전자 메일을 Office 365의 오류 코드 550 5.1.10 배달 문제 수정

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전자 메일 메시지 보내기 및 받기 문제가 발생하면 난감한 경우가 많습니다. 오류 코드 550 5.1.10의 배달 못 함 보고서(NDR)가 발생하는 경우(반송 메시지라고도 함) 이 문서가 문제를 해결하고 메시지를 발송하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 메일 사용자 기호

반송 메시지가 표시됩니다. 해결할 수 있도록 도와주세요.

관리자 기호

전자 메일 관리자입니다. 어떻게 해결해야 하나요?

반송 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

오류 코드 5.1.10의 반송 메시지가 표시되는 이유는 두 가지입니다.

  • 메시지를 발송한 전자 메일 주소가 존재하지 않거나 찾을 수 없습니다. 반송 메시지가 표시됩니다. 해결할 수 있도록 도와주세요.로 이동합니다.

  • 스패머와 같은 다른 누군가가 보낸 사람 상자에 사용자의 전자 메일 주소를 입력하여 사용자가 메시지를 보낸 것처럼 위장했습니다. 이를 전자 메일 스푸핑이라고 합니다. 받는 사람의 전자 메일 주소가 존재하지 않아서 반송 메시지가 표시되었습니다. 이러한 유형의 반송 메시지는 후방 산란이라고 불리며, 무시하거나 삭제하면 됩니다.

    자체 후방 산란 해, 이지만 가능 컴퓨터 또는 장치 스팸 보내기에 감염 되는 많은 발생할 경우 맬웨어 합니다. 맬웨어 방지 검사를 실행 하는 것이 좋습니다. 또한 조직에서 자신이 나 다른 사용자를 가장에서 스팸 방지 하기 위해이 항목을 읽어 전자 메일 관리자 요청: SPF 스푸핑 방지 하기 위해 Office 365에서를 설정합니다.

반송 메시지가 표시됩니다. 해결할 수 있도록 도와주세요.

받는 사람의 전자 메일 주소가 올바른지 확인한 다음 메시지를 다시 보내 봅니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다면 받는 사람에게 연락하여 전달 규칙 및 설정을 확인해 보라고 요청합니다.

Outlook을 사용 하 여   

  1. 수신한 반송 메시지를 두 번 클릭하여 엽니다.

  2. 보고서 탭에서 다시 보내기를 선택합니다.

    다시 보내기 옵션과 메시지를 배달할 수 없다는 메시지가 표시된 전자 메일 메시지 본문 텍스트가 표시된 보고서 탭을 보여 주는 스크린샷.

    원본 메시지를 보낸 날짜은 10MB 보다 큰 첨부 파일을 다시 보내기 옵션 사용 하지 못할 또는 작동 하지 않을 수 있습니다. 보낸 편지함 폴더에서 원본 메시지를 열고 다시 전송 대신 합니다. 자세한 내용은 전자 메일 메시지 다시 보내기를 참고 합니다.

  3. 새 메시지 복사본에서 받는 사람 상자에 받는 사람의 전자 메일 주소를 선택 하 고 Delete 키를 누릅니다.

  4. Outlook 오래 된 전자 메일 주소를 사용 하지 않도록 자동 완성 목록에서 받는 사람의 주소를 제거 합니다. 실행할 작업을 하거나 받는 사람의 주소 목록에 없는 경우 자동 완성 목록 하지 팝업이 단계를 건너뜁니다. 다음이 단계를 따릅니다.

    1. 받는 사람 상자에 아래와 같이 자동 완성 드롭다운 목록에 나타날 때까지 받는 사람의 전자 메일 주소 입력을 시작 합니다.

    2. 전자 메일 메시지의 다시 보내기 옵션을 보여 주는 스크린샷. 다시 보내기 필드의 자동 완성 기능은 받는 사람 이름의 첫 몇 글자를 입력하면 받는 사람의 전자 메일 주소를 제공함.
    3. 아래쪽 화살표 키를 사용 하 여 자동 완성 드롭다운 목록에서 받는 사람을 선택 하 고 다음 Delete 키를 또는 삭제 아이콘 삭제 아이콘 오른쪽의 전자 메일 주소를 선택 합니다.

  5. 받는 사람 상자에 계속 전체 받는 사람 전자 메일 주소를 입력 합니다. 맞춤법이 주소가 있는지 확인 합니다.

    전자 메일 메시지의 다시 보내기 옵션을 보여 주는 스크린샷. 다시 보내기 필드에서 자동 완성 기능으로 인해 받은 사람의 주소가 제공됨.
  6. 보내기를 클릭합니다.

웹에서 Outlook 사용   

  1. 수신한 반송 메시지를 선택하여 엽니다.

  2. 메시지 읽기 창 메시지 머리글 정보 바로 아래에서 이 메시지를 다시 보내려면 여기를 클릭 하십시오를 선택 합니다.

    메시지를 다시 보내는 옵션이 있는 배달되지 않음 반송 메시지의 일부를 보여 주는 스크린샷.

    기존에 보낸 메시지에 10MB가 넘는 첨부 파일이 있다면 이 메시지를 다시 보내려면 옵션을 사용할 수 없습니다. 이 경우 보낸 편지함 폴더에서 기존 메시지를 다시 보냅니다.

  3. 받는 사람 줄에 메시지의 새 복사본을 받는 사람의 주소를 삭제 하려면 오른쪽의 전자 메일 주소를 삭제 아이콘 삭제 아이콘 선택 합니다.

    받는 사람의 전자 메일 주소를 삭제하는 옵션이 표시된 전자 메일 메시지의 받는 사람 줄을 보여 주는 스크린샷.
  4. Outlook 오래 된 전자 메일 주소를 사용 하지 않도록 자동 완성 목록에서 받는 사람의 주소를 제거 합니다. 다음이 단계를 따릅니다.

    1. 비어 있는 받는 사람 줄에서 자동 완성 드롭다운 목록에 받는 사람의 전자 메일 주소가 표시될 때까지 입력합니다.

      받는 사람의 전자 메일 주소를 삭제하는 옵션이 표시된 전자 메일 메시지의 받는 사람 줄을 보여 주는 스크린샷.  받는 사람 필드의 자동 완성 기능은 받는 사람 이름의 첫 몇 글자를 입력하면 받는 사람의 전자 메일 주소를 제공함.
    2. 아래쪽 화살표 키를 사용하여 자동 완성 목록에서 받는 사람을 선택한 다음 Delete 키를 누릅니다. 또는 받는 사람 이름 위에 마우스를 갖다 대고 전자 메일 주소 오른쪽에 있는 삭제 아이콘 삭제 아이콘 을 클릭합니다.

  5. 받는 사람 줄에 계속해서 받는 사람의 전체 전자 메일 주소를 입력합니다. 주소의 철자가 맞는지 확인합니다.

  6. 보내기를 클릭합니다.

다른 방법(전화 등)으로 받는 사람에게 연락하여 전달 규칙이나 설정이 사용자의 메시지를 존재하지 않거나 올바르지 않은 전자 메일 주소로 전달하도록 설정되어 있는지 확인하라고 요청합니다. 전달이 설정되어 있는 경우, 메시지가 전달되는 전자 메일 주소를 변경하거나 전달 규칙 또는 설정을 비활성화해야 합니다.

Office 365 여러 가지 방법으로 메시지를 자동으로 전달할 수를 지원 합니다. 메시지의 받는 사람된에 게 Office 365 를 사용 하는 경우 아래 업데이트, 비활성화 또는 받은 편지함 규칙 전달 제거 하 고 계정 전달 사용 하지 않도록 설정 섹션을 검토 하려면 하도록 요청 합니다. 내가 전자 메일 관리자 받는 사람이 전자 메일 관리자에 게는 를 참조 하 게 다음이 단계를 수행한 후 문제가 지속 되는 경우 어떻게 해결 하나요? 아래 섹션입니다.

업데이트, 사용 안 함 또는 받은 편지함 규칙 전달 제거   

  1. Office 365에서 사용자 계정으로 로그인합니다

  2. 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 기어 설정 아이콘을 클릭하여 설정 창을 표시합니다.

  3. 내 앱 설정 > 메일을 선택합니다.

    앱 설정 구역의 메일 옵션이 강조 표시된 설정 창 스크린샷.
  4. 왼쪽의 옵션 탐색 창에서 메일 > 자동 처리 > 받은 편지함 및 비우기 규칙을 선택합니다.

    Office 365 메일 옵션의 받은 편지함 및 비우기 규칙 옵션 중 받은 편지함 규칙을 보여 주는 스크린샷. 전자 메일을 처리하기 위한 받은 편지함 규칙을 만들거나 편집하거나 삭제할 수 있음.
  5. 보낸 사람의 메시지가 존재하지 않거나 올바르지 않은 전자 메일 주소로 전달되도록 하는 것으로 의심되는 규칙을 업데이트하거나 끄거나 삭제합니다.

계정 전달 사용 안 함   

  1. Office 365 계정으로 로그인하고 왼쪽의 옵션 탐색 창에서 메일 > 계정 > 전달을 선택합니다.

    전달 옵션 페이지에서 전달 중지 옵션이 선택된 것을 보여 주는 스크린샷.
  2. 전달 중지 를 선택 하 고 계정 전달 하지 않으려면 저장 을 클릭 합니다.

내가 전자 메일 관리자 이 해결 수는 방법

보낸 사람이 움직이기 메시지 위의 단계를 사용 하 여 문제를 수정할 수 없으면 문제 받는 쪽에서 전자 메일 시스템 올바르게 구성 되지 않는 수 있습니다. 받는 사람의 전자 메일 관리자 인 경우 다음과 같은 해결 방법 중 하나 이상을 수행 하 고 메시지를 다시 보내는 보낸 사람을 요청 합니다.

받는 사람에 게 존재 하 고 활성 라이선스를 할당 한 경우 확인:

  1. Office 365 관리 센터에서 사용자를 선택하여 활성 사용자 페이지로 이동합니다.

  2. 활성 사용자 > 필터 검색 필드 부분에서는 받는 사람의 이름 입력 한 다음 enter 키를 눌러 받는 사람을 찾습니다. 받는 사람이 없는 경우 다음 만들어야 새 사서함 또는이 사용자에 대 한 연락처를 합니다. (자세한 내용은 참고 사용자가 개별적으로 추가 하거나 한꺼번에 추가할 Office 365-관리자 도움말.) 받는 사람이 없으면 받는 사람의 사용자 이름이 사용 되는 보낸 사람에 게 전자 메일 주소와 일치 하는지 확인 합니다.

    활성 사용자 페이지에서 모든 사용자로 설정된 필터 옵션 옆에 있는 검색 상자에 검색어 “정애”가 입력된 것을 보여 주는 스크린샷. 아래에는 전체 표시 이름과 사용자 이름이 표시됨.
  3. 사용자의 사서함 Office 365 에서 호스팅되는 경우 해당 세부 정보를 검토 하 고 있는지가 배정 받은 전자 메일 (예를 들어 Office 365 Enterprise E5 라이선스)에 대 한 유효한 라이선스 확인 하는 사용자의 레코드를 클릭 합니다.

    이름이 양정애인 사용자의 정보를 보여 주는 스크린샷. 제품 라이선스 영역에서 사용자에게 할당된 제품이 없으며 편집 옵션이 사용 가능한 상태임을 알 수 있음.
  4. Office 365 호스팅되는 사용자의 사서함, 없음 라이선스가 할당 하는 경우 편집 을 선택 하 고 사용자 라이선스를 할당 합니다.

    12 라이선스 사용할 수 있는 Office 365 Enterprise E5 라이선스를 보여 줍니다.

Office 365는 사용자와 전자 메일 관리자가 다음과 같이 다양한 방법을 사용하여 다른 전자 메일 주소로 메시지를 전달할 수 있도록 다음 기능을 제공합니다.

  • 받은 편지함 규칙을 사용하여 전달(사용자)

  • 계정 전달 (사용자, 전자 메일 관리자)

  • 메일 흐름 규칙 (전자 메일 관리자)을 사용 하 여 착신 전환

아래 단계에 따라 받는 사람의 올바르지 않은 메일 전달 규칙 또는 설정을 수정합니다.

받은 편지함 규칙 (사용자)를 사용 하 여 착신 전환   

받는 사람에 게 문제를 일으키는 전자 메일 주소로 메시지를 전달 하는 받은 편지함 규칙을 수도 있습니다. 받은 편지함 규칙은 사용자 (또는 자신의 계정에 위임된 액세스할 수 있는 사람)에 사용할 수 있습니다. 어떻게 사용자나 해당 대리인 변경 하거나 제거할 수 끊어진된 전달 받은 편지함 규칙에 대 한 업데이트, 비활성화 또는 받은 편지함 규칙 전달 제거 를 참조 합니다.

계정 전달 (사용자, 전자 메일 관리자)   

  1. Office 365 관리 센터에서 사용자를 선택합니다.

  2. 활성 사용자 > 필터 검색 필드 부분에서는 받는 사람의 이름 입력 한 다음 enter 키를 눌러 받는 사람을 찾습니다. 해당 정보를 보려면 사용자의 레코드를 클릭 합니다.

  3. 사용자 프로필 페이지에서 전자 메일 설정 > 전자 메일 전달 > 편집을 선택합니다.

    이름이 양정애인 사용자의 사용자 프로필 페이지에서 전자 메일 전달이 적용됨으로 설정되어 있고 편집 옵션이 사용 가능한 상태인 스크린샷.
  4. 전자 메일 전달을 끄고 저장을 선택합니다.

    이름이 양정애인 사용자의 사용자 프로필 페이지에서 전자 메일 전달이 적용됨으로 설정되어 있고 편집 옵션이 사용 가능한 상태인 스크린샷.

메일 흐름 규칙 (전자 메일 관리자)을 사용 하 여 착신 전환   

사용자 사서함에 연결되는 받은 편지함 규칙과 달리 전자 메일 흐름 규칙은 조직 전체에 적용되는 설정이기 때문에 전자 메일 관리자만 만들고 편집할 수 있습니다.

  1. Office 365 관리 센터에서 관리 센터 > Exchange를 선택합니다.

    관리 센터 옵션이 확장되고 Exchange가 선택된 Office 365 관리 센터 스크린샷.
  2. Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 > 규칙으로 이동합니다.

  3. 다른 주소로 보낸 사람의 메시지를 전달 하는 모든 리디렉션 규칙이 찾습니다. 예는 다음과 같습니다.

    Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 영역의 규칙 페이지를 보여 주는 스크린샷. 사용자 양정애의 메일을 리디렉션하는 규칙의 확인란이 선택되어 있음.
  4. 의심스러운 전달 규칙을 업데이트하거나 끄거나 삭제합니다.

주의: 메시지 라우팅 토폴로지 및 하이브리드 구성의 경우에 특히 설정을 복잡할 수 있습니다. 허용 도메인 설정을 수정 움직이기 메시지 문제를 변경 하는 경우 현재 상황에 맞는 적절 한 솔루션 되지 될 수 있습니다. 어떤 경우에도 다른 관련 된 예상치 못한 문제를 일으킬 수 것입니다. 관리 허용 도메인 Exchange Online 승인 하십시오을 누른 다음 주의 진행 합니다.

하이브리드 구성 (클라우드에서 일부 사서함) 및 일부 사서함 온-프레미스 설정한 사용자의 도메인에 대 한 허용 도메인 신뢰할 수 있다고에 설정 되어 있으면 Office 365 클라우드 디렉터리에만 받는 사람을 찾습니다. 받는 사람에 게는 온-프레미스에서는 (수동으로 또는 디렉터리 동기화를 통해) 클라우드 디렉터리에 받는 사람을 추가 하지 않은 경우 조회가 실패 하 고 보낸 사람에 게가 움직이기 메시지가 나타날 수 있습니다. Office 365 클라우드 디렉터리 여기서 내부 릴레이를 허용 도메인을 설정 하는 경우 먼저 검사 하 고 받는 사람을 찾을 수 없으면 있을 경우 해당 메시지 (이렇게 하려면 필요한 메일 흐름 연결선을 올바르게 설정 했는지 가정) 온-프레미스 메일 서버를 라우팅합니다. .

경고: 허용 도메인을 내부 릴레이로 설정하는 경우에는 온-프레미스 환경에 대한 해당 Office 365 메일 흐름 커넥터를 설정해야 합니다. 이렇게 하지 않으면 온-프레미스 사서함으로의 메일 흐름에 문제가 발생하게 됩니다.

하이브리드 구성 Office 365 메일 흐름 커넥터가 메시지를 라우팅할 온-프레미스 환경으로 구성 된 운영 하는 경우 여기서 내부 릴레이 도메인에 대 한 올바른 설정 생각을 신뢰할 수 있다고에서 허용 도메인 변경 내부 릴레이 합니다.

여기서 내부 릴레이를 신뢰할 수 있다고에서 허용 도메인을 변경 하려면   

  1. Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 > 허용 도메인을 선택하고 받는 사람의 도메인을 선택합니다.

    Exchange 관리 센터의 허용 도메인 페이지를 보여 주는 스크린샷. 이름, 허용 도메인 및 도메인 종류 정보가 표시됨.
  2. 도메인 이름을 두 번 클릭 합니다.

  3. 허용 도메인 대화 상자에서 도메인을 내부 릴레이로 설정하고 저장을 선택합니다.

    지정된 허용 도메인에 대해 내부 릴레이 옵션이 선택된 허용 도메인 대화 상자를 보여 주는 스크린샷.

하이브리드 구성을 사용 중인 경우 받는 사람에 게는 위치한 온-프레미스 불가능 받는 사람의 온-프레미스 전자 메일 주소 Office 365 와 올바르게 동기화 되지 않습니다. 디렉터리를 수동으로 동기화 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. 디렉터리 동기화 도구 온-프레미스 실행 하는 서버에 로그인 합니다.

  2. Windows PowerShell 세션을 시작합니다.

  3. C:\Program Files\Microsoft 온라인 디렉터리 동기화로 이동 합니다.

  4. DirSyncConfigShell.psc1 명령을 실행하여 디렉터리 동기화 구성 셸을 시작합니다.

  5. Start-OnlineCoexistenceSync 명령을 실행합니다.

동기화가 완료되면 받는 사람이 존재하며 활성 라이선스가 할당되어 있는지 확인의 단계를 반복하여 받는 사람의 주소가 Office 365에 존재하는지 확인합니다.

사용자 지정 도메인 (예: contoso.onmicrosoft.com 대신 contoso.com), 경우에 도메인의 MX 레코드가 올바르게 구성 되어 있지 않으면 가능 합니다.

  1. Office 365 관리 센터에서 설정 > 도메인으로 이동하여 받는 사람의 도메인을 선택합니다.

    도메인 옵션이 선택된 Office 365 관리 센터 스크린샷. 페이지에 도메인 추가 또는 구입 옵션과 함께 도메인 이름이 표시됨.
  2. 팝아웃 필수 DNS 설정 창, DNS 확인 을 선택 합니다.

    필수 DNS 설정 페이지에서 DNS 확인 단추가 강조 표시된 스크린샷.
  3. 받는 사람의 도메인에 대해 하나의 MX 레코드만 구성했는지 확인합니다. Microsoft에서는 Office 365에 등록되어 있는 도메인에 대해 여러 MX 레코드를 사용하는 것을 지원하지 않습니다.

  4. Office 365 에서 Exchange Online DNS 레코드 설정에 관련 된 문제를 발견 하면 해당 문제를 해결 하려면 권장된 단계를 따릅니다. Office 365 관리 센터 내에서 직접 변경 하 라는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 DNS 호스트 공급자의 포털에서 MX 레코드를 업데이트 해야 합니다. 자세한 내용은 DNS 호스팅 공급자에서 Office 365 용 DNS 레코드 만들기를 참조 합니다.

    참고: 대부분의 시나리오에 대 한 도메인의 MX 레코드 Office 365 정규화 된 도메인 이름을 가리켜야: < 도메인 >. mail.protection.outlook.com 합니다. DNS 레코드를 업데이트는 일반적으로 인터넷을 통해 몇 시간 전파 하지만 최대 72 시간이 걸릴 수 있습니다.

추가 정보

Office 365의 전자 메일 배달 못 함 보고서(NDR)

후방 산란 메시지 및 EOP

사서함의 전자 메일 전달 구성

간편하게 Office 365와 디렉터리 동기화

Office 365에 대 한 DNS 호스팅 공급자에서 DNS 레코드 만들기

스푸핑 방지를 위해 Office 365에서 SPF 설정

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