비즈니스 제품을 위한 지원에 문의 - 관리자 도움말

비즈니스용 Office 365 또는 Microsoft 365 Business의 관리자는 Microsoft 전문 지원 에이전트로부터 기술 문제 해결을 비롯하여 판매 전 문의, 계정, 청구 관련 지원을 무료로 받을 수 있습니다. 또한 조직의 Office 365 또는 Microsoft 365 Business 사용자를 대신하여 Microsoft에 문의할 수 있습니다.

Office 365 Home, Personal 또는 University 또는 Office 2016 일회성 구매의 경우 가정용 Office 365 지원에 문의하세요.

보조 지원 받기

참고: 보조 지원 옵션은 Office 365 또는 Microsoft 365 Business를 구독하는 조직의 관리자에게만 제공됩니다. 직장이나 학교에서 Office 365를 사용하지만 관리자가 아닌 경우에도 커뮤니티 포럼에서 또는 관리자나 IT 부서에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.

온라인

온라인에서 요청을 엽니다.
온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요. 관리 센터에서 지원 > 새 서비스 요청을 선택합니다. Microsoft에서 해결 방법을 찾도록 도와 드리거나 전자 메일이나 전화로 연락받을 전문가에게 연결해 드립니다. 초기 지원 대응 시간에 대해 알아보세요.

전화 지원

지원 서비스에 문의하세요.
Microsoft에서 도와드리겠습니다. 국가 또는 지역별 지원 전화 번호를 확인하세요.

커뮤니티에서 도움 받기

Office 365 커뮤니티 포럼

비즈니스용 Office 365 커뮤니티 포럼을 검색하여 알려진 문제와 인기 주제에 대해 알아보거나 새 질문을 게시할 수도 있습니다. 커뮤니티 포럼은 사용자 문제를 해결할 수 있는 훈련된 Microsoft 지원 에이전트가 모니터링합니다.

관리자용 전 세계 Office 365 및 Microsoft 365 Business 지원 전화 번호

지원에 전화하는 관리자는 계정 정보를 준비하세요.

  • 문의: 080 495 0880 (한국)

청구 지원은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 한국어와 영어로 제공됩니다.
기술 지원은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 한국어로 제공되며 영어는 주 7일 24시간 제공됩니다.

참고 사항: 

  • 접근성에 관한 질문, 장애 및/또는 보조 기술과 함께 사용할 수 있는 제품의 기능과 관련된 문제, 접근성 또는 장애 관련 질문, Microsoft 제품의 접근성 관련 규정 준수 질문이 있는 경우 엔터프라이즈 장애 Answer Desk로 문의하세요.

  • Microsoft Azure 독립 실행형 서비스는 이 페이지에 있는 전화 번호로 지원되지 않습니다. Azure 지원 옵션을 참조하세요.

  • PSTN 지원에 전화하는 경우 PIN이 필요합니다.

위에 Office 365 또는 Microsoft 365 Business 지원 전화 번호가 나와 있지 않으면 아래 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가 또는 지역을 선택하세요.

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

가나

+234 1 271 0156
옵션 9 선택
코드 7704 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

가봉

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

가이아나

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

감비아

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

건지

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

과들루프

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 6시-정오
영어: 월-금 오전 6시-오후 1시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 6시-오후 1시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

과테말라

1 800 300 0069
옵션 4 선택
코드 5002 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

800-865-9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 3시-오후 12시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

그레나다

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

그리스

00800 4414 2831

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

그린란드

1 312 843 5152

청구 지원:
영어: 월-금 오전 7시-오후 3시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

기니

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

기니비사우

+1 312 843 5153

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
포르투갈어: 오전 8시 - 오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

나미비아

061 292 5016
옵션 9 선택
코드 7705 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

나우루

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

나이지리아

01 271 0156
옵션 9 선택
코드 7705 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

남수단

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

남아프리카 공화국

080 020 2883

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 021 427 3315
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

네덜란드

0800 020 2546

청구 지원:
네덜란드어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 020 203 5362
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

네팔

기술 지원을 이용할 수 없습니다. 온라인 지원만 제공됩니다.

청구 지원:
전화로 지원 불가

기술 지원:
전화로 지원 불가

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

노르웨이

800 31068

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 22 31 07 48
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

노퍽 섬

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오후 12시-오후 8시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

뉴질랜드

0800 194 197

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 09 912 7298
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

뉴칼레도니아

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오후 7시-오전 3시
영어: 월-금 오후 7시-오전 3시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오후 6시-오전 7시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

니우에

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

니제르

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

니카라과

1800 0164
전화를 걸고
877 635 7036 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

대만

0800 666 802

청구 지원:
중국어(북경어): 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시 현지 시간

기술 지원:
중국어(북경어): 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 2656 7301
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

덴마크

80 34 76 23

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 38 48 70 67
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

도미니카

+1 312 843 5150

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

도미니카 공화국

1 800 751 3455
옵션 4 선택
코드 7007 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 1 809 200 8794
(휴대폰 무료)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

독일

0800 589 2332

청구 지원:
독일어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
독일어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 069 380 789 508
(시내 전화 요금 적용)

Office 365 Germany에 대한 기술 및 청구 지원 받기.

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

동티모르

+1 312 843 5155

청구 지원:
포르투갈어: 월-금 오후 9시-오전 5시
영어: 월-금 오후 9시-오전 5시

기술 지원:
포르투갈어: 월 정오부터 토 정오까지 24시간 지원
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

라오스

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

라이베리아

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

라트비아

8000 42 33

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

러시아

8 10 800 2548 1044

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 499 922 86 23
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

레바논

01 97 40 81
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7702 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

레소토

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

리유니언

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 정오-오후 8시
영어: 월-금 정오-오후 8시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

루마니아

0800 896 956

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 372 741 961
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

룩셈부르크

800 21094

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
독일어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
독일어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 24 87 15 10
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

르완다

+225 20 24 24 90
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

리비아

+965 2243 1071
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7701 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

리투아니아

8800 30 960

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

리히텐슈타인

+41 800 000 300

청구 지원:
독일어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
독일어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: +41 22 76 141 14
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마다가스카르

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 7시
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마르티니크

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 6시-정오
영어: 월-금 오전 6시-오후 1시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 6시-오후 1시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마셜 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오후 1시-오후 9시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마요트

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 7시
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마카오 특별 행정구

0800 111
전화를 걸고
877 860 4890 입력

청구 지원:
광둥어: 월-금 오전 9시-오후 5시
북경어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
광둥어: 월-금 오전 9시-오후 5시
북경어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

마케도니아

0800 94 288
전화를 걸고
877 663 5075 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

말라위

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

말레이시아

1800 22 0030

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 03 6207 4606
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

말리

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8사-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

맨 섬

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

멕시코

01 800 563 0605

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 01 55 4738 6567
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

모나코

+33 1 57 32 42 97

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

모로코

0801 000 809
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 8시-오후 4시
프랑스어: 월-금 오전 8사-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 8시-오후 4시
프랑스어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

모리셔스

802 044 0086

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 7시
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전11시-자정
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

모리타니

974 44 119418
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 8시-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 8시-오후 4시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

모잠비크

1 312 843 5153

청구 지원:
영어: 월-금 오전 7시-오후 6시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 9시-오후 7시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몬테네그로

080 081 110
옵션 9 선택
코드 7708 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몬트세라트

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몰도바

022 20 13 34
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몰디브

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몰타

8006 2231

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

몽골

+7 499 922 86 23

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

미국

1 800 865 9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

미국령 버진 아일랜드

800 865 9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

미국령 사모아

800-865-9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 6시–오후 2시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

미얀마

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

미크로네시아

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

바누아투

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

바레인 왕국

800 81 250

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

바베이도스

1 877 639 0597

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

바티칸

800 917 919

청구 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 6943 0746
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

바하마

800 865 9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

방글라데시

157 0011
전화를 걸고
877 857 3235 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

버뮤다

1 877 639 9636

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

베냉

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

베네수엘라

0800 100 8763

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

베트남

120 852 137

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

벨기에

0800 81174

청구 지원:
네덜란드어: 월-금 오전 9시-오후 5시
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 200 88 84
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

벨로루시

8 820 0071 0003
옵션 9 선택
코드 7707 입력

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

벨리즈

001 212 497 6305

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

보네르

+1 312 843 5146

청구 지원:
네덜란드어: 월-금 오전 4시-정오
영어: 월-금 오전 4시-정오

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

보스니아 헤르체고비나

0800 20 230
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: +387 33 606 100
(국제 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

보츠와나

+27 21 427 3315

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

볼리비아

800 110 263

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

부룬디

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

부르키나파소

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

부베이 섬

+1 312 843 5149

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

부탄

1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

북마리아나 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

불가리아

00800 118 4446

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

브라질

0800 762 1146

청구 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 24시간
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호:
0800 047 4958(시내 무료)
11 4700 1999(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

브루나이

800 1111 673
전화를 걸고
877 413 1767 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

사모아

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오후 2시-오후 10시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

사바

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

사우디아라비아

800 844 4558

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

사우스 조지아 및 사우스 샌드위치 제도

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

산마리노

+1 312 843 5154

청구 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 9시-오후 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

상투메 프린시페

+1 312 843 5153

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

생피에르앤드미클롱

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 6시–오후 2시
영어: 월-금 오전 6시–오후 2시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 5시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세네갈

800 103 072
전화를 걸고
877 867 2337 입력

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8사-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세르비아

0800 190 095

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세이셸

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오후 1시-오후 9시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 마틴

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 4시-정오
영어: 월-금 오전 4시-정오

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 3시-오후 4시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 바르텔레미

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 4시-오후 12시
영어: 월-금 오전 4시-오후 12시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 3시-오후 4시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 빈센트 그레나딘

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 크리스토퍼 니비스

1 877 302 1308

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 헬레나

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

세인트 루시아

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

소말리아

974 44 119418
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

솔로몬 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

수리남

+1 312 843 5146

청구 지원:
네덜란드어: 월-금 오전 5시-오후 1시
영어: 월-금 오전 5시-오후 1시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스리랑카

2423 254

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스발바르

+1 312 843 5149

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스와질랜드

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스웨덴

020 160 5899

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 08 5176 1966
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스위스

0800 000 300

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
독일어: 월-금 오전 9시-오후 5시
이탈리아어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
독일어: 월-금 오전 8시-오후 9시
이탈리아어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 022 76 141 14
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

스페인

900 814 197

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 912 718 160
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

슬로바키아

0800 102 365

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 026 862 2111
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

슬로베니아

080 080 922

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

시에라리온

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

신트마르텐

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

신트외스타티우스

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

싱가포르

1 800 622 1856

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 6622 1855
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아랍에미리트

8000 444 1578

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 11시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아루바

+1 312 843 5146

청구 지원:
네덜란드어: 월-금 오전 4시-정오
영어: 월-금 오전 4시-정오

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아르메니아

010 541 082
옵션 9 선택
코드 7706 입력

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아르헨티나

0800 266 1512

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 011 5354 2347
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아이슬란드

800 9609

청구 지원:
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아이티

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 3시-오전 11시
영어: 월-금 오전 3시-오전 11시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 2시-오후 3시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아일랜드

1 800 995309

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 01 656 9837
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아제르바이잔

01 24 37 35 55
옵션 9 선택
코드 7706 입력

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

아프가니스탄

+92 21 111 674 357
옵션 3 선택

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

안도라

+1 312 843 5144

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

알바니아

04 451 5151
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

알제리

021 89 10 70
옵션 1 선택
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

앙골라

+351 21 366 5030

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 9시-오후 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

앤티가 바부다

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

앨란드 제도

08009 8462

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

앵귈라

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

얀마웬

+1 312 843 5149

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

어센션

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

에리트리아

974 44 119418
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

에스토니아

800 0044 483

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

에콰도르

1 800 225 528
전화를 걸고
877 663 5075 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

엘살바도르

800 6676
옵션 4 선택
코드 7007 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

영국

0800 032 6417

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 0203 450 6455
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

영국령 버진 아일랜드

800-865-9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

예멘

974 44 119418
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

오만

800 73332
옵션 9 선택
옵션 2 선택
코드 7702 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 11시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

오스트레일리아

1800 197 503

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 8223 9959
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

오스트리아

0800 080 650

청구 지원:
독일어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
독일어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 01 206 09 15 78
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

온두라스

800 0123
전화를 걸고
877 635 7034 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

요르단

18 800 000
전화를 걸고 877 663 5075 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

우간다

+27 21 427 3315

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

우루과이

000 411 002 7131

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

우즈베키스탄

8 641 744 0010
전화를 걸고
877 867 5369 입력

청구 지원
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

우크라이나

0800 502 285

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

월리스 푸투나

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 일-금 오후 8시-오전 4시
영어: 일-금 오후 8시-오전 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오후 7시-오전 8시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

에티오피아

+27 21 427 3315

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

이라크

+965 2243 1071
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7701 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

이스라엘

1 809 344 179

청구 지원:
히브리어: 일-목 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
히브리어: 일-목 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

이집트

0800 000 0325

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

이탈리아

800 917 919

청구 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
이탈리아어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 6943 0746
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

인도

000 800 440 2038

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 1800 200 2052
(시내 무료)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

인도네시아

007 803 011 0882(Telkom)
001 803 442 304(Indosat)

청구 지원:
인도네시아어: 월-금 오전 8시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
인도네시아어: 월-금 오전 8시-오후 5시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

일본

0120 996 680(Office 365 Enterprise)
0120 628 860(기타 요금제)

청구 지원:
일본어: 월-금 9:00–17:00
(주말 및 공휴일 휴무)
영어: 월-금 9:00–17:00
(주말 및 공휴일 휴무)

기술 지원:
Office 365 Enterprise:
일본어: 연중무휴 24시간
영어: 연중무휴 24시간

기타 요금제:
평일 9:00–17:30 사이에 전화 기술 지원이 가능합니다. 심각도가 높은 문제의 경우 연중무휴 24시간 가능합니다.

대체 전화 번호:
시내 전화 요금 적용
03 4332 5493(Office 365 Enterprise)
03 4332 6257(기타 요금제)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

자메이카

1 800 865 9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

잠비아

+27 21 427 3315

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

저지

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

적도 기니

+1 312 843 5144

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

조지아

032 297 0124
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

중국(PRC)

800 988 0365

청구 지원:
중국어(북경어): 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
중국어(북경어): 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 400 920 0365 (휴대폰)

중국(PRC)

21Vianet에서 운영하는 Office 365 전용

+86 4000 890 365

청구 지원:
중국어 및 영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
중국어 및 영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

중앙 아프리카 공화국

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

지부티

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 7시
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

지브롤터

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

짐바브웨

+27 21 427 3315

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

차드

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

체코 공화국

800 701 371

청구 지원:
체코어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
체코어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 239 016 433
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

칠레

800 226 826

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 123 002 000 05
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

카메룬

+225 20 24 24 90
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8사-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

카보베르데

+351 21 366 5030

청구 지원:
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

카자흐스탄

8 800 555 1349

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

카타르

44 119418
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7700 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

캄보디아

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

캐나다

1 800 865 9408

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 현지 시간
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시 ET

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시 ET

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

케냐

020 286 8800
옵션 9 선택
코드 7704 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

케이맨 제도

1 877 308 6465

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

코모로

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 11시-오후 7시
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 10시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

코소보

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

코스타리카

0800 012 1447

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

코코스 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

코트디부아르

020 24 24 90
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8사-오후 4시
영어: 월-금 오전 8사-오후 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 7시-오후 8시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

콜롬비아

01 800 518 1781

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

콩고 공화국

225 20 24 24 90
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

콩고 민주 공화국

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

쿠웨이트

+965 22219876
옵션 2 선택
옵션 9 선택
코드 7701 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

쿡 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

퀴라소

+1 377 302 1308

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

크로아티아

0800 222 225

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

크리스마스 섬

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

키르기스스탄

+7 499 922 86 23

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

키리바시

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

키프로스

8009 2519

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

타지키스탄

+7 499 922 86 23

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

탄자니아

+254 20 286 8800
옵션 9 선택
코드 7704 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

태국

001 800 441 2619

청구 지원:
태국어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
태국어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

터크스 케이커스 제도

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

터키

0 850 3902777

청구 지원:
터키어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
터키어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

토고

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오전 4시
영어: 월-금 오전 8시-오전 4시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 7시-오전 8시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

토켈라우

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오후 2시-오후 10시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

통가

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오후 2시-오후 10시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

투르크메니스탄

+7 499 922 86 23

청구 지원:
러시아어: 월-금 오전 10시-오후 7시 모스코바
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시 런던

기술 지원:
러시아어: 월-금 오전 7시-오후 8시 모스코바
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

투발루

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

튀니지

71 168 700
옵션 1 선택
옵션 9 선택
코드 7703 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 9시-오후 5시
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

트리니다드 토바고

1 855 214 7711

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

트리스탄 다 쿠나

+1 312 843 5151

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

파나마

00800 051 0398
옵션 4 선택
코드 7007 입력

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

파라과이

009 800 441 0088

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

파키스탄

021 111 674 357
옵션 3 선택

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

파푸아뉴기니

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 11시-오후 7시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

팔라우

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

팔레스타인 자치 정부

+962 6 5503451
옵션 1 선택
옵션 9 선택
코드 7702 입력

청구 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
아랍어: 일-목 오전 10시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

페로 제도

+45 38 48 70 67

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

페루

0800 77 464

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

포르투갈

800 208 745

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
포르투갈어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 21 366 5030
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

포클랜드 제도

+1 312 843 5145

청구 지원:
영어: 월-금 오전 10시-오후 6시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

폴란드

800 70 23 20

청구 지원:
폴란드어: 월-금 오전 8시-오후 6시
영어: 월-금 오전 8시-오후 6시

기술 지원:
폴란드어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 022 306 05 17
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

푸에르토리코

1 800 865 9408

청구 지원:
스페인어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
스페인어: 연중무휴 24시간
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

프랑스

0805 540 594

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 9시-오후 5시
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 01 57 32 42 97
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

프랑스 남부 지방(남극 지역)

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오후 1시-오후 9시
영어: 월-금 오후 1시-오후 9시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오후 12시-오후 11시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

프랑스령 기아나

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 월-금 오전 5시-오후 1시
영어: 월-금 오전 5시-오후 1시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오전 4시-오후 5시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

프랑스령 폴리네시아

+1 312 843 5147

청구 지원:
프랑스어: 일-금 오후 10시-오전 6시
영어: 일-금 오후 10시-오전 6시

기술 지원:
프랑스어: 월-금 오후 9시-오전 10시
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

피지

004 890 1001
전화를 걸고
877 860 4596 입력

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

핀란드

0800 98462

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 09 72 51 96 30
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

필리핀

1800 1441 0625(PLDT)
1800 8908 6422(전 세계)

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

핏케언 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

한국

080 495 0880

청구 지원:
한국어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
한국어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: 02 3483 1937
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

허드 섬 및 맥도널드 제도

+1 312 843 5148

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
영어: 연중무휴 24시간

국제 전화 요금 적용

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

헝가리

+36 80 983 899

청구 지원:
영어: 월-금 오전 9시-오후 5시

기술 지원:
헝가리어: 월-금 오전 8시-오후 9시
영어: 연중무휴 24시간

대체 전화 번호: +36 1 778 9292
(시내 전화 요금 적용)

국가 또는 지역

전화 번호

업무 시간

홍콩 특별 행정구

3 071 3055

청구 지원:
광둥어: 월-금 오전 9시-오후 6시
북경어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 월-금 오전 9시-오후 6시

기술 지원:
광둥어: 월-금 오전 9시-오후 6시
북경어: 월-금 오전 9시-오후 6시
영어: 연중무휴 24시간

시내 전화 요금 적용

21Vianet에서 운영하는 Office 365의 각 구독에 대해 21Vianet이 기술 지원, 판매 전 지원, 청구 지원 및 구독 지원을 제공합니다. 유료 및 평가판 구독에 대해 21Vianet에서 운영하는 Office 365 포털을 통한 온라인 지원과 전화 지원이 제공됩니다.

권한이 있는 사용자는 21Vianet에서 운영하는 Office 365 포털에서 온라인으로 서비스 요청하고 지원 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 지원에 문의를 참조하세요.

21Vianet Office 365 기술 지원 팀은 21Vianet에서 운영하는 Office 365과 관련 있는 문제에 대해서만 문제 해결을 지원합니다. 고객 네트워크가 원인이 되는 문제는 Office 365 지원 범위를 벗어나며, 이 경우 고객은 사내 네트워킹 팀과 협력하여 문제를 해결해야 합니다.

커뮤니티 및 셀프 서비스 지원 옵션

모든 21Vianet에서 운영하는 Office 365 사용자는 문제 해결 도구 및 비디오, 도움말 문서 및 비디오, 그리고 포럼과 위키가 포함된 Office 365 커뮤니티에서 셀프 서비스 지원을 받을 수 있습니다. 더 많은 셀프 헬프 리소스는 Learn about Office 365 operated by 21Vianet(21Vianet에서 운영하는 Office 365에 대해 자세히 알아보기)을 참조하세요.

판매 전 지원

21Vianet에서 운영하는 Office 365에 대한 판매 전 지원에서는 구독 기능과 장점, 요금제 비교, 가격 및 라이선싱, 그리고 기업의 요구 사항에 맞는 최적의 솔루션 찾기와 관련된 도움을 제공합니다. 판매 전 지원은 또한 고객이 파트너를 찾아 제품을 구입하고 평가판에 등록할 수 있도록 도움을 드립니다. 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간에 전화 도움을 받을 수 있습니다. 판매 전 지원은 기술 지원과 동일한 전화 번호를 사용하여 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 지원에 문의를 참조하세요.

청구 및 구독 관리 지원

월요일부터 금요일까지 중국 업무 시간(베이징 표준시 기준)에 온라인이나 전화를 통해 청구 및 구독 관리 문제에 관한 도움을 받을 수 있습니다. 청구 및 구독 관리 지원은 기술 지원과 동일한 전화 번호와 온라인 서비스 요청 프로세스를 사용하여 액세스할 수 있습니다. 지원 전화 번호는 21Vianet에서 운영하는 Office 365 포털에서 확인하세요. 자세한 내용은 지원에 문의를 참조하세요.

다음은 몇 가지 청구 및 구독 관리 문제의 예입니다.

  • 평가판 등록 또는 구독 구입

  • 평가판 구독에서 유료 구독으로 전환

  • 청구서 이해

  • 구독 갱신

  • 라이선스 추가 또는 제거

  • 유료 구독 취소

기술 지원

21Vianet에서 운영하는 Office 365 구독의 기술 지원에서는 기본적인 설치, 설정 및 일반적인 기술 사용과 관련된 도움을 제공합니다. 아래 표는 이러한 문제의 몇 가지 예입니다.

지원 범주

예제

설치 및 설정

Exchange Online

  • Office 365 사서함 마이그레이션

  • 받는 사람 구성(사서함 사용 권한, 메일 전달 구성, 공유 사서함 구성)

  • 구성 자동 검색

SharePoint Online

  • 사용 권한 및 사용자 그룹

  • 외부 사용자 구성

비즈니스용 Skype Online

  • 설치 및 연락처 만들기

Office 365 ProPlus

  • 설치 및 설정

구성

서비스 구성 문제

  • SSO(Single Sign-On)

  • Active Directory 동기화

참고 사항: 

  • 기술 지원에 문의하는 방법은 여기를 참조하세요. 지원에 문의.

  • 기술 지원에는 타사 서비스나 추가 기능에 대한 문제 해결은 포함되지 않습니다. 커뮤니티에서 다른 고객들에게서 문제 해결 방법을 찾는 방법을 알아보세요.

기술 지원 케이스 처리

21Vianet은 케이스가 열리면 문제 유형과 고객에게 미치는 영향을 기준으로 케이스에 심각도를 할당합니다. 아래 표는 문제 유형과 심각도의 예입니다.

심각도

작업 및 지원 설명

예제

심각도 A(매우 높음)

하나 이상의 서비스를 액세스할 수 없거나 사용할 수 없습니다. 생산, 운영 또는 배포 마감 시간이 심각하게 영향을 받거나 생산 또는 수익성에 심각한 영향이 갈 것으로 전망됩니다. 여러 사용자 또는 서비스가 영향을 받습니다.

  • 여러 사용자가 또는 여러 시스템에서 메일을 받거나 보내는 데 문제가 있습니다.

  • SharePoint 사이트가 가동 중지되었습니다.

  • 모든 사용자가 인스턴트 메시지를 보내거나 비즈니스용 Skype 모임에 참가하거나 모임을 예약하거나 비즈니스용 Skype 전화를 걸 수 없습니다.

심각도 B(높음)

서비스를 사용할 수는 있으나 기능에 제한이 있습니다. 비즈니스가 어느 정도의 영향을 받으며, 업무 시간 중에 처리 가능합니다. 한 명의 사용자나 고객 또는 하나의 서비스가 부분적으로 영향을 받습니다.

  • Outlook의 보내기 단추가 제대로 작동하지 않습니다.

  • EAC(Exchange 관리 센터)에서 설정을 할 수 없으나 Windows PowerShell에서는 설정이 가능합니다.

심각도(높이 않음)

비즈니스가 미미한 영향을 받습니다. 문제가 중요하긴 하나, 고객의 기존 서비스나 생산성에 중대한 영향을 주지 않습니다. 한 명의 사용자가 부분적으로 영향을 받으나, 적절한 해결 방법이 존재합니다.

  • 만료되지 않는 사용자 암호를 설정하는 방법.

  • 사용자가 Exchange Online에서 연락처 정보를 삭제할 수 없습니다.

기술 지원 초기 대응 시간

초기 대응 시간은 위에 기술된 심각도에 따라 달라집니다. 21Vianet 고객 서비스 팀이 심각도에 따라 합리적인 시간 안에 조사와 고객 소통을 진행합니다. 이때, 고객 또한 합리적인 수준으로 21Vianet과 협력해야 합니다.

보안 수준1

21Vianet 고객 지원 팀 초기 대응

고객의 책임

심각도 A2 (매우 높음)

초기 대응: 1시간 이하; 후속 조치: 문제 해결 시까지 지속적으로 노력.

합리적인 비즈니스 영향 설명 제공(위에서 심각도 A의 설명과 예 참조); 21Vianet 고객 지원 담당자와 함께 지속적으로 문제를 조사하고 필요 시 소통할 수 있는 리소스 할당; 정확한 연락처 정보를 제공하고 문제에 관한 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통이 되도록 지원.

심각도 B(높음)

초기 대응: 1영업일 이하.

정확한 연락처 정보를 제공하고 문제에 관한 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통이 되도록 지원.

심각도 C(보통)

초기 대응: 3영업일 이하.

정확한 연락처 정보를 제공하고 문제에 관한 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통이 되도록 지원.

1 고객이 리소스를 제공하지 못하거나 21Vianet 고객 지원 담당자와 합리적인 기간 안에 협력하지 못하는 경우, 21Vianet 지원 팀이 해당 서비스 요청의 심각도 수준을 강등할 수 있음.

2 심각도 A는 영업 계정 관리자를 통해 21Vianet과 고급 온라인 서비스 계약을 체결한 고객인 경우에만 할당됩니다. 심각도 A는 기술 지원에서만 할당합니다. 청구 및 구독 관리 지원에서 할당되는 가장 높은 심각도는 B입니다.

기술 지원 업무 시간

심각도 A: 24시간 연중무휴 지속적인 서비스

심각도 B/C: 365일 오전 9시-자정(베이징 표준시 기준)

고객 지원 문의

참고: Office 365에 구독한 조직의 관리자만 보조 지원 옵션을 이용할 수 있습니다. Office 365를 사용하고 있으나 본인이 관리자가 아닌 경우 커뮤니티 포럼에서 또는 관리자에게 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.

온라인 요청 열기

온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요. Office 365 관리 센터에서 지원 > 새 서비스 요청을 선택합니다.

지원 서비스에 문의

지원 서비스에 문의합니다. 온라인 요청에 문제가 발생한 경우 전화 지원((86) 400-089-0365)을 이용할 수 있습니다.

공유 지원 책임

21Vianet은 자격을 갖춘 전문가로부터 적시에 기술 지원을 받는 것이 클라우드 서비스의 주요 특징 중 하나라는 사실을 인지하고 있습니다. 이와 마찬가지로 고객의 IT 부서가 사용자를 지원하는 것 또한 매우 중요합니다.

관리자 역할 및 책임

Office 365 관리자 역할을 갖는 사용자는 고객의 조직에서 21Vianet에서 운영하는 Office 365 포털의 관리자 섹션에 액세스하고 Office 365 서비스 요청에 관해 21Vianet과 직접 소통할 수 있도록 권한을 부여받은 사람입니다.

Office 365에서는 각각 서로 다른 역할을 수행하는 다양한 유형의 관리자를 지명하게 됩니다. 본 서비스 설명에서는 모든 범주의 관리자를 칭할 때 ‘관리자'라는 일반 용어를 사용합니다. 관리자 역할의 유형에 대한 자세한 내용은 Assigning admin roles in Office 365 operated by 21Vianet(21Vianet에서 운영하는 Office 365에 관리자 역할 할당)을 참조하세요.

관리자는

  • 서비스 관리 및 계정 유지 관리를 담당합니다.

  • 각 서비스 사용자를 설정하고 지원하는 주 담당자입니다.

  • 21Vianet으로 서비스 요청을 제출하기 위한 권한을 부여받습니다.

관리자의 역할은

  • 사용자 계정을 설정하고 구성하여 사용자들이 서비스에 액세스할 수 있도록 지원합니다.

  • 클라이언트 연결, 클라이언트 소프트웨어 및 모빌리티 설치 문제를 해결합니다.

  • 고객 조직의 역량으로 해결할 수 있는 서비스 가용성 문제를 해결합니다.

  • 셀프 서비스 리소스를 이용하여 지원 문제를 해결합니다.

관리자는 고객의 사용자들에게 초기 지원을 제공합니다. 단, 관리자가 셀프 서비스 지원 리소스를 이용하여 문제를 해결할 수 없는 경우 지원에 문의해야 합니다.

21Vianet 지원 역할

21Vianet의 지원 역할은

  • 고객의 문제와 에스컬레이션에 대해 문제 해결과 기술 지침을 제공합니다.

  • 각 서비스 요청과 관련된 정보를 수집하고 검증합니다.

  • 문제를 조율하고 해결을 관리합니다.

  • 관리자와 소통하여 문제가 지속적으로 해결되고 있는지 확인합니다.

  • 라이선싱, 송장 발행, 구독 관련 질의에 대해 도움을 제공합니다.

  • 구입 및 평가판 관련 질의에 대해 도움을 제공합니다.

  • 설문 조사를 실시하여 서비스 개선에 관한 고객 피드백을 지속적으로 수집합니다.

기능의 사용 가능 여부

Office 365 요금제별 기능 사용 가능 여부를 확인하려면 Office 365 서비스 설명을 참조하세요.

WeChat에서 팔로우하기

QR 코드를 스캔하여 WeChat에서 팔로우하고 21Vianet에서 운영하는 Office 365에 관한 최신 소식을 받아 보세요.

21Vianet에서 운영하는 Office 365의 업데이트용 QR 코드

이 문서는 onmicrosoft.de로 끝나는 도메인을 소유한 Office 365 Germany 고객에게 적용됩니다. 자세한 내용은 Office 365 Germany에 대해 자세히 알아보기를 참조하세요.

Office 365 Germany의 관리자는 Microsoft 전문 지원 에이전트로부터 기술 문제 해결을 비롯하여 판매 전 문의, 계정, 청구 관련 지원을 무료로 받을 수 있습니다. 또한 조직의 Office 365 Germany 사용자를 대신하여 Microsoft에 문의할 수 있습니다.

참고: 아래의 모든 지원 옵션은 Microsoft Cloud Germany에 대한 것입니다. Microsoft Office 365 지원에 문의할 때 제공하는 데이터를 Microsoft에서 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인 정보 취급 방침을 참조하세요.

보조 지원 받기

Office 365 Germany에 구독한 조직의 관리자만 보조 지원 옵션을 이용할 수 있습니다. 직장이나 학교에서 Office 365 Germany를 사용하지만 관리자가 아닌 경우에도 커뮤니티 포럼에서 또는 관리자나 IT 부서에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.

온라인

온라인에서 요청을 엽니다.
온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요. Office 365 관리 센터에서 지원 > 새 서비스 요청을 선택합니다. Microsoft에서 해결 방법을 찾도록 도와 드리거나 전자 메일이나 전화로 연락받을 전문가에게 연결해 드립니다.

전화 지원

지원 서비스에 문의하세요.
Microsoft에서 도와드리겠습니다. 지원에 전화하는 관리자는 계정 정보를Microsoft Office 365 준비하세요.

Region

전화 번호

업무 시간

독일

0800 589 2330

청구 지원:

독일어: 월-금 9-5 베를린

영어: 월-금 9-5 베를린


기술 지원:

독일어: 연중무휴 24시간

영어: 연중무휴 24시간


대체 전화 번호: 069 380 789 305(시내 전화 요금 적용)

유럽 경제 지역 내의 다른 모든 시장

+49 69 380 789 305

청구 지원:

독일어: 월-금 9-5 베를린(UTC+1)

영어: 월-금 9-5 베를린(UTC+1)


기술 지원:

독일어: 연중무휴 24시간

영어: 연중무휴 24시간


전화 지원은 독일로의 국제 전화를 통해 제공됩니다. 국제 전화 요금 적용. Office 365 관리 센터를 통해 지원 티켓을 제출하여 전화 요금이 발생하지 않게 할 수 있습니다.

커뮤니티에서 도움 받기

Office 365 커뮤니티 포럼

비즈니스용 Office 365 커뮤니티 포럼을 검색하여 알려진 문제와 인기 주제에 대해 알아보거나 새 질문을 게시할 수도 있습니다. 커뮤니티 포럼은 사용자 문제를 해결할 수 있는 훈련된 Microsoft 지원 에이전트가 모니터링합니다.

기술 향상
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

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