Office 설치 시 발생하는 오류 코드 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 또는 0-1005

네트워크 연결 문제가 있거나 하드 드라이브의 공간이 부족한 경우 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도하기 전에 먼저 드라이브 공간을 확보하는 것이 좋은 방법입니다. 가장 일반적인 해결 방법부터 나열되어 있으므로 제거하고 다시 설치Office 하는 단계부터 순서대로 시도해 보세요.

메시지를 설치할 수 없음

1단계: 하드 드라이브의 공간 확보

2단계: 이 순서대로 다음 해결책을 시도해 보세요.

이 오류에 대한 가장 일반적인 수정사항은 문제를 해결할 가능성이 가장 높은 항목 순서대로 나열되어 있습니다. 따라서 Office를 설치할 수 있을 때까지 각 솔루션이 나열된 순서대로 시도해 보세요.

팁: 여러분의 의견은 저희에게 매우 중요하며,이를 사용하여 다음과 같은 문서를 개선할 수 있도록 합니다. 따라서 Office를 설치할 수있게되면 아래쪽에있는 단추를 사용하여 문제를 해결하는 데 도움이 된 솔루션을 알려주세요. 여전히 Office를 설치할 수 없는 경우에도 알려주세요.

  1. 아래의 단추를 클릭하여 Office 제거 지원 도구를 다운로드하고 설치하세요.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 브라우저에 따라 제거 지원 도구를 다운로드하려면 아래 단계를 따릅니다.

    팁: 도구를 다운로드라고 설치하려면 몇 분 걸릴 수 있습니다. 설치가 완료되면 Office 제품 제거창이 열립니다.

    Edge 또는 Internet Explorer

    브라우저 창 하단에서 실행을 선택하여 SetupProd_OffScrub.exe 를 시작합니다.

    Edge 또는 Internet Explorer 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?

    Chrome

    왼쪽 아래 모서리에서 SetupProd_OffScrub.exe > 을 오른쪽 마우스 버튼으로 클릭하고 를 엽니다.

    Chrome 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?

    Firefox

    팝업 창에서 파일 저장을 선택합니다.

    그 다음 FireFox 브라우저 창의 오른쪽 위에서 다운로드 화살표를 선택한 다음 SetupProd_OffScrub.exe를 선택하세요.

    Chrome 웹 브라우저에서 Support Assistant 다운로드 파일을 어디에서 찾고 열 수 있습니까?
  3. 제거하려는 버전을 선택하고 다음을 선택합니다.

  4. 나머지 화면을 따라 진행하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

    컴퓨터를 다시 시작하면 제거 도구가 자동으로 다시 열리고 제거 프로세스의 마지막 단계가 완료됩니다. 나머지 화면 지시를 따릅니다.

  5. 설치 또는 제거할 Office 버전의 단계를 선택합니다. 제거 도구를 닫습니다.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Office 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

Office의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Office 설치 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 해제해 보세요. 다른 브라우저를 사용 중인 경우 도움말을 통해 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 를 클릭하고 설정을 선택합니다.

  2. 네트워크 및 인터넷을 선택하고 왼쪽에 있는 선택 항목 중 맨 아래 항목으로 이동한 후 프록시를 클릭합니다.

  3. 자동 프록시 설정에서는 또는 으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.

  4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 으로 다시 밀어주세요.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 또는 11

  1. Internet Explorer에서 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

  2. 연결 탭을 클릭하고 LAN 설정 단추를 클릭합니다.

  3. 프록시 서버에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음)"의 선택을 해제합니다.

  4. 적용을 클릭하고 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

참고: 우회해야 하는 프록시 설정이 더 있을 수 있습니다. 이 방법이 소용이 없고 직장이나 학교에서 Office를 설치하는 경우 IT 부서에 자세한 정보를 문의하세요. IT 관리자의 경우 Office 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

팁: Windows 10에서는 기본 바이러스 백신 소프트웨어인 Windows Defender가 제공됩니다. Windows Defender를 사용 중임을 확인한 경우 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안을 선택하고 왼쪽에서 Windows Defender를 선택합니다. 단추를 해제로 밉니다. 반드시 다시 설정해야 합니다.

  1. 시작 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 메뉴에서 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과에서 제어판을 선택합니다.

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판을 선택하여 제어판으로 이동합니다.

    Windows 로고 키 + X를 누르면 나타나는 옵션 및 명령 목록

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 7 시작 단추 를 선택하고 제어판을 선택하여 제어판으로 이동합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요. Windows 방화벽의 경우 아래 내용을 참조하세요.

Windows 10

Windows 8.1 및 7

가능한 경우 유선 인터넷 연결을 사용합니다. 연결되지 않는 경우에는 친구 집이나 무선 핫스폿 등의 다른 위치에서 연결을 시도합니다.

회사나 학교에서 설치하려는 경우 네트워크 제한으로 인해 Office 설치가 허용되지 않을 수도 있습니다. IT 부서에서 이러한 제한을 처리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 컴퓨터를 집으로 가져와 Office를 설치할 수도 있습니다. 설치한 후에는 회사나 학교에서 설치한 것처럼 Office를 사용할 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우

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