전화 걸기

Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어를 사용하여 전화를 걸거나 받으려면 스피커와 마이크, 헤드셋 또는 USB 오디오 장치가 필요합니다. 대화 상대 목록을 사용하여 한 명 이상의 내부 동료 또는 페더레이션 대화 상대(페더레이션되거나 연결된 회사에 속한 외부 파트너)에게 전화를 걸거나 검색 필드에 숫자를 입력하여 외부 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 대화 상대를 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 Lync 2010 검색 사용을 참고하세요.

시외 전화를 걸려면 E.164 표준을 사용해야 합니다. 즉, 국가 코드(미국의 경우 1) 뒤에 지역 코드와 가입자 번호를 입력해야 합니다.

Lync 2010은 오디오 장치를 자동으로 감지하지만, 오디오 장치옵션을선택하여 대체 장치를 선택하거나, 볼륨 수준을 조절하거나, 모든 것이 정상적으로 작동 중인지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 오디오 장치 설정을 참고하세요.

실행할 작업

클릭 한 번으로 오디오 전화 걸기

대화 상대의 대체 번호로 전화 걸기

여러 사람에게 전화 걸기

새 번호를 입력하여 전화 걸기

다이얼 패드 사용

대화 상대의 음성 메일에 직접 통화

메신저 대화에 오디오 추가

통화 종료

대리인 자격으로 전화 걸기

통화 품질 확인

클릭 한 번으로 오디오 전화 걸기

대화 상대 목록의 각 사용자에게는 기본 번호가 지정되어 있으므로 대화 상대의 오른쪽에 있는 통화 단추를 클릭하여 전화를 걸 수 있습니다. 기본 번호는 다음 두 가지 방법 중 하나로 결정됩니다.

  • 이전에 대화 상대에게 전화를 건 적이 있으면 마지막으로 전화를 건 번호가 기본 번호가 됩니다.

  • 이전에 대화 상대에게 전화를 걸지 않았으면 기본 번호는 조직의 전화 통신 구성에 따라 결정됩니다. 일반적으로 기본값은 대화 상대의 회사 전화 번호 또는 Lync 전화(VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화)입니다.

클릭 한 번으로 오디오 전화를 걸려면 Lync를 열고 대화 상대를 찾은 다음 대화 상대 목록이나 검색 결과에서 다음 중 하나를 실행합니다.

  • 대화 상대를 가리킨 다음 통화 단추를 클릭합니다. 전화를 걸기 전에 번호를 확인하려면 통화 단추를 가리키고 잠시 기다리면 대화 상대의 이름과 전화 번호가 나타납니다.

  • 대화 상대를 가리키고, 대화 상대 카드가 나타나면 통화 단추를 클릭합니다.

전화 거는 방법을 비디오 데모로 보려면 비디오: 전화 걸기를 참고하세요.

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대화 상대의 대체 번호로 전화 걸기

Lync 사용자는 다른 전화 번호를 게시하고, 번호를 공개할 다른 사람들에게 작업 그룹또는 친구 및 가족 정보공개 범위 권한을 부여할 수 있습니다.

  1. 대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 대화 상대를 가리킨 다음 통화 메뉴를 클릭합니다.

  2. 전화를 걸 번호를 클릭하거나 새 번호를 클릭하여 새 번호를 입력합니다.

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여러 사람에게 전화 걸기

Lync에서는 그룹 사용자를 선택하여 여러 사람에게 동시에 전화를 걸 수 있습니다.

  1. 대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 전화를 걸 상대가 속한 그룹을 찾습니다. 필요한 경우 그룹을 확장합니다.

  2. Ctrl 키를 누른 상태에서 연락할 각 대화 상대를 클릭합니다.

  3. 선택한 대화 상대 중 한 명을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 통화를 클릭합니다.

참고:  대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 전화를 걸 상대 그룹을 찾고 통화 단추를 클릭하면 그룹에 있는 모든 사용자에게 전화를 걸 수 있습니다.

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새 번호를 입력하여 전화 걸기

검색 필드에 전화를 걸 번호를 입력할 수 있습니다.

  1. 검색 필드에 전화를 걸 번호를 입력하거나 붙여 넣습니다. 문자나 숫자를 입력할 수 있습니다.

  2. 검색 결과에서 번호를 두 번 클릭하거나, 번호를 가리키고 오른쪽에 있는 통화 단추를 클릭합니다.

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다이얼 패드 사용

대화 상대 목록에 없는 사람에게 전화를 걸려면 다이얼 패드를 사용하여 전화 번호를 입력할 수 있습니다.

  1. Lync 주 창에서 전화 아이콘을 클릭합니다.

  2. 다이얼 패드에서 전화를 걸 번호를 입력하고 통화를 클릭합니다.

    참고:  음성 메일 시스템, 전화 회의 및 다양한 기타 상황에서 PIN을 입력하거나 숫자를 입력하여 선택하라는 요청을 받을 수 있습니다. 이러한 번호는 전화 보기의 다이얼 패드에서 입력하거나 대화 창의 다이얼 패드 단추를 클릭하여 입력할 수 있습니다. Lync가 일반 전화기를 사용하도록 설정된 경우 이 다이얼 패드를 사용할 수도 있습니다.

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대화 상대의 음성 메일에 직접 통화

대화 상대에게 전화를 걸지 않고 음성 메일에 직접 연결할 수 있습니다. 음성 메일에 직접 연결하려면 전화를 걸고 받는 두 사용자 모두에게 Lync가 설치되어 있어야 합니다.

  • 대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 대화 상대를 가리키고 통화 메뉴를 클릭한 다음 음성 메일을 클릭합니다.

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메신저 대화에 오디오 추가

메신저로 대화 중, 대화 상대에게 전화를 걸려면 대화 창에서 다음 중 하나를 실행합니다.

  • 현재 대화하고 있는 대화 상대에게 전화를 걸려면 통화 단추를 클릭합니다. 그러면 대화 상대의 기본 번호로 전화를 겁니다.

  • 대화 중이 아닌 사람 또는 대화 중인 사람의 다른 번호로 전화를 걸려면 통화 메뉴를 클릭하고 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 전화를 걸 번호를 클릭합니다.

    • 새 번호를 클릭하여 전화를 걸 다른 번호를 지정합니다.

대화 창이 열려 있는 상태에서 오디오가 추가됩니다. 볼륨, 음소거 등의 오디오 컨트롤이 표시됩니다.

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통화 종료

통화를 마쳤으면 올바르게 연결을 끊어야 합니다.

  • 통화 종료 단추를 클릭합니다.

    참고:  메신저 대화에 오디오를 추가한 경우에는 이러한 방법으로 전화 통화를 종료해도 대화 창은 닫히지 않습니다. 전화 통화와 메신저 대화를 동시에 종료하려면 대화 창에서 닫기 단추를 클릭합니다.

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대리인 자격으로 전화 걸기

관리자와 같은 사용자의 대리인인 경우, 해당 사용자 대신 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

  1. 대화 상대 목록 또는 검색 결과에서 전화를 걸 대화 상대를 가리킨 다음 통화 메뉴를 클릭합니다. 대화 상대 카드에서도 이 작업을 실행할 수 있습니다.

  2. 메뉴 맨 위에 나타나는 드롭다운 목록에서 대신 전화를 걸 사람을 클릭합니다.

  3. 전화를 걸 번호를 클릭하거나 새 번호를 클릭하여 새 번호를 입력합니다.

Microsoft Outlook 2010에서는 대리인 드롭다운 목록이 대화 상대 카드에 표시되지 않습니다. Lync에서는 대화 상대 목록에 내가 대신 통화를 관리하는 사용자라는 그룹을 만들고 현재 사용자를 대리인으로 지정한 대화 상대를 표시합니다.

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통화 품질 확인

두 번만 클릭하면 오디오 장치의 통화 품질을 확인할 수 있습니다.

  1. Lync 주 창의 왼쪽 아래에서 오디오 장치 메뉴 오디오 장치 선택 를 클릭합니다.

  2. 통화 품질 확인을 클릭합니다.

전화기에서 단계별 안내에 따라 테스트 메시지를 녹음한 후 들을 수 있습니다. 조정하려면 오디오 장치 옵션에서 설정을 확인하고 다시 실행한 다음 테스트를 다시 실행합니다.

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