비즈니스용 Office 365의 Office 문제 설치 문제 해결

Office를 다운로드하거나 설치 또는 재설치하는 방법을 찾고 있다면 PC 또는 Mac에 Office 설치를 참조하세요.

Office를 설치할 때 문제가 발생하면 Office 365 지원 및 복구 도우미 도구를 다운로드해 보세요.

Office 365용 Microsoft 고객 지원 및 복구 도우미를 다운로드합니다.

이 도구로 문제가 해결되지 않으면 아래 옵션에서 문제 해결 범주를 선택하세요.

팁: 이 문서는 Office 설치 문제에 관한 문서입니다. 다음 항목에 대한 도움이 필요하면 링크를 사용하세요.
 Outlook(전자 메일 문제), 비즈니스용 Skype 또는 비즈니스용 OneDrive.

문제 해결 범주 선택

이러한 솔루션이 도움이 되었는지 이 페이지의 맨 아래에서 의견을 남겨 주세요. 도움이 되지 않았다면 의견 필드를 사용하여 문제에 대해 자세히 알려 주세요.

일반적인 설치 문제에 대한 수정 시도

설치 중 문제가 발생하면 Office를 제거한 다음 다시 설치 시도

설치 중 문제가 발생하면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 PC 또는 Mac에 Office 설치의 단계를 사용하여 Office를 다시 설치해 봅니다. 문제가 해결되지 않으면 다음의 간편한 수정을 사용하여 Office를 완전히 제거하고 다시 설치합니다.

  1. Office를 제거하려면 이 쉬운 수정 단추를 클릭합니다.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 간단한 해결 도구를 저장하고 사용하는 방법을 보여주는 나머지 단계에 대해서는 아래의 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하세요.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 파일을 엽니다.

      열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 간단한 해결 도구 열기

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("O15CTRRemove"로 시작)을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 왼쪽 아래에서 o15CTRRemove 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      드롭다운에서 폴더 표시 선택

      다운로드 o15CTRRemove를 두 번 클릭하여 간단한 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      Firefox에서 O15CTRRemove.diagcab 파일 저장

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > O15CTRRemove.diagcab을 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. O15CTRRemove.diagcab을 두 번 클릭합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

Office 다시 설치

Office를 다시 설치하려면 PC 또는 Mac에 Office 다운로드 및 설치 또는 다시 설치의 단계를 따르세요.

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학생이나 교사인데 Office를 설치하는 옵션이 표시되지 않음

학생이나 교사인데 Office를 설치하는 옵션이 표시되지 않는 경우 Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote를 포함하는 Office 365 Education에 적합할 수 있습니다. 시작하려면 유효한 학교 전자 메일 주소만 있으면 됩니다. 자세한 내용은 Office 365를 무료로 사용을 참조하세요.

Office를 설치하기 전에 먼저 Office의 시스템 요구 사항을 확인하세요. 예를 들어, Windows Vista 또는 Windows XP를 실행 중인 Chromebook이나 컴퓨터에는 Office를 설치할 수 없습니다. 그러나 컴퓨터 브라우저로 Office Online을 계속 사용할 수 있는 경우도 있습니다.

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Office를 설치하는 옵션이 표시되지 않으면 라이선스가 있는지 확인

  1. 아직 로그인하지 않은 경우 http://portal.office.com으로 이동하여 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인합니다.

    참고: 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 잘못된 Office 365 서비스에 로그인하고 있기 때문일 수 있습니다. Office 365에 로그인하는 위치를 참조하세요.

  2. 브라우저 머리글에서 설정 설정: 프로필 업데이트, 소프트웨어 설치 및 소프트웨어를 클라우드에 연결 > 내 앱 설정 > Office 365로 이동합니다.

    Office 365 설정 창
  3. 내 계정 페이지에서 구독을 선택합니다.

    Office 365 구독 페이지

    최신 데스크톱 버전의 Office, SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive 및 Exchange Online과 같은 사용이 허가된 서비스가 표시됩니다. 목록에 Office의 최신 데스크톱 버전(또는 조직에 ProjectVisio)를 포함하는 요금제가 있는 경우 이러한 응용 프로그램)이 표시되지 않는다면 관리자가 사용자에게 Office 라이선스를 할당하지 않은 것일 수 있습니다. 관리자인 경우 비즈니스용 Office 365 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요. 자세한 내용은 나에게 어떤 Office 365 비즈니스 에디션 제품 또는 라이선스가 있나요?를 참조하세요.

    라이선스가 있는 경우 PC 또는 Mac에 Office를 설치할 수 있고 Project 또는 Visio를 설치할 수 있습니다.

일부 Office 365 요금제에는 Office가 제공되지 않습니다. 조직에서 최신 데스크톱 버전의 Office를 포함하지 않는 Office 365 요금제를 사용하는 경우, Office 365 관리자가 다른 Office 365 요금제 또는 구독으로 전환할 수 있습니다.

관리자이고 사용 중인 요금제가 무엇인지 모를 경우에는 나에게 어떤 Office 365 비즈니스 에디션 구독이 있나요?의 절차를 따르세요. 요금제 비교가 필요하면 소규모 기업용 요금제 비교 또는 엔터프라이즈 요금제 비교를 참조하세요.

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Windows Vista 또는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터가 Office를 설치하기 위한 시스템 요구 사항을 충족하지 않음

Windows Vista 또는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터는 Office 시스템 요구 사항을 충족하지 않으므로 Office 2016 또는 Office 2013을 설치할 수 없습니다. 지원되지 않는 운영 체제를 실행하는 컴퓨터에서 Office 설치를 시도하면 오류가 발생합니다. (최신 버전의 Windows에 대한 자세한 내용은 Windows 10 사양을 참조하세요.)

컴퓨터가 시스템 요구 사항을 충족하지 않아 컴퓨터에 정식 데스크톱 버전의 Office를 설치할 수 없는 경우 컴퓨터의 브라우저에서 Office Online을 사용해 볼 수 있습니다. 시스템 요구 사항 페이지의 지원되는 브라우저 섹션을 참조하세요.

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Office 설치가 중단되거나 90%에서 멈춤

Office를 설치하는 데 시간이 오래 걸리는 경우 연결 속도가 느리거나 백그라운드에서 다른 설치 또는 업데이트가 진행 중일 수 있습니다. Office를 설치하는 데 시간이 오래 걸림 또는 Office 설치가 90%에서 중단됩니다.를 참조하세요.

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모든 Office 응용 프로그램을 원하는 것은 아니거나, 다른 드라이브에 Office를 설치하려 합니다.

Office 2016 및 Office 2013에서는 설치할 Office 응용 프로그램을 임의로 선택할 수 없습니다. 하지만 사용하지 않을 응용 프로그램에 대한 바로 가기를 삭제할 수 있습니다.

또한 운영 체제가 설치된 시스템 드라이브(일반적으로 C: 드라이브)에만 Office를 설치할 수 있습니다.

팁: 독립 실행형 Office 응용 프로그램을 구입하고 싶다면 https://products.office.com/을 방문하여 구입하려는 응용 프로그램을 검색하세요.

로그인하는 데 문제가 있는 경우

Microsoft에는 여러 종류의 Office 365 서비스가 있으며 각 서비스마다 고유한 로그인 페이지가 있습니다. 로그인하는 위치는 사용 중인 서비스에 따라 다릅니다.

비즈니스용 Office 요금제 아래에 나열된 서비스를 사용하는 경우 사용자가 만들었거나 조직의 누군가가 사용자를 대신하여 만든 사용자 이름과 암호를 사용하여 https://portal.office.com에 로그인합니다.

중국의 21Vianet에서 운영하는 Office 365를 사용하는 경우 사용자가 만들었거나 중국에 있는 조직의 누군가가 사용자를 대신하여 만든 사용자 이름과 암호를 사용하여 https://login.partner.microsoftonline.cn에 로그인합니다.

계정에 대한 자세한 내용은 Office 365에 로그인하는 위치 또는 내 사용자 ID는 무엇이고 왜 비즈니스용 Office 365에 필요한가요?를 참조하세요.

암호가 기억나지 않고 해당 암호를 재설정해야 하는 경우 passwordreset.microsoftonline.com/으로 이동합니다.

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Office 및 Windows 10의 알려진 문제점

Office 및 Windows 10의 알려진 문제점을 참조하세요.

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오류 메시지 또는 설치가 회색으로 표시됨

설치 단추로 Office를 설치할 수 없는 경우

설치 단추가 회색이면 Office 365 구독이 만료되었을 수 있습니다. 구독을 갱신하는 방법에 대한 절차를 보려면 아래 목록에서 구입한 구독을 선택하세요. 비즈니스용 Office 365 갱신을 참조하세요.

다른 해결 방법이 필요하면 설치 단추로 Office를 설치할 수 없는 경우를 참조하세요.

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Office 설치를 시도하면 KERNEL32.dll 오류가 발생함 및 기타 시스템 요구 사항 문제

컴퓨터가 Office 설치를 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10을 실행 중인 컴퓨터가 필요합니다. 추가 요구 사항 목록은 Office의 시스템 요구 사항을 참조하세요.

Windows XP 또는 Windows Vista를 실행 중인 컴퓨터에 Office를 설치하려고 하면 동적 라이브러리 KERNEL 32.dll을 찾을 수 없다는 오류가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 이러한 버전의 Windows에서는 Office 2016과 Office 2013이 지원되지 않기 때문에 발생합니다. 자세한 내용은 Windows XP 또는 Windows Vista에서 Office 2013 또는 Office 2016을 설치할 수 없는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.

사용 중인 운영 체제를 잘 모르면 사용 중인 Windows 운영 체제 확인하기 또는 Mac에서 OS X 버전 및 빌드 번호 찾기를 참조하세요.

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Office 설치 시 발생하는 오류 코드

숫자가 표시되고 설명하는 텍스트가 있는 오류가 나타날 수 있습니다. 메시지는 이해하기 어렵겠지만 해결 방법이 있는 경우가 많습니다. 그러한 오류가 나타나는 경우 다음 링크를 확인해 보세요.

일부 오류는 이 목록에 없습니다. 오류 메시지에 자세한 정보가 있는 경우 해당 링크를 선택하세요. 링크가 없으면 발생한 오류와, 오류가 발생했을 때 설치 과정 중 어느 단계에 있었는지 알려주세요. 문제에 대해 좀 더 자세히 알려면 이 페이지 아래쪽에 의견을 남겨 주세요.

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정품 인증 또는 사용이 허가되지 않은 제품 문제

사용 중인 Office 365 계획을 활성 상태로 유지하려면 적어도 30일에 한 번씩은 로그인해야 합니다. 구독이 만료되지 않은 경우 다음번에 로그인할 때 구독이 다시 활성화됩니다.

정품 인증 실패 문제 해결

비즈니스용 Office 365 사용자의 경우 Office 365 지원 및 복구 도우미를 다운로드하면 정품 인증 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 도구로 문제가 해결되지 않거나 최근에 요금제를 전환했는데 사용이 허가되지 않은 제품 오류가 발생하거나 Office 응용 프로그램을 사용할 수 없는 경우 Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류를 참조하세요.

Windows 10으로 업그레이드한 후 정품 인증에 실패하면 Office 정품 인증 시 Office 오류 코드 0x8004FC12를 참조하세요.

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설치 비활성화

최대 5대의 컴퓨터에서 Office를 정품 인증할 수 있습니다. 5개의 설치를 다 사용해서 또 다른 컴퓨터에 Office를 설치하려는 경우에는 설치 하나를 비활성화해야 합니다. 비활성화해도 컴퓨터에서 Office가 제거되지는 않지만 정품 인증할 때까지 해당 컴퓨터에서 Office를 사용할 수 없습니다.

Office 365 사용자는 다음에 따라 설치의 정품 인증을 비활성화합니다.

  1. https://portal.office.com/Account/#home으로 이동합니다. 메시지가 표시되면 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.

  2. 설치 상태 타일에서 설치 관리를 선택합니다.

  3. 설치 상태에서 비활성화를 선택하여 더 이상 사용하지 않는 Office 설치를 비활성화합니다.

자세한 내용은 비즈니스용 Office 365 설치 비활성화를 참조하세요.

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업그레이드 또는 업데이트 문제

Office 2016으로 업그레이드

Office 365 구독 사용자인 경우 Office 응용 프로그램의 메뉴 모음에서 업그레이드 알림을 확인하거나 Office 365에 로그인하여 버전을 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 비즈니스용 Office 365를 사용하여 Office 2016으로 업그레이드를 참조하세요.

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Office 2016 설치 후 Office 2013 다시 설치

2017년 2월 28일부터 https://portal.office.com/OLS/MySoftware에서 Office 2013을 설치할 수 없게 됩니다. 자세한 내용은 Office 365 구독을 이용하여 더 이상 Office 2013을 설치할 수 없음을 참조하세요.

Exchange 2007 사서함(2017년 4월 11일에 사용 종료됨)에 연결하는 경우 Exchange 2007에서 업그레이드할 때까지 Office 2013을 유지하는 것이 좋습니다. 다음을 참조하세요.

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Office 설치 후 문제

Office 설치 후 Office 응용 프로그램을 찾을 수 없음

Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7에서 Office 응용 프로그램을 찾을 수 없음을 참조하세요.

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최근에 Office 365 요금제를 전환했는데 지금 Office를 사용할 수 없다는 메시지가 표시됨

Office를 설치하면 Office 365 요금제에 자동으로 연결됩니다. 자신이나 조직의 사용자에게 Office에서 계정 알림 또는 사용 허가되지 않은 제품 오류가 표시되는 경우 사용자는 새 Office 365 요금제에서 제공되는 Office 버전을 설치한 다음 이전 요금제에서 제공된 버전을 제거해야 합니다. 간단한 문제 해결 도구를 사용하여 Office를 제거하고 단계에 따라 Office를 다시 설치합니다.

  1. Office를 제거하려면 이 쉬운 수정 단추를 클릭합니다.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 간단한 해결 도구를 저장하고 사용하는 방법을 보여주는 나머지 단계에 대해서는 아래의 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하세요.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 파일을 엽니다.

      열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 간단한 해결 도구 열기

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("O15CTRRemove"로 시작)을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 왼쪽 아래에서 o15CTRRemove 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      드롭다운에서 폴더 표시 선택

      다운로드 o15CTRRemove를 두 번 클릭하여 간단한 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      Firefox에서 O15CTRRemove.diagcab 파일 저장

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > O15CTRRemove.diagcab을 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. O15CTRRemove.diagcab을 두 번 클릭합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

Office 다시 설치

Office를 다시 설치하려면 PC 또는 Mac에 Office 다운로드 및 설치 또는 다시 설치의 단계를 따르세요.

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응용 프로그램을 시작할 때 Office "작동이 중지됨" 메시지가 표시됨

Exchange 2007 사서함(2017년 4월 11일에 사용 종료됨)에 연결하는 경우 Exchange 2007에서 업그레이드할 때까지 Office 2013을 유지하는 것이 좋습니다. 다음을 참조하세요.

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나에게 어떤 Office 365 제품 또는 라이선스가 있는지 모름

  1. 아직 로그인하지 않은 경우 http://portal.office.com으로 이동하여 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인합니다.

    참고: 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 잘못된 Office 365 서비스에 로그인하고 있기 때문일 수 있습니다. Office 365에 로그인하는 위치를 참조하세요.

  2. 브라우저 머리글에서 설정 설정: 프로필 업데이트, 소프트웨어 설치 및 소프트웨어를 클라우드에 연결 > 내 앱 설정 > Office 365로 이동합니다.

    Office 365 설정 창
  3. 내 계정 페이지에서 구독을 선택합니다.

    Office 365 구독 페이지

    최신 데스크톱 버전의 Office, SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive 및 Exchange Online과 같은 사용이 허가된 서비스가 표시됩니다. 목록에 Office의 최신 데스크톱 버전이 표시되지 않는다면 관리자가 사용자에게 Office 라이선스를 할당하지 않은 것일 수 있습니다. 관리자인 경우 비즈니스용 Office 365 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요. 자세한 내용은 나에게 어떤 Office 365 비즈니스 에디션 제품 또는 라이선스가 있나요?를 참조하세요.

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Mac 설치 및 정품 인증 문제

Office 설치 위치

Mac에서 Office를 설치하기 위한 지침을 찾고 있다면 PC 또는 Mac에 Office 설치를 참조하세요.

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Microsoft_Office_2016_Installer.pkg가 열리지 않거나 확인 중에 Office 설치가 멈추는 경우

개발자가 식별되지 않아서 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg를 열 수 없다는 오류가 표시되면 10초 동안 기다렸다가 설치 프로그램 패키지를 다시 두 번 클릭해 보세요. 확인 중... 진행률 표시줄에서 멈춰 있다면 진행률 표시줄을 닫거나 취소하고 다시 시도하세요.

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Mac용 Office 제거

제거하려는 Office 버전을 선택합니다.

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Mac에서 Office 2016 정품 인증

Mac용 Office 2016 정품 인증 참조

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Mac 정품 인증 오류

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Office 365 관리자를 위한 문제 해결

다음 문제는 Office 365 비즈니스 에디션 관리자인 경우에만 적용됩니다. 아래에서 선택하세요.

관리자에게 Office, Project 또는 Visio 설치 옵션이 없음

처음 비즈니스용 Office 365에 등록한 후 Office(또는 Project 또는 Visio를 포함하는 요금제에 등록한 경우 Project 또는 Visio)를 설치하려고 하면 라이선스가 없기 때문에 Office를 설치할 수 없다는 내용의 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 초기 로그인 시점과 비즈니스용 Office 365가 환경을 설정하는 시점 간의 지연 때문에 발생할 수 있습니다. Office 365에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해 보세요.

자신이나 사용자에게 라이선스를 할당하지 않아도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 라이선스를 확인하려면 다음을 수행합니다.

라이선스가 있는지 확인

  1. 아직 로그인하지 않은 경우 http://portal.office.com으로 이동하여 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인합니다.

    참고: 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 잘못된 Office 365 서비스에 로그인하고 있기 때문일 수 있습니다. Office 365에 로그인하는 위치를 참조하세요.

  2. 브라우저 머리글에서 설정 설정: 프로필 업데이트, 소프트웨어 설치 및 소프트웨어를 클라우드에 연결 > 내 앱 설정 > Office 365로 이동합니다.

    Office 365 설정 창
  3. 내 계정 페이지에서 구독을 선택합니다.

    Office 365 구독 페이지

    최신 데스크톱 버전의 Office, Project, Visio, SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive 및 Exchange Online과 같은 사용이 허가된 서비스가 표시됩니다. 목록에 Office의 최신 데스크톱 버전(또는 ProjectVisio를 포함하는 요금제를 구매한 경우 이러한 응용 프로그램)이 표시되지 않는다면 비즈니스용 Office 365 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요.

    라이선스가 있는 경우 PC 또는 Mac에 Office를 설치할 수 있고 Project 또는 Visio를 설치할 수 있습니다.

일부 Office 365 요금제에는 Office가 제공되지 않습니다. 조직에서 최신 데스크톱 버전의 Office를 포함하지 않는 Office 365 요금제를 사용하는 경우, 관리자라면 다른 Office 365 요금제 또는 구독으로 전환할 수 있습니다.

사용 중인 요금제가 무엇인지 모를 경우에는 나에게 어떤 Office 365 비즈니스 에디션 구독이 있나요?의 절차를 따르세요. 요금제 비교가 필요하면 소규모 기업용 요금제 비교 또는 엔터프라이즈 요금제 비교를 참조하세요.

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간편 실행 버전의 Office 2016을 설치하려고 할 때 Project 또는 Visio의 볼륨 라이선스를 사용하면 오류 발생

간편 실행 버전의 Office 365 ProPlus를 설치하려고 할 때 Project 2016 및/또는 Visio 2016의 볼륨 라이선스를 사용하고 있다면 Office 배포 도구를 사용하여 Project 2016 및/또는 Visio 2016의 간편 실행 영구(독립 실행형) 버전을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/en-us/kb/3157564를 참조하세요.

6대 이상의 컴퓨터에 최신 버전의 Office를 설치하는 방법은 무엇인가요?

최대 5대의 컴퓨터에서 Office를 정품 인증할 수 있습니다. 6번째 컴퓨터에 설치하려는 경우에는 설치 하나를 비활성화해야 합니다. 비활성화해도 컴퓨터에서 Office가 제거되지는 않지만 정품 인증할 때까지 해당 컴퓨터에서 Office를 사용할 수 없습니다. Office 365 비즈니스 에디션 설치 비활성화를 참조하세요.

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조직의 나머지 사용자에 대해 Office 365 비즈니스 에디션을 설정하려면 어떻게 하나요?

조직 설정에 대한 자세한 내용은 Office 365 비즈니스 에디션 설정 - 관리자 도움말을 참조하세요.

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내 조직에 속한 사용자의 라이선스를 어떻게 관리하나요?

사용자가 Outlook, SharePoint Online, Lync Online 및 기타 서비스를 사용하려면 라이선스가 필요합니다. 비즈니스용 Office 365 관리자는 새 계정을 만들 때 새 사용자에게 라이선스를 할당하거나 기존 사용자에게 라이선스를 추가할 수 있습니다. 비즈니스용 Office 365 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요.

구독에 라이선스를 추가해야 하는 경우 Office 365 비즈니스 에디션 구독용 라이선스 구입을 참조하세요.

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조직의 여러 컴퓨터에 Office를 배포하려면 어떻게 하나요?

IT 전문가가 조직에 Office를 배포하려는 경우 Office 배포 도구를 사용하여 로컬 네트워크에 Office 소프트웨어를 다운로드합니다. 그런 다음 일반적으로 사용하는 소프트웨어 배포 방법을 사용하여 Office를 배포합니다.

또한 사용자가 회사 또는 학교 계정을 사용하여 Office 365 포털에 로그인하고 PC 또는 Mac에 Office 설치의 단계에 따라 직접 Office를 설치하게 할 수도 있습니다.

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최근에 Office 365 요금제를 전환했는데 지금 Office를 사용할 수 없다는 메시지가 표시됨

Office를 설치하면 Office 365 요금제에 자동으로 연결됩니다. 즉, 최근에 요금제를 전환한 경우 Office를 제거한 다음 다시 설치해야 업데이트된 구독에 연결됩니다. 간단한 문제 해결 도구를 사용한 다음 단계에 따라 Office를 다시 설치합니다.

  1. Office를 제거하려면 이 쉬운 수정 단추를 클릭합니다.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 간단한 해결 도구를 저장하고 사용하는 방법을 보여주는 나머지 단계에 대해서는 아래의 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하세요.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 파일을 엽니다.

      열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 간단한 해결 도구 열기

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("O15CTRRemove"로 시작)을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 왼쪽 아래에서 o15CTRRemove 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      드롭다운에서 폴더 표시 선택

      다운로드 o15CTRRemove를 두 번 클릭하여 간단한 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      Firefox에서 O15CTRRemove.diagcab 파일 저장

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > O15CTRRemove.diagcab을 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. O15CTRRemove.diagcab을 두 번 클릭합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

Office 다시 설치

Office를 다시 설치하려면 PC 또는 Mac에 Office 다운로드 및 설치 또는 다시 설치의 단계를 따르세요.

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비즈니스용 Office 365의 관리자는 Microsoft 전문 지원 에이전트로부터 기술 문제 해결을 비롯하여 판매 전 문의, 계정, 청구 관련 지원을 무료로 받을 수 있습니다. 또한 조직의 Office 365 사용자를 대신하여 고객 지원에 문의할 수 있습니다.

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원

참고: 중국에서 21Vianet에서 운영하는 Office 365을 사용 중인 경우 21Vianet 지원 팀에 문의하세요.

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