효과 추적에 대한 팁

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마케팅에 어떻게 작동 하 고 있는 첫 번째 추가로 수행할 수 있도록 하지 어떤 확인 하려면 두 번째 보다 합니다. 마케팅 캠페인을 얻을 수 있는 응답은 추적 하 고 해당 응답을 이해 하 여 전술을 성공 하 고 있는 하지 않았습니다 식별할 수 있습니다. 높은 return 마케팅 투자 얻을 추적 하는 있습니다.

실행할 작업

트랙에 필요한 지 판단

어떻게 지내세요?

변수 격리

추적 메커니즘 설정

캠페인에 회신 추적

받는 사람 목록 인쇄

온라인 추적

Business Contact Manager를 통해 추적

캠페인 평가

다음 마케팅 캠페인 준비

받는 사람 목록에 바로 가기를 저장합니다

새 파일을 받는 사람 목록 내보내기

트랙에 필요한 지 판단

고객에 대 한 수집 된 정보는 효과적인 마케팅 활동에 대 한 기초입니다. 고객의 개인 특성을 수집 하 고 고객 특성을 공유 하는 그룹으로 구성 하는 경우 일반적인 특징을 기반으로 하는 응답자의 패턴을 볼 수 됩니다.

고객의 응답 응답 자신의 결정에 영향을 중요 한 특성을 연결 하면 더 나은 고객에 게 제공 하 고 후속 마케팅 활동의 성공 개선에 대 한 지식이의 풍부한 저장소를 개발 합니다.

추적할 수 있는 특성 및 피싱으로부터 알아볼 수의 몇 가지 예입니다.

  • 고객 반복 반복 고객을 식별 하는 경우 이유은 계속 나타나는 경우 확인 및 특별 판촉 행사에 게 알리기 넣거나 문의할 수 있습니다.

  • 자주 사용 하지 않는 고객 한 동안 고객의 적 할인율 또는 반복 비즈니스에 다른 보상을 제공할 수 있습니다. 또는 수익을 유도할 수 있는 방법을 알아보려면 요청할 수 있습니다.

  • 고객 위치 위치 라이브 특정 로캘에서 고객이 제품을 제공 하거나 서비스를 쉽게 이해의 날씨 또는 위치에 대 한 알고 있는 경우.

  • 고객 성별 고객의 성별을 알고 있는 경우에 제품 또는 여자 또는 남자에 대해서만 관련 되는 서비스에 대 한 정보를 제공할 수 있습니다.

  • 고객의 연령 고객의 연령을 알고 있는 경우 제품이 나 서비스는를 대상으로 생활 (예: 은퇴 설계 전략 20 대 한 50에서 않은)에 제공할 수 있습니다.

  • 구매 내역 메일에 응답 하는 고객의 구매 기록을 알고 목표는 고객 기반을 확장 하는 경우 동일한 제품을 구입 했는지와 비슷한 우편물을 보낼 사용자의 메일 그룹을 구입할 수 있습니다.

  • 응답 기본 설정 받는 사람의 응답을 사용 하 여 고객의 응답에 맞는 다른 추가 작업이 있는 각 고객을 지정할 수 있습니다. 일부 고객 전자 메일을 통해 전화를 방문 가진 다른 사용자 및 다른 사용자가 응답할 수 있습니다. 각각의 다른 추가 작업 방식으로 고객의 기본 설정 일치 하는 것이 좋습니다.

어떻게 지내세요?

고객에 대 한 정보를 수집 하는 동안도 마케팅 활동 작업 하는 방법을 잘 추적 하려고 합니다. 테스트할는 다양 한 변수 및 미치는 영향을 측정 하는 방법을 결정 해야 합니다. 예를 들어 그림 엽서 mailer를 사용 하는 경우 두 개 이상 디자인 시도 하거나 제공 및 각각에 대해 성공 비율 추적는 것이 좋습니다. 기타 정보를 추적 해 볼 수 있습니다를 포함 합니다.

  • 응답의 작업 시간 급여 모든 고객에 게 연락 하면 누구의 얼마나 많은 응답 한?

  • 동기 응답 응답을 하도록 권장 몇 가지 다른 제안 제공 되는 경우 어떤 격려 금 프롬프트 가장 큰 응답 속도 추적할 수 있습니다.

  • 연락 방법 고객 응답 하는 방법에 제공 하는 경우-그림 엽서, 전화 통화, 전자 메일 메시지, 개인 방문, 카탈로그 또는 웹 사이트에서 예를 들어-각각에 대해 받은 응답을 추적할 수 있습니다. 고객에 게 문의 하는 다른 방법을 사용 하는 경우에 응답 eliciting에서 가장 성공는 추적할 수 있습니다.

변수 격리

변수를 격리 또는 나중에 분석 어려울 수 있어야 합니다. 예를 들어 두 개의 다른 그림 엽서 디자인을 사용 하는 경우 각 디자인 된 다른 제안 촉진 추적을 한 그림 엽서를 받거나 더 높은 응답 속도 디자인 인해 제안 인해 어려울 수 있습니다.

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추적 메커니즘 설정

가장 캠페인 효과 계산 해야 하는 정보를 수집 하는 방법을 결정 합니다. 회사에 여러 전화 회선 발송 엽서에 대 한 다양 한 디자인 또는 서비스를 사용 하는 경우 URL을 다른 전화 번호를 제공 하거나 각 디자인에 대 한 응답을 측정 하는 코드를 제공할 수 있습니다.

상품권을 제공 하는 경우 것일 고유 추적 번호를 추가 하려고 합니다. 쿠폰을 제공 하 고 알아야 할 경우 사용 하는지 알려면 누가 및 쿠폰 마다 다른 쿠폰 코드를 추가 해야 기능을 합니다.

상품권에 코드를 추가할 때 상품권 재고에서 항목을 연결 하 고 해당 항목을 추적할 수 있습니다. 쿠폰을 제공 하는 경우 각 쿠폰 고유 코드 추가에서 쿠폰의 복사본을 공유 고객을 방지할 수 있습니다. 이벤트 초대에 고유 코드를 추가 하는 거의 유용 합니다. 고객의 이름만 추적 해야 합니다. 자세한 내용은 추적 상품권 또는 쿠폰에 번호 추가참조 합니다.

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캠페인에 회신 추적

캠페인 보냈습니다 했습니다. 이제 응답을 추적 하는 시간입니다. 변수 작업 및 후속 캠페인 또는 캠페인의 다음 단계에서 개선 하는 데 필요한 보려면 결과 문서화 합니다.

마케팅 캠페인 추적 하기 위한 두 가지 기본적인 방법 있습니다. 고객의 응답 전화를 통해 메일을 통해 온라인 또는 얼굴을 보며 대화를 받을 수 있는지 여부를 다음 두 가지 방법 중 하나에 대 한 응답을 추적할 수 있습니다.

  • 인쇄 된 목록에 있는 전화, 전자 메일 받은 편지함 또는 고객과 대화할 수 있는 전면 다른 근처 유지 해야 합니다. 여러 그림 엽서 디자인의 각 사용 하 여 다른 전화 번호를 제공 하는 경우 수 있도록 준비 올바른 받는 사람 목록 각 전화선 응답 하는 경우 각 전화 번호에 대 한 고유한 받는 사람 목록을 인쇄할 수 있습니다.

  • 프로그램에서 Microsoft Office Excel 워크시트 또는 데이터 원본 하는 등 또는 만들 수 있습니다 Microsoft Office Publisher에는 보다 복잡 한 고객 관계 관리 같은 프로그램에서 2007 Microsoft Office system with Business Contact Manager 합니다.

Publisher에서는 두 가지 방법에 대 한 도구를 제공합니다.

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받는 사람 목록 인쇄

종이에 캠페인에 대 한 응답을 추적 하 고 받는 사람 목록 인쇄 근처에 있는 받는 사람에 게 응답할 때 유지 합니다. 인쇄 된 목록을 사용 하 여 보다 쉽게 정보를 수집할 때는 있지만 정렬, 필터링 및 정보를 분석 하기 어렵습니다.

경우에 보내려면 다음으로 우편 발행물 편지 병합 작업창 또는 전자 메일 병합 작업창을 사용 하 여 받는 사람 목록을 인쇄 합니다. 도구 메뉴에서 새 또는 기존 발행물에서 작업창을 열려면 편지 및 카탈로그를 가리킨 다음 편지 병합 또는 전자 메일 병합 을 클릭 합니다. 편지 병합을 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 편지 만들기 또는 전자 메일 병합을참조 합니다.

  1. 편지 병합 작업창에서 3 단계: 전자 메일 병합 출력 선택, 이 메일 그룹에 추가 작업 준비받는 사람 목록 인쇄를 클릭 합니다.

  2. 인쇄 목록 대화 상자의 열을 선택 합니다에서 추적 목록에 포함 하려는 필드의 이름을 선택 합니다. 고객 연락처에 대 한 메모를 포함 하려면 '메모' 열에서 빈 포함 확인란을 선택 합니다.

  3. 레코드를 선택 하세요 아래에서 다음 중 하나를 클릭 합니다.

    • 메일 받는 사람 목록의 하위 집합을 보낼 때 전자 메일의 받는 사람만 사용 하는 목록을 인쇄 하려면 포함 된 레코드만 사용 합니다.

    • 받는 사람 목록에 모든 레코드를 사용 하 여 목록을 인쇄 하려면 모두 사용 을 선택 합니다.

  4. 기타 서식 옵션을 선택 하 고 다음 중 하나를 수행 합니다.

    • 목록을 추가로 서식을 지정 하지 않고 인쇄 하려면 인쇄 를 클릭 합니다.

      목록의 각 인쇄 된 페이지의 맨 위에 열 머리글이 표시 됩니다.

    • 목록에 추가로 서식을 지정할 수 있는 새 발행물을 열려면 발행물으로 내보내기를 클릭 합니다.

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온라인 추적

고객 데이터 원본이 이미 있으면 마케팅 캠페인에 대 한 응답 추적을 사용할 수 있습니다. Publisher, Excel, Microsoft Office Access 또는 사용자 관리 프로그램 Business Contact Manager 등의 받는 사람 목록을 만드는지에 관계 없이 각 고객 응답 하는 경우 받는 사람 목록이 열려 있는지 확인 해야-및 해당 찾기 해야 원하는 정보를 효율적으로 캡처할 수 있도록 기록해 둡니다.

간단한 캠페인에서 예를 들어 수 추가 하려면 (예 및 아니요) 고객 응답을 수집 하는 열 응답 합니다 (예: "후속 전화" 또는 "다음 우편물 발송에 포함할") 다음 단계에 자세히 설명 하는 열을 받은 날짜 열 및 제품이 나 서비스 고객 주문에 대 한 열입니다. 여러 그림 엽서 디자인 이나 제안을 보낸 경우 디자인 또는 제안에 응답 하는 각 고객을 추적 수도 있습니다.

데이터베이스도 쉽게 분석할 때 데이터와 함께 작동 하도록 합니다. 예를 들어 캡처하고 부적절 하 게 보일 특징을 가진 받는 사람 필터링 되는 특성 중 하나에서 데이터를 쉽게 정렬할 수 있습니다.

Business Contact Manager를 통해 추적

2007 Microsoft Office system with Business Contact Manager은 중소 기업 소유자, 판매 사람, 직원 수 있도록 하는 추가 기능에 해당 비즈니스 연락처와 영업 기회를 효과적으로 관리 합니다. Business Contact Manager를 사용 하 여 보낸 마케팅 자료, 받기, 응답 및 Publisher 편지 병합을 완료 했으면 각 파견 캠페인과 관련 된 비용을 추적 합니다. 다운로드를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Business Contact Manager 웹 페이지를 참조 합니다.

With Business Contact Manager 설치, Publisher에서 직접 Business Contact Manager를 엽니다.

  • 편지 병합 작업창에서 3 단계: 전자 메일 병합 출력 선택, 이 메일 그룹에 추가 작업 준비추적을 통해 Business Contact Manager를 클릭 합니다.

    는 Office Outlook 2007 with Business Contact Manager 마케팅 캠페인 양식 열립니다.

Office Outlook 2007 with Business Contact Manager를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Business Contact Manager 도움말을 참조 하거나 Microsoft Office Online 추적 Outlook의 고객 데이터에 대 한 도움말 검색 합니다.

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캠페인 평가

캠페인 목표를 기준으로 결과 분석 합니다. 신규 고객 또는 기존 고객에서 더 많은 업무 증가 하는 예를 들어 사용할가? 경우 고객 응답 한 제안을 통해 다른 사용자를 조합 하 여 고객의 성공 했다는 내용의 개인 특징을 가진 제안에 대 한은 어느?

사용 하는 경우 하나 이상의 디자인 또는 엽서 mailer를 제공 않은 받는 사람에 게 호의적 하나의 디자인으로 응답 또는 다른 제공?

이제 하 고 나중에 마케팅 캠페인을 향상 시키기 위해 추적에서 사항이 적용 됩니다. 이 단계는 투자 수익률 향상 시키기 위한 추적 활동의 정점 인입니다.

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다음 마케팅 캠페인 준비

마케팅 캠페인에 대 한 응답 추적 다음 캠페인 향상 시킬 수 있습니다. 어떤 작업을 유지 하 고 그렇지 않은 것 변경 하려고 합니다. 받는 사람 목록이 유지 개선 하 고 다시 사용 하기 위한 리소스 중 하나입니다. Publisher 제공 될 때마다 다시 시작 하지 않고 받는 사람 목록에 작성 하는 방법입니다.

받는 사람 목록에 바로 가기를 저장합니다

편지 병합에서 만든 받는 사람 목록에 바로 가기를 저장 하 여 불필요 한 작업을 방지할 수 있습니다. 목록 이상 편지 병합에서을 사용 하면 기존 목록으로 연결할 수 있습니다. 목록은 다음과 같은 여러 데이터 원본으로 구성 된, 다음에 열 때 데이터 원본에 있는 레코드를 변경 하는 모든 내용은 받는 사람 목록에 반영 됩니다. 이 방법으로 이러한 받는 사람에 대 한 정보를 수집한 추가를 계속 합니다.

  1. 편지 병합 작업창에서 3 단계: 전자 메일 병합 출력 선택, 이 메일 그룹에 추가 작업 준비받는 사람 목록에 바로 가기를 저장 을 클릭 합니다.

  2. 파일 저장 대화 상자의 파일 이름 상자에 주소 목록의 이름을 입력 합니다.

    기본적으로 주소 목록 내 데이터 원본 폴더에 저장 됩니다. 것이 데이터 원본에 대 한 Publisher 모양이 기본 폴더 이기 때문에 주소 목록의 여기에서 유지할 좋습니다.

  3. 저장 을 클릭 합니다.

새 파일을 받는 사람 목록 내보내기

다양 한 데이터 원본을 한 새 파일 결합 하려는 경우 받는 사람 목록을 향후 편지 병합에 사용할 수 있도록 하기 위해 고유한 목록으로 저장할 수 있습니다. 이 목록에만 추가 하는 새 정보 또는 변경한 내용이 되므로이 유일한 목록은 데이터 원본 중 하나에 연결 되지 않은 합니다. 이 받는 사람 목록 및 고객 관계 관리 프로그램에 가져오는 파일로 향후 편지 병합에 사용할 수 있습니다.

  1. 편지 병합 작업창에서 3 단계: 전자 메일 병합 출력 선택, 이 메일 그룹에 추가 작업 준비받는 사람 목록을 새 파일로 내보내기 를 클릭 합니다.

  2. 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 파일 이름 상자에 주소 목록의 이름을 입력 합니다.

    기본적으로 주소 목록 내 데이터 원본 폴더에 저장 됩니다. 것이 데이터 원본에 대 한 Publisher 모양이 기본 폴더 이기 때문에 주소 목록의 여기에서 유지할 좋습니다.

  3. 다음 중 하나를 클릭합니다.

    • 전자 메일의 받는 사람만 사용 하 여 목록을 저장 하려면 만 포함 을 클릭 합니다.

    • 모든 레코드를 포함 하려면 목록에서 편지 병합의 일부로 여부 클릭 모든 레코드 입니다.

  4. 저장 을 클릭 합니다.

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