Office 365 구독자에 대 한 Microsoft Office 응용 프로그램 문제에 대 한 지원 옵션

소개

이 문서에서는 Office 365 구독자를 위해 Microsoft Office 응용 프로그램 (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project, Visio)을 사용 하는 데 사용할 수 있는 지원 옵션에 대해 설명 합니다.

추가 정보

Office 365 기술 지원

Office 365에는 기술 지원이 포함 됩니다. 그러나 Office 365 구독 지원은 Office 365 ProPlus의 설치 및 정품 인증 문제만 다룹니다. 

Office 응용 프로그램 사용의 문제 해결은 Office 365 구독에 포함 되지 않습니다. 다음은 Office 응용 프로그램 사용 문제의 몇 가지 예입니다.

  • Microsoft Word의 머리글 또는 바닥글 문제

  • Microsoft PowerPoint 프레젠테이션에 이미지를 추가할 수 없습니다.

  • Microsoft Excel에서 피벗 테이블을 사용 하는 방법에 대 한 질문

  • Excel 스프레드시트, Word 문서 또는 PowerPoint 프레젠테이션 등의 특정 개별 파일을 사용 하는 경우 정지 또는 충돌이 발생 합니다.

  • 특정 전자 필기장을 열 때 Microsoft OneNote가 충돌 합니다.

Office 응용 프로그램 기술 지원

Office 365 구독에서 다루지 않는 Office 응용 프로그램 사용 문제에 대해 다음 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

Support.office.com의 Office 도움말

Office 도움말 및 교육에서 발생 하는 문제를 검색 합니다. 여기서는 다음 이미지와 같이 응용 프로그램 이름에 따라 문제를 검색할 수 있습니다. 또는 범주별로 인기 있는 주제를 검색할 수 있습니다.

Microsoft Office에 대 한 지원 옵션

비용 없음 기술 지원

포럼은 사용자 커뮤니티에서 추가 도움을 받을 수 있습니다 (비용 없음). 포럼은 일반 커뮤니티에서 모니터링 및 관리 되므로 응답 시간은 다를 수 있습니다. 긴급 한 응답이 필요 하지 않은 경우 포럼에 게시 하는 것이 좋은 방법입니다.

다음 포럼에서 검색 하 여 게시물을 제출 해 보세요.

Office 개발자 지원 비용 없음

개발자 지원에 대해서는 스택 오버플로의코드에 대 한 질문을 Office 개발자 커뮤니티에 직접 요청할 수 있습니다. 제안 또는 기능 요청에 대 한 자세한 내용은 Office 개발자 사용자 음성으로 이동 하세요. Office 개발자 센터 문서 허브에서 솔루션을 탐색 하 고 답변을 찾아보려면 자체 도움말을 사용할 수 있습니다. 

SharePoint 지원을 보려면 GitHub에서 Sharepoint 개발자 열기 원본을확인 하세요.

유료 기술 지원

지원 담당자에 게 직접 문의 합니다. 이 옵션은 사용자의 회사에서 빠른 응답을 필요로 하거나 진행을 할 수 없는 경우에 적합 합니다. 이 옵션에 대 한 비용이 듭니다.

온라인으로 유료 지원 요청을 만들려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 비즈니스 지원으로 이동 합니다.

  2. 적절 한 제품을 선택 합니다. 예를 들어 Outlook 2016를 선택 합니다.

  3. 비즈니스 지원 목록에서 제품 사용 방법과 일치 하는 문을 선택 하 고 다음을 선택 합니다.

  4. 인시던트 만들기 화면에서 문제 종류 아래에서 Word 또는 Excel과 같은 올바른 제품을 선택 합니다.

  5. 범주 목록에서 관련 시나리오를 선택 합니다.

  6. 요청 시작 을 클릭 합니다.

  7. 지원 (결제) 옵션을 선택한 다음 계속을 클릭 합니다.

  8. 웹 폼을 완성 하 여 지원 사례를 엽니다.

Office에 대 한 프리미어 지원에서 도움을 받으세요.

개인 맞춤형 지원이 필요한 경우 Office에 대 한 프리미어 지원을 옵트아웃 (opt in) 할 수 있습니다. 자세한 내용은 프리미어 지원을참조 하세요.

피드백 및 제안

다음 UserVoice 포럼 중 하나를 사용 하 여 Microsoft Office 제품 및 서비스에 대 한 의견을 제출 하려면:
 

참고: UserVoice는 Microsoft 제품 및 서비스에 대 한 의견 및 아이디어를 공유 하는 좋은 방법입니다.


아직도 도움이 필요 하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.

참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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