프로젝트 이해 관계자 목록 설정 및 관리

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홍 Suchan, PMP

그렇다면 프로젝트 이해 관계자는 무엇 인가요?     많은 정의가 있으며 원본과 회사 간에 차이가 있습니다. 모든 관계자가 프로젝트의 결과에 vested 관심이 있는 사람 또는 그룹을 제안 합니다. 이해 관계자 관리는 관계 관리와 같습니다 .이는 프로젝트에 대 한 약정을 획득 하 고 유지 하는 것입니다.

여기에서 관련자는 프로젝트 결과에 관심이 있거나 영향을 받는 조직의 개인 또는 그룹입니다. 그러나 관계자 목록을 설정 하 고 관리 하는 과정을 시작 하기 전에 관계자의 정의가 조직의 해당 조직에 부합 하는지 확인 합니다.

투자자 관리에 중요 한 이유

이는 문제가 되지 않는다고 생각 하는 것 만큼 이나 프로젝트에 대 한 모든 사용자가 100%의 enthusiastic을 차지 하지 않도록 해야 합니다. 이해 관계자는 새로운 도구나 프로세스, relinquish 제어 또는 몇 가지 극단적인 경우 작업이 손실 되는 경우를 배워야 합니다. 부담은 프로젝트 관리자가 참여 하 고 관계자의 관심사를 확보 하기 위해 스폰서 이므로 모든 사용자가 언제 든 지 작업할 수 있다는 것은 거의 없습니다. 일부는 노력을 sabotage 수 없는 방식으로 처리 해야 합니다.

동기 파악은 문제를 해결 하 고 부정적인 동작과 전술을 피하는 데 도움이 됩니다.

  • 필요한 입력 또는 승인을 연기 합니다.

  • 경쟁 프로젝트를 시작 합니다.

  • 다른 프로젝트에 자원을 다시 배정할 수 있습니다.

  • politicking를 통해 프로젝트를 다시 할 수 있습니다.

이해 관계자를 효과적으로 관리 하는 이점은 다음과 같습니다.

  • 정치에서 bogged 되는 것을 방지 하 여 프로젝트 주기 시간 단축

  • 승인 프로세스를 간소화 합니다.

  • 프로젝트 리소스를 사용할 수 있고 중요 한 상태로 유지할 수 있도록 지원 합니다.

  • 정보의 흐름을 유지 합니다.

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이해 관계자 목록 개발

프로젝트 초기에 프로젝트 스폰서와 협력 하 여 가능한 모든 관련자의 목록을 만듭니다. 이 역할을 정의 하는 방법과 조직에서 프로젝트에 미치는 영향에 따라이 목록이 길어질 수 있습니다.

이해 관계자 목록은 프로젝트 관리자의 도구 이며 프로젝트 통신 계획에 대 한 핵심 입력입니다. 목록의 평가를 기반으로 강력한 통신 전략을 계획할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 목록 세부 정보를 프로젝트 스폰서 이외에 공유할 필요도 없습니다.

대부분의 프로젝트에서는 정치를 제공 하므로 이해 관계자를 평가할 때 몇 가지 murky waters에 stumble 될 것으로 기대 합니다.

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이해 관계자 목록 평가

각 이해 관계자의 정보를 확인 하 고 영향 수준 별로 분류 합니다. 일부는 프로젝트를 계속 해 서 이동할 수 있는 기능입니다. 여기에는 프로젝트 스폰서 또는 상급 관리자가 포함 될 수 있습니다. 사용자의 위치와 의사 결정 역할 때문에 이러한 관련자를 면밀 하 게 모니터링 하는 것이 좋습니다. 다른 사용자가 프로젝트에서 플러그를 끌어올 수 없는 경우에는 작업을 수행 하 고이를 끝낼 수도 있습니다.

다른 수준의 이해 관계자가 실시간으로 작업할 수 있습니다. 제품을 사용 하는 경우에 따라 일 단위 이 그룹은 충족 해야 하는 비즈니스 요구 사항의 형식에 대 한 입력을 제공 합니다. 프로젝트가 성공적으로 수행 되 면 프로젝트에 직접 영향을 줄 수 있습니다. 일반적으로 프로젝트를 직접 또는 간접적으로 끝낼 수는 없지만 성공에 중요 합니다. 해당 요구 사항이 나 관심사가 충족 되지 않으면 가장 큰 문제에 가장 큰 supporters으로 빠르게 이동 합니다.

관련자를 구성 하는 또 다른 방법은 참여 수준 및 책임을 기준으로 그룹화 하는 것입니다. 한 그룹은 프로젝트에 적극적으로 관여 하 고 작업을 수행할 수 있으며, 다른 곳에서 다른 그룹을 사용할 수 있으며, 다른 사람은 아직 참여 하지 않고 프로젝트에 대 한 통신을 받아야 하는 관계자가 될 수 있습니다.

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RACI를 사용 하 여 관련자 분류

책임감, 책임감, 문의 및 알림 (RACI)은 프로젝트 사용 및 책임을 수준별로 관계자를 지정 하 고 지정 하기 위해 조직 디자인에 사용 되는 도구입니다. 각 사용자 또는 그룹에 대해 가장 효과적인 통신 전략을 계획할 수 있도록 이해 관계자를 분류 하는 것이 좋습니다. 이러한 이해 관계자는 다음과 같이 정의 됩니다.

  • 담당    이 사람은 작업 완료를 담당 합니다.

  • 담당    작업이 완료 되지 않고 작업 완료를 담당 하는 사람을 관리할 수 있는 경우이 사용자가 계정으로 호출 됩니다. 프로젝트 관리자가이 역할을 사용 하는 경우가 많습니다.

  • 문의    작업을 책임 지는 것은 아니지만이 사람은 작업의 측면에 대해 문의 합니다.

  •     이 수동 역할의 소유자는 알림을 받지만 작업을 담당 하거나 책임을 지지 않습니다.

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방지의 온스입니다.

프로젝트 관리는 기대를 관리 하기 위한 것입니다. 프로젝트 초기에 시간을 사용 하 여 스폰서와 협력 하 여 관련자를 식별 하 고 평가 합니다. 프로젝트가 진행 되는 동안에는 목록을 업데이트 해야 합니다. 이해 관계자가 속한 사람과이를 효과적으로 관리 하기 위한 취미를 알아야 합니다. 장기 실행의 어려움 으로부터 사용자를 절약 하 고 프로젝트를 성공적으로 완료 하도록 합니다.

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저자 소개     홍길동 Suchan은 엔터프라이즈 비즈니스 이니셔티브를 관리 하 고 프로젝트 관리 방법론을 개발 하는 환경이 있는 프로그램 관리자입니다. 서울, 인천에는 홍길동이 있습니다.

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