사용자와 Office 365에서 Outlook 2010 Office Outlook 2007에서 다른 사용자의 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없도록 방지 하는 문제를 해결 하는 방법

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소개

중요: 이 문서를 사용 하 여 Exchange Online 단독 사용 모드로 및 Office 365에서 Exchange Online 및 온-프레미스 Microsoft Exchange Server 간의 하이브리드 배포에는 없는 조직의 사용자 에게만 적용 됩니다. 하이브리드 배포를 하면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 합니다.

사용자의 온-프레미스 Exchange 서버와 Office 365에서 Exchange Online 하이브리드 배포에서 원격 사용자에 대 한 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없습니다

이 문서는 사용자 Microsoft Office 365에서 Microsoft Outlook 2010 및 Microsoft Office Outlook 2007에서 다른 사용자의 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없게 하는 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보가 포함 되어 있습니다.

사용자는 다음과 같은 시나리오에서 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있습니다.

  • 사용자가 일정 모임 요청을 예약 하려고 합니다.

  • 사용자가 Outlook에서 다른 사용자의 사용 가능 여부를 확인 하려고 합니다.

이런 경우에는 사용자 Outlook Exchange 가용성 서비스 및 Exchange 자동 검색 서비스에 연결할 수 없는 때문에 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있습니다. 

절차

문제를 해결 하기 전에

이 문제를 해결 하기 전에 다음 조건을 충족 되는지 확인 합니다.

사용자가 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는지 확인

Office 365 용 데스크톱을 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 웹 사이트를 다음으로 이동 합니다.

    Office 365와 함께 현재 Office 데스크톱 앱 사용


컴퓨터에 Office 365에 대 한 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인

Office 365의 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 웹 사이트를 다음으로 이동 합니다.

    Office 365 비즈니스 에디션 소프트웨어 요구 사항


Office 설치 업데이트 되 면 테스트 약속 있음/없음 정보를 검색 하려고 시도 하 여 문제가 해결 되었는지 여부를 결정 합니다. 이 문제를 해결 없는 경우 아래에 주어진 메서드를 사용 합니다.
 

문제 해결

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나 이상을 상황에 맞는 적절 하 게 사용 합니다.
 

사용 가능한 서비스 액세스 문제 해결

이 섹션의 3 단계-1 단계는 문제의 원인을 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 단계입니다. 다음이 방법 중 결과에 따라 조직 구성 또는 로컬 컴퓨터에이 문제를 분리 수 있습니다. 



1 단계: 사용자 계정 Exchange Online의 사용 가능한 서비스에 액세스할 수 있는지 여부를 확인합니다

Exchange Online의 약속 있음/없음 정보를 검색 하려면 사용 가능한 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다. 사용 가능한 서비스 끝점 Outlook 프로필을 설정 했으면 자동 검색 서비스 제공 됩니다. 조직에 구성에 따라 자동 검색 서비스 온-프레미스 환경 또는 직접 Exchange Online 서버를 가리키도록 구성할 수 있습니다. 약속 있음/없음 정보를 검색할 수 있는 사용자를 자동 검색 서비스 요청에 응답 하는지 확인 하는 것이 중요입니다.

그러려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 웹 브라우저를 시작 하 고 Microsoft 원격 연결 분석기 도구에 액세스 하려면 https://testconnectivity.microsoft.com/ 찾습니다.

  2. Office 365 탭을 클릭 합니다.

  3. Microsoft Office Outlook 연결 테스트를 아래에서 Outlook 자동 검색을 클릭 한 후 다음을 클릭 합니다.

  4. Outlook 자동 검색 페이지에서 양식에 정보를 입력 하 고 을 수행 테스트를 클릭 합니다.

  5. 테스트를 완료 한 후 문제가 분리 테스트 세부 정보 페이지에서 각 테스트 단계를 확장 합니다. 테스트에 성공 성공적으로 자동 검색 쿼리 결과를 표시 합니다. 결과 자동 검색 서비스에서 제공 되는 Url의 목록을 표시 합니다. 성공적인 결과 비슷한 다음 화면에 표시 됩니다.

    약속 있음 / 없음 정보 문제 해결

테스트에 실패 한 경우 Office 365 관리자는 조직의 자동 검색 서비스 올바르게 설정 되어 있는지 확인 해야 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 건너뜁니다 아래로 3 단계: 만들기 또는 자동 검색 DNS 레코드를 수정 아래 합니다.

2 단계: 전자 메일 자동 구성을 테스트 도구를 사용 하 여 Outlook 자동 검색 서비스에 연결할 수 있는지 여부를 확인 하려면

자동 검색 서비스 조직 외부에서 작동 하는지 확인 한 후 자동 검색 서비스 로컬 컴퓨터에서 제대로 작동 하는지 여부를 결정 합니다. 테스트 전자 메일 자동 구성 도구를 사용 하 여 자동 검색 서비스와 사용 가능한 서비스 Outlook에서 작동 하는지 확인할 수 있습니다.

그러려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Outlook을 시작합니다.

  2. 키를 눌러 및 Ctrl 키를 누른 채로 마우스 오른쪽 단추로 클릭 알림 영역의 Outlook 아이콘 테스트 전자 메일 자동 구성을 클릭 합니다.

  3. 전자 메일 주소 상자에 올바른 전자 메일 주소 인지 확인 합니다.

  4. 테스트 전자 메일 자동 구성 창에서 사용 하 여 Guessmart 확인란 및 보안 Guessmart 인증 확인란의 선택을 취소를 클릭 합니다.

  5. 자동 검색 사용 확인란을 선택 하려면 클릭 한 다음 테스트를 클릭 합니다.

이 테스트 성공 하 고 Outlook 사용 가능한 서비스에 대 한 올바른 Url을 검색할 수 있는지 확인 합니다. 성공적인 결과 아래 그림에 나타난 내용과 유사 합니다. 

무료 busy 정보 문제 해결

이 테스트에 성공 하지 로컬 컴퓨터의 자동 검색 서비스에 연결 하지 못할 수 있습니다. 다음은이 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 일반적인 이유:

  • 로컬 방화벽 Outlook 자동 검색 서비스에 연결 하지 못하도록 차단 합니다.

  • Office 365 데스크톱 설치 도구 컴퓨터에서 실행 되지 않았습니다.

이 문제를 해결 하는 데 사용할 수 있는 다른 방법에 대 한 자세한 내용은 다른 문제 해결 방법 섹션을 참조 합니다.

3 단계: 만들기 또는 자동 검색 DNS 레코드 수정

사용자 지정 도메인을 기본 DomainName이외의 모든 도메인입니다. Office 365에 추가 된 onmicrosoft.com 합니다. 조직에서 사용자 지정 도메인을 Exchange에서 사용 하는 경우 온라인을 하 고 모든 사용자가 Office 365로 마이그레이션된, DNS 레코드가 마이그레이션된 사용자가 Exchange Online 자동 검색 서비스 끝점 리디렉션하 구성할 수 있습니다. 자동 검색용 CNAME 레코드를 만들어야 합니다.contoso.com autodiscover.outlook.com를 가리키도록 합니다.

이 경우 contoso.com 회사의 도메인 이름에 대 한 자리 표시자입니다.

자동 검색 CNAME 레코드에 다음 정보를 포함 해야 합니다.

  • Alias (별칭): autodiscover

  • 대상: autodiscover.outlook.com


자세한 내용은 Office 365에 대 한 외부 Domain Name System records참조 합니다.

참고: Exchange 하이브리드 배포 사이트가 있는 경우 온-프레미스 환경과를 가리키도록 기존 SMTP 도메인에 대 한 자동 검색 공용 DNS 레코드를 설정 합니다. 자세한 내용은 하이브리드 배포 필수 구성 요소를 참조 합니다. 

기타 문제 해결 방법

다음 방법 일반적인 약속 있음/없음 문제를 해결도 될 수 있습니다.

Outlook /cleanfreebusy 스위치와 함께 실행

Outlook에서 문제점을 복구 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 명령줄 스위치 합니다.

약속 있음/없음 연결을 복구 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. Outlook을 닫습니다.

  2. Outlook.exe 파일의 경로 확인 하 고, 다음 단계:

    한 합니다. 시작을 클릭 하 고 찾기를 가리키고 파일 또는 폴더를클릭 합니다.

    b 합니다. 이름 상자에 Outlook.exe를 입력 한 다음 지금 찾기를클릭 합니다.

    c입니다. 참조에 대 한 Outlook 실행 파일의 경로 기록해 둡니다. Outlook 2007의 기본 경로 \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe입니다. Outlook 2010에 대 한 기본 경로 \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe 합니다.

    d입니다. 파일 메뉴에서 닫기를 클릭합니다.

  3. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.

  4. 열기 상자에 Outlook의 경로 입력 (경로에서 파일 이름을 포함)를 한 번의 스페이스바를 눌러 선택한 /cleanfreebusy를 입력 합니다. 

    예를 들어 Outlook 2007 용 명령줄은 다음과 같이:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    참고: 전체 경로 긴 파일 이름을 유지 하려면 따옴표에서 여야 합니다.

  5. 문제가 계속 발생 하는지 여부를 확인 합니다.

UseLegacyFB 레지스트리 값 제대로 구성 되어 있는지 확인

중요: 이 방법은 레지스트리를 수정 하는 방법을 설명 하는 단계가 포함 되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이러한 단계를 신중하게 따라야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 먼저 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서를 보려면 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

   Windows에서 레지스트리 백업 및 복원 하는 방법


조직에서 최근에 Office 365로 마이그레이션된, Outlook 2007 이전 환경에서으로 전달 된 레지스트리 항목을 사용 하 여 아직 구성 수입니다. 이 항목 Outlook이 "가져오지" 공용 폴더에서 거래처의 약속 있음/없음 메시지를 사용 하도록 합니다. 공용 폴더 약속 있음/없음 데이터에 대 한 Exchange Online에서 사용 되지 않습니다. 이 구성 있는지 여부를 확인 하려면 다음이 단계를 따릅니다.

  1. 레지스트리 편집기를 시작 합니다.

  2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. UseLegacyFB 레지스트리 항목을 찾습니다. UseLegacyFB 레지스트리 항목이 있으면 항목을 삭제 합니다. 또는 UseLegacyFB 레지스트리 항목의 값을 0으로 변경 합니다.

참고: 사용자 한 명의 사용자를 제외 하 고 다른 모든 사용자에 대 한 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있는 경우 약속 있음/없음 정보 사용자가 볼 수 없는 특정 사용자를 찾을 수 있는 문제가입니다. 해당 사용자에 대 한 Outlook 클라이언트 수 없는 경우 약속 있음/없음 정보를 게시 하는 이유를 검색 하 고 해당 사용자를 해결 합니다.

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