최근 Office 설치 또는 정품 인증 문제의 수정 또는 해결 방법

마지막 업데이트: 2018년 3월

아래의 문제 목록은 최근 제품 업데이트로 인해 발생한 문제가 반영되어 있습니다. 자세한 문제 해결 도움말은 아래의 Office 설치 문제 해결을 참조하세요.

Windows용 Office

마지막 업데이트 날짜: 2017년 4월 25일

문제

전화로 Office 정품 인증 옵션을 선택하면 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

해당 제품에 대해 전화 인증이 더 이상 지원되지 않습니다.

참고: 이 문제는 일회성 구매로 사용 가능한 제품을 구매한 Office 비구독자에게만 영향을 줍니다. 자세한 내용은 Office 365와 Office 2016의 차이점은 무엇인가요?를 참조하세요.

상태: 부분적인 픽스

Office 2016 고객을 위해 2017년 3월 9일에 빌드 16.0.7870.2020 이상에서 발생하는 이 문제에 대한 픽스를 릴리스했습니다. Office 이전 버전에 대해서는 이 문제를 수정하는 작업을 계속합니다. 한편,이 문서에 나열된 특정 국가/지역에 대한 번호로 전화할 수 있습니다.

문제

Microsoft Office Premium을 설치하는 동안 “잠시 기다려 주세요.” 화면에서 멈출 수 있습니다. 이 문제는 2016년 10월 릴리스(빌드 16.0.7531)부터 발생했습니다.

참고: 이 문제는 일본에서 구입한 제품과만 관련되어 있습니다.

상태: 해결 방법

이 문제에 대한 최신 정보를 보려면 "Office Premium을 설치할 때 “잠시 기다려 주세요.”가 무기한 표시됨으로 이동하세요.

문제

제품 키를 입력하고 다음을 클릭하면 아무 일도 일어나지 않으며 Microsoft Office Premium PIPC 설치를 계속할 수 없습니다.

참고: 이 문제는 일본에서 구입한 제품과만 관련되어 있습니다.

상태: 해결 방법

이 문제를 방지하려면 https://setup.office.com/으로 이동하여 제품 키를 사용하고 Office를 설치하세요. 이 문제에 대한 자세한 내용은 Office Premium 설치 중에 다음 단추가 작동하지 않음으로 이동하세요.

Office for Mac

문제

Office for Mac 2008이 설치되어 있어도 Microsoft 자동 업데이트에서 Mac용 Office 2016 업데이트를 제공할 수 있습니다. 업데이트를 수락하면 Office for Mac 2008이 자동으로 Office 2016으로 업그레이드됩니다.

이 문제는 Microsoft 자동 업데이트 버전 3.14.0을 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

상태: 해결됨

이 문제는 Microsoft 자동 업데이트 버전 3.14.1에서 해결되었습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용을 보려면 Mac용 Office에 대해 Microsoft 자동 업데이트에서 잘못된 버전 업데이트를 제공함을 참조하세요.

마지막 업데이트: 2017년 8월 2일

문제

Microsoft 자동 업데이트 버전 3.9.0(2017년 4월 11일에 릴리스) 릴리스된 후 Mac용 Office에 대한 자동 업데이트를 더 이상 받을 수 없습니다. Mac용 최신 Office 업데이트를 설치 시 업데이트 프로세스가 중단됩니다.

상태: 해결됨

이제 이 문제는 Microsoft 자동 업데이트 3.9.1에서 해결되었습니다. MAU 3.9.1을 다운로드하고 수동으로 업데이트 패키지를 설치하세요.

Android용 Office

좋은 소식입니다! 현재 Android용 Office에 영향을 미치는 설치 또는 정품 인증 문제가 없습니다. Microsoft는 전력을 다하고 있습니다.

Microsoft Store의 Office

마지막 업데이트: 2017년 3월 16일

문제

Microsoft Store에서 Office를 설치한 후 Office 파일의 아이콘이 흰색 아이콘으로 표시됩니다.

Windows 바탕 화면을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 클릭한 다음, Office 앱 중 하나를 선택하면 이 오류가 표시될 수도 있습니다.

오류 0x8007007A: 시스템 호출로 전달된 데이터 영역이 너무 작습니다.

상태: 해결 방법

이 문제는 현재 조사 중입니다. 이 문제는 중국 및 일본의 Office 2016 버전 1802(빌드 9029.2167 Microsoft Store)에 영향을 줍니다.

Office 앱을 다시 설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 시작 메뉴 -> 설정 -> 앱을 엽니다.

  2. 앱 목록에서 Microsoft Office Desktop 앱으로 이동한 후 해당 앱을 클릭하고 고급 옵션을 클릭합니다.

  3. 수정을 클릭하고 1분 정도 기다린 다음, 장치를 다시 시작합니다.

  4. 문제가 계속되면 1 및 2단계를 반복하고 다시 설정을 클릭합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Store에서 Office를 제거하고 Office MyAccount 페이지에서 Office 간편 실행 버전을 설치할 수 있습니다.

이 정보도 이 문서에 제공됩니다. Microsoft Store에서 Office를 설치한 후 Office 아이콘이 비어 있음

마지막 업데이트: 2017년 11월 22일

문제

Windows 10 S PC의 내 계정 페이지에서 Office를 설치하려고 하면 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다.

상태: 해결 방법

이 오류를 방지하려면 다음 중 하나를 수행하면 됩니다.

  • Microsoft Edge 브라우저를 사용해서 내 계정 페이지로 이동하여 Office를 설치합니다. 설치를 클릭하면 Office에 대한 Microsoft Store 페이지로 리디렉션되며 여기에서 Office를 설치할 수 있습니다.

  • Windows에서 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 클릭합니다. 업데이트 확인 단추를 클릭하고 사용할 수 있는 모든 업데이트를 설치합니다. 업데이트가 설치되면 PC를 다시 시작하고 브라우저에서 내 계정 페이지로 돌아가 Office를 설치합니다. 설치를 클릭하면 Office에 대한 Microsoft Store 페이지로 리디렉션되며 여기에서 Office를 설치할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2017년 9월 28일

문제

Windows 스토어에서 설치된 Office의 리본 및 이 응용 프로그램의 다른 위치에 문자가 제대로 표시되지 않거나 잘못된 문자가 표시됩니다. 이 문제는 일본어 사용자 인터페이스와 관련된 것입니다.

상태: 해결됨

이 문제는 이제 버전1708(8431.2094)에서 해결되었습니다. 지금 업데이트를 받으려면 Office 2016 앱을 열고 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택하세요.

문제

Windows에서 세르비아어(라틴 문자, 세르비아)를 기본 앱 언어로 설정한 경우 Microsoft Store 앱에서 Office의 사용자 인터페이스에 세르비아어와 영어가 혼합되어 표시됩니다.

상태: 해결 방법

다른 세르비아어(라틴 문자) 변형을 Windows 언어 목록에 추가합니다. 원하는 작업

  1. 시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 국가 및 언어를 클릭한 다음 언어 추가를 클릭합니다.

  2. 세르비아어(라틴 문자, 세르비아) 이외의 세르비아어(라틴 문자, 몬테네그로)와 같은 세르비아어(라틴 문자) 옵션을 선택합니다.

  3. 해당 언어가 언어 목록 맨 위에 있어야 하므로 방금 추가한 언어를 클릭하고 기본값으로 설정을 선택합니다.

이렇게 하면 해당 언어가 Windows 언어 목록 맨 아래에 추가됩니다. 해당 언어가 새로 추가되면 스토어의 업데이트에서 새 언어를 다운로드하도록 요구할 수 있습니다. 이 과정은 자동으로 수행되지만, 스토어 앱을 열고 화면 위쪽에서 프로필 사진을 클릭한 다음 다운로드 및 업데이트를 선택하고 업데이트 확인을 선택하여 수동으로 다운로드를 시작할 수 있습니다.

참고: 이렇게 해도 Windows UI 언어가 변경되지는 않습니다.

Office 설치 문제 해결

Office 2016 및 Office 2013 설치 문제 해결

Office를 설치하는 데 시간이 오래 걸림

Office를 설치하는 동안의 오류 메시지 또는 문제

사용 허가되지 않은 제품 및 Office 정품 인증 오류

Mac용 Office 2016을 설치하거나 정품 인증할 수 없는 경우 수행할 작업

추가 지원

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