전자 메일을 Office 365의 오류 코드 550 5.1.0 배달 문제 수정

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이 항목에서는 NDR(배달 못 함 보고서) 또는 DSN(배달 상태 알림) 메시지에 상태 코드 550 5.1.0 또는 5.1.0이 표시되는 경우 수행할 작업의 단계를 안내합니다. NDR 5.1.0이 발생하는 데는 몇 가지 원인이 있을 수 있으며, 이 항목에서는 받는 사람 주소가 거부됨: SPF 영구 오류 알림과 같은 문제의 몇 가지 해결 방법이 제공됩니다. 상태 알림의 정보를 사용하면 문제를 해결하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

Exchange NDR 5.1.0 또는 상태 코드 5.1.0이 발생하면 어떻게 되며 이 오류의 의미는 무엇인가요?

NDR 5.1.0 오류가 발생한 메일 서버에서 보낸 사람 또는 받는 사람의 메시지가 허용되지 않습니다. 보낸 사람의 전자 메일 주소, IP 주소 또는 전자 메일 서비스 공급자가 차단된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

Exchange NDR 5.1.0 또는 주소가 거부됨: SPF 영구 오류 알림의 원인이 되는 문제를 해결하기 위한 팁

다음 절차를 시도한 다음 전자 메일 메시지를 성공적으로 보낼 수 있는지 확인합니다.

참고: 서버 간 메시지 배달은 복잡하거나 설정에 대한 특별한 액세스가 필요할 수 있으므로 이 절차의 일부는 일반적인 전자 메일 보낸 사람이 아닌 Office 365 전자 메일 관리자를 대상으로 합니다. 이 절차가 도움이 되지 않을 경우 관리자에게 문의하여 해당 관리자가 문제를 대신 해결할 수 있도록 이 정보를 전달하세요.

잘못 된 SPF 레코드 수정

도메인에 대 한 보낸 사람에 게 정책 프레임 워크 (SPF) 레코드 완료 되지 않을 수 있습니다 및 모든 원본 도메인에 대 한 메일에 포함 되지 않을 수 있습니다. SPF 레코드를 확인 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 사용자 도메인에서 아웃 바운드 전자 메일 보낸 유효성 검사를 위한 SPF 레코드 사용자 지정을 참조 합니다.

받는 사람의 차단 목록에서 보낸 사람 제거

사용자의 전자 메일 주소가 받는 사람이 개인적으로 관리하는 차단 목록에 들어있을 수 있습니다. 같은 도메인으로 다른 받는 사람에게 성공적으로 메시지를 보낼 수 있다면 이것이 유력한 원인일 수 있습니다.

받는 사람에게 사용자의 전자 메일 주소가 차단 목록에 있는지 확인해 달라고 요청합니다. 차단 목록에 있는 경우 제거합니다.

자동 완성 목록에서 잘못된 항목 선택

자동 완성 목록에서 더 이상 제대로 작동하지 않는 항목을 선택했을 수 있습니다. 이 목록은 애칭 캐시라고도 합니다. 예를 들어 받는 사람이 온-프레미스 Exchange 조직에서 Exchange Online으로 이동되거나 그 반대로 이동되었을 수 있습니다. 받는 사람의 전자 메일 주소가 같은 경우에도 받는 사람의 기타 내부 식별자가 변경되어 해당 받는 사람에 대해 캐시된 항목이 유효하지 않을 수 있습니다.

Outlook Web App을 사용하지 않는 경우

Outlook Web App의 자동 완성 목록에서 받는 사람을 제거하려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다. Outlook Web App의 자동 완성 목록에서 제안된 이름 또는 전자 메일 주소 제거에서 자세한 내용을 확인할 수도 있습니다.

한 명의 받는 사람 제거

  1. 새 메일 을 선택하여 새 메시지를 시작합니다.

  2. 드롭다운 목록에 받는 사람이 표시될 때까지 받는 사람의 이름이나 전자 메일 주소를 입력하기 시작합니다.

  3. 아래쪽 화살표 키 및 위쪽 화살표 키를 사용하여 받는 사람을 선택한 다음 Delete 키를 누릅니다.

다음 절차를 진행하려면 Outlook Web App 라이트 버전에서 사서함에 액세스해야 합니다. 이렇게 하려면 Outlook Web App 라이트 버전만 지원하는 웹 브라우저에서 사서함을 열거나 다음 절차를 수행합니다.

모든 받는 사람 제거

  1. Outlook Web App에서 사서함을 엽니다.

  2. 설정(기어 아이콘) > 디스플레이 설정 > Outlook Web App 버전을 선택하고 Outlook Web App 라이트 버전 사용을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

  3. 로그오프하고 웹 브라우저를 닫습니다. 다음에 사서함을 열면 Outlook Web App 라이트 버전을 사용하게 됩니다.

전체 자동 완성 캐시를 비우려면 다음 단계를 수행합니다.

자동 완성 목록 비우기

  1. Outlook Web App 라이트 버전에서 사서함을 엽니다.

  2. 옵션 > 메시지를 선택합니다.

  3. 메일 이름 확인 섹션에서 최근 받는 사람 목록 지우기를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

  4. 사서함을 Outlook Web App으로 되돌리려면 옵션 > Outlook Web App 버전을 선택하고 Outlook Web App 라이트 버전 사용을 선택 취소한 다음 저장을 선택합니다.

Microsoft Outlook 2010 또는 Microsoft Outlook 2013을 사용하는 경우

Microsoft Outlook 2010 또는 Microsoft Outlook 2013의 자동 완성 목록에서 유효하지 않은 받는 사람을 제거하려면 다음 절차 중 하나를 수행합니다.

한 명의 받는 사람 제거

  1. 새 전자 메일 메시지를 만듭니다.

  2. 드롭다운 목록에 받는 사람이 나타날 때까지 받는 사람의 이름이나 전자 메일 주소를 입력하기 시작합니다.

  3. 클릭하지 않고 받는 사람에서 커서를 이동하거나 아래쪽 화살표 키/위쪽 화살표 키를 사용하여 드롭다운 목록에서 받는 사람을 선택합니다.

  4. 삭제를 선택하거나 Delete 키를 눌러 받는 사람을 삭제합니다.

모든 받는 사람 제거

  1. 파일 > 옵션 > 메일을 선택합니다.

  2. 메시지 보내기 섹션에서 자동 완성 목록 비우기를 선택한 다음 를 선택합니다.

DSN 메시지에서 Exchange NDR 5.1.0 또는 주소가 거부됨: SPF 영구 오류와 관련하여 찾을 수 있는 자세한 정보

이 특정 오류에 대한 상태 코드 알림에는 다음 정보 중 일부 또는 모두가 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 정보 섹션:    주소가 거부되었습니다. 이 전자 메일 주소로 이 메시지를 배달하는 동안 문제가 발생했습니다.

  • 관리자를 위한 진단 정보 섹션:    받는 사람 주소가 거부됨: SPF 영구 오류

여전히 도움이 필요하세요?

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참고 항목

Exchange Online 및 Office 365에서 Exchange NDR의 의미

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
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