일전 직원의 집합적 지식 활용

일전 직원의 집합적 지식 활용

일선 직원은 비즈니스의 최신 동향을 파악합니다. 고객과의 근접성을 통해 가치 있는 관점을 얻게 되지만 실제 의사 결정을 내리는 사람들 사이에 커뮤니케이션 간극이 발생하는 경우가 많습니다. 일선 직원들의 생각과 의견을 수집하고 이들이 전문가에게 질문하여 의견을 얻은 다음 행동에 나설 수 있도록 하는 쉬운 방법이 필요합니다.

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. 브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player 또는 Internet Explorer 9를 설치하세요.

자세한 정보

Yammer를 사용하면 일선 직원이 전체 조직에 가치 있는 관점을 제공할 수 있습니다. 결제 프로세스를 간소화하는 방법 또는 대상 인구 통계에 제품을 추천하는 방법과 같이 경험을 기반으로 한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 전체 회사에서 이 의견을 공유할 수 있습니다.

또한 일선 직원은 Yammer를 사용하여 회사 전체의 다양한 전문가로부터 고객 질문을 조사하고 답변할 수 있습니다.

Yammer는 일선 직원이 고객 서비스를 개선할 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 회사의 미래에 관한 의견을 내는 데 도움이 되고 의사 결정자에게 혁신 추진에 필요한 인사이트를 제공합니다. 경영진은 Yammer에 회사의 방향을 공유하여 피드백 루프가 완전한지 확인할 수 있습니다.

중요한 정보

  • 모든 수준의 직원들 간에 대화를 유도합니다.

  • 회사 전체에서 아이디어를 구함으로써 혁신을 추진합니다.

  • 일선 직원이 고객 질문에 대한 답변을 찾을 수 있도록 돕습니다.

자세한 정보

Yammer는 모두의 생산성과 연결성을 높입니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×