SharePoint Server 2013의 바이러스 검사 프로그램을 사용할 수 없을 때 사용자가 "바이러스 발견" 오류 발생

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증상

다음과 같은 시나리오에서

  • Microsoft SharePoint Server 2013 용 바이러스 검사 프로그램을 설치 하 여 문서 스캔

  • 바이러스 검사 프로그램을 사용할 수 없거나 검색 중에 시간이 초과 되는 경우

사용자가 SharePoint 사이트에서 파일을 열려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

바이러스 발견
<file name>에는 다음이 포함 되어 있습니다.
이 파일을 열려면 고유한 스캔 소프트웨어를 사용 하 여 파일을 치료 해야 합니다.

사용자가 복사본 다운로드를 클릭 하 여 파일 복사본을 다운로드 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

문제가 발생 했습니다
. 바이러스 발견:
기술적인 세부 정보

상태

바이러스 검색 프로그램을 어떤 이유로 든 사용할 수 없거나 시간이 초과 되는 경우 감염 되었을 가능성이 있는 문서에 액세스 하는 사용자에 게 위험을 초래 합니다. 따라서 사용자는 문제를 해결 하기 위해 정정 작업을 수행할 수 있도록 SharePoint 관리자에 게 문의 하 여 문서의 바이러스 검색을 계속할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

Microsoft는이 동작을 인식 하 고 있습니다. 이 문제를 조사 하는 경우 바이러스 백신 프로그램에서 실제 바이러스 감염을 구분 하기 위해 제품의 디자인을 변경 하는 것이 확인 되었으며, 신중한 계획과 실행이 필요한 중요 한 디자인 및 테스트 노력을 포함 하 고 있습니다.

Microsoft는이 문제를 인식 하 고 제품의 이후 릴리스를 변경 하는 것이 좋습니다.

해결 방법

임시 해결 방법으로 사용자가 감염 되었을 가능성이 있는 파일에 액세스 해야 하는 경우 SharePoint 관리자는 다음을 실행 하 여 사용자가 중앙 관리 포털에서 사용자가 감염 된 문서를 다운로드할 수 있도록 허용 옵션 * *을 설정할 수 있습니다.

  1. SharePoint 중앙 관리 페이지를 열고 보안을 선택 합니다.

  2. 바이러스 백신 설정 관리를 선택 합니다.

  3. 사용자가 감염 된 문서를 다운로드할 수 있도록 허용옵션을 선택 합니다.

  4. 확인 을 선택 하 여 변경 내용을 저장 합니다.

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