OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

컴퓨터에서 파일이나 폴더를 잃어버린 경우 아래 단계를 따르세요. 모바일 앱에서 파일을 찾고 있는 경우 Android, iOS 또는 Windows Phone용 OneDrive에서 파일 찾기를 읽어보세요.

파일을 OneDrive.com에서 검색하세요.

요청 시 파일을 사용하도록 설정한 경우 또는 특정 폴더만 동기화하도록 설정한 경우, 온라인으로 이동하면 모든 파일과 폴더를 검색할 수 있습니다.

  1. OneDrive 웹사이트 https://www.onedrive.com에 로그인합니다.

  2. 모든 항목 검색을 사용하여 파일을 검색합니다.

    OneDrive에서 모든 선택 검색

휴지통 확인

  1. 페이지의 왼쪽에서 휴지통을 클릭합니다.

    OneDrive에서 휴지통 선택

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 긴 목록에서 항목을 찾을 수 없는 경우 페이지 상단에서 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.

  3. Office 365 구독자는 사용 중인 전체 OneDrive을(를) 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. 파일 복원으로 이동하여 지난 30일 동안 파일과 폴더에 발생한 모든 작업을 취소합니다. OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

올바른 Microsoft 계정에 로그인하지 않았고 파일이 안전하게 다른 OneDrive에 있을 수 있습니다.

비즈니스용 OneDrive를 사용하는 경우 실수로 개인 계정 대신 비즈니스 계정에 파일을 저장했을 수도 있습니다. 비즈니스용 OneDrive의 파일을 확인하려면 위의 비즈니스용 OneDrive 탭을 확인하세요.

파일을 저장할 때 다른 사람의 컴퓨터 또는 계정을 사용했나요? 그렇다면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용해 다시 로그인하세요.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. Office 2016에서 저장된 파일은 OneDrive에 먼저 저장된 다음 로컬 PC와 동기화됩니다. Office 파일을 동기화하는 데 문제가 있는 경우 Office 업로드 캐시 시스템이 OneDrive 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. OneDrive 설정에서 관련 설정을 해제하세요.

iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 장치에서는 사진이 장치에 저장되지 않으며 OneDrive에 업로드할 수 없습니다. iOS 장치에서 iCloud 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 Optimize Storage(저장소 최적화)를 선택 취소합니다.

OneDrive 계정이 2년 동안 비활성화되었다면 파일이 삭제됐을 수 있습니다.

다음 단계

검색 또는 OneDrive휴지통에서 찾지 못한 파일은 일반적으로 검색할 수 없습니다. 다른 사람에게 지원 조사를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 말해주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제, 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지에 대한 정보

  • 사용자의 파일 기록을 검색할 수 있음에 동의합니다.

이 문서의 단계를 진행한 뒤에도 지원이 필요하면 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요.

OneDrive 온라인에서 파일 검색

요청 시 파일을 사용하도록 설정한 경우 또는 특정 폴더만 동기화하도록 설정한 경우, 온라인으로 이동하면 모든 파일과 폴더를 검색할 수 있습니다.

  1. 파란색 OneDrive 아이콘을 선택하고 더 보기를 선택한 다음 온라인 보기를 선택합니다.

  2. OneDrivㄷ 검색을 사용하여 파일을 찾습니다.

    상단에 검색 표시줄이 있는 비즈니스용 OneDrive 온라인

휴지통 확인

  1. 페이지의 왼쪽에서 휴지통을 클릭합니다.

    왼쪽 메뉴에 휴지통이 표시된 비즈니스용 OneDrive 온라인

  2. 찾고 있는 항목을 찾은 경우 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 긴 목록에서 항목을 찾을 수 없는 경우 페이지 상단에서 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.

  3. 비즈니스용 OneDrive 사용자는 OneDrive 전체를 이전 시간으로 복원할 수 있습니다. OneDrive 온라인 설정으로 이동하여 지난 30일 동안 파일과 폴더에 발생한 모든 작업을 취소합니다.

    복원이 강조 표시된 비즈니스용 OneDrive 온라인 설정 메뉴

    OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

OneDrive에서 SharePoint파일 찾기.

자세한 내용은 OneDrive에서 SharePoint 파일 찾기를 참조하세요.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

올바른 Microsoft 계정에 로그인하지 않았고 파일이 안전하게 다른 OneDrive(예: 개인 OneDrive 계정)에 있을 수 있습니다. 확인하려면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. Office 2016에서 저장된 파일은 OneDrive에 먼저 저장된 다음 로컬 PC와 동기화됩니다. Office 파일을 동기화하는 데 문제가 있는 경우 Office 업로드 캐시 시스템이 OneDrive 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. OneDrive 설정에서 관련 설정을 해제하세요.

iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 장치에서는 사진이 장치에 저장되지 않으며 OneDrive에 업로드할 수 없습니다. iOS 장치에서 iCloud 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 Optimize Storage(저장소 최적화)를 선택 취소합니다.

다음 단계

검색 또는 OneDrive휴지통에서 찾지 못한 파일은 일반적으로 검색할 수 없습니다. IT 관리자 또는 다른 사람에게 지원 조사를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 알려주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제, 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지에 대한 정보

  • 사용자의 파일 기록을 검색할 수 있음에 동의합니다.

추가 지원

Online

온라인 도움말 보기
자세한 내용은 OneDrive비즈니스용 OneDrive에 대한 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

전자 메일 지원 아이콘

전자 메일 지원
여전히 지원이 필요한 경우 OneDrive 앱을 사용하면서 모바일 장치를 흔들거나 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요. PC 또는 Mac에서 비즈니스용 OneDrive 지원에 문의하려면 알림 영역 또는 메뉴 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 선택한 다음 더 보기 > 의견 보내기 > 싫어요를 선택합니다.

비즈니스용 OneDrive 관리자는 OneDrive for Business Tech Community(비즈니스용 OneDrive 기술 커뮤니티), 비즈니스용 OneDrive 관리자를 위한 도움말을 참조하거나 비즈니스용 Office 365 지원에 문의할 수 있습니다.

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