커뮤니티 중재

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건전한 커뮤니티란 활동이 활발하게 이루어지고 발전하며 회원에게 유용한 커뮤니티입니다. 커뮤니티에서는 마음이 맞는 사람들끼리 관심 있는 주제로 공개적인 활발한 토론을 벌입니다. 커뮤니티 중재자는 회원들이 핵심 인물을 찾아 알고 지내며 최신 경향과 인기 주제를 전달 받는 등 커뮤니티 회원의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 동시에 커뮤니티의 전반적인 목적에 어긋나거나 부적절한 콘텐츠를 제거해야 합니다. 또한 질문에 답변을 받고 주요 콘텐츠를 승격하며 특수 배지로 주요 참가자를 인정해 주는 것도 중재자의 역할입니다. 중재자는 커뮤니티의 활기찬 운영과 지속적인 회원 가입을 담당합니다. 이 문서에서는 SharePoint 커뮤니티에 사용할 수 있는 중재자 기능에 대해 설명합니다.

이 문서의 내용

중재자 권한

중재자 권한 부여

범주 관리

범주 만들기

범주 편집

범주 삭제

범주 복원

답이 없는 질문 모니터링

콘텐츠 승격

토론을 주요 상태로 승격

주요 상태 제거

주요 토론 찾기

신고 된 콘텐츠 관리

악의적인 콘텐츠 신고 기능 사용

악의적인 콘텐츠 신고 기능 사용 안 함

신고 된 콘텐츠 검토

중재자 권한

중재자 그룹은 커뮤니티 사이트 또는 사이트 모음이 구축될 때 자동으로 만들어집니다. 중재자는 커뮤니티 회원보다 높은 수준의 권한을 가지며 덕분에 모든 토론과 답글을 보고 콘텐츠를 승격하고 주요 참가자에게 배지를 할당하고 신고된 콘텐츠를 검토, 편집, 삭제할 수 있습니다. 중재자는 대규모 커뮤니티에서 자신을 식별하기 위해 스스로에게 "중재자" 배지를 할당할 수도 있습니다.

중재자 권한 부여

참고:  커뮤니티 소유자 또는 관리자만 중재자 권한을 부여할 수 있습니다.

  1. 사이트 모음의 루트에서 설정 사이트 설정을 대체한 작은 설정 기어 클릭 > 사이트 설정 합니다.

  2. 사용자 및 사용 권한에서 사이트 사용 권한을 클릭합니다.

  3. 중재자 그룹 옆의 확인란을 선택합니다.

  4. 사용 권한 탭에서 사용 권한 부여를 클릭합니다.

  5. 중재자 권한을 부여할 대상의 전자 메일 주소를 입력합니다.

  6. 옵션 표시를 클릭합니다.

  7. 드롭다운 목록에서 중재자[중재]를 클릭합니다.

  8. 공유를 클릭합니다.

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범주 관리

콘텐츠 범주는 커뮤니티의 토론을 관리하기 위한 구성 도구입니다. 중재자는 커뮤니티의 목적과 시간이 흐르면서 형성되는 토론 유형을 바탕으로 범주를 만들고 삭제할 수 있습니다. 언제든 토론의 범주를 변경할 수도 있습니다.

회원은 토론을 만들 때 범주를 선택하고 자신에게 관련된 토론을 찾기 위한 필터링 메커니즘으로 범주를 사용합니다.

기본적으로 범주는 범주 페이지에 사전순으로 구성되지만 회원이 인기 주제나 최근 활동에 따라 구성을 변경할 수 있습니다. 각 범주는 타일로 나타납니다. 타일에는 제목, 설명, 활동 정보가 들어 있으며 아래와 같이 범주의 콘텐츠를 나타내는 그림을 포함할 수 있습니다.

각각 낚시 이미지와 제목이 있는 네 가지 범주 타일

범주 만들기

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 범주 만들기를 클릭합니다.

  2. 새 항목을 클릭합니다.

  3. 범주 이름에 범주의 이름을 입력합니다. 이 이름은 범주 페이지의 타일과 작성자가 토론을 분류하는 데 사용하는 범주 드롭다운에 나타납니다. 이름은 비교적 간단해야 하지만 회원이 범주에 포함된 토론 유형을 이해하기에 충분한 설명을 담고 있어야 합니다.

  4. 설명에 범주 내용에 대한 간단한 설명을 입력합니다. 설명은 선택 입력 사항입니다.

  5. 범주 그림에 해당 범주에 사용할 그림의 URL을 입력하거나 붙여 넣습니다. 그림은 해당 범주의 범주 페이지 타일에 표시됩니다. 범주 그림은 선택 사항입니다.

  6. 설명 입력에서 그림에 대한 설명을 입력합니다. 그림 설명은 선택 입력 사항입니다.

  7. 저장을 클릭합니다.

범주 편집

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 범주 만들기를 클릭합니다.

  2. 편집할 범주 이름을 클릭합니다.

  3. 보기 탭에서 항목 편집을 클릭합니다.

  4. 변경 내용을 확인 한 다음 저장 을 클릭 합니다.

범주 삭제

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 범주 만들기를 클릭합니다.

  2. 삭제할 범주의 이름을 클릭합니다.

  3. 보기 탭에서 항목 삭제를 클릭합니다.

  4. 확인 창에서 확인 을 클릭 합니다.
    삭제 된 범주 내에 포함 된 토론 삭제 되지 않습니다.

범주 복원

  1. 커뮤니티의 아무 페이지에서나 빠른 실행의 사이트 콘텐츠를 클릭합니다.

  2. 화면의 오른쪽 위 모서리에서 휴지통을 클릭합니다.

  3. 복원할 범주 옆의 확인란을 선택합니다.

    참고:  회원이 삭제한 모든 토론이나 답글이 휴지통에 나열됩니다. 소유자와 중재자만 콘텐츠를 복원할 수 있습니다.

  4. 선택 항목 복원을 클릭합니다.

  5. 확인 창에서 확인 을 클릭 합니다.
    범주 복원 되 고, 이전 범주에 포함 된 토론 범주 내에서 다시 포함 되어 있습니다.

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답이 없는 질문 모니터링

커뮤니티의 가장 중요한 기능 중 하나는 회원 간에 이루어지는 대화입니다. 토론이 부진하거나 질문에 답이 없으면 커뮤니티의 신뢰도와 활기가 떨어지므로 토론이 활발하게 진행되고 회원이 질문에 신속한 답변을 받을 수 있도록 하는 것도 커뮤니티 중재자의 업무 중 하나입니다. 이를 위해 커뮤니티의 홈 페이지에는 답이 없는 질문 보기가 제공되므로 중재자가 질문을 간편하게 모니터링할 수 있습니다. 이 보기는 질문이 표시되어 있지만 아직 "최고 답글"을 받지 못한 토론을 쿼리합니다.

  1. 커뮤니티의 홈 페이지에서 열기 메뉴(...)를 클릭한 다음 답이 없는 질문을 클릭합니다.

  2. 토론 제목을 클릭하고 해당 항목을 열어 검토합니다.

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콘텐츠 승격

활발한 커뮤니티에서는 다양한 범주에 해당하는 여러 개의 토론이 동시에 진행될 수 있습니다. 중재자는 특히 커뮤니티 회원에게 유용하거나 관련되거나 중요한 토론을 선택해 "주요" 상태로 승격할 수 있습니다. "주요"로 표시된 토론은 해당 토론을 제외한 모든 토론을 필터링한 주요 토론 보기에 포함됩니다. 특정 범주의 주요 토론도 해당 범주의 페이지 위쪽에 표시됩니다.

토론을 주요 상태로 승격

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 토론 관리를 클릭합니다.

  2. 주요 토론으로 표시할 토론을 선택합니다.

  3. 중재 탭에서 추천 표시 를 클릭 합니다.
    를 주요 토론은 열에서 토론 항목의 상태를 변경합니다.

    팁:  여러 개의 토론을 주요 상태로 승격하려면 적용할 모든 토론을 선택한 다음 중재 > 주요 토론으로 표시를 클릭합니다.

주요 상태 제거

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 토론 관리를 클릭합니다.

  2. 주요 상태에서 제거할 토론을 선택합니다.

  3. 중재 탭에서 추천으로 표시 해제 를 클릭 합니다.
    주요 토론은 열에서 토론 항목의 상태를 No 로 변경합니다.

    팁:  여러 개의 토론을 주요 상태에서 제거하려면 적용할 모든 토론을 선택한 다음 중재 > 주요 토론으로 표시 해제를 클릭합니다.

주요 토론 찾기

  1. 커뮤니티의 홈 페이지에서 열기 메뉴(...)를 클릭합니다.

  2. 추천 을 클릭 합니다.

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신고된 콘텐츠 관리

잘못되었거나 부적절한 콘텐츠를 발견한 커뮤니티 회원은 평가를 위해 해당 콘텐츠를 중재자에게 신고할 수 있습니다. 표시된 콘텐츠와 관련 설명은 중재자가 조치를 취하기 전까지 토론 관리에 표시됩니다. 중재자가 특정 게시물 또는 답글에 관련된 모든 설명을 확인할 수 있는 반면 회원은 자신의 설명만 볼 수 있으며 다른 회원이 해당 콘텐츠에 중재자 검토가 필요하다고 표시했는지는 절대 알 수 없습니다.

기본적으로 악의적인 콘텐츠 신고 기능은 사용할 수 없지만 언제든지 사용하도록 설정할 수 있습니다. 이를 설정하면 다음과 같은 사항이 발생합니다.

  • 중재자에게 신고 메뉴 항목이 모든 토론 및 답글에 추가됩니다.

  • 신고된 게시물 검토 옵션이 커뮤니티 도구 웹 파트에 추가됩니다.

  • 보고된 게시물 관리 옵션이 사이트 설정 페이지의 커뮤니티 관리 섹션에 추가됩니다.

  • 중재 탭이 리본 메뉴에 추가되고 검토, 편집, 삭제, 해제 옵션이 포함됩니다.

  • 백 엔드에 영구적인 신고서 목록이 만들어져 중재자 검토가 필요하다고 표시된 커뮤니티 게시물과 관련된 모든 설명이 저장됩니다. 이 신고서는 보기에서 숨겨지며 모든 회원이 사용할 수 없습니다.

악의적인 콘텐츠 신고 기능 사용

참고: 이 기능을 사용하도록 설정하려면 소유자 그룹의 구성원이어야 합니다.

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 커뮤니티 설정을 클릭합니다.

  2. 악의적인 콘텐츠 신고 사용 확인란을 선택 합니다.

  3. 확인을 클릭합니다.

악의적인 콘텐츠 신고 기능 사용 안 함

참고: 이 기능을 사용하지 않도록 설정하려면 소유자 그룹의 구성원이어야 합니다.

악의적인 콘텐츠 신고 기능을 사용하지 않으면 메뉴, 커뮤니티 도구 웹 파트, 사이트 설정 페이지에서 검토 옵션이 제거됩니다. 이전에 제출한 설명은 신고서 목록에 유지되지만 사용자 인터페이스에서는 표시되지 않습니다.

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 커뮤니티 설정을 클릭합니다.

  2. 부적절 한 콘텐츠의 보고 사용 의 선택을 취소 확인란.

  3. 확인을 클릭합니다.

신고된 콘텐츠 검토

참고: 신고된 콘텐츠를 검토하려면 중재자 또는 소유자 그룹의 구성원이어야 합니다.

  1. 커뮤니티 홈 페이지의 커뮤니티 도구 웹 파트에서 신고된 게시물 검토를 클릭합니다.

  2. 게시물을 클릭합니다.

  3. 중재 탭에서 다음을 클릭합니다.

  4. 게시물의 콘텐츠를 편집하려면 게시물 편집을 클릭합니다. 회원의 신고 내용은 편집할 수 없습니다.

  5. 커뮤니티에 부적절한 콘텐츠라고 판단되면 게시물 삭제를 클릭합니다. 관련된 신고 내용도 삭제됩니다.

  6. 커뮤니티에 적절한 콘텐츠라고 판단되면 신고 내용 무시를 클릭합니다. 관련된 신고 내용이 삭제됩니다.

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