Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증

중요: 2017년 1월 18일 고객이 전화를 통해 Office를 정품 인증하는 옵션을 선택할 때 다음 오류가 표시된다고 보고합니다. 해당 제품에 대해 전화 인증이 더 이상 지원되지 않습니다. 이 문제는 Office 구독자가 아닌 사람에게만 영향을 줍니다. 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 한편, 이 문서에 나열된 특정 국가/지역에 대한 번호로 전화할 수 있습니다.

PC에 Office를 설치하면 대부분의 경우 Office 365, Office 2016 및 Office 2013의 정품 인증이 인터넷을 통해 자동으로 진행됩니다. Office를 정품 인증하라는 메시지가 표시되지 않는다면 즉시 Office를 사용할 수 있습니다. 그러나 사용자의 입력이 있어야만 Office가 정품 인증되는 경우도 있습니다. 이때는 Office 인증 마법사가 표시됩니다. 일정 시간이 지난 뒤 Office를 정품 인증하기 위해 로그인하라는 메시지가 표시되기도 합니다.

"해당 제품 키는 특정 지역에서만 활성화할 수 있기 때문에 이 제품을 인증할 수 없습니다."라는 오류가 표시됨

로그인하여 Office 정품 인증

Office에서 전자 메일 주소를 입력하여 정품 인증하라는 메시지가 표시되면 Office 설치에 연결된 전자 메일 주소를 입력해야 합니다. 로그인되지 않는 경우 잘못된 전자 메일 주소를 입력한 것일 수 있습니다. 올바른 전자 메일 주소를 확인하는 데 도움이 필요하면 Office에 사용하는 계정이나 암호가 기억나지 않는 경우를 참조하세요.

인터넷을 통해 정품 인증

  1. 인증 마법사에서 인터넷으로 소프트웨어를 인증합니다를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.

  2. 메시지에 따라 정품 인증 프로세스를 완료합니다.

    정품 인증에 실패한 경우 정품 인증 오류 문제 해결 또는 고객 지원 문의를 참조하세요.

전화로 정품 인증

  1. 인증 마법사에서 전화로 소프트웨어를 인증합니다를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.

    팁: Office 365는 정품 인증에 인터넷 연결이 필요하기 때문에 전화로는 정품 인증할 수 없습니다.

  2. 인증 마법사 1단계에서 국가/지역을 선택한 다음, 선택한 국가/지역에 나열된 제품 인증 센터 전화 번호로 전화를 겁니다.

    중요: 2017년 1월 18일 고객이 전화를 통해 Office를 정품 인증하는 옵션을 선택할 때 다음 오류가 표시된다고 보고합니다. 해당 제품에 대해 전화 인증이 더 이상 지원되지 않습니다. 이 문제는 Office 구독자가 아닌 사람에게만 영향을 줍니다. 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 한편, 이 문서에 나열된 특정 국가/지역에 대한 번호로 전화할 수 있습니다.

  3. 정품 인증 센터에서 메시지가 표시되면 인증 마법사의 2단계에 표시된 설치 ID를 입력합니다.

  4. 정품 인증 센터에서 인증 마법사의 3단계에서 입력하게 될 확인 ID가 제공됩니다.

  5. 다음을 선택하고 메시지에 따라 정품 인증 프로세스를 완료합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.

    정품 인증에 실패한 경우 정품 인증 오류 문제 해결 또는 고객 지원 문의를 참조하세요.

소프트웨어 사용 조건에 따라 Office를 다시 설치한 다음 정품 인증

Office Home & Business, Office Home & Student 및 Office Professional은 한 대의 컴퓨터에만 설치할 수 있습니다. 이러한 버전의 Office를 다른 컴퓨터(사용자 본인의 소유이든 다른 사람의 소유이든)에 또는 하드웨어가 변경된 뒤 같은 컴퓨터에 설치하고 정품 인증하려고 하면 정품 인증 최대 횟수에 도달했다는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

참고: Office 일회 구입 제품이 여러 개 있어 후속 Office 설치를 정품 인증하는 데 문제가 발생할 경우 Office 제품 키 변경을 참조하세요.

소프트웨어 사용 조건의 이전 약관에 따라 진행할 경우 Office를 다른 컴퓨터로 가져갈 수 있지만 전화로 정품 인증한 다음 원래 컴퓨터에서 Office를 제거해야 합니다.

  1. 아직 다른 컴퓨터에 Office를 설치하지 않은 경우 PC 또는 Mac에 Office 설치를 참조하세요.

  2. 위에서 설명한 전화로 정품 인증에 나온 단계를 따르세요.

  3. 원래 컴퓨터에서 Office를 제거합니다.

소프트웨어 사용 조건을 읽고 Office 이전 조건 검토
  1. Office 응용 프로그램(예: Word)을 엽니다. (컴퓨터에서 Office를 찾는 방법은 다음과 같습니다.)

    참고: 소프트웨어 사용 조건에서도 온라인으로 소프트웨어 사용 조건을 확인할 수 있습니다.

  2. 파일 > 계정 > 프로그램 이름 정보(예: Excel 정보) > Microsoft 소프트웨어 사용권 조항 보기로 이동합니다.

  3. 소유권 이전에 대한 조건은 다음 섹션에 있습니다.

    • Office 2016은 섹션 3. 제3자에게 이전 참조

    • Office 2013은 소프트웨어를 다른 사용자 또는 컴퓨터에 이전하거나 다시 할당할 수 있나요? 참조

정품 인증 오류 문제 해결 또는 고객 지원 문의

가정용 Office 및 비즈니스용 Office 요금제에 속하는 Office 제품을 보유하고 있는 경우, 아래에서 해당 요금제를 선택하여 Office 정품 인증에 관한 도움말을 확인하세요.

가정용 Office

여러 건의 Office 365 설치를 정품 인증하여 정품 인증 최대 횟수에 도달한 경우, Office 365 Home, Personal 또는 University 설치 비활성화를 참조하세요.

정품 인증에 실패하면 Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류에서 일반적인 정품 인증 오류의 문제 해결을 위한 도움말을 참조하세요.

Office를 정품 인증할 수 없는 경우 지원 팀에 문의하세요.

비즈니스용 Office

여러 건의 Office 365 설치를 정품 인증하여 정품 인증 최대 횟수에 도달한 경우, 비즈니스용 Office 365 설치 비활성화를 참조하세요.

Office 365 비즈니스 에디션 사용자의 경우 Office 365 지원 및 복구 도우미를 다운로드하여 정품 인증 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 이 도구로 문제가 해결되지 않으면 Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류를 참조하세요.

그래도 Office를 정품 인증할 수 없으면 관리자에게 문의하여 지원을 받으세요. 관리자인 경우 Office 365 비즈니스 에디션 지원에 문의를 참조하세요.

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