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일전 직원의 집합적 지식 활용

일선 직원은 비즈니스의 최신 동향을 파악합니다. 고객과의 근접성을 통해 가치 있는 관점을 얻게 되지만 실제 의사 결정을 내리는 사람들 사이에 커뮤니케이션 간극이 발생하는 경우가 많습니다. 일선 직원들의 생각과 의견을 수집하고 이들이 전문가에게 질문하여 의견을 얻은 다음 행동에 나설 수 있도록 하는 쉬운 방법이 필요합니다.

세부 정보

Viva Engage 통해 Firstline Worker는 전체 organization 중요한 관점을 제공할 수 있습니다. 결제 프로세스를 간소화하는 방법 또는 대상 인구 통계에 제품을 추천하는 방법과 같이 경험을 기반으로 한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 전체 회사에서 이 의견을 공유할 수 있습니다.

일선 작업자는 Viva Engage 사용하여 회사 전체의 다양한 전문가의 고객 질문을 조사하고 답변할 수도 있습니다.

Viva Engage Firstline Worker가 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사의 미래에 목소리를 내고 의사 결정자에게 혁신을 촉진하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 리더십은 피드백 루프가 완료되도록 Viva Engage 방향과 회사 변화를 공유할 수 있습니다.

중요한 정보

  • 모든 수준의 직원들 간에 대화를 유도합니다.

  • 회사 전체에서 아이디어를 구함으로써 혁신을 추진합니다.

  • 일선 직원이 고객 질문에 대한 답변을 찾을 수 있도록 돕습니다.

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구독 혜택을 살펴보고, 교육 과정을 찾아보고, 디바이스를 보호하는 방법 등을 알아봅니다.

커뮤니티를 통해 질문하고 답변하고, 피드백을 제공하고, 풍부한 지식을 갖춘 전문가의 의견을 들을 수 있습니다.

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