비즈니스용 Skype에서 착신 전환 옵션 설정

비즈니스용 Skype에서 착신 전환 옵션 설정

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회사 전화를 받을 수 없거나 다른 사람이 대신 전화를 받기를 원하는 경우 착신 전환 기능을 통해 비즈니스용 Skype에서 수신 전화를 처리하는 방식을 선택할 수 있습니다.

참고: Lync Basic에서는 착신 전환을 사용할 수 없습니다.

착신 전환 켜기 또는 끄기

두 가지 방법으로 통화 전달을 켜거나 끌 수 있습니다.

옵션 1: 옵션 단추

  1. 비즈니스용 Skype 주 창의 맨 위에서 옵션_z0z_ 단추 옆에 있는 화살표를 클릭 합니다.

    비즈니스용 Skype 기본 메뉴 옵션

  2. 도구 > 착신 전환 설정을선택 합니다.

    옵션 메뉴 착신 전환

  3. 착신 전환 또는 동시연결을 선택 하 고 옵션을 선택 합니다.

    통화 착신 전환 중 Skype 통화 전달

    대리인 또는 팀 호출 그룹을 설정한 경우 전화를 통해 전화가 울립니다. 자세한 내용은 아래에서 팀 호출 구성원 편집대리인 편집 을 참고 하세요.

    착신 전환을 해제 하려면 착신 전환 끄기를선택 합니다.

옵션 2: 착신 전환 단추

  1. 비즈니스용 Skype 주 창의 아래쪽에 있는 착신 전환 단추를 클릭 합니다.

    비즈니스용 Skype 주 메뉴 착신 전환 단추

  2. 드롭다운 메뉴에서 내 통화 착신 전환 또는 동시연결을 선택 하 고 옵션을 선택 합니다.

    대리인 또는 팀 호출 그룹을 설정한 경우 전화를 통해 전화가 울립니다. 자세한 내용은 아래에서 팀 호출 구성원 편집대리인 편집 을 참고 하세요.

    주 메뉴 통화 전달 드롭다운 메뉴

    착신 전환을 해제 하려면 착신 전환 끄기를선택 합니다.

참고 사항: 

  • 긴급 서비스 통화를 하는 경우 상담 직원이 사용자에게 다시 전화를 걸 수 있도록 120분 동안 사용자가 설정한 모든 착신 전환 규칙이 해제됩니다. 착신 전환 옵션은 비즈니스용 Skype 주 창의 왼쪽 아래 모서리에 있는 착신 전환 메뉴를 클릭하여 언제든지 다시 설정할 수 있습니다.

  • 비즈니스용 Skype에서 착신 전환을 설정 하면 통화를 착신 전환 하도록 설정한 번호가 사용자를 호출한 사람에 게 표시 됩니다. 이는 비즈니스용 Skype-~-_z1z_ 호출만 적용 됩니다.

  • 관리자가 변경할 수 없도록 차단 했기 때문에 일부 설정을 사용 하지 못할 수 있습니다.

착신 전환 옵션 변경

착신 전환 옵션을 변경 하려면 비즈니스용 Skype 주 창의 옵션 단추. 단추 옆의 화살표를 클릭 하 고 도구 > 착신 전환 설정을 선택 합니다.

응답 하지 않는 전화 위치 선택

  1. 착신 전환 설정 메뉴의 현재 착신 전환 설정에서 응답 하지 않는 전화옆에 있는 링크를 클릭 합니다.

    착신 전환 메뉴 설정

  2. 착신을 전환할 전화 번호를 선택합니다. 예를 들어 음성 메일이나 새 번호 또는 대화 상대를 선택합니다.

    착신 전환 시 응답 하지 않음 전화 보내기
  3. 확인 을 클릭 하 여 비즈니스용 Skype-옵션 > 착신 전환 창으로 돌아갑니다.

응답 하지 않은 통화가 리디렉션되는 시간을 선택 합니다.

  1. 착신 전환 설정 메뉴의 현재 착신 전환 설정 에서 응답 하지 않는 전화옆에 있는 링크를 클릭 합니다.

    착신 전환 메뉴 설정
  2. 리디렉션 전 벨 울림 시간(초) 메뉴에서 통화를 리디렉션하기 전의 지연 시간을 선택합니다.

    이 시간 (초) 동안 Skype 통화 전달 링
  3. 확인을 클릭 하 여 비즈니스용 Skype-옵션 > 착신 전환 창으로 돌아갑니다.

착신 전환 활성 상태 선택

  1. 착신 전환 설정 메뉴의 현재 착신 전환 설정에서 다음 설정이 적용 되는 링크를 클릭 합니다.

    설정이 적용 될 때 착신 전환 메뉴를 호출 합니다.
  2. 다음 중 하나를 선택합니다.

    • 항상 전화를 거는 경우 근무 시간을 포함 하 여 Outlook에 설정 되는 일정에 관계 없이 전달 됩니다.

    • Outlook에 설정 되어 있는 근무 시간 통화를 시작 하면 근무 시간 동안 설정한 시간 동안 착신 전환 됩니다. 근무 시간을 포함 하 여 일정 일정을 설정 하려면 Outlook에서 작업 시간 및 일 수 변경을 참조 하거나 일정 작업 일과 주 시작을 변경합니다.

참고: 응답 하지 않은 통화 설정을 사용자 지정한 경우: 착신 전환을 활성화 한 후 비활성화 하면 응답 하지 않은 통화 설정이 기본 음성 메일 설정으로 되돌려집니다.

팀 호출 구성원 편집

팀 호출 그룹은 관리자가이 기능을 사용 하도록 설정 하 고 팀에서 지 원하는 경우 작업 호출에 대답할 수 있는 사용자 집합입니다. 구성원을 추가 또는 제거 하 고 사용자를 대신 하 여 통화를 받을 수 있는 구성원을 선택할 수 있습니다.

  1. 착신 전환 설정 메뉴에서 내 팀 호출 그룹 구성원 편집을 클릭 합니다.

    착신 전환 메뉴 팀 통화 링크

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 구성원을 추가하려면 추가를 클릭하고 원하는 대화 상대를 두 번 클릭합니다.

    • 구성원을 삭제하려면 해당 대화 상대를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

    • 그룹의 전화가 울리기 전 지연 시간을 지정하려면 다음 시간(초) 이후 팀 호출 그룹 연결에서 시간을 선택합니다.

      참고: 팀 호출 그룹을 설정해도 전화가 자동으로 착신되지는 않습니다. 착신 전환 섹션에서 동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 아래의 옵션을 선택해야 합니다.

대리인 편집

대리인을 추가하고 해당 대리인이 전화를 대신 받도록 할지 여부를 선택할 수 있습니다. 대리인을 추가하면 비즈니스용 Skype 대화 상대 목록에 대리인 그룹이 자동으로 만들어집니다.

  1. 착신 전환 설정 메뉴에서 내 대리인 구성원 편집을 클릭 합니다.

    착신 전환 메뉴 위임 링크

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 추가를 클릭한 다음 대리인으로 추가할 대화 상대를 두 번 클릭합니다.

    • 대리인이 대신 전화를 받도록 설정하려면 전화 수신 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

    • 대리인의 전화가 울리기 전 지연 시간을 지정하려면 다음 시간(초) 이후 대리인에 연결 메뉴에서 시간을 선택합니다.

    • 대리인을 삭제하려면 이름을 선택하고 제거를 클릭합니다.

      참고: 대리인을 설정해도 전화가 자동으로 착신되지는 않습니다. 착신 전환 섹션에서 동시 연결 또는 다음으로 착신 전환 아래의 옵션을 선택해야 합니다.

참고: 최대 25 개의 대리인을 지정할 수 있으며 최대 25 delegators의 대리인 역할을 할 수 있습니다.

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