착신 전환 옵션 설정

착신 전환 옵션은 Lync 주 창의 왼쪽 아래 모서리에 있는 착신 전환 메뉴를 클릭하여 언제든지 다시 설정할 수 있습니다. 착신 전환 옵션은 회사에서 지원하도록 구성한 경우에만 사용할 수 있습니다. Microsoft Lync 2010 옵션 중 사용 가능한 옵션을 잘 모르는 경우 조직의 지원 팀에 문의하십시오. 긴급 서비스 통화의 경우 상담 직원이 사용자에게 다시 전화를 걸 수 있도록 120분 동안 착신 전환 규칙이 해제됩니다.

중요:  Lync 2010에서 착신 전환을 구성하면, 전화 연결 시 발신자에게 착신 전환될 전화 번호가 표시됩니다. 이는 Lync 대 Lync 통화에만 적용됩니다.

실행할 작업

착신 전환 옵션 열기

회사 전화만 울리도록 설정

착신 전환

동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정

착신 전환 전 지연 시간 지정

팀 호출 구성원 편집

대리인 편집

착신 전환 옵션 열기

착신 전환 옵션을 열려면 다음을 수행합니다.

  • Lync 2010을 열고 Lync 주 창에서 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 옵션 단추 Lync 옵션 단추 를 클릭한 다음 착신 전환을 클릭합니다.

    • 왼쪽 아래 모서리에서 착신 전환 메뉴를 클릭한 다음 착신 전환 설정을 클릭합니다.

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회사 전화만 울리도록 설정

회사 전화만 울리도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

  • 착신 전환 옵션을 연 다음 착신 전환 끄기를 선택합니다.

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착신 전환

착신을 전환하려면 다음을 수행합니다.

  • 착신 전환 옵션을 확인하고 다음으로 착신 전환(기본값)을 클릭한 후, 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 음성 메일을 클릭합니다.

    • 새 번호 또는 대화 상대를 클릭한 다음 대화 상대를 검색하거나 클릭합니다. 전화 번호 설정 방법을 보려면 전화 옵션 및 번호 설정을 참조하십시오.

    • 내 대리인을 클릭한 다음 대리인 대화 상자에서 통화에 응답할 대화 상대를 추가합니다. 일정 기간 후에만 벨이 울리도록 지정할 수도 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 대리인이 포함된 대리인 그룹을 만듭니다.

Microsoft Outlook 메시징 및 공동 작업 클라이언트에서 작업 시간을 변경하려면 Outlook 작업 시간을 참조하십시오.

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동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정

동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 하려면 다음을 수행합니다.

  • 착신 전환 옵션을 확인한 다음 동시 연결을 클릭합니다.

    • 전화 옵션을 확인한 다음 기타 상자에 원하는 전화 번호를 입력합니다. 이 번호는 동시 연결 드롭다운 목록에 나타나야 합니다.

    • 아래쪽 화살표를 클릭하고 내 팀 호출 그룹을 클릭한 다음 팀 호출 그룹 대화 상자에서 사용자와 동시에 사용자 전화를 받게 할 대화 상대를 추가합니다. 일정 기간 후에만 벨이 울리도록 지정할 수도 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 이러한 팀 호출 대화 상대가 포함된 팀 호출 그룹을 만듭니다.

    • 아래쪽 화살표를 클릭하고 내 대리인을 클릭한 다음 대리인 대화 상자에서 전화를 받을 사람을 추가합니다. 대화 상대 목록에서 전화를 대신 받을 대리인을 선택할 수 있으며, 언제든지 해당 대리인을 제거하고 다른 사람을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 대리인 편집을 참조하십시오.

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착신 전환 전 지연 시간 지정

착신 전환 전 지연 시간을 지정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 착신 전환 옵션을 확인한 다음 현재 착신 전환 설정 영역에서 응답하지 않는 전화가 다음으로 전환됨을 클릭합니다.

  2. 응답하지 않는 전화 대화 상자에서 통화를 전송할 위치(예: 음성 메일)와 통화를 리디렉션하기 전의 지연 시간(초)을 선택합니다.

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팀 호출 구성원 편집

팀 호출 그룹은 업무 통화에 응답할 수 있는 사용자로 구성된 집합으로, 지원 팀에서 이러한 사용자가 UC(통합 커뮤니케이션)를 사용하도록 설정한 경우 대신 응답할 수 있습니다. 팀 호출 그룹을 설정한 후(이 항목 앞부분에 있는 동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정 참조) 구성원을 추가 및 제거하고 전화에 대신 응답할 사람을 선택할 수 있습니다.

  • 착신 전환 옵션을 확인하고 내 팀 호출 그룹 구성원 편집을 클릭한 후 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 다른 구성원을 추가하려면 추가를 클릭하고대화 상대 항목을 두 번 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    • 구성원을 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

    • 그룹 전화가 울리기 전의 지연 시간을 지정하려면 드롭다운 목록에서 값을 클릭합니다.

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대리인 편집

대리인을 설정한 후(이 항목의 앞부분에 있는 동시에 둘 이상의 전화가 울리도록 설정 참조) 개별 대리인을 추가 및 제거하고 전화에 대신 응답할 대리인을 선택할 수 있습니다. Lync에서 대화 상대 목록에 대리인 그룹을 만듭니다.

대리인을 편집하거나 제거하려면 착신 전환이 설정되어 있어야 합니다. 두 가지 착신 전환 시나리오 모두에서 Lync 또는 대리인의 전화가 대리인에게 연결되도록 하려면(동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 선택) 대리인 대화 상자의 전화 수신 확인란을 선택해야 합니다.

  • 착신 전환 옵션을 확인한 다음 내 대리인 구성원 편집을 클릭합니다.

    • 다른 구성원을 추가하려면 추가를 클릭하고 해당 대화 상대 항목을 두 번 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    • 대리인 중 한 명을 삭제하려면 대화 상대 목록에서 해당 대화 상대를 선택하고 제거를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    • 대리인만 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택하고 제거를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    • 그룹 전화가 울리기 전의 지연 시간을 지정하려면 드롭다운 목록에서 값을 클릭합니다.

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