삼성 갤럭시 S8 또는 S7 휴대폰에서 OneNote에 로그인할 수 없음

마지막 업데이트 날짜: 2017년 10월 6일

문제

Android용 Microsoft OneNote에 로그인하려고 하면 다음과 같은 메시지와 함께 앱이 예기치 않게 종료될 수 있습니다.

“Unfortunately, OneNote has stopped.”(“OneNote가 중지되었습니다.”)


이 문제는 다음과 같은 장치 또는 브라우저에서 OneNote를 사용할 때 발생할 수 있습니다.

  • 삼성 갤럭시 S8

  • 삼성 갤럭시 S8+

  • 삼성 갤럭시 S7

  • Google Chrome(버전 61)

해결 방법

OneNote 제품 팀에서 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다. 향후 더 상세한 내용이 추가되면 이 문서를 업데이트하겠습니다.

다음과 같은 해결 방안으로 장치에서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

다른 Microsoft 응용 프로그램에 로그인

OneNote에 다시 로그인하기 전에 다른 Microsoft 앱에 로그인해 봅니다.

  1. 필요하다면 사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에 Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 또는 Skype와 같은 다른 Microsoft 앱을 다운로드합니다.

  2. OneNote에서 사용하는 계정으로 로그인합니다.

  3. 다른 앱에서 로그인이 문제없이 진행된다면 OneNote를 다시 시작한 다음 해당 계정으로 로그인해 봅니다.

개발자 옵션 켜기

다른 Microsoft 앱에 로그인해도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 봅니다.

  1. 사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에서 설정 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 정보로 이동합니다.

  2. 빌드 번호를 찾아 일곱 번 탭합니다.

    이렇게 하면 설정개발자 옵션이 나타납니다.

  3. 설정에서 개발자 옵션으로 이동하여 Multiprocess WebView를 켭니다.

  4. OneNote를 다시 시작하고 다시 로그인해 봅니다.

사용자 의견 보내기

이 문제를 겪고 있으며 이 문서에 제시된 해결 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 커뮤니티에서 Android용 OneNote 포럼을 방문하여 OneNote 제품 팀으로 문제를 직접 보고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×