다른 조직의 Lync 사용자나 Skype 사용자와 통신할 수 없는 경우, 먼저 조직에서 외부 대화 상대와의 통신을 허용하는지 여부를 확인합니다. 필요한 경우 회사 기술 지원 에 문의하고 관리자를 위한 이 Lync Online 외부 통신 설정 진행 안내를 참조하도록 요청합니다.
조직에서 외부 Lync 대화 상대를 허용하는 경우에는 다음과 같은 몇 가지 다른 문제 해결 단계를 수행할 수 있습니다.
72시간 후에도 Lync 대화 상대에 여전히 "상태 알 수 없음"이 표시됨
회사 기술 지원 에 알립니다. 두 조직 모두에서 Lync 관리자가 외부 통신을 설정한 경우에만 외부 Lync 사용자와 통신할 수 있습니다.
Skype 대화 상대와 통신할 수 없음
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Skype 사용자가 Microsoft 계정(이전의 Windows Live ID)으로 로그인했는지 확인합니다.
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Skype 사용자에게 사용자 지정 Microsoft 계정(outlook.com, live.com, hotmail.com 또는 msn.com으로 끝나지 않는 계정)이 있는 경우 해당 사용자의 메신저 주소 형식을 다음과 같이 지정해야 합니다.
이름 (example.com)@msn.com
예를 들어 Skype 대화 상대의 Microsoft 계정이 bob@contoso.com인 경우 다음과 같이 입력합니다.
bob(contoso.com)@msn.com
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72시간 후에도 여전히 Skype 사용자와 통신할 수 없는 경우 회사 기술 지원에 알리고 Lync Online 외부 통신 설정 링크를 제공합니다.
두 명 이상의 Skype 사용자와 동시에 대화할 수 없음
이 시나리오는 지원되지 않습니다. 그러나 여러 Skype 사용자를 Lync 모임에 초대하여 이들과의 전화 회의를 설정할 수 있습니다.
팁: 모임 초대를 보내려면 먼저 리본 메뉴에서 모임 옵션을 클릭하고 사용 권한에서 새 모임 공간(사용자가 권한 제어)을 클릭합니다. 그러면 Skype 사용자가 모임에 참가하기 전에 대기실에서 기다릴 필요가 없습니다.
AOL, Yahoo! 또는 Google Talk 사용자와 통신할 수 없음
Office 365 용 Lync 2013은 외부 Lync 사용자와 Microsoft 계정으로 로그인한 Skype 사용자를 지원합니다. 다른 메신저 공급자와의 통신은 지원되지 않습니다.
내 Skype 문제를 이 목록에서 찾을 수 없는 경우
Lync-Skype 연결 문제 해결에서 비교적 드물게 발생하는 시나리오에 대해 설명합니다.
