일부 Office 365 사용자의 경우 검색, 메일 설명, 약속 있음/없음이 작동하지 않음

마지막 업데이트: 2018년 5월 1일

문제

검색할 수 없거나, 메일 설명 또는 약속 있음/없음을 볼 수 없습니다.

약속 있음/없음을 볼 때 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

“약속 있음/없음 정보를 가져올 수 없습니다. 서버 위치를 확인할 수 없습니다.”

이 문제는 빌드 8420.xxxx 이상에서 발생합니다. 최근 Outlook 2016의 변경 사항이 사용자-에이전트에 영향을 미쳐 Exchange EWSAllowOutlook 기능에 문제가 발생합니다.

변경 전 에이전트:

사용자-에이전트: Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

변경 후:

사용자-에이전트: Microsoft Office/16.0(Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

참고: EWSAllowOutlook에서는 “MAPI”가 아니라 “Microsoft Outlook”을 찾습니다. Exchange 서버가 EWSAllowOutlook으로 구성되어 Outlook에서 EWS를 사용할 수 없습니다. 그래서 클라이언트에 403 오류가 표시됩니다. EWS와 REST가 구분됩니다.

이 문제는 월 단위 채널 버전 1804(빌드 9226.2114) 이상에서 해결되었습니다. 지금 최신 업데이트를 받으려면 Outlook을 열고 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택하세요.

반기 채널의 경우, 빌드 8431.2250 이상에서 2018년 5월 8일에 수정 사항이 제공될 예정입니다. 그동안에는 다음 해결 방법을 사용할 수 있습니다.

Exchange 서버에서 아래 cmdlet을 사용하여 문제를 해결하세요.

참고: 다음 명령을 실행하려면 PowerShell을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 Exchange Online PowerShell에 연결을 참조하세요.

설정이 사용자에 따라 다른 경우 다음 명령을 사용합니다. Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

설정이 적용되었는지 확인하려면 다음 명령을 실행합니다. get-casmailbox user | fl *ews*

설정이 조직 수준인 경우 다음 명령을 사용합니다. Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

설정이 적용되었는지 확인하려면 다음 명령을 실행합니다. get-organizationconfig | fl *ews*

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