Android 장치를 사용 하 여 Office Mobile에 로그인 할 수 없음

참고: 이제 android 용 Office를 지원 되는 모든 Chromebook에서이 앱을 제공 하 고, 재생 스토어 또는 App store에서 다운로드할 수 있습니다. 

문제

Android 장치에 Office Mobile을 설치 하 고 조직 ID 또는 페더레이션 ID를 사용 하 여 앱을 인증 한 후 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
 

서버

에 연결할 수 없음 장치에이 서버에 필요한 보안 인증서가 없을 수 있습니다. 관리자에 게 문의 하거나 http://answers.microsoft.com에서 Microsoft 커뮤니티에 게 인증서 설치에 대 한 도움을 요청 하세요.

서버 오류에 연결할 수 없음

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 올바른 신뢰할 수 있는 인증서를 설치 합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

1 단계: 누락 된 인증서 확인

  1. Windows 기반 컴퓨터에서 Firefox 또는 Chrome을 시작 합니다 (Microsoft Internet Explorer 및 Edge에서 인증서 내보내기/저장을 허용 하지 않음).

  2. Android 장치에 설치 해야 하는 인증서를 포함 하는 인증에 대해 HTTPS 끝점을 가리키는 URL을 주소 표시줄에 입력 합니다. 예를 들어 https://login.microsoftonline.com/ (클라우드 끝점Office 365 ) 및 페더레이션된 서버 끝점 https://sts와 유사 합니다. contoso/ (있는 경우 온-프레미스 페더레이션 서버).

    참고: Microsoft office 허브에서는 회사 서버에 도달 하기 전에 인증 요청이 리디렉션됩니다. 따라서 사용자가 입력 한 URL을 인증 하는 데 성공할 수 있는 장치를 찾기 위해 여러 디바이스를 시도해 야 할 수 있습니다.

  3. 보안 웹 사이트에 도달 하면 주소 표시줄에 작은 자물쇠 아이콘이 표시 됩니다. 주소 표시줄에서 자물쇠 아이콘을 클릭 합니다.

    잠금 아이콘이 있는 주소 표시줄

  4. 열리는 작은 메시지 창의 아래쪽에서 인증서 링크를 클릭 합니다.

  5. 인증서 창에서 인증서 경로로 이동 하 여 지정 된 서버에 대 한 SSL 연결을 만드는 데 사용 되는 모든 인증서를 확인 합니다.

2 단계: 다음 단계에 따라 필요한 인증서를 얻습니다.

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

  1. 인증서 경로 탭의 목록에서 필요한 인증서를 클릭 합니다.

    인증서 경로에서 필수 인증서 선택

  2. 인증서 보기를 클릭 합니다.

  3. 세부 정보 탭에서 파일에 복사 옵션을 클릭 합니다. 인증서 내보내기 마법사 가 열립니다. 내보내기 프로세스를 시작 하려면 다음을 클릭 합니다.

  4. "사용 하려는 형식 선택"에서 DER로 인코딩된 x.509 (()를 선택 합니다. CER) 또는 Base-64로 인코딩된 X. x.509 (. CER).

    인증서 내보내기 형식 선택

  5. 다음을 클릭 하 고 파일 이름을 입력 한 다음 파일을 저장할 위치를 선택 합니다.

  6. 다음을 클릭한 후 마침을 클릭합니다.

3 단계: 중개 인증 기관 인증서 가져오기

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

고객이 페더레이션 ID를 사용 하 여 인증 하는 경우 STS 웹 사이트의 중간 인증서 중 하나가 필요 합니다.

  1. Windows PC에서 Win + R (Windows 키 + R)을 누르고 실행 대화 상자에 certmgr 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.

  2. 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서를 확장 합니다.

  3. 인증서 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 모든 작업 -> 가져오기를선택 합니다.

  4. 2 단계에서 얻은 인증서를 가져옵니다. (페더레이션된 인 경우) Windows 컴퓨터에서 두 인증서를 모두 가져와야 합니다.

  5. Certmfr에서 중개 인증 기관을확장 합니다.

  6. 인증서를 클릭 합니다. 여기서 "Microsoft IT SSL SHA2" 라는 이름의 인증서를 찾아야 합니다. 발급자 또는 페더레이션과 관련 된 인증서도 표시 될 수 있습니다.

  7. 위의 각 인증서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고, 모든 작업 -내보내기 마법사를 차례로 클릭 하 여 인증서를 (Base 64) .cer 파일로 내보냅니다 . > 합니다 .

4 단계: 인증서 설치

각 인증서에 대해 다음을 수행 합니다.

  1. 인증서 파일을 장치에 복사 합니다.

  2. 장치에서 설정으로 이동 하 고 개인을 탭 한 다음 보안을 탭 하 고 저장소에서 설치를 탭 합니다.

  3. 필요한 인증서를 선택한 다음 확인을 탭 합니다. (총 4 단계의 인증서를 설치 해야 합니다 (2 단계에서 두 개의 루트 인증서, 3 단계에는 두 개의 중간 인증서).

  4. 인증서가 설치 되어 있는지 확인 하려면 설정으로 이동 하 고 개인을 탭 한 다음 보안을 탭 하 고 신뢰할 수 있는 자격 증명을 탭 한 다음 사용자를 탭 합니다.

    중요: 모든 사용자가 설치한 인증서가 여기에 나열 됩니다. 신뢰할 수 있는 자격 증명 -> 사용자에 게 인증서를 찾을 수 없는 경우 해당 인증서를 다시 설치 해야 합니다.

추가 정보

이 문제는 장치에 신뢰할 수 있는 인증서가 설치 되어 있지 않기 때문에 발생 합니다.

여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.

참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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