비즈니스용 OneDrive에서 문서를 열어야 하 려 할 때 "하는 수 없는 경우이 작업을 수행할" 오류

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문제

이 문서에서는 OneDrive를 사용 하 여 Business 동기화 클라이언트 (groove.exe)에 적용 되는 정보입니다.

참고: 사용 중인 어떤 OneDrive 동기화 클라이언트를 확인 하려면 참조 OneDrive 버전 사용 중인?


다음과 같은 시나리오를 고려해 야 합니다.

  • 2014 년 9 월 공개 업데이트 또는 설치한 나중에 공개 업데이트 OneDrive for Business, Office 2013 또는 다른 Office 2013 제품에 대 한 합니다.

  • 간편 실행 및 MSI 기반 설치를 혼합 하 여 사용을 사용 하는 Office 2013 제품 설치 조합을 해야 합니다. 예를 들어, Office 2013-실행 Visio 2013 또는 SharePoint Designer 2013 MSI 기반 설치와 함께 사용 해야 합니다. 

    참고: 결합 Office 2013 및 Office 2010 등 서로 다른 버전의 Office에 포함 되어 있지 않은이 있습니다.

  • 비즈니스용 OneDrive 또는 OneDrive에서 파일 동기화 되는 위치 로컬 폴더에 파일을 열 하려고 합니다. 또는 비즈니스, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 또는 OneDrive 웹 사이트에 대 한 OneDrive를 찾아 한 파일을 열려고 합니다. 이 시나리오에서는 중 하나가 나타나면 다음 오류 메시지:

    Sorry,이 작업을 수행할 수 없습니다.  호환 되지 않는 Office 제품 사용자의 컴퓨터에 설치 됩니다. 관리자에 게 문의 하에 대 한 도움말.

    죄송 하지만, 여기서 열 수 없습니다. https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    <URL> 개체 틀의 비즈니스 또는 SharePoint Online 웹 사이트에 대 한 OneDrive 위치를 나타냅니다. <파일 이름> 개체 틀 오류가 발생할 때 열려고 하는 파일의 이름을 나타냅니다.

또한 두 문제는 Office 업로드 센터 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.

Office 문서 캐시에 액세스 하는 동안 오류가 발생 했습니다. 업로드 센터 다시 시도를 닫았다가 다시 합니다. 문제가 지속 되 면 이동 하거나 업로드 센터 설정 대화 상자의 캐시를 삭제 합니다.

업로드 센터

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 Office 2013에 대해 원하는 설치 방법을 결정 한 다음 제어판에서 프로그램 및 기능 항목을 사용 하 여 다른 설치를 제거 합니다. 자세한 내용은 PC에서 Office 제거를 참조 합니다.

추가 정보

이러한 문제가 발생할 때 MSI 및 간편 실행 버전의 같은 컴퓨터에 Office 2013 제품에 서로 다른 업데이트가 적용 됩니다. 실행을 클릭 하 고 MSI 버전의 Office 2013 제품을 조합이 설치 되어 있지만 동일한 업데이트 버전을 사용 하지 않는 경우이 오류 메시지를 받게 됩니다. 

주의: 반면 MSI 및 간편 실행 버전의 Office 2013 업데이트 버전으로 업데이트 하 여 일시적으로이 오류를 해결 하는 경우가,이 안정적 구성과 지원 되지 않습니다. 호환성에 대 한 자세한 내용은 Office 간편 실행을 클릭 하 고 같은 컴퓨터에 Windows Installer과 함께 설치 된 지원 되지 않는참고 합니다.


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