Office 앱을 시작하려고 하면 "문제가 발생했습니다"라는 오류가 나타나는 경우

Office 앱을 설치하려고 하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다. 가장 일반적인 해결 방법이 나열되었으므로 먼저 이를 순서대로 시도해 보세요.

Office 앱을 열 때 "문제가 발생했습니다" 오류

장치 다시 시작

몇 분 동안 기다렸다가 장치를 다시 시작하고 다시 로그인한 다음 앱을 다시 시작합니다.

제어판에서 Office 복구

복구 도구로 이동하는 단계는 운영 체제에 따라 다릅니다. 아래 드롭다운 목록에서 사용 중인 운영 체제를 선택하세요.

  1. 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 (왼쪽 아래)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다.

    앱과 기능이 표시된 시작 메뉴 스크린샷
  2. 복구할 Microsoft Office 제품을 선택한 다음 수정을 선택합니다.

    참고: Word나 Excel처럼 응용 프로그램 하나만 복구하려는 경우에도 전체 Office 제품군을 복구합니다. 독립 실행형 앱이 설치되어 있는 경우 이름으로 응용 프로그램을 검색합니다.

  3. Office 복사본이 간편 실행인지 MSI 기반 설치인지에 따라 다음 옵션을 참조하여 복구를 진행합니다. 설치 유형에 해당하는 단계를 따르세요.

    간편 실행

    Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요. 창에서 온라인 복구 > 복구를 선택하여 모든 항목을 해결합니다. 빠른 복구 옵션을 사용할 수도 있지만, 이 경우 실행은 빠르지만 손상된 파일만 검색하여 대체합니다.

    MSI 기반

    설치 변경에서 복구를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.

  4. 복구를 완료하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.

  1. 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 (왼쪽 아래)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 제어판을 선택합니다.

    Windows 로고 키 + X를 누르면 나타나는 옵션 및 명령 목록
  2. 범주 보기의 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  3. 복구할 Microsoft Office 제품을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드롭다운에서 변경을 선택합니다.

    참고: Office 365 Home이나 Office Home 및 Student 2013 또는 2016 같은 제품군을 사용하는 경우 제품군 이름을 검색하세요. Word나 Excel 같은 특정 응용 프로그램을 복구하려는 경우에도 마찬가지입니다. Word나 Excel 같은 독립 실행형 응용 프로그램을 사용하는 경우 응용 프로그램 이름을 검색하세요.

  4. Office 복사본이 간편 실행인지 MSI 기반 설치인지에 따라 Office 설치 유형에 대해 다음을 수행합니다.

    간편 실행 설치 유형:

    Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요.에서 모든 항목을 해결하려면 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다. 빠른 복구 옵션을 사용할 수도 있지만, 이 경우 실행은 빠르지만 손상된 파일만 검색하여 대체합니다.

    MSI 기반 설치 유형:

    설치 변경에서 복구를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.

  5. 화면의 나머지 지침에 따라 복구를 완료합니다.

  1. 시작 단추 Windows 7 시작 단추 > 제어판을 클릭합니다.

  2. 범주 보기의 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  3. 복구할 Office 제품을 클릭한 다음 변경을 클릭합니다.

    참고: Office 365 Home이나 Office Home 및 Student 2013 또는 2016 같은 제품군을 사용하는 경우 제품군 이름을 검색하세요. Word나 Excel 같은 특정 응용 프로그램을 복구하려는 경우에도 마찬가지입니다. Word나 Excel 같은 독립 실행형 응용 프로그램을 사용하는 경우 응용 프로그램 이름을 검색하세요.

  4. Office 복사본이 간편 실행인지 MSI 기반 설치인지에 따라 Office 설치 유형에 대해 다음을 수행합니다.

    간편 실행 설치 유형:

    Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요.에서 모든 항목을 해결하려면 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다. 빠른 복구 옵션을 사용할 수도 있지만, 이 경우 실행은 빠르지만 손상된 파일만 검색하여 대체합니다.

    MSI 기반 설치 유형:

    설치 변경에서 복구를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.

  5. 화면의 나머지 지침에 따라 복구를 완료합니다.

Office 제거 및 다시 설치

간단한 해결 도구를 사용하여 Office 제거

  1. 아래의 단추를 클릭하여 Office 제거 지원 도구를 다운로드하고 설치하세요.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 브라우저에 따라 제거 지원 도구를 다운로드하려면 아래 단계를 따릅니다.

    팁: 도구를 다운로드라고 설치하려면 몇 분 걸릴 수 있습니다. 설치가 완료되면 Office 제품 제거창이 열립니다.

    Edge 또는 Internet Explorer

    브라우저 창 하단에서 실행을 선택하여 SetupProd_OffScrub.exe 를 시작합니다.

    Edge 또는 Internet Explorer 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?

    Chrome

    왼쪽 아래 모서리에서 SetupProd_OffScrub.exe > 을 오른쪽 마우스 버튼으로 클릭하고 를 엽니다.

    Chrome 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?

    Firefox

    팝업 창에서 파일 저장을 선택합니다.

    그 다음 FireFox 브라우저 창의 오른쪽 위에서 다운로드 화살표를 선택한 다음 SetupProd_OffScrub.exe를 선택하세요.

    Chrome 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?
  3. 제거하려는 버전을 선택하고 다음을 선택합니다.

  4. 나머지 화면을 따라 진행하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

    컴퓨터를 다시 시작하면 제거 도구가 자동으로 다시 열리고 제거 프로세스의 마지막 단계가 완료됩니다. 나머지 화면 지시를 따릅니다.

  5. 설치 또는 제거할 Office 버전의 단계를 선택합니다. 제거 도구를 닫습니다.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office 설치에 문제가 있으신가요? 오프라인 설치 관리자 사용

위에 표시된 설치 문서의 단계를 사용하여 Office를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 오프라인 설치 관리자를 사용해 보세요.

Office 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Office 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

Office의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×