Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 할 수 없는 비 브라우저 앱 문제를 해결 하는 방법

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문제

사용자가 특정 클라이언트 컴퓨터에서 Office 365, Microsoft Azure 또는 Microsoft Intune 등 Microsoft 클라우드 서비스에 비 브라우저 앱 인증 하려고 하면 다음 문제 중 발생 합니다.

  • 관리자는 다음과 같은 관리 도구를 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없는:

    Microsoft Azure Active Directory 동기화 도구 (서버의 디렉터리 동기화)

    Microsoft Active Directory 모듈 Windows PowerShell 용 Azure (컴퓨터에 설치 되어 있는)
     

  • 사용자가 다음과 같은 리치 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없음:

    Microsoft Outlook

    Microsoft Lync 2010

    Microsoft Office Professional Plus

    Microsoft Office 응용 프로그램

사용자가 같은 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용 하 여 클라우드 서비스 포털에 액세스 하려고 하면 다음과 같은 현상이 하나 사용자 발생할 수도 있습니다.

  • Internet Explorer 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.

  • 사용자가 해당 웹 페이지가 로드 전에 자격 증명에 대 한 메시지가 표시 됩니다.

사용자가 없는 이러한 현상이 동일한 사용자 계정 정보를 사용 하 여 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 액세스할 때. 성공적으로 사용자가 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다.

원인

일반적으로, 클라이언트 컴퓨터의 그룹 또는 특정 클라이언트 컴퓨터에서이 문제가 발생합니다. 회사에 없는 컴퓨터 클라우드 서비스에 대 한 설정 하는 경우에 모든 클라이언트 컴퓨터에 대 한이 문제가 발생할 수 있습니다. 비 브라우저 앱 인증은 클라우드 서비스 클라이언트 설정 올바르게 구현 되지 않는 경우 완벽 하 게 작동 하지 않을 수 있습니다.

다음 클라이언트 컴퓨터 시나리오는이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스에 대 한 네트워크 연결 제한 됩니다.

  • 방화벽, 프록시 서버 또는 둘 다 로컬 인증이 필요합니다.

  • 비 브라우저 앱 필수 되지 않습니다.

  • 이전 버전의 Microsoft Online Services 로그인에 도우미이 설치 되어 있습니다.

  • 비 브라우저 앱 클라우드 서비스에 대 한 설정 되지 않습니다.

이 문제를 해결 하려면 계속 하기 전에 다음 조건을 모두 충족 되는지 확인 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 문제의 유력한 원인은 따라 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

해결 방법 1: 네트워크 연결 제한 됩니다.

브라우저를 사용 하 고 http://www.msn.com액세스 하려고 합니다. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 연결 문제를 해결 합니다.

  1. 명령 프롬프트에 IP 연결 문제를 해결 하려면 ipconfigping 도구를 사용 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참고:

        기본 TCP/IP 문제를 해결 하는 방법

  2. 명령 프롬프트에 DNS가 인터넷 서버 이름을 확인할 수 있는지 여부를 확인 하려면 nslookup www.msn.com 실행 합니다.

  3. 프록시 서버는 로컬 네트워크에서 사용 하는 경우 인터넷 옵션에서 프록시 서버 설정 적절 한 프록시 서버를 반영 하는지 확인 합니다.

  4. Forefront 위협 관리 게이트웨이 (TMG) 방화벽 네트워크 경계에 설치 되어 있고 방화벽 클라이언트 인증 필요를 설치 하 고 인터넷 액세스에 대 한 클라이언트 장치에서 Forefront TMG 클라이언트 프로그램을 구성 해야 할 수도 있습니다. 클라우드 서비스 관리자에 게 문의 합니다.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버가 필요 추가 인증

이 문제를 해결 하려면 Office 365 Url 및 인증 프록시에서 응용 프로그램에 대 한 예외를 구성 합니다. 예를 들어 Microsoft 인터넷 보안 및 서버 라우터 2006 실행 하는 경우 다음 조건을 충족 하는 "허용" 규칙을 만듭니다.

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: *. microsoftonline.com

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: *.microsoftonline p.com

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: *. sharepoint.com

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: *. outlook.com

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: *. lync.com

  • 다음 대상에 아웃 바운드 연결을 허용: osub.microsoft.com

  • 포트 80/443

  • TCP 및 HTTPS 프로토콜

  • 규칙은 모든 사용자에 게 적용 해야 합니다.

  • HTTPS/SSL 시간 초과 8 시간으로 설정

해결 방법 3: 이외의 브라우저 앱의 필수 구성 요소를 충족 되지 않는 또는 Microsoft Online Services 로그인에 도우미는 최신

특정 운영 체제 또는 비 브라우저 앱 적절 한 필수 구성 요소와 업데이트 하지 않은 경우가 못할 의도 된 서비스에 액세스할 수 있습니다. 컴퓨터 및 응용 프로그램 클라우드 서비스에 대 한 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인 합니다. Office 365 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 정보를 보려면 여기를 클릭 합니다.

    Office 365 시스템 요구 사항

Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365에 대 한 사용자의 컴퓨터를 적절 하 게 업데이트 되었는지 됩니다. 설치 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com찾아 로그인, 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

  2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. 아래에서 설정 및 Office 데스크톱 응용 프로그램을 구성한설치를 클릭 한 다음 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하 라는 메시지가 나타나면 때를 확인 합니다.

하거나 다운로드 하 고 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필요한 업데이트 및 패키지를 수동으로 설치 합니다.

Office 365 데스크톱 업데이트 수동 설치

해결 방법 4: 비 브라우저 앱 설정 되어 있지 않으면 클라우드 서비스에 대 한

프로필 일부 비 브라우저 앱에 대 한 만들어져 확인 하지 않은 경우 해당 응용 프로그램 올바르게 의도 된 서비스에 액세스할 수 없습니다.

Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365에 대 한 사용자의 컴퓨터를 적절 하 게 업데이트 되었는지 됩니다. 설치 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com찾아 로그인, 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

  2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. 아래에서 설정 및 Office 데스크톱 응용 프로그램을 구성한설치를 클릭 한 다음 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하 라는 메시지가 나타나면 때를 확인 합니다.

하거나 다운로드 하 고 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필요한 업데이트 및 패키지를 수동으로 설치 합니다.

Office 365 데스크톱 업데이트 수동 설치

또는 응용 프로그램 프로필을 수동으로 설정할 수 있습니다.

해결 방법 5: Surface Pro 3에서 최신 인증 된 Office 2016 또는 Office 2013을 사용 하 여 로그인 할 수 없습니다.

이 문제는 Windows 10 1511 버전에서에서 수정 되었습니다. 이 문제를 해결 하려면 Windows Update에서 Windows 10에 대 한 모든 누적 업데이트를 설치 합니다. 또는-최소한-Windows 10 용 누적 업데이트를 설치 합니다.

    Windows 10 버전 1511에 대 한 누적 업데이트: 2015 년 11 월 10 일


업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음이 단계를 따릅니다.

중요: 신중 하 게이 섹션에 나와 있는 단계를 따릅니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정 하기 전에 문제가 발생할 경우에 복원에 대 한 레지스트리를 백업 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. Windows 10의 경우 작업 표시줄에서 검색 상자에 regedit를 입력 하 고 enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

  2. 실행 중인 Office 버전에 따라 다음 중 하나를 수행 합니다.

  • Office 2016 사이트가 있는 경우 다음 레지스트리 키 삭제:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Office 2013을 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

추가 정보

특정 이외의 브라우저 앱 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서 참고:

여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트로 이동 합니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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