래처 또는 고객사 연락처에 연결 해야 합니다.

비즈니스 기회 레코드에서 비즈니스 프로젝트를 만들려면 다음 절차를 완료 합니다.

  1. 영업 기회 레코드를 열어 사용 하 여 원하는 합니다.

  2. 비즈니스 프로젝트 그룹에서 리본 메뉴에서 프로젝트 만들기 를 클릭 합니다.

  3. 비즈니스 프로젝트 만들기 대화 상자가 열립니다. 목록에서 서식 파일을 사용 하지 않는 클릭 않으면를 사용 하려는 서식 파일을 클릭 합니다.

  4. 프로젝트 이름 상자에 선택한 비즈니스 기회의 이름인 기본 이름을 사용 하거나 비즈니스 프로젝트에 대 한 다른 이름을 입력 합니다.

  5. 연결 대상 상자에 계정 또는 선택한 비즈니스 기회에 연결 된 고객사 연락처 표시 됩니다. 다른 거래처 또는 고객사 연락처 레코드를 선택 하려면 링크를 클릭 합니다.

  6. 필요에 따라 프로젝트의 시작 날짜를 입력 한 다음 확인 을 클릭 합니다.

  7. 비즈니스 프로젝트 레코드 창이 열리면 추가 하려는 정보를 입력 합니다.

    • 프로젝트를 거래처 및 고객사 연락처를 추가 하려면 관련 거래처 및 고객사 연락처 섹션에서 추가 클릭 합니다.

    • 프로젝트 작업 정보 섹션에서 작업을 추가 하려면 새로 만들기 를 클릭 합니다.

비즈니스 프로젝트 및 프로젝트 작업 양식을 완료 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Business Contact Manager에서 사용 하 여 프로젝트 작업을 참고 하세요.

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