정보에 입각한 프롬프트 고객 서비스 제공

자세한 정보  

Microsoft Teams에서 동료들로부터 즉각적인 답변을 얻으세요. 모든 사용자의 상태를 볼 수 있어 누가 답변이 가능한지 알 수 있습니다. 채팅이나 음성 및 화상 통화를 사용하여 실시간으로 질문에 대한 답변을 얻거나 @멘션을 사용하여 다른 사용자에게 즉각적인 주의가 필요함을 알릴 수 있습니다. 

가격표 또는 환불 정책과 같은 고객 관련 문서에 모두가 액세스할 수 있도록 이를 SharePoint에 저장합니다. 파일을 안전하고 쉽게 찾을 수 있도록 하므로 항상 올바른 정보를 이용할 수 있습니다. 

엔터프라이즈 소셜 네트워크인 Engage에서 organization 사용자와 연결하여 특정 제품 또는 서비스에 대해 자세히 알아보세요. 전문가 또는 전문가를 새 그룹에 초대합니다. 대화를 시작하여 특정 토픽에 대해 자세히 알아보면 고객과 대화할 때 정보를 받고 지식을 습득할 수 있습니다.

중요한 정보

• 중앙 위치에 고객 관련 제품 정보를 저장합니다.

• 실시간으로 동료로부터 답변을 얻습니다.

• 회사 전체적으로 제품 전문가와 연결합니다.