전자 메일 마케팅에 대한 팁

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전자 메일을 통한 마케팅에는 여러 가지 이점이 있습니다.

  • It 비용이 거의 없습니다.

  • 즉시 수행 됩니다.

  • 대화형입니다.

  • 한 번에 여러 고객에 게 메시지를 확산 합니다.

  • 고객이 방문 하 되 메시지를 받을 때까지 기다리지 않습니다.

  • 이를 통해 잘못 된 전자 메일 주소 (바운스-콜백을 통해), 긍정 및 부정적인 응답, 전자 메일 메시지에 포함 된 링크에서 웹 페이지로의 방문, 매출 증가 등을 쉽게 추적할 수 있습니다.

전자 메일 마케팅을 사용 하면 브랜드 및 비즈니스를 구축 하는 정기적인 예약 된 통신 프로그램을 쉽게 설정할 수 있습니다.

전자 메일 마케팅에도 단점이 있습니다. 전자 메일을 사용 하 여 Deluged 고객은 전자 메일 받은 편지함에서 메시지를 필터링 하 고 메시지를 읽지 않고도 삭제할 수 있습니다. 더 나쁜 이유는 특히 너무 많은 관련이 없는 메시지를 받은 경우 전자 메일 메시지를 스팸으로 구분할 수 있다는 것입니다. 최악의 경우 고객이 자신이 생각 하는 내용과 일치 하지 않으면 메시지를 스팸으로 판단할 수 있습니다. 그런 다음 메일 그룹에서 자신을 제거 하 고 비즈니스를 생각 하지 못할 수 있습니다.

아래 줄은 전자 메일 마케팅을 통해 고객의 긍정적인 상호 작용을 보강할 수 있다는 것입니다.

성공적인 전자 메일 마케팅의 구성 요소

전자 메일 마케팅에 성공 하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 합법적으로 보관 합니다.

  • 적절 하 고 간략 한 콘텐츠를 만듭니다.

  • 작업에 대 한 명백한 통화를 제공 합니다.

  • 개인적인 메시지를 만듭니다.

  • 일관성을 유지합니다.

  • 메시지의 서식을 신중 하 게 지정 합니다.

  • 메시지를 보내기 전에 테스트 합니다.

다른 모든 마케팅의 경우와 마찬가지로 성공적인 전자 메일 마케팅의 열쇠는 적절 한 사용자가 받는 사람 목록에 있는지 확인 하 고, 사용자가 받게 되는 내용에 대 한 기대치를 설정 하 고, 약속을 제공 하는 것입니다.

전자 메일 마케팅의 법적 고 지 사항

2003 (요청 되지 않은 Pornography 및 마케팅 Act의 공격을 제어 하는)의 CAN-스팸 동작은 상업용 전자 메일을 보내는 사람에 대 한 요구 사항을 설명 합니다. 또한 사용자가 법을 손상 시킬 경우 스팸을 알리는 스팸 메일 및 회사의 페널티를 강조 하 고 받는 사람에 게 전자 메일을 보내 spamming 수 있는 권한을 부여 합니다.

이 법칙은 웹 사이트의 콘텐츠를 포함 하 여 기본 목적이 상업용 제품 또는 서비스를 광고 하거나 홍보 하는 전자 메일을 다룹니다. "트랜잭션 또는 관계 메시지"-합의 된 트랜잭션을 용이 하 게 하거나 기존 비즈니스 관계에서 고객을 업데이트 하는 전자 메일 (거짓 또는 잘못 된 라우팅 정보는 포함 하지 않을 수 있음), 그렇지 않은 경우에는 대부분의 규정 으로부터 제외 됩니다. CAN-스팸 행위 자세한 내용을 보려면 참고 항목 섹션에서 해당 링크를 클릭 하세요.

적절 하 고 간략 한 콘텐츠 만들기

대부분의 고객 및 잠재 고객에 게는 해당 시점에 빠르게 액세스할 수 있는 경우에만 해당 사용자와 관련 된 내용을 읽는 데 시간과 관심이 있을 것으로 기대 합니다. 각 전자 메일 메시지를 개별 받는 사람에 게 대상으로 지정 하면 메시지를 열고, 읽고, 응답 하는 것이 더 좋습니다. Microsoft Office Publisher 2007 의 전자 메일 병합 기능을 통해 각 받는 사람의 취미에 콘텐츠를 효율적으로 지시할 수 있습니다.

전자 메일 마케팅에서 잘 작동 하는 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

  • 주간 특수, 할인 및 기타 판촉 행사

  • 이벤트 및 세미나 초대

  • 제품 정보 업데이트

  • 정보 뉴스레터

효과적인 전자 메일 마케팅 메시지에는 다음과 같은 요소가 포함 됩니다 (대부분의 경우이는 스팸 메일 Act에도 필요 함).

  • 명확 하 고 간결한 제목 줄    받는 사람이 전자 메일 메시지를 열도록 하려는 경우에도 트릭을 재생 하 고 gimmicks를 사용 하지 않도록 할 수 있습니다. 제공할 수 있는 실질적인 혜택 또는 가치를 약속 합니다. 스팸 방지 기능을 사용 하려면 제목 줄이 메시지 콘텐츠를 정확 하 게 표시 해야 합니다.

    또한 받는 사람의 받은 편지함에서 잘리지 않도록 50 문자 아래에 있는 제목 줄을 유지 하 고, 질문을 요청 하지 않는 한 문장 부호를 제외 하 고 소중한 공간을 낭비 합니다. 모두, 느낌표를 사용 하지 마세요. 메시지를 엄격히 홍보 하는 것이 좋습니다.

  • 전자 메일 메시지가 광고 또는 요청에 대 한 알림    스팸 방지 기능을 사용 하려면이 공지가 명확 하 고 conspicuous, 받는 사람이 메일 그룹에서 자신을 제거할 수 있는 방법을 제공 해야 합니다.

  • 유효한 반송 주소    CAN-스팸 행위는 주소를 제공 해야 합니다. 전화 번호를 제공 하는 것도 좋습니다. 그런 다음 받는 사람이 사용자에 게 연락 하도록 합니다.

  • 옵트아웃 (opt out) 옵션    스팸 방지 기능을 사용 하려면 받는 사람에 게 전자 메일 주소에 대 한 이후 전자 메일 메시지를 보내지 않도록 허용 하는 반송 전자 메일 주소 또는 다른 웹 기반 응답 메커니즘을 제공 해야 합니다. 수신 거부 요청을 받을 때까지 10 영업일 이내에 또는 전자 메일 메시지를 보낸 후 최소 30 일 이내에 요청을 인식 해야 합니다. 또한 다른 사용자가 옵트아웃 한 사용자의 주소로 전자 메일을 보낼 수 없도록 할 수도 있습니다.

작업에 대 한 명백한 통화 제공

첫 번째 단락에서 받는 사람이 수행할 수 있는 작업을 명확 하 게 합니다. 메시지를 찾을 수 있도록 하지 않도록 하 되, 메시지를 찾기 전에 전체 메시지를 읽는 경우를 restate 합니다.

작업 호출에 대 한 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

  • 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭 하세요.

  • 등록 하 여 특별 제안을 받을 수 있습니다.

  • 우량으로 선별 하기 위해 웹 페이지를 방문 합니다 (해당 페이지를 특정 제안에 해당).

  • 회보, 게임, 화면 보호기, 쿠폰 또는 백서를 다운로드 합니다.

  • 전화를 겁니다.

개인 메시지 만들기

사용자가 직접 톤 또는 음성으로 더 나은 것은 impersonal 기관은 아닌 사람의 메시지를 작성 하는 것입니다. 사람들이 회사가 아닌 다른 사람과의 관계를 작성 하려는 경우

회사의 고객 취미와 관련 된 정보와 같은 약간의 추가 작업을 제공 하 여 개인 터치에 추가 합니다. 예를 들어 식당에는 일반 전자 메일 통신의 일부로 포도주 논평 이나 조리법이 포함 될 수 있습니다. 고객이 집에서 이러한 wines 또는 조리법을 시도 하는 경우 식당은 전문성을 인식 하 고 고객 및 비즈니스 간 관계를 커뮤니케이션과 합니다. 교육, reasoned 의견, principled, 농담 등을 통해 기업이 더 유용 하 고 다른 사람에 게 전달 되는 위험을 인식 합니다. 대상 그룹을 잘 알고 있는지, 해당 사용자가 반응 해야 하는 이유를 확인 합니다.

일관 되 게

일련의 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시징, 레이아웃, 우편물의 타이밍에 일관성을 유지 하도록 노력 합니다. 이 일관성은 사용자의 비즈니스가 안정적이 고 구성 되 고 제대로 구성 되었음을 인식 하는 것을 지원 합니다.

여러 전자 메일 메시지를 매일, 매주, 매달 동시에 보냅니다. 메시지가 다른 기업이 나 회사의 사용자에 게 전달 되는 경우에는 작업 주 중에 읽을 수 있지만 월요일 아침에는 메시지를 보내지 않도록 합니다 (메시지를 금요일 정오 및 월요일 정오 사이에 보내지 않음). 메시지가 집에서 사용자에 게 리디렉션되는 경우 고객이 주말에 메시지를 볼 수 있도록 메시지를 보냅니다.

메일을 자주 사용 하지 않는 경우 고객이 회사를 잊어버릴 수 있습니다. 주간 전자 메일 일정을 테스트 하 여 시작 합니다. 그러나 의심 스 러 우면 너무 자주 보내지 않는 것이 좋습니다.

메시지에 주의 하 여 서식 지정

인쇄 발행물에서 전자 메일 메시지를 만들면 범위가 너무 넓어서 받는 사람이 가로로 스크롤되는 것입니다. 또한 받는 사람이 세로로 스크롤해야 한다는 것은 메시지를 모두 표시 하는 것을 덜 수 있습니다. 전자 메일 메시지 용으로 디자인 된 발행물을 선택한 경우에도 메시지를 미리 보고 레이아웃 및 크기를 확인 하 여 보내기 전에 텍스트, 그래픽, 레이아웃을 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

페이지 크기를 변경 하려면 어떻게 하나요?

  1. 페이지 디자인 탭에서 단락옆에 있는 대화 상자 표시 아이콘을 클릭 합니다.

  2. 레이아웃에서 전자 메일을 선택 합니다.

  3. 페이지에서 너비높이의 측정값을 변경 합니다.

인쇄 된 발행물에서 사용 하는 일부 글꼴은 온라인에서 쉽게 읽을 수 없습니다. 특히 화면 읽기에 적합 한 웹 글꼴 또는 글꼴 구성표를 사용 하는 것이 좋습니다. Microsoft Office Publisher의 웹 글꼴 및 글꼴 구성표 목록은 글꼴 구성표 적용을 참고 하세요.

대상 그룹의 전자 메일 기능도 고려해 보세요. 광대역 또는 회사 네트워크에 있는 경우 그래픽이 다양 한 파일을 다운로드 하는 데 시간이 오래 걸릴 필요가 없습니다. 많은 그래픽 및 색 서식을 포함 하는 전자 메일 메시지에는 큰 파일 크기가 필요 하므로 더 느린 연결을 통해 메시지를 다운로드 하거나 여는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이러한 받는 사람은 메시지를 대기 시킬 가치가 훨씬 더 많은 것으로 판단 하기 쉽습니다.

메시지를 보내기 전에 테스트

큰 받는 사람 목록에 전자 메일을 보내기 전에 전자 메일 메시지, 해당 콘텐츠 및 메시지 본문의 하이퍼링크를 포함 하 여 추적 하 고 응답 하도록 설정한 메커니즘을 테스트 해야 합니다. 먼저 메시지 미리 보기를 시작 합니다. 브라우저 미리 보기에 일부 문제가 표시 되지 않을 수 있으므로 자신에 게 메시지를 보내어 파일의 크기와 최종 서식을 확인 합니다. 다른 사용자에 게 메시지를 테스트 하 고 피드백을 제공 하도록 요청 하는 것이 좋습니다. 메시지를 열고, 읽고, 응답 하는 동안 impartial 테스터를 관찰할 수 있는 경우 간과 되는 내용에 대 한 가장 많은 사항을 알아보세요.

고객의 신뢰 구축

성공적인 전자 메일 마케팅 프로그램의 기반은 전자 메일을 받을 제품, 비즈니스 또는 업계에 관심이 있는 고객 및 잠재 고객 목록입니다.

고객 및 잠재 고객에 게 비즈니스에서 메시지를 받으려는 경우 사용자에 게 신뢰 여부를 묻는 메시지가 표시 됩니다. 기대치를 설정 하 고 명확 하 게 통신 하 여 신뢰를 획득 하 고 유지할 수 있는 모든 작업을 수행 합니다. 이 작업을 수행 하 고 다음 단골를 빌드합니다. 충성도는 비즈니스에 가장 좋은 방법입니다.

옵트아웃 (opt out) 또는 옵트인 (opt in)

두 가지 주요 방법 즉, 요청 별로 전자 메일을 받습니다.

  • 갑작스러운!  -    아는 사람이 보낸 전자 메일 메시지가 아닌 경우를 제외 하 고 원치 않거나 원치 않는 메시지가 스팸으로 간주 될 수 있습니다. 추가 우편물을 제거 하거나 추가 메일을 옵트아웃 하려면 요청 하는 방법이 필요 합니다. 옵트아웃 전자 메일은 받는 사람에 게 추가 메일을 제거 하는 방법을 제공 하는 원치 않는 전자 메일 메시지입니다.

    옵트아웃 전자 메일은 일반적으로 성가신 경우가 아닙니다. 합법적인 옵트아웃 전자 메일의 예로는 이전 세미나의 참석자와 관련 하 여 예정 된 행사에 대 한 원치 않는 메시지를 들 수 있습니다. 관심을 가질 만한 좋은 기회가 있습니다. 여전히 더 나은 방법이 있습니다.

  • 요청을 받았습니다.  —    이전 해의 세미나 참석자에 게 원치 않는 전자 메일을 보내는 대신 옵트인 하는 것이 아니라 예정 된 이벤트에 대 한 알림을 받으려는 경우 세미나에 전자 메일 주소를 제공 하도록 요청 하는 것이 좋습니다. 알림을 받을 사람을 선택 하면 사용자에 게 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여 하 고 받을 정보의 종류를 알려 줍니다. 이 prequalified 구독자 목록은 uninterested 고객의 메시지를 낭비 하지 않도록 보장 합니다. 이는 관계를 계속 작성할 수 있다는 것을 의미 합니다.

옵트인 지침

고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축 하려면 unpleasant 예상치 못한 문제를 방지 하는 것이 좋습니다.

고객이 진행 해야 하는 모든 단계에서 명확한 기대치를 설정 합니다. 이 프로세스는 전자 메일 마케팅 작업의 가장 중요 한 부분입니다. 다음 지침에 따라 고객의 무결성을 보다 확실 하 게 구성할 수 있습니다.

  • 여러 가지 구독 방법 제공    모든 대화 상대 지점 (서비스 카운터, 현금 등록, 웹 사이트, 카탈로그, 뉴스레터, 전화 통화)에 전자 메일 주소를 요청 합니다. 예를 들어 웹 사이트의 모든 페이지에는 축약 되지 않은 구독 양식, 구독 페이지에 대 한 링크 또는 방문자가 구독할 수 있도록 하는 두드러진 그래픽을 포함 합니다.

  • 개인 정보를 명확 하 게 표시 하는 상태    여기에서 신뢰를 구축 하는 것은 고객의 충성도 및 비즈니스를 확보 하기 위해 신뢰 되어야 합니다. 메일 그룹을 판매 하거나 공유 하지 않도록 주의 하세요. 개인 정보 취급 방침을 사용 가능 하 게 설정 (인쇄 또는 웹에서) 하 여 구독 하는 지점 근처에 연결 하 고, 전자 메일에 대 한 질문을 쉽게 보내거나 요청할 수 있도록 합니다.

  • 구독 혜택 설명    고객에 게 구독 하는 데 도움이 되는 이유에 대해 설명 합니다. 여기에는 무엇이 있나요? 영업이 시작 되기 전에 판매에 대해 알아 볼 수 있습니다. 첫 번째 구매를 통해 무료 배송 받기 특별 혜택, 신규 및 예정 된 제품의 업데이트 또는 제품 팁 받기

  • 성과급 제공    구독자에 게 쿠폰 또는 할인 혜택을 제공 합니다. 새 제품의 드로잉에 입력 합니다. 무료 배송을 다음 구매에 제공 합니다.

  • 구독자가 전자 메일 메시지를 받을 빈도를 알려    줍니다. 적절 한 빈도를 결정할 수 없는 경우 사용자에 게 알려 줄 수 있도록 하 고 다음 단계를 따르세요.

  • 구독자에 게 전자 메일 주소를 두 번 입력 하도록 요청    사용자가 입력 오류를 자주 만드는 경우 사용자에 게 제공 되는 전자 메일 주소를 확인 해야 합니다.

  • 이중 옵트인 등록 사용    사용자가 실수로 메일 목록에 자신을 추가 하거나 다른 사람의 이름을 제출 하는 것이 가능한 경우 해당 사용자에 게 제출 확인을 요청 합니다. 관심 있는 사람들에 게 관심이 있는 관심 분야를 확인 하 고, 메일 그룹에 있는 모든 사람이 전자 메일 메시지를 받는 것을 확인 하 고 싶을 수 있습니다. 이중 옵트인을 통해 원치 않는 전자 메일 메시지를 보내지 않으므로 비즈니스의 평판을 손상 시킬 수 있습니다.

  • 구독 감사 사용자    즉각적. 등록 한 내용 및 목록에서 해당 항목을 제거 하는 방법에 대해 설명 합니다.

  • 구독으로 쉽게 등록 취소 하기    구독자가 구독 양식을 사용 하 여 전자 메일 목록에서 자신을 제거 하도록 할 수 있습니다.

  • 구독 한 사용자에 게 알림    보내는 각 메시지에 구독을 위해 감사 하는 제목을 포함 합니다.

  • 각 구독자 추적    고객 관리 시스템, 데이터베이스, 스프레드시트 또는 인쇄 된 목록에서 추적 하는지 여부에 관계 없이이 정보를 고객 데이터와 함께 보관 합니다. 나중에 구독자가 원치 않는 전자 메일을 받기 위해 구독 하 고 나는 것을 잊은 경우 구독 한 날짜 및 방식으로 등록할 수 있습니다. (쓰기 웹 양식 mail?)의 경우 구독 목록에서 제거 하려면 graciously을 제공 해야 합니다.

  • 응답 가능    주문에 회신 하는 것 만큼 빠르게 문의, 요청, 불만에 응답 합니다. 다시, 고객의 충성도 및 비즈니스를 확보 하기 위해 신뢰 구축에 집중 합니다.

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