전자 메일을 Office 365의 오류 코드 550 5.4.1 배달 문제 수정

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NDR(배달 못 함 보고서)에서 DSN(배달 상태 알림) 오류 코드 5.4.1 또는 Exchange NDR 5.4.1을 받는 경우 수행할 작업을 설명합니다. DSN 오류 코드 5.4.1에는 몇 가지 원인이 있을 수 있으며, 전자 메일을 보낼 때 아웃바운드 연결 시도가 응답하지 않으면 발생할 수 있습니다.

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Exchange NDR의 정보를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정합니다. 아웃바운드 연결 시도가 응답하지 않는 문제에 대한 다른 원인 및 해결 방법은 이 항목의 뒷부분에 나와 있습니다.

전자 메일 사용자가 Exchange NDR 5.4.1의 원인이 되는 문제 해결 지원

서버 간 메시지 배달은 복잡하거나 설정에 대한 특별한 액세스가 필요할 수 있으므로 이 항목의 대부분은 일반적인 전자 메일 보낸 사람이 아닌 Office 365 전자 메일 관리자를 대상으로 합니다. 여기에 있는 단계가 도움이 되지 않을 경우 전자 메일 관리자에게 문의하여 해당 관리자가 문제를 대신 해결할 수 있도록 이 정보를 전달하세요.

그냥 기다려 봅니다.   - 이상해 보일 수 있지만 며칠 후에 이 오류가 자동으로 사라질 수도 있습니다. Office 365 계정 또는 전자 메일 서버 설정을 관리하는 사람이 DNS(Domain Name System) 레코드를 변경하기로 결정한 경우 모든 항목을 올바르게 구성해도 일정 시간 동안 전자 메일을 주고받지 못할 수 있습니다. 일부 변경 내용의 경우 인터넷의 모든 DNS 서버에 전파되는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다. DNS 레코드에 대한 자세한 내용은 DNS 기본 사항을 참조하세요.

문제가 발생한 Office 365 서비스에 문제가 있을 수도 있습니다. 일반적인 전자 메일 사용자는 문제가 해결되기를 기다리는 것 이외에 할 수 있는 일이 없습니다.

NDR 5.4.1 아웃바운드 연결 시도가 응답하지 않음에 대한 관리자 도움말

Office 365 전자 메일 관리자를 위한 다음 절차 중 대부분은 설정에 대한 특별한 액세스가 필요합니다. 관리자인 경우, 사용자가 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하려면 여기에 있는 단계를 시도하세요.

잘못된 MX 레코드

외부 보낸 사람이 도메인에 있는 받는 사람에게 메일을 보낼 때 이 NDR을 받는 경우 이 섹션에 설명된 해결 방법을 시도해 봅니다.

도메인의 MX(메일 교환) 레코드가 잘못되었을 수 있습니다. 예를 들어, 잘못된 메일 서버를 가리키고 있을 수 있습니다. 도메인 등록 기관 또는 DNS 호스팅 서비스에 문의하여 도메인의 MX 레코드가 올바른지 확인합니다. Exchange Online에 등록되어 있는 도메인의 MX 레코드는 <domain>.mail.protection.outlook.com 구문을 사용합니다.

또한 도메인에 대해 하나의 MX 레코드만 구성했는지도 확인합니다. Exchange Online에 등록되어 있는 도메인에 대해 여러 MX 레코드를 사용하는 것은 지원되지 않습니다.

MX 레코드와을 Office 365의 확인 MX 레코드와 아웃 바운드 커넥터 테스트 를 사용 하 여 Exchange Online 조직에서 메일을 보내는 기능을 테스트할 수 있습니다 > 메일 흐름 구성 에서 Microsoft 원격 연결 분석기

도메인 구성 문제

외부 보낸 사람이 도메인에 있는 받는 사람에게 메일을 보낼 때 NDR 5.4.1을 받는 경우 다음 단계를 시도해 봅니다.

  1. Office 365 포털을 https://portal.office.com에 엽니다.

  2. 도메인을 클릭하고 목록에서 도메인이 활성으로 표시되는지 확인합니다.

  3. 도메인을 선택하고 문제 해결을 클릭합니다. 문제 해결 마법사의 단계를 따릅니다.

Office 365 도메인에 대한 DNS 레코드의 제어를 유지 관리하는 경우, 다음 단계를 수행하여 Exchange 관리 센터에서 도메인 상태를 확인할 수도 있습니다.

  1. Office 365 포털을 열고 관리자를 클릭한 다음 Exchange를 선택합니다.

  2. 메일 흐름 > 허용 도메인을 클릭합니다.

  3. 도메인이 나열되어 있는지 확인하고 해당 도메인의 도메인 종류 값을 확인합니다. 일반적으로 도메인 종류 값은 신뢰할 수 있음이어야 합니다. 그러나 공유 도메인이 제대로 구성되어 있으면 해당 값은 내부 릴레이일 수 있습니다.

업데이트된 DNS 레코드가 전파되지 않음

Office 365용 도메인의 DNS 레코드를 올바르게 업데이트했지만 변경 내용이 인터넷의 모든 DNS 서버로 전파되지 않았습니다. 도메인의 DNS 레코드에 대한 변경 내용이 인터넷의 모든 DNS 서버에 전파되는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.

하이브리드 배포 구성 문제

도메인이 Exchange와 Exchange Online 간의 하이브리드 배포에 속하는 경우 다음 항목을 확인합니다.

  • 하이브리드에 사용되는 온-프레미스 Exchange 조직에서 보내기 및 받기 커넥터 구성을 확인합니다. 이러한 커넥터는 하이브리드 구성 마법사를 통해 자동으로 구성되며, Exchange 관리자가 이 마법사를 다시 실행해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 KB2827473참조 합니다.

하이브리드 배포의 전송 라우팅에 대 한 자세한 내용은 전송 라우팅 Exchange 2013 하이브리드 배포를참조 하십시오.

Exchange Online의 서비스 문제

Office 365의 서비스 문제가 문제의 원인일 수 있습니다. Office 365의 상태를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Office 365 포털을 https://portal.office.com에 엽니다.

  2. 문제에 대한 개요를 보려면 서비스 상태를 클릭합니다.

  3. 알려진 모든 문제에 대한 자세한 내용을 보려면 모두 보기를 선택합니다.

오류 코드 5.4.1이 발생하면 어떻게 되며 이 오류의 의미는 무엇인가요?

이 오류가 발생한 메일 서버는 받는 사람의 도메인에 대한 메일을 허용하지 않습니다. 이 오류는 일반적으로 잘못된 메일 서버 또는 DNS 구성으로 인해 발생합니다.

이 NDR에 대한 세부 정보

이 특정 오류에 대한 Exchange Online NDR(배달 못 함 보고서) 알림에는 다음 정보 중 일부 또는 모두가 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 정보 섹션   

    • 릴레이 액세스 거부됨

    • 원격 시스템이 사용 중이거나 메시지 배달을 받을 수 없기 때문에 아웃바운드 연결 시도가 응답하지 않습니다.

  • 관리자를 위한 진단 정보 섹션   

    • 호스트에서 응답이 없습니다.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

여전히 도움이 필요하세요?

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참고 항목

Exchange Online 및 Office 365에서 Exchange NDR의 의미

Office 기술 확장
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