음성 FAQ

음성 정보

이 문서에는 음성 사용에 대한 질문과 대답이 포함되어 있습니다.

문서 내용

Lync 2010 전화 다이얼패드는 어디에 있습니까?

내 대화 상대 목록에 추가하지 않고 전화를 걸 수 있습니까?

Lync 통화란 무엇입니까?

대화 상대에게 전화를 걸 때 어떤 전화 번호가 유효합니까?

Lync 2010 전화 다이얼패드는 어디에 있습니까?

대화 상대 목록에 없는 사람의 경우 전화 번호를 입력하여 전화를 걸어야 하는 경우가 있습니다. 아니면 음성 메일 시스템을 사용하거나 전화 회의를 요청하는 경우 PIN을 입력하거나 번호를 입력하도록 선택해야 할 수 있습니다. PIN을 입력하거나 자동 음성 시스템에 응답하기 위해서는 전화 다이얼패드 또는 Lync 2010 화면상의 다이얼패드에서 번호를 입력할 수 있습니다.

Lync 다이얼패드는 Lync 주 창에서 전화 아이콘을 클릭하면 열리는 전화 보기에서 항상 사용할 수 있습니다. 또한 대화 창에서 다이얼패드 단추를 클릭하면 사용할 수 있습니다.

표준 Lync 2010 설치를 사용 중이거나 지원 팀에서 엔터프라이즈 음성 계정을 사용하도록 설정하지 않은 경우 또는 Lync 2010을 사용하여 표준(Private Branch Exchange 즉, PBX) 전화를 사용 중인 경우 Lync 다이얼패드가 없을 수 있습니다. 이러한 경우에서는 RCC(원격 통화 제어) 게이트웨이 구현에 따라 다이얼패드가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 자세한 내용은 조직의 지원 팀에 문의하십시오. Lync 다이얼패드가 없는 경우 Lync에 연결된 일반 전화기 또는 다른 전화기에 직접 번호(예: PIN 및 음성 메뉴 선택 항목)를 입력해야 합니다.

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내 대화 상대 목록에 추가하지 않고 전화를 걸 수 있습니까?

예. 대화 상대 목록 또는 전화 보기의 검색 필드에 전화 번호를 입력한 다음 검색 결과에서 통화 단추를 클릭하여 전화를 걸 수 있습니다. 또한 전화 보기의 다이얼패드를 사용한 다음 통화를 클릭하여 전화를 걸 수도 있습니다. 전화 보기를 열려면 Lync 주 창에서 전화 아이콘을 클릭합니다.

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Lync 통화란 무엇입니까?

Lync 통화는 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 사용하여 컴퓨터에서 Lync를 실행 중인 대화 상대에게 거는 통화입니다. Lync 통화는 다음과 같이 작동합니다.

  • UC(통합 통신)를 사용할 수 있는 대화 상대에게 걸린 Lync 통화는 Lync를 사용 가능하도록 설정된 모든 대화 상대 장치(예: 데스크톱 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터 및 IP 전화)에서 울립니다. UC 사용 가능 사용자는 페더레이션된 대화 상대에게 Lync 통화를 요청하여 표준 아날로그 전화 회선인 PSTN(공중 전화망)을 거치지 않고 VoIP 전용 통화를 할 수 있습니다.

  • RCC를 사용할 수 있는 대화 상대에게 걸린 Lync 통화는 Lync를 사용 가능하도록 설정된 모든 대화 상대 장치에서 울립니다. 그러나 회사에서 PBX 시스템과 통합된 전화는 울리지 않습니다. Lync 통화는 RCC를 사용하는 사용자가 PBX 전화 시스템을 건너뛰고 Lync 대화 상대에게 직접 전화를 걸 때 사용할 수 있습니다.

Lync 통화를 요청하려면 수신자가 VoIP 통화를 수락할 수 있어야 합니다. 공용 IM 대화 상대이든 친구, 가족 또는 동료와 같은 외부의 "전화 전용" 대화 상대이든 외부 대화 상대에게 통화를 하려면 Lync 통화 대신 일반 PSTN/PBX 또는 휴대폰 번호를 사용합니다.

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대화 상대에게 전화를 걸 때 어떤 전화 번호가 유효합니까?

전화를 걸려면 다음 지침을 수행합니다.

  • 하이픈, 괄호 또는 공백은 사용하지 마십시오. Lync에서 전화 번호를 수락하지 않는 경우에는 지원 팀에게 문의하십시오.

  • 회사 내 통화의 경우 전화 번호로 전화를 거십시오. 내선 번호를 입력해야 하는 경우 대화 창의 다이얼패드를 사용할 수 있습니다.

  • 시내 통화의 경우 전화 번호로 전화를 거십시오. 회사 밖으로 전화를 걸려면 "9" 같은 숫자를 먼저 눌러야 할 수도 있습니다.

  • 장거리 통화의 경우 E.164 표준을 사용해야 합니다. E.164는 국가 코드(예: 미국의 경우 1) 뒤에 지역 코드 및 가입자 번호가 이어지는 형식입니다.

  • 또한 검색 필드에 1-800 숫자와 영문자가 포함된 숫자를 입력할 수도 있습니다. 영문자는 숫자로 변환되어 전화를 겁니다.

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