비즈니스용 Skype의 오류 로그 설정

비즈니스용 Skype의 오류 로그 설정

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오류 로그에는 컴퓨터의 내부 작업의 진행 중인 레코드입니다. 일반적으로, 소프트웨어 설치 되어 있는 경우 지원 팀에서 로깅 수준 설정 되어 있습니다. 대부분의 경우이 옵션을 변경할 수 필요가 없습니다. 하지만 필요에 따라 수 하 라는 메시지가 비즈니스용 Skype 또는 Windows에서 문제를 해결 하기 위해 오류 로그를 보냅니다. 다음 설정을 변경 하 고 오류 정보를 수집 하는 방법을 알고 해야 합니다.

비즈니스용 Skype의 로깅 수준 선택

중요: 비즈니스용 Skype 로깅 설정을 변경 하거나 Windows 이벤트 로깅을 설정 하기 전에 비즈니스 개인정보취급방침 Skype검토 합니다.

  1. 비즈니스용 Skype 주 창에서 클릭 옵션 > 일반 합니다.

  2. 일반 탭에서 비즈니스용 Skype 에서 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭 하 고 원하는 로깅 수준을 선택 하는 데 도움이 지원 팀에 문의 하는 데 도움이:

    • 해제: 없음 정보를 기록 합니다.

    • 라이트: (기본값) 요약 정보를 기록 하 고 특정 오류에 대 한 정보를 수집 합니다.

    • 전체: 자세한 정보가 포함 된 로그 파일을 만듭니다.

비즈니스용 Skype 로그 파일에서 정보 검색 및 수집

  1. 파일 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리에 추적 폴더로 이동-C:\Users\ < 별칭 > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 또는 15.0 > 예를 들어 \ < Skype 비즈니스 또는 Lync > \Tracing 합니다. ( 비즈니스용 Skype 로깅 방금 설정한 경우 해야 비즈니스용 Skype 아웃 로그인 한 후 다시 로그인 로그 파일을 만들 수 있습니다.)

  2. Tracing 폴더를 압축합니다.

  3. 요청을 받은 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.

Windows 이벤트 로깅 설정 또는 해제

일반 탭에서 도움말 지원 팀에 문의 하는 데 도움이 (로깅 사용)를 선택 하거나 선택 취소 (로깅 사용 안 함)에 Windows 이벤트 로깅을 사용 하 여 문제 해결 정보를 수집 옆의 확인란 합니다.

참고: 비즈니스용 Skype의 로깅 옵션을 변경 하려면 변경할 수 있지만 다른 옵션을 사용할 수 없는 경우 연락처 때문에 조직의 지원 센터 수 없으며이 도움말 항목에 대 한 링크를 제공 하는 경우: CsClientPolicy 설정합니다.

보기 및 Windows 이벤트 로그에서 정보 수집

  1. Windows 10에서 Windows 로고, 이벤트 뷰어를 입력 한 다음 이벤트 뷰어 를 선택 합니다.

  2. 이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그 를 두 번 클릭 한 다음 응용 프로그램 을 클릭 합니다.

  3. 추적하려는 비즈니스용 Skype 오류(대개 최근 비즈니스용 Skype 오류 또는 그 반대) 목록을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.

  4. 작업 창에서 지원 팀에 문의 하 여 그렇게 하려면 복사 를 클릭 > 텍스트로 복사 세부 정보 입니다. 지원 팀에 게 보낼 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣습니다.

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