비즈니스용 Skype Web App 플러그 인을 설치할 때 발생하는 문제

중요:  본 문서는 기계 번역된 문서이므로 고지 사항을 확인하십시오. 이 문서의 영문 버전은 여기서 확인할 수 있습니다.

Skype 모임 중에 오디오, 비디오, 화면 공유를 하려면 비즈니스용 Skype Web App 플러그 인이 필요합니다. 모임에 참가했지만 Skype 통화에 연결할 수 없거나 모임 콘텐츠를 볼 수 없는 경우, 기본 문제 해결 단계를 먼저 시도한 다음 필요에 따라 일반적인 문제 및 오류 목록을 검토하세요.

기본적인 플러그 인 설치 문제 해결 단계

  1. 모임을 종료하고 모든 브라우저 창을 닫습니다.

  2. Internet Explorer의 InPrivate 브라우징 세션, Firefox의 사생활 보호 창, Safari의 개인정보 보호 창 또는 Chrome의 시크릿 창을 엽니다.

  3. 브라우저에서 ActiveX 컨트롤을 로드하고 실행하도록 허용합니다.

  4. 모임 요청에서 Skype 모임 참가 링크를 클릭하거나 탭합니다.

  5. 로그인 페이지에서 비즈니스용 Skype Web App 플러그 인 설치를 선택한 다음 모임 참가를 선택합니다.
    "비즈니스용 Skype Web App 설치" 플러그 인이 선택되어 있는지 확인

  6. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Internet Explorer의 브라우저 창 맨 아래에서 실행을 선택하여 플러그 인을 설치합니다.

      브라우저 창 아래에서 실행을 선택하여 비즈니스용 Skype Web App 플러그 인 설치

      또는

    • 브라우저의 지침에 따라 플러그 인을 설치하고 실행합니다.

  7. 비즈니스용 Skype Web App 플러그 인 보안 알림에서 허용을 선택합니다.
    비즈니스용 Skype Web App 플러그 인 도메인 신뢰

  8. 컴퓨터에 관리자 권한이 없는 경우 Windows 방화벽 보안 알림에서 취소를 선택합니다. 이렇게 해도 모임에는 아무런 영향이 없습니다.

    팁: 이 단계를 따라 플러그 인을 설치할 수 있는 경우 브라우저 캐시를 지워 로그인에 방해가 될 수 있는 오래된 자격 증명을 제거해 보세요.

문제가 계속되는 경우 다음 몇 가지 사항을 확인합니다.

  1. 컴퓨터 운영 체제 및 웹 브라우저가 지원되는 플랫폼 목록에 있는지 확인합니다.

  2. 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하고 기존 플러그 인 버전을 제거한 다음 다시 로그인해 봅니다.

여전히 플러그 인을 설치할 수 없으면 일반적인 문제 및 오류 목록을 검토하세요.

일반적인 문제 및 오류

플러그 인 다운로드 실패

플러그 인 파일이 이동 또는 삭제됨

설치 후 플러그 인을 찾을 수 없음

비즈니스용 Skype Web App에서 모임에 참가할 때 방화벽 경고 표시

플러그 인의 기본 도메인 보안 설정 변경

모든 내용을 시도하였지만 플러그 인을 설치할 수 없음

플러그 인 다운로드 실패

브라우저가 다운로드와 암호화된 파일의 다운로드를 허용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

Internet Explorer에서 다운로드를 허용하려면

  1. 도구 > 인터넷 옵션을 선택합니다.

  2. 보안 탭 > 사용자 지정 수준을 선택합니다.

  3. 다운로드로 스크롤하고 파일 다운로드에서 사용을 선택합니다.

  4. 모임에 다시 참가합니다. 플러그 인이 오류 없이 다운로드되어야 합니다.

Internet Explorer에서 암호화된 파일의 다운로드를 허용하려면

  1. 도구 > 인터넷 옵션 > 고급으로 이동합니다.

  2. 아래로 스크롤하여 보안 섹션을 찾습니다.

  3. 암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함의 선택을 취소하고 확인을 선택합니다.

  4. 모임에 다시 참가합니다. 플러그 인이 오류 없이 다운로드되어야 합니다.

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플러그 인 파일이 이동 또는 삭제됨

LwaPluginInstaller32.msi가 이동되었거나 제거되었다는 오류 메시지가 나타나면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

  1. 모임에서 퇴장했다가 다시 참가합니다.
    플러그 인 파일의 저장 또는 실행을 묻는 대화 상자가 표시됩니다.

  2. 저장을 선택합니다.

  3. 파일을 저장할 컴퓨터 위치를 지정한 다음 저장을 선택합니다.

  4. 컴퓨터에 저장한 플러그 인 파일을 찾은 다음 두 번 클릭하여 실행합니다.

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설치 후 플러그 인을 찾을 수 없음

플러그 인을 설치한 후에도 플러그 인을 설치하라는 알림이 나타나면 브라우저를 다시 시작합니다. PC에서 Windows 8을 실행 중인 경우에는 데스크톱에 맞는 브라우저 버전을 실행 중인지 확인합니다.

이 문제는 관리자 권한으로 실행 옵션으로 브라우저를 실행한 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 환경에서는 비즈니스용 Skype Web App이 지원되지 않습니다. 비즈니스용 Skype Web App을 사용하려면 표준 사용자 권한으로 브라우저를 실행하세요.

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비즈니스용 Skype Web App에서 모임에 참가할 때 방화벽 경고 표시

컴퓨터에서 관리자 권한이 없는 경우에 Windows 방화벽 보안 알림에서 취소를 선택해도 됩니다.

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플러그 인의 기본 도메인 보안 설정 변경

플러그 인 설치 중에는 플러그 인을 로드하는 도메인의 신뢰 여부를 선택하는 옵션이 제공됩니다.

Lync Web Access -- 도메인의 플러그 인을 항상 신뢰하거나 이 세션에 대해서만 허용

이 도메인에 대해 플러그 인을 항상 허용을 선택했지만 해당 옵션을 변경하려는 경우 다음 단계를 따릅니다.

Windows 운영 체제

  1. 제어판의 설치된 프로그램 목록에서 비즈니스용 Skype Web App 플러그 인을 선택하고 제거를 선택합니다.

  2. 다음에 비즈니스용 Skype Web App을 사용하여 모임에 참가할 때 모임의 플러그 인 도메인을 신뢰하도록 허용을 선택합니다.

Macintosh 운영 체제에서는 다음 단계를 따라 기본 설정을 XML로 변환한 다음 편집합니다.

  1. 터미널을 열고 plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist를 입력합니다.

  2. 터미널에서 open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist를 입력합니다.

  3. TextEdit에서 신뢰를 중지할 해당 도메인 줄을 삭제합니다. 예를 들어 Contoso.com이라는 도메인의 신뢰를 중지하려면 "Skype.Contoso.com"="" 줄을 삭제한 다음 변경 내용을 저장합니다.

  4. 터미널에서 defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains를 입력합니다.

  5. 브라우저를 다시 시작합니다.

  6. 다음에 비즈니스용 Skype Web App을 사용하여 모임에 참가할 때 '이 도메인에 대해 플러그 인을 항상 허용'의 선택을 취소하고 허용을 선택합니다.

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모든 내용을 시도하였지만 플러그 인을 설치할 수 없음

조직의 컴퓨터 정책으로 인해 플러그 인 설치가 불가능할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 회사 기술 지원에 문의하세요.

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참고: 기계 번역 고지 사항: 본 문서는 전문 번역가가 번역한 것이 아니라 Microsoft 기계 번역 소프트웨어로 번역한 것입니다. Microsoft에서는 비영어권 국가에 거주하는 사용자가 Microsoft 제품, 서비스 및 기술을 손쉽게 접할 수 있도록 이러한 기계 번역 내용을 제공하고 있습니다. 본 문서는 기계 번역된 문서이므로 어휘, 구문 또는 문법에 오류가 있을 수 있습니다.

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