삭제 되거나 손상 된 SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive의 항목 누락을 복구 하는 방법

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문제

이 문서에서는 Business 동기화 클라이언트 Business 동기화 클라이언트 (groove.exe) OneDrive에 대 한 비즈니스 다음 세대 동기화 클라이언트 (onedrive.exe) OneDrive 또는 OneDrive를 사용 하는 경우 적용 되는 정보입니다.

노트를 사용 하는 어떤 OneDrive 동기화 클라이언트를 확인, 참조 있는 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용 하 여 내가?


SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive에서는 다음과 같은 문제가 시나리오 중 하나 이상을 환경:

  • 시나리오 1: 파일, 폴더 또는 항목 목록 또는 라이브러리에서 소실 했다면 합니다.

  • 시나리오 2: 파일 또는 폴더를 삭제 하 고 싶은 경우에 복구할 합니다.

  • 시나리오 3: 손상 된 버전의 파일을 열 수 없습니다를 포함 하는 라이브러리와 작업 버전의 파일 복구 하려고 합니다.

해결 방법

다음 방법 중 하나를 사용 하 여 현재 상황에 맞는 적절 하 게 됩니다.

시나리오 1과 2를 위한 해결 방법

  1. Office 365 보호 센터 또는 감사 로그 보고서를 사용 하 여 항목을 이동 하거나 삭제 여부를 확인 합니다.

    1. Office 365 보호 센터에 대 한 자세한 내용은Office 365 보호 센터의 감사 로그 검색을 참고 합니다.

    2. SharePoint 감사 로그에 대 한 자세한 내용은 참고 감사 사이트 모음에 대 한 설정을 구성합니다.

    3. 사이트 모음에 대해 감사 로그 보고서를 보려면 다음이 단계를 따릅니다.

      1. OneDrive for Business 라이브러리 또는 사이트 모음에 대 한 사이트 설정 페이지로 이동 합니다.

      2. 사이트 모음의 루트에서 하지 않은 경우 사이트 모음 관리에서 최상위 사이트 설정으로 이동 을 클릭 합니다.

      3. 사이트 모음 관리 섹션에서 감사 로그 보고서를 선택합니다.

      4. 감사 보고서 보기 페이지에서 삭제등의 원하는 보고서를 선택 합니다.

      5. 입력 하거나 보고서를 저장 한 다음 확인을 클릭 하려는 라이브러리로 이동 합니다.

      6. 작업이 성공적으로 완료 했습니다 페이지에서이 보고서를 보려면 여기를 클릭 링크를 클릭 합니다.

  2. 첫 번째 수준 또는 2 단계 휴지통에 영향을 받는 사이트 모음에 대 한 항목 인지 확인 합니다. 자세한 내용은 삭제 된 사이트 모음 휴지통에서 항목 복원을참조 하십시오.

  3. 찾을 수 없는 경우 항목이 휴지통에 있는, 이동 중에 OneDrive for Business 동기화 클라이언트 사용 중인 경우 3 단계로, 파일 또는 로컬 컴퓨터의 폴더의 복사본 인지 확인 합니다. 자세한 내용은 참고 Windows에서 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용 하 여 파일을 동기화 합니다.

  4. 1-3 단계는 문제를 해결 되지 않는 경우 지원 팀에 문의 합니다. 요청을 열 때 더 추가 하 여 문제 설명 가능한 정보를 제공 합니다. 자세한 내용은 Office 365 비즈니스 에디션 연락처 지원참조 합니다. 요청에서 다음 정보를 포함 합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리에 대 한 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 여러 적용된 된 항목의 이름입니다. 파일을 파일 이름 확장명을 포함 합니다.

    • 항목 생각 하 고 날짜 및 시간 중 손상 되지 않은 상태에서 마지막 했습니다.

시나리오 3에 대 한 해결 방법

기존 파일에서 이전 버전의 영향을 받는 파일을 복원 합니다. 이렇게 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. Office 365 포털에 로그인 합니다.

  2. 영향을 받는 파일이 포함 된 라이브러리로 이동 합니다.

  3. 파일을 옆에 있는 줄임표 (...)를 클릭 하 고 버전 기록을 클릭 합니다. 

    참고: 클래식 OneDrive 비즈니스 보기를 사용 하는 경우 파일 옆에 있는 줄임표를 클릭, 미리 보기 창에 있는 줄임표를 클릭 하 고 다음 버전 기록을 클릭 합니다.

  4. 이전 버전의 날짜에 대 한 드롭다운 화살표를 클릭 복원을 클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.

    문제가 해결 되지 않으면이 다음 단계로 이동 합니다.

  5. OneDrive for Business 동기화 클라이언트를 사용 하는 파일 또는 로컬 컴퓨터의 폴더의 작업 복사본 인지 확인 합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive 동기화 클라이언트와 파일 동기화를참조 합니다.

  6. 1-5 단계는 문제를 해결 되지 않는 경우 지원 팀에 문의 합니다. 요청을 열 때 더 추가 하 여 문제 설명 가능한 정보를 제공 합니다. 자세한 내용은 Office 365 비즈니스 에디션 연락처 지원참조 합니다. 요청에서 다음 정보를 포함 합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리에 대 한 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 여러 적용된 된 항목의 이름입니다. 파일을 파일 이름 확장명을 포함 합니다.

    • 파일 생각 하 고 날짜 및 시간 마지막 정상적인 상태입니다.

추가 정보

자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 합니다.


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