현재 상태, 대화 상대 및 인스턴트 메시징에 대한 FAQ

이 FAQ에서는 현재 상태, 대화 상대, 인스턴트 메시징을 처리할 때 가장 자주 발생하는 질문에 대한 대답을 제공합니다.

이 문서의 내용

현재 상태에 대한 질문

Lync에서 부재 중 회신을 어떻게 제거합니까?

내 현재 상태를 "자리 비움으로 표시"로 설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

내 현재 상태 옵션을 어떻게 설정합니까?

사용자 지정 현재 상태를 만들 수 있습니까?

메뉴의 위치는 어디입니까?

대화 상대에 대한 질문

내부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

페더레이션 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

페더레이션되지 않은 외부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

공개 IM 대화 상대에 지원되는 통신 모드는 무엇입니까?

내 조직 내에서 대화 상대를 어떻게 찾습니까?

대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇입니까?

내 대화 상대 목록에서 어떻게 대화 상대를 삭제합니까?

대리인 목록에서 나를 추가하거나 제거하는 방법은 무엇입니까?

내 대화 상대를 위치, 부서 또는 기타 기준에 따라 구성할 수 있습니까?

그룹을 어떻게 만듭니까?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 나타냅니까?

IM(인스턴트 메시징)에 대한 질문

받는 IM 요청을 놓치지 않도록 IM 알림을 더 쉽게 알아차리게 만드는 방법은 무엇입니까?

이전의 부재 중 IM 대화, Lync 통화 기록 또는 IM 요청을 어디에서 찾을 수 있습니까?

복사해서 IM에 붙여 넣을 수 있는 정보의 종류는 무엇입니까?

Lync IM에서 맞춤법 검사를 사용할 수 있습니까?

특정 대화 상대가 대화 가능한 상태가 되자마자 알 수 있도록 알림을 설정하는 방법은 무엇입니까?

IM에서 어떻게 글꼴을 변경합니까?

어떻게 IM 알림 소리를 사용하지 않도록 설정합니까?

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현재 상태에 대한 질문

Lync에서 부재 중 회신을 어떻게 제거합니까?

Lync 계정이 Microsoft Exchange Server를 통해 Outlook 일정과 동기화되는 경우, Microsoft Outlook에서 부재 중 회신 기능을 설정한 후에는 Lync에서도 부재 중 메시지가 나타납니다. Lync에 표시되는 부재 중 메시지를 제거하려면 다음과 같이 Outlook에서 부재 중 회신을 해제해야 합니다.

  • Outlook에서 파일 탭을 클릭한 후 자동 회신 패널에 있는 해제 단추를 클릭합니다.

참고: Outlook에서 해제한 후 부재 중 회신이 Lync 화면에서 사라지는 데는 최대 30분까지 걸릴 수 있습니다.

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내 현재 상태를 "자리 비움으로 표시"로 설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

현재 상태를 예측하기 어렵게 만들 수 있다는 이유로 자리 비움으로 표시 상태를 제거하는 조직이 일부 있습니다. 예를 들어 많은 사용자들이 이 상태를 사용하는 경우 Lync의 현재 상태 표시 기능의 가치가 현저히 떨어질 것입니다. 방해받고 싶지 않을 때 내 정보 공개 범위를 사용할 수 있다는 점을 기억하십시오. 예를 들어 대부분의 사람들에게 방해받지 않으려는 경우 상태를 방해 금지로 설정한 후 특정한 몇 명을 작업 그룹에 추가하여 나에게 메시지를 보내도록 허용할 수 있습니다.

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내 현재 상태 옵션을 어떻게 설정합니까?

기본 설정을 사용하지 않으려는 경우, 현재 상태가 대화 불가능자리 비움으로 변경되기 전에 유휴 상태가 지속되는 시간을 분 단위로 지정할 수 있습니다.

현재 상태 옵션을 설정하려면

  1. Lync 주 창에서 옵션단추를 클릭한 다음 상태를 클릭합니다.

  2. 위쪽 화살표와 아래쪽 화살표를 클릭하여 현재 상태가 대화 불가능으로 변경되기 전의 시간(분)을 지정합니다.

  3. 위쪽 화살표와 아래쪽 화살표를 클릭하여 현재 상태가 자리 비움으로 변경되기 전의 시간(분)을 지정합니다.

  4. 일반 상태를 제어할 적절한 단추를 클릭(기본 설정 무시 또는 사용)한 다음 확인을 클릭합니다.

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사용자 지정 현재 상태를 만들 수 있습니까?

아니요. Lync의 현재 상태는 미리 설정되어 있으며 추가할 수 없습니다. 대신, Lync 주 창의 맨 위에 개인 메모를 작성하여 내가 어디에 있고 무엇을 하고 있는지에 대해 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하려면 메모 표시 영역을 클릭한 후 현재 표시되어 있는 내용 위에 새로 입력합니다.

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메뉴의 위치는 어디입니까?

Lync에서 상당수의 메뉴는 주 창의 옵션 단추 옆에 있는 것과 같은 작은 아래쪽 화살표를 클릭하면 나타납니다. 또한 다음과 같이 주 메뉴를 열 수 있습니다.

  • Lync 주 창에서 메뉴를 표시하려면 Alt 키를 누르거나 옵션 단추 옆에 있는 메뉴 표시 화살표를 클릭합니다.

  • 대화 창에서 메뉴를 표시하려면 Alt 키를 누릅니다.

  • 주 창에서 메뉴 모음을 영구적으로 표시하려면 Alt 키를 누른 후 메뉴 모음 표시를 클릭합니다.

  • 대화 창에서 메뉴 모음을 영구적으로 표시하려면 Alt 키를 누르고 보기를 클릭한 후 메뉴 모음 표시를 클릭합니다.

대화 상대, 그룹 및 기타 항목에 대해 자주 실행하는 작업의 경우 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 메뉴를 표시할 수도 있습니다.
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대화 상대에 대한 질문

내부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

내부 대화 상대를 대화 상대 목록에 추가하려면

  1. 이름, 전자 메일 별칭 또는 전화 번호를 사용하여 해당 상대를 검색합니다. 검색을 완료한 후에는 검색어와 일치하는 이름을 가진 사람 목록이 표시됩니다.

  2. 대화 상대 목록에 추가하려는 사람이 나타날 때까지 검색 결과 목록을 스크롤합니다. 표시된 사람의 대화 상대 카드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대화 상대 목록에 추가를 클릭합니다. 또는 추가 단추의 아래쪽 화살표를 클릭합니다.

  3. 대화 상대 그룹 또는 범주를 설정한 경우 해당 그룹의 목록이 표시됩니다. 대화 상대를 배치할 대화 상대 그룹을 선택합니다.

  4. 그룹을 설정하지 않았으며 새로 설정하려는 경우에는 새 그룹에 추가를 클릭한 후 만들려는 새 그룹의 이름을 입력합니다.

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페더레이션 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

Lync 2010 및 Microsoft Lync Server 2010 통신 소프트웨어는 다른 조직과 페더레이션(연결)하는 기능을 지원하므로, 다른 조직의 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 추가하고 두 조직 모두에서 지원하는 통신 모드를 사용하여 이러한 상대와 통신할 수 있습니다. 지원 팀에 문의하여 상대의 조직과 사용자 조직의 페더레이션 여부를 확인하십시오.

페더레이션 대화 상대를 추가하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Lync 주 창에서 검색 필드에 대화 상대의 전자 메일 주소를 입력합니다.

  2. 검색 결과에 커서를 올려놓은 다음 대화 상대 목록에 추가 단추(+)를 클릭하여 대화 상대를 추가합니다. 또는 검색 결과를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 대화 상대 목록에 추가를 클릭합니다.

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페더레이션되지 않은 외부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

페더레이션 조직의 구성원이 아닌 대화 상대를 추가하려면 상대의 이름과 자택 전화, 휴대폰 및 다른 전화 번호를 Outlook 연락처에 추가합니다. 그런 다음 Lync를 사용하여 대화 상대의 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 하지만 IM, 화상 통화, 음성/화상 모임 등은 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

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공개 IM 대화 상대에 지원되는 통신 모드는 무엇입니까?

Lync에서는 인터넷 서비스 MSN 네트워크 및 인터넷 서비스 Windows Live 네트워크, AOL, Yahoo! 등의 계정이 있는 사용자를 대상으로 인스턴트 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 공개 IM 대화 상대와의 통신은 IM으로 제한됩니다. 파일 전송, Lync(VoIP, 즉 Voice over IP) 통화, 화상 통화, 음성/화상 모임은 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

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내 조직 내에서 대화 상대를 어떻게 찾습니까?

다음 두 가지 방법으로 대화 상대를 찾을 수 있습니다.

  • 이름 또는 번호로 검색

  • 키워드로 검색

대화 상대를 찾는 단계에 대해서는 Lync 2010 검색 사용을 참고하십시오.

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대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇입니까?

차단된 대화 상대는 사용자의 이름과 전자 메일 주소를 계속 볼 수 있지만 Lync를 통해 사용자에게 연락할 수는 없습니다. Lync에서 대화 상대를 차단하려면

  • 차단하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭한 후 차단된 대화 상대를 클릭합니다.

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내 대화 상대 목록에서 어떻게 대화 상대를 삭제합니까?

대화 상대 목록에서 대화 상대를 삭제하려면

  • 삭제하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 대화 상대 목록에서 제거를 클릭합니다.

대리인 목록에서 나를 추가하거나 제거하는 방법은 무엇입니까?

  • 대리인 목록에 추가되거나 목록에서 제거되려면 목록 소유자에게 변경을 요청해야 합니다. 대리인 목록은 각 Lync 사용자가 만들고 유지 관리합니다.

  • 고유한 대리인 목록을 만들거나 수정하려면 Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 착신 전환을 클릭한 다음 창의 맨 아래에 있는 내 대리인 구성원 편집 링크를 클릭합니다. 대화 상자가 열리며, 여기서 대리인의 권한을 추가하고 제거하며 변경할 수 있습니다.

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내 대화 상대를 위치, 부서 또는 기타 기준에 따라 구성할 수 있습니까?

예. 필요한 범주에 따라 새 그룹을 만들어서 구성할 수 있습니다. 예를 들어 "본사 직원"이라는 그룹을 만들어 이 그룹에 대화 상대를 추가할 수 있습니다.

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그룹을 어떻게 만듭니까?

그룹을 만들려면

  • Lync를 열고 대화 상대 목록에서 그룹 이름(예: 자주 연락하는 대화 상대)을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 그룹 만들기를 클릭하고 그룹 이름을 지정합니다.

  • 새 그룹에 사용자를 추가하려면 대화 상대를 검색하고 검색 결과에서 대화 상대 이름을 가리킨 다음 더하기 기호(+)를 클릭합니다. 또는 검색 결과에서 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대화 상대 목록에 추가를 클릭한 다음 그룹 이름을 클릭합니다.

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대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 나타냅니까?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 해당 상대가 Outlook에서 부재 중 회신을 설정했음을 나타냅니다.
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IM(인스턴트 메시징)에 대한 질문

받는 IM 요청을 놓치지 않도록 IM 알림을 더 쉽게 알아차리게 만드는 방법은 무엇입니까?
방해 금지 모드일 때 알림이 표시되지 않도록 설정하지 않은 경우, 기본적으로 Lync는 누군가가 IM을 통해 사용자에게 연락할 때마다 항상 시각 알림(디스플레이의 오른쪽 하단 모서리)과 소리 알림을 모두 전송합니다. 하지만 사용자가 IM 요청을 보지 못하는 경우가 자주 있습니다. 특히 여러 화면을 사용하는 경우 또는 알림의 볼륨이 꺼져 있거나 너무 낮은 경우에 IM 요청을 놓칩니다.

IM 알림을 쉽게 알아차리도록 하려면 다음을 실행합니다.

  1. Lync가 시작되면 항상 전경에 나타나도록 표시를 설정합니다. 그러려면 옵션 단추와 도구를 클릭한 후 항상 위를 클릭합니다.

  2. 화면을 여러 개 사용하는 경우에는 Lync 주 창을 작업하는 모니터로 옮기는 것이 좋습니다.

  3. 컴퓨터 스피커 및 다른 오디오 장치의 볼륨을 켰는지 확인합니다.

  4. Lync에서 오디오 알림을 전송하도록 설정되었는지 확인합니다. 그러려면 옵션 단추와 벨 소리 및 소리를 차례로 클릭하고 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 IM 알림 포함)을 선택한 다음 패널의 다른 확인란은 선택되지 않았는지 확인합니다.

  5. 받는 메시지에 대해 알림을 받기 위해 기본 설정보다 더 독특하고 알아차리기 쉬운 알림 소리를 선택하는 것이 좋습니다. 실행할 작업:

  6. 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리소리 설정 단추를 클릭한 다음 소리 탭을 클릭합니다.

  7. 프로그램 이벤트 디스플레이 패널에서 슬라이더를 아래로 끌어 Microsoft Lync 2010 목록으로 이동합니다.

  8. 그런 다음 받는 인스턴트 메시지를 클릭합니다. 창의 맨 아래에 COMMUNICATOR_iminvite라는 소리 데이터가 표시됩니다.

  9. 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하여 목록에 있는 다른 소리를 들어 봅니다.

  10. 받는 IM 알림에 사용할 소리를 찾았으면 적용을 클릭합니다. 프로그램 이벤트 디스플레이 패널에 받는 인스턴트 메시지가 표시되고, 소리 패널에는 사용자가 선택한 .wav 파일의 이름이 표시됩니다. 확인을 클릭합니다. (이런 용도로 고유한 .wav 파일을 기록한 다음 이 파일을 탐색하여 IM 알림용으로 선택할 수도 있습니다.)

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이전의 부재 중 IM 대화, Lync 통화 기록 또는 IM 요청을 어디에서 찾을 수 있습니까?

기본적으로 Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어는 받는 대화와 나가는 대화를 모두 Microsoft Outlook 대화 내용 폴더에 저장하므로, 사용자는 이전 대화를 검토할 수 있습니다.

이 폴더에 추가된 최신 100개의 Lync 상호 작용을 보려면

  • Lync 주 창에서 검색 입력 영역 위에 있는 대화 단추를 클릭합니다.

전체 폴더를 보려면

  • 창의 맨 아래에 있는 Outlook에서 세부 정보 보기 링크를 클릭합니다.

    참고 사항:  대화가 이 Outlook 보관 위치에 저장되지 않는 경우 이후의 대화를 보관하도록 설정하려면 다음 단계를 따릅니다.

    1. Microsoft Office Outlook 2007 또는 Microsoft Outlook 2010을 사용하고 있는지 확인합니다.

    2. Lync 주 창에서 옵션단추를 클릭한 다음 개인을 클릭합니다.

    3. 내 전자 메일 대화 내용 폴더에 인스턴트 메시지 대화 저장 단추를 클릭한 후 확인을 클릭합니다.

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복사해서 IM에 붙여 넣을 수 있는 정보의 종류는 무엇입니까?

다른 Microsoft Office 제품에서 텍스트, 표 및 링크를 복사하여 Lync IM에 곧바로 붙여 넣을 수 있습니다. 스크린샷이나 사진 등의 이미지는 IM에 곧바로 붙여 넣을 수 없지만 화이트보드에 붙여 넣어 다른 사람에게 표시할 수는 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • IM 대화 창에서 공유새 화이트보드를 차례로 클릭하고 화이트보드 맨 아래에 있는 이미지 삽입 단추를 클릭한 다음 표시하려는 이미지를 찾아 두 번 클릭합니다.

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Lync IM에서 맞춤법 검사를 사용할 수 있습니까?

Lync는 일상적으로 신속하게 사용하는 통신 방법으로 설계했으므로 기본 제공 맞춤법 검사 기능이 없습니다. 특정 IM 대화에서 맞춤법을 올바르게 사용하는 것이 매우 중요한 경우 Microsoft 문서에서 맞춤법 검사를 거친 후 IM으로 텍스트를 복사하여 붙여 넣을 수 있습니다.
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특정 대화 상대가 대화 가능한 상태가 되자마자 알 수 있도록 알림을 설정하는 방법은 무엇입니까?

Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 상태 변경 알림 태그 지정을 클릭합니다.
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IM에서 어떻게 글꼴을 변경합니까?

작성하는 특정 IM의 글꼴, 스타일, 크기 또는 색을 변경하려면

  • 메시지를 입력한 후 변경하려는 텍스트를 강조 표시하고 IM 작성 영역에서 글꼴 단추를 클릭한 다음 글꼴 창에서 원하는 글꼴을 선택합니다.

모든 IM에서 기본 글꼴 정보를 변경하려면

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 일반, 글꼴 변경을 차례로 클릭한 다음 기본 글꼴, 글꼴 스타일, 글꼴 크기, 글꼴 색을 선택합니다. 이 선택 항목은 사용자가 보내는 IM 메시지에만 적용되며 받는 메시지에는 적용되지 않습니다.

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어떻게 IM 알림 소리를 사용하지 않도록 설정합니까?

사용자의 현재 상태가 방해 금지일 때마다 IM 및/또는 전화의 오디오 알림을 재생하지 않도록 Lync를 설정할 수 있습니다. 뿐만 아니라 사용자에게 연락하려는 사람이 해당 정보 공개 범위를 가진 사용자 작업 그룹의 구성원인 경우에만 사용자에게 알리도록 Lync를 설정할 수도 있습니다.

이 설정을 보고 조정하려면

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 후 알림을 클릭합니다.

오디오 알림을 완전히 해제하려면

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리를 클릭한 후 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 IM 알림 포함) 확인란을 선택 해제합니다.

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