효과적인 마케팅 발행물 작성을 위한 팁

광고와 마케팅 메시지가 넘쳐 나는 상황에서 잠재 고객과 관계를 맺기란 어려운 일일 수 있습니다.

제품을 홍보하기 위해 어떤 방식으로 메시지를 전달하십니까? 대답은 간단합니다. 관심을 가질만한 사람에게 메시지를 보낸 다음 개인적인 유대를 형성하면서 흥미를 끌도록 빠르고 명확하게 요점을 말하는 것입니다.

효과적인 마케팅 문서는 화려하지 않으며 정보를 전달하고 응답을 이끌어 냅니다. 여기에 설명된 팁을 활용하여 효과적인 마케팅 자료를 작성하세요. 그런 다음 최상의 결과를 얻을 수 있도록 메시지 배달 대상을 정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

효과적으로 글을 쓰는 방법

글을 잘 쓰는 사람은 다양한 방식으로 접근합니다. 다음은 접근 방식을 단계적으로 설명한 것으로, 각자 자신의 상황에 맞게 응용할 수 있습니다.

  1. 글쓰기 준비

  2. 초안 작성

  3. 초안 편집

  4. 메시지 다듬기

팁: 텍스트를 복사하여 붙여 넣지 마세요. 효율성을 높이기 위해 대부분의 회사에서는 회사, 제품 또는 핵심 인력에 대한 설명 등을 작성해 두었다가 이를 다시 사용합니다. 이러한 상용구는 보통 일반적이며 다른 부분을 보충하는 내용입니다. 문서가 상용구로 시작되면 고객은 아마 글을 읽다가 곧 중단할 것입니다. 대체로 상용구는 효율적이지만 항상 효과적이지는 않습니다. 상용구를 사용할 때는 현명하게 활용하세요.

글쓰기 준비

명확한 계획은 명료한 글쓰기의 토대입니다. 준비를 잘할수록 글을 쓰기가 쉬워집니다.

  1. 자료 조사    고객, 시장 및 경쟁자에 대해 되도록 많이 연구하세요. 이러한 지식을 활용하여 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 다음과 같은 자료가 있습니다.

    • 업계 데이터

    • 성과 통계

    • 고객 메트릭

    • 판매 데이터

    • 제품 및 서비스에 대한 다른 사람들의 의견 및 추천

  2. 경청    고객의 말에 귀를 기울이면 공감하는 데 도움이 됩니다. 고객의 이야기를 기억했다가 나중에 언급하면 여러분이 고객의 걱정을 이해한다는 것을 전달할 수 있습니다. 고객의 이야기를 이해하려면 다음과 같이 해 보세요.

    • 온라인 뉴스 그룹 및 토론 그룹을 방문합니다.

    • 영업 관련 및 고객 지원 전화 내용을 들어 봅니다.

    • 주요 고객과 만납니다.

  3. CTA(고객 반응을 유도하는 문구) 확인    고객이 문서를 읽고 다음 중 어떤 행동을 취하길 바라시나요?

    • 링크 클릭

    • 전화 걸기

    • 회사에 대한 높은 평가

      고객이 행동을 취하기 위해 필요한 사항을 파악합니다. 고객이 행동을 취할 경우 효과적으로 대응할 수 있도록 응답 시스템도 점검하세요.

  4. 목표 정하기    무엇을 원하세요? 달성하고 싶은 목표와 그 정도를 알면 글의 내용을 전개할 때 여기에 집중할 수 있습니다.

    • 새로운 잠재 고객 확보

    • 신규 고객이나 재구매 고객 만들기

    • 판매 목표 달성

  5. 점검하기    예산 및 다른 제한 사항 안에서 작업하고 자원을 확인합니다. 가지고 있는 자원으로는 목표를 달성할 수 없다는 것을 프로젝트 도중에 깨닫는 것보다는 처음부터 이를 고려하여 작업하는 것이 좋습니다.

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초안 작성

쓰기와 편집의 차이점을 이해하세요. 글을 쓰는 도중 편집을 하면 글을 쓰는 데 방해가 됩니다. 글은 나중에 다듬으면 됩니다.

  1. 쓰고 싶은 것을 마음껏 씁니다.    처음부터 제대로 쓰기는 어렵습니다. 다음과 같은 사항에 대해 쓸 경우 비평은 접어두세요.

    • 전체적인 메시지

    • 요점

    • 읽는 사람에게 말하고 싶은 것

    • 읽는 사람이 했으면 하는 것

    • 제품이나 서비스로부터 얻을 수 있는 혜택

      말하고자 하는 사항이 모두 포함될 때까지 계속 써나갑니다. 원하는 만큼 쓰세요. 제대로 구성하고 편집하고 다듬는 작업은 나중에 하면 됩니다.

  2. 의심이나 이의를 예상합니다.    먼저 읽는 사람이 가지고 있을 가장 큰 의심, 즉 왜 이 글을 읽어야 하는지에 대해 상황에 맞게 상세하게 설명하고 안심시킨 다음 설득하세요. 관심을 끄는 데 성공하면 읽는 사람은 다음 질문에 대한 답을 원할 것입니다.

    • 이것이 무엇인가?

    • 이것으로 무엇을 할 수 있는가?

    • 누가 사용했으며 사용 후 얻은 것은 무엇인가? 이 부분에서 다른 사람의 의견이나 추천을 활용합니다.

    • 비용은 얼마나 드는가?

    • 언제 어디에서 구입할 수 있는가?

  3. 혜택을 중점적으로 이야기합니다.    제품의 기능이나 제공하는 서비스에 주안점을 두는 대신 고객이 얻게 될 것에 대해 설명하세요. 제품 기능에 대해 말할 때는 그 기능으로 고객이 어떤 혜택을 얻게 되는지와 그 이유를 설명하여 고객의 욕구를 불러일으켜야 합니다.

  4. 다른 사람들의 의견을 사용합니다.    다른 사람의 말에 잘 흔들리지 않는 지도자나 경영자를 대상으로 하는 경우를 제외하고는 다른 사람의 의견을 사용하여 여러분이 제공하는 솔루션에 대해 설명하세요. 다른 사람들의 의견을 사용하여 상대방과 개인적인 유대를 형성합니다.

  5. 진실해야 합니다.    다음과 같이 해 보세요.

    • 말하는 것처럼 씁니다.

    • 자신에게 직접 말해 봅니다.

    • 아는 사람에게 설명하듯이 씁니다. 상대방에 대해 정확히 알수록 이렇게 하는 것이 쉬워집니다.

    • 과도하게 선전하거나 과장하지 않습니다. 완곡한 표현을 찾아보세요.

    • 읽는 사람의 오해를 불러일으키는 말을 하거나 제공할 수 없는 것을 약속하지 않습니다.

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초안 편집

앞의 단계를 마쳤으면 이제 편집할 차례입니다. 편집할 때는 일반적인 사항에서 구체적인 사항 순으로, 핵심 메시지에서 세부 사항 순으로 편집하세요. 먼저 글을 구성하고 문체는 나중에 수정하세요.

  1. 그룹화합니다.    내용을 살펴보고 관련된 내용을 함께 묶습니다. 이때 여러 가지 배치를 시도해 보고 불필요한 내용은 제거하세요.

  2. 고객의 관심을 끕니다.    처음에 흥미를 끄는 일화, 도발적인 질문 또는 색다른 시각을 제시하세요. 고객이 계속 읽을 수 있도록 하세요. 일반적으로 10초 안에 고객의 관심을 끌어야 합니다.

  3. 전하려는 메시지 한 가지에 집중합니다.    읽는 사람이 메시지를 불과 몇 초만 읽더라도 그 내용을 알 수 있어야 합니다. 전하려는 메시지나 목표와 상관없는 내용은 잘라 내세요.

  4. 읽는 사람이 한눈에 볼 수 있도록 구성합니다.    제목, 단락 한두 개와 함께 관련 그림 및 캡션을 사용하여 메시지를 구성하세요. 중요한 사항은 고객이 처음과 마지막에 읽게 될 부분에서 전달하세요.

    • 제목    제목은 내용에서 가장 중요한 부분입니다. 보통 읽는 사람은 제목만 보고 해당 내용을 더 읽을 것인지 여부를 결정하기 때문입니다. 따라서 제목 선정에 특별히 주의하세요.

    • 캡션    이미지에 대한 설명에 머무르는 것이 아니라 강조하기 위해 사용하세요. 고객은 제목 다음으로 캡션을 훑어 볼 것입니다.

    • 부제목 및 목록    읽는 사람이 발행물의 내용을 빠르게 훑어보고 내용을 확인할 수 있게 도와줍니다.

  5. 메시지를 다듬습니다.    짧은 문장(10-20 단어)과 단락(2-3 문장)을 사용하여 메시지에서 정말 중요한 내용만 표현하세요. 문법을 검사하고 불필요한 수식어, 복잡한 어절, 어색한 어구 등도 이때 편집하는 것이 좋습니다. 능동적인 문장을 사용하고 업무적인 전문 용어, 애매한 단어, 진부한 어구, 추상적이거나 혼동될 수 있는 사안은 피하세요. 구체적이고 이해하기 쉽게 편집하세요.

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메시지 다듬기

발행물을 세밀하게 다듬을 때는 전체 마케팅 계획에서 벗어나지 않는지 지속적으로 확인하세요. 이때 다른 사람의 의견을 받는 것이 좋습니다. 새로운 시각으로 여러분이 못 보고 지나친 것을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

  1. 간결하게 유지합니다.    단어의 수가 적을수록 상대방이 글을 읽게 될 가능성이 높습니다. 단순한 디자인을 사용하세요. 글꼴, 색이나 그림을 지나치게 많이 사용하면 메시지를 명확하고 이해하기 쉽게 만들 수 없습니다. 간결한 메시지를 만드는 것만큼이나 메시지 목적에 맞는 간결한 디자인을 유지하는 것 또한 중요합니다.

  2. 매체의 특징을 고려합니다.    엽서, 브로슈어, 회보, 전자 메일 메시지, 웹 사이트 등 작성하게 될 매체에 따라 쓸 내용과 분량이 달라집니다.

  3. 중요한 사항이 누락되지 않았는지 확인합니다.    사람들은 발행물을 받으면 이를 빨리 처리하고 싶어하며 가장 빨리 처리할 수 있는 방법은 휴지통에 버리는 것입니다. 고객이 무엇에 대한 발행물인지, 누가 보냈는지, 다음 행동으로 무엇을 언제 해야 하는지, 어떻게 여러분한테 연락할 수 있는지를 빠르게 알 수 있게 하세요.

  4. 오류가 있는지 확인하기 위해 다른 사람에게 보여 줍니다.    여러 사람에게 발행물 검토를 부탁하는 것이 좋습니다. 두 가지 종류의 객관적인 도움이 필요합니다. 첫째, 발행물을 보게 될 대상과 비슷한 상황에 있는 사람에게 발행물을 검토한 후 메시지가 명확하게 드러나는지 여부를 확인해 달라고 요청하세요. 그 사람이 관심을 보이나요? 그 사람이 알고 싶어하는 내용이 누락되지는 않았나요? 둘째, 다른 사람에게 교정을 요청하세요. 맞춤법 오류, 입력 오류, 문법에 맞지 않는 표현은 여러분 회사의 이미지에 부정적인 영향을 미칩니다.

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응답을 얻는 방법

잠재 고객에게 접근하여 응답을 얻으려면 사적인 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 잠재 고객 수가 많을 경우에는 예상 고객을 여러 범주로 구분하여 범주별로 대응합니다. 고객 데이터베이스 및 주소 목록을 이용하면 마케팅 활동에서 중점적으로 사용할 수 있는 공통 특성을 선별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

상대방에 대해 많이 알수록 여러분이 말하고자 하는 내용에 상대방이 귀를 기울이고 그들의 관심사를 이해한다는 확신을 얻게 될 것입니다.

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