Lync Web App에 대한 FAQ

이 문서에서는 Microsoft Lync Web App 통신 소프트웨어 사용에 대한 질문과 대답을 제공합니다.

이 문서의 내용

모임 참가

오디오 기능 사용

인스턴스 메시징 사용

모임 명단 이해

데스크톱 및/또는 프로그램 공유

플랫폼별 문제 해결

Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 또는 Windows Server 2003 운영 체제

Windows 7 운영 체제에서 Internet Explorer 8 사용

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2008 운영 체제

Windows Server 2008 운영 체제에서 Internet Explorer 8 사용

Windows Server 2008 운영 체제 또는 Windows Vista 운영 체제 서비스 팩 2 이하

Internet Explorer

Windows Server 2000 운영 체제, Macintosh 운영 체제 또는 Google Chrome

모든 브라우저 및 운영 체제

PowerPoint 사용

화이트보드 사용

모임 콘텐츠 보기

모임 참가

모임 URL을 클릭하면 "팝업이 차단됨" 알림이 나타나는 경우 어떻게 해야 할까요?

  1. 신뢰할 수 있는 곳에서 보낸 모임 초대인지 확인해야 합니다.

  2. 현재 사이트의 팝업을 항상 허용을 선택합니다. 임시로 팝업 허용을 선택하지 마십시오.

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오디오 기능 사용

오디오 옵션 중 옵션 1: 전화 회의에서 사용자에게 전화가 작동하지 않는 경우가 있습니다. 왜 그럴까요?

주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 모임을 주최한 회사의 지원 팀에서 해당 기능을 사용하지 않도록 설정했습니다.

  • 전화 연결에 문제가 있습니다.

  • 모임이 잘못 구성되었습니다.

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인스턴스 메시징 사용

인스턴트 메시지에서 개별 단어 또는 구문에 서식을 적용할 수 있나요?

Lync Web App에서는 단락 수준의 서식만 사용할 수 있습니다. 다시 말해서 텍스트 서식 도구를 사용하여 보내는 각 메시지의 모양을 변경할 수 있지만 해당 메시지의 텍스트에 모두 동일한 서식이 적용됩니다.

이전에 보낸 인스턴스 메시지의 특정 텍스트를 복사하여 다른 메시지나 문서에 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

Lync Web App에서는 IM 대화 기록 창의 텍스트를 복사하여 붙여 넣는 기능이 지원되지 않습니다. 또한 모든 모임 인스턴스 메시지의 복사본을 저장하는 기능도 지원되지 않습니다.

IM을 통해 전송된 URL을 클릭할 수 없는 이유는 무엇입니까?

모임을 주최하는 회사의 지원 팀에서 IM 영역의 활성 URL을 비활성화할 수 있습니다.

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모임 명단 이해

모임 참가자 목록에서 각 이름 옆에 있는 아이콘은 무엇입니까?

이러한 아이콘은 각 참가자가 모임에서 다른 참가자와 상호 작용하는 현재 및 잠재적 방법에 대한 정보를 제공합니다. 참가자의 상호 작용 기능은 참가자가 모임에 참가하는 데 사용하는 클라이언트, 모임의 관리 설정, 현재 연결 문제 등을 비롯한 여러 요인에 따라 달라집니다.

사용자가 Lync Web App을 사용하여 온라인 모임에 참가한 경우에도 해당 모임에 Microsoft Lync 2010을 사용하여 참가한 다른 참석자가 있을 수 있습니다. 해당 참석자는 컴퓨터 오디오 및 비디오(VOIP) 기능을 사용할 수 있지만 Lync Web App에서는 이 기능을 지원하지 않습니다. 그러나 Lync Web App과 함께 Office Communicator 2007 R2를 사용하는 사용자는 컴퓨터 오디오 기능을 사용할 수 있습니다(비디오 기능 제외).

아이콘 모임 내 아이콘 은 선택한 참가자의 다음과 같은 상태를 나타냅니다.

  • 인스턴스 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

  • 현재 말하는 중입니다.

  • 비디오를 일시 중지했습니다.

  • 현재 데스크톱, 프로그램, 화이트보드 또는 폴링 정보를 공유 중입니다.

현재 참석자인 Lync Web App 사용자는 왼쪽의 첫 2개 아이콘만 사용할 수 있고 나머지 아이콘은 회색으로 표시됩니다. 그러나 발표자의 경우에는 공유 기능을 사용할 때 마지막 아이콘이 활성 상태로 표시될 수 있습니다.

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데스크톱 및/또는 프로그램 공유

내 운영 체제가 지원됩니까?

Lync Web App을 사용한 데스크톱 또는 프로그램 공유 기능은 Windows Server 2000을 제외한 지원되는 Lync Web App용 플랫폼에 나열된 모든 버전의 Windows에서 사용할 수 있습니다.

Macintosh 운영 체제를 실행 중이거나 지원 플랫폼으로 명시되지 않은 브라우저와 운영 체제 조합을 사용하는 경우(예: Windows에서 Google Chrome 사용) 데스크톱 또는 프로그램을 공유할 수 없습니다.

플랫폼별 문제 해결

다음 섹션에서는 특정 플랫폼 사용자를 위한 문제 해결 팁을 제공합니다.

Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 또는 Windows Server 2003 운영 체제

Windows Server 운영 체제 실행 컴퓨터에 Lync Web App 플러그 인을 설치할 수 없는 이유는 무엇입니까?

암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함 옵션을 사용하지 않도록 설정해 보십시오.

  1. Windows Internet Explorer에서 도구인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.

  2. 고급 탭에서 암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다(기본적으로 서버 컴퓨터에서 선택되어 있음).

  3. Lync Web App 플러그 인 설치 프로그램을 다운로드하여 실행하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다.

문제가 해결되지 않으면 기본 보안 설정도 변경해야 할 수 있습니다. 이 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 DisableMSI(Windows)를 참고하십시오.

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Windows 7 운영 체제에서 Internet Explorer 8 사용

Lync Web App 플러그 인을 업데이트한 후 모임 창이 응답하지 않습니다.

모임 도중에 이전 버전의 Lync Web App 플러그 인을 제거하는 경우 발생하는 알려진 문제입니다.

  • 브라우저 창을 닫은 후 모임에 다시 참가하십시오.

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Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2008 운영 체제

모니터를 두 개 이상 사용하고 있습니다. 모니터 공유 옵션이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

모니터를 공유하려면 사용하는 컴퓨터의 DPI를 100% 이하로 설정해야 합니다. DPI(인치당 도트 수)는 픽셀 밀도 측정값입니다. DPI 설정을 보거나 변경하려면 컴퓨터의 디스플레이 설정으로 이동하십시오. Windows 7 및 Windows Vista의 경우 디스플레이 설정은 제어판의 모양 및 개인 설정 섹션에 있습니다.

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Windows Server 2008 운영 체제에서 Internet Explorer 8 사용

Lync Web App 플러그 인을 설치하려고 하면 "JavaScript를 사용하도록 설정되지 않았습니다." 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 합니까?

  1. Internet Explorer에서 도구인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.

  2. 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭한 다음 사이트 단추를 클릭합니다. 신뢰할 수 있는 사이트에 "http" 및 "https" URL을 모두 추가해야 합니다. 예를 들어 "https://*.contoso.com"과 "http://*.contoso.com"을 모두 추가합니다.

  3. 영역에 웹 사이트 추가에서 모임 URL 정보를 입력하고(예: "https://*.contoso.com") 추가를 클릭합니다.

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Windows Server 2008 운영 체제 또는 Windows Vista 운영 체제 서비스 팩 2 이하

Lync Web App 플러그 인을 설치하려고 하면 설치 프로세스가 실패하며 "UAC" 오류가 발생합니다.

UAC(사용자 계정 컨트롤)가 설정되어 있는지 확인한 후 플러그 인을 다시 설치해 보십시오. 자세한 내용은 사용자 계정 컨트롤 설정 또는 해제를 참고하십시오.

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Internet Explorer

Lync Web App 플러그 인을 설치한 후에 "이 프로그램이 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다."라는 프로그램 호환성 관리자 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 합니까?

사용 중인 컴퓨터에 다른 사람이 해당 플러그 인을 이미 설치한 경우 이 대화 상자가 나타날 수 있습니다. 이러한 경우 이 프로그램이 제대로 설치되었습니다를 클릭한 후 계속 진행하십시오.

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Windows Server 2000 운영 체제, Macintosh 운영 체제 또는 Google Chrome

내 데스크톱 또는 프로그램을 공유할 수 없는 이유는 무엇입니까?

데스크톱 및 프로그램 공유 기능은 Windows Server 2000, Macintosh 운영 체제 또는 Google Chrome 인터넷 브라우저가 설치된 경우 지원되지 않습니다. 공유 세션에 참여하려면 지원되는 플랫폼을 사용하여 모임에 참가하십시오. 자세한 내용은 지원되는 Lync Web App용 플랫폼을 참고하십시오.

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모든 브라우저 및 운영 체제

Lync Web App 플러그 인을 설치할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터가 지원되는 운영 체제에서 실행 중인지 확인하십시오. 지원되는 운영 체제 목록은 지원되는 Lync Web App용 플랫폼을 참고하십시오.

플러그 인 설치 또는 플러그 인 업데이트를 클릭하면 "팝업이 차단됨" 알림이 나타납니다. 어떻게 해야 할까요?

  1. 모임을 끝냅니다.

  2. 신뢰할 수 있는 곳에서 보낸 모임 초대인지 확인해야 합니다.

  3. 모임에 다시 참가합니다.
    "팝업이 차단됨" 알림이 다시 나타납니다.

  4. 현재 사이트의 팝업을 항상 허용을 선택합니다. 임시로 팝업 허용을 선택하지 마십시오.

데스크톱 또는 프로그램을 공유할 수 없습니다. 문제 해결 방법은 무엇입니까?

브라우저가 "관리자 권한으로 실행" 모드가 아닌지 확인하고 브라우저를 다시 시작한 다음 다시 공유해 보십시오.

내 데스크톱 또는 프로그램을 공유하려고 하면 "동시에 진행 중인 모임 두 개에서 공유를 시작할 수 없습니다."라는 메시지가 나타납니다.

  • 컴퓨터에 모임의 일부인 다른 브라우저 창 또는 모임 종료 화면이 표시된 기타 모든 브라우저 창을 닫고 다시 공유해 보십시오.

Lync Web App 플러그 인을 설치하는 동안 "프로세스가 예기치 않게 종료되었습니다."라는 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터에서 다른 설치가 이미 진행 중인 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 메시지에서 확인을 클릭하고 첫 번째 설치가 완료될 때까지 기다린 다음 공유 작업을 계속 진행합니다. 플러그 인 설치를 다시 시작해야 합니다.

이 문제는 설치 과정에서 브라우저를 다시 시작하지 않도록 선택한 경우에 발생할 수도 있습니다. 브라우저를 다시 시작하고 플러그 인을 다시 설치해 보십시오.

내 화면 공유를 시작한 후에 "Windows 방화벽에서 이 프로그램의 일부 기능을 차단했습니다."라는 Windows 보안 경고가 나타납니다. 어떻게 해야 합니까?

화면 공유에는 이 권한이 필요하지 않으므로 이 알림을 무시할 수 있습니다. 응답을 선택하고 알림을 닫은 후 공유를 계속 진행하십시오.

내 데스크톱 및 프로그램 공유에 항상 실패하는 이유는 무엇입니까?

인증이 필요한 HTTP 프록시 서버를 사용하도록 컴퓨터를 구성한 경우 데스크톱 또는 프로그램을 공유할 수 없습니다. 모임 이끌이에게 다른 공동 작업 옵션에 대해 문의하십시오.

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PowerPoint 사용

모임에서 프레젠테이션을 할 때 애니메이션 효과가 작성할 때와 다른 모양으로 나타나는 이유는 무엇입니까?

Lync Web App에서는 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션 그래픽 프로그램의 일부 애니메이션 효과를 그대로 나타낼 수 없습니다. 이러한 경우 다른 효과 또는 정적 페이지가 나타납니다.

PowerPoint 프레젠테이션 중 모임의 다른 사용자와 달리 슬라이드에 메모를 추가할 수 없는 이유는 무엇입니까?

특정 역할이 부여된 참가자만 PowerPoint 슬라이드에 주석을 달 수 있는 권한을 갖도록 모임 이끌이 또는 발표자가 모임 옵션을 설정했을 수 있습니다. 모임 내의 사용자 역할에 이러한 권한이 없을 수 있습니다.

PowerPoint 프레젠테이션 중 현재 발표 중인 슬라이드 외에 다른 슬라이드를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

특정 역할의 참가자만 현재 발표 중인 슬라이드 이외의 슬라이드를 탐색할 수 있는 권한을 갖도록 모임 이끌이 또는 발표자가 모임 옵션을 설정했을 수 있습니다. 모임 내의 사용자 역할에 이러한 권한이 없을 수 있습니다.

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화이트보드 사용

특정 이미지 형식을 화이트보드에 붙여 넣을 수 없는 이유는 무엇입니까?

Microsoft Silverlight 브라우저 플러그 인은 특정 이미지 형식의 붙여넣기를 지원하지 않습니다. Silverlight는 화이트보드 프로그램에서 콘텐츠를 표시하는 데 사용하는 플랫폼입니다.

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모임 콘텐츠 보기

모임에 업로드되었으나 현재 발표 중이 아닌 콘텐츠를 개별적으로 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

특정 역할이 부여된 참가자만 현재 발표 중이 아닌 모임 콘텐츠를 개인적으로 볼 수 있는 권한을 갖도록 모임 이끌이 또는 발표자가 모임 옵션을 설정했을 수 있습니다. 모임 내의 사용자 역할에 이러한 권한이 없을 수 있습니다.

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