효율적인 작업: 전화 걸기 및 전화 응답

이 문서의 팁은 Microsoft® Lync™ 2010 통신 소프트웨어를 통해 전화를 걸고 받고, 음성 메일을 관리하고, 화상 전화 및 전화 회의를 통해 공동 작업을 할 때 사용합니다. 이 문서에는 대화 상대 사진이 표시된 대부분의 위치에서 대화 상대에게 연락하는 방법과 Lync 2010 검색 상자에 대화 상대의 이름 및 전화 번호를 입력하여 전화할 대화 상대를 찾는 방법도 설명되어 있습니다.

수행할 작업

대화 상대에게 전화 걸기

전화 회의 시작

IM 대화에 오디오 추가

통화에 다른 사용자 추가

화상 통화에 참가

화상 통화에 참가

화상 통화 요청

다이얼패드 사용

음성 메일 듣기

대화 관리

착신 전환

대리인 선택

팀 호출 그룹 설정

팀 선택

다른 사용자에게 통화 전송

다른 번호로 통화 리디렉션

대화 상대에게 전화 걸기

대화 상대에게 전화를 걸려면 다음을 수행합니다.

  1. Lync를 열고 통화하려는 대화 상대를 대화 상대 목록에서 찾거나 검색 상자에 대화 상대의 이름 또는 전화 번호를 입력하여 찾습니다.

  2. 대화 상대를 가리킨 다음 통화 단추를 클릭합니다.

    Communicator

    또는 통화 메뉴를 클릭하여 여러 형식의 대화 상대(예: 휴대폰 번호 또는 자동화된 음성 메일)를 표시합니다. 대화 상대의 전화 번호가 여러 개가 아닌 경우 대화 상대는 한 가지 형식으로만 표시됩니다.

    대화 상대 검색에 대한 자세한 내용은 Lync 2010 검색 사용을 참조하십시오.

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전화 회의 시작

전화 회의를 시작하려면

  1. Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 Ctrl 키를 누른 상태로 각 대화 상대를 클릭하여 여러 명의 대화 상대를 선택합니다.

  2. 선택한 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전화 회의 시작을 클릭합니다.

  3. 전화를 걸려는 번호를 클릭합니다.

    Communicator

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IM 대화에 오디오 추가

  • IM(인스턴트 메시징) 대화 중인 경우 대화 창에서 통화 단추를 클릭합니다.

    메신저 대화를 보내 통화

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통화에 다른 사용자 추가

  • 이미 통화 중인 경우 사용자 옵션 메뉴를 클릭한 다음 이름 또는 전화 번호로 초대를 클릭합니다.

    통화할 사용자 추가

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화상 통화에 참가

통화 중에 상대방을 보는 것이 도움이 될 경우가 있습니다. Lync를 사용하면 음성 통화를 화상 통화로 전환할 수 있습니다. 웹캠이 있는 경우 Lync - 옵션 대화 상자에서 웹캠을 설정할 수 있습니다. 화상 통화를 걸려면 웹캠이 필요하지만 화상 통화를 받는 데는 웹캠이 필요하지 않습니다.

사용자가 자신의 비디오 피드를 대화에 추가하지 않는다면 발신자에게 사용자가 보이지 않습니다. 파노라마 비디오 장치가 있는 회의실에서 전화 회의를 진행 중인 경우 원격 참가자에게 회의실 화상을 쉽게 투영할 수 있습니다. 장치를 연결하고 장치를 오디오 장치로 선택한 다음, 통화에 화상을 추가합니다.

화상 통화에 참가

  • 대화 상대 중 한 명으로부터 화상 통화 요청을 받은 경우 알림에서 수락을 클릭하면 발신자의 모습을 보고 목소리를 들을 수 있습니다.

화상 통화 요청

  • 대화 창에서 화상 단추를 클릭합니다.

    Communicator

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다이얼패드 사용

검색 상자에 전화 번호를 입력하는 것처럼 쉬우므로 Lync 주 창 또는 대화 창에서 다이얼패드를 사용하고자 할 경우도 있습니다.

다이얼패드를 사용하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

  • Lync 주 창에서 전화 아이콘을 클릭하고 다이얼패드에서 번호를 클릭한 다음 통화를 클릭하거나 키보드에서 번호를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    Communicator

    • 대화 창에서 다이얼패드 단추를 클릭하여 전화 음성 안내에 응답할 수 있습니다(예: "스페인어의 경우 2번을 누르십시오").

      Lync 다이얼 패드

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음성 메일 듣기

부재 중 전화가 있는 경우, 전화 보기를 사용하면 음성 메일 메시지를 확인 및 보관할 수 있습니다. 전화 탭이 밝게 표시되고 부재 중 전화 수가 표시됩니다.

  • 음성 메일 메시지를 가리킨 다음 녹색 화살표를 클릭하여 듣거나, 원하는 경우 상대에게 전화할 수 있습니다.

    Communicator

또한 음성 메일 옵션(예: 녹음된 인사말)을 설정할 수도 있습니다.

Communicator

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대화 관리

미리 알림을 받기를 원하거나 종료한 지점에서부터 시작하길 원하십니까? 대화 목록에는 현재와 과거의 통화 및 IM 대화와 부재 중 인스턴트 메시지가 표시됩니다. 부재 중 전화가 있으면 전화 보기에 음성 메일이 나타납니다.

대화를 관리하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

Communicator

  • 지난 대화를 다시 열려면 두 번 클릭합니다.

  • 적절한 항목을 두 번 클릭하여 활성 통화 또는 IM 대화 간에 전환합니다.

  • 다른 사용자의 대화 상대 카드를 표시하거나 새 대화를 열려면 대화 상대를 가리킵니다.

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착신 전환

잠시 자리를 비우려고 합니까? 발신자를 바로 음성 메일로 전환하거나 자리를 비운 동안 통화를 처리해 줄 다른 사람에게 전송할 수 있습니다. 응급 서비스에 전화를 걸 경우 120분 동안 착신 전환 규칙이 해제됩니다. 착신 전환 규칙은 언제든지 다시 설정할 수 있습니다.

착신 전환 규칙을 아직 다시 설정하지 않은 경우 전화 옵션에서 여러 전화 번호를 지정할 수 있습니다.

Communicator

일시적으로 모든 발신자를 음성 메일이나 휴대폰으로 라우팅해야 할 경우 또는 통화를 처리해 줄 다른 사용자가 있는 경우 착신 전환 옵션에서 모든 착신 전환 규칙을 간단하게 설정할 수 있습니다. 또는 언제든지 Lync 주 창 맨 아래에 있는 착신 전환 메뉴에서 착신 전환 작업을 선택할 수 있습니다.

Communicator

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대리인 선택

사용자가 관리자이거나 동료가 작업을 대신하는 경우가 있습니까? 대신 전화를 걸거나 받아 줄 한 명 이상의 대리인을 지정할 수 있습니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추, 착신 전환내 대리인 구성원 편집을 차례대로 클릭한 다음 대리인 대화 상자에서 추가를 클릭합니다.

    Communicator

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팀 호출 그룹 설정

모든 구성원이 질문에 대답할 수 있는 그룹에 속한 경우 사용자 전화와 다른 여러 사람의 전화 벨이 동시에 울리거나 약간의 지연 시간 후에 울리도록 지정할 수 있습니다.

팀 선택

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 착신 전환을 클릭한 다음 팀 호출 그룹 대화 상자에서 추가를 클릭합니다.

    Communicator

다른 사용자에게 통화 전송

  • 대화 창에서 전송 단추를 클릭합니다.

다른 번호로 통화 리디렉션

  • 전화에 응답하기 전에 통화를 음성 메일이나 다른 전화로 리디렉션할 경우도 있습니다. 수신 전화 알림이 표시되면 리디렉션을 클릭합니다.

    Communicator

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