발행물 개인 설정을 위한 팁

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대부분의 고객은 단골 상점이나 식당에서 자신의 이름뿐 아니라 취향까지 기억해 주면 좋아합니다. 예를 들어 다음과 같은 인사는 고객을 즐겁게 합니다.

"새 샘플이 도착하면 알려 달라고 요청하셨죠? 이번에 새 샘플이 도착했답니다. 고객님께서 좋아하시는 색도 준비되어 있습니다."

"좋아하시는 자리를 준비해 두었습니다. 오늘의 특별 메뉴는 고객님께서 지난 번에 맛있게 드셨던 연어 요리입니다."

이 문서의 내용

개인 설정 하는 이유

데이터 파일 설정

주소 블록 및 인사말 추가

메모 및 하이퍼링크 추가

개인 설정을 하는 이유

고객은 대개 주인이 자신을 기억해 주거나 도와주는 것을 좋아합니다. 자신이 원하는 것을 보다 빠르게 얻을 수 있기 때문입니다. 고객에 대한 이러한 배려를 통해 많은 단골 고객을 확보할 수 있습니다. 상점이나 식당에서 고객의 관심사를 자세히 파악하고 있으면 대부분의 고객은 그 상점이나 식당을 더 자주 찾고 더 많은 소비를 하게 됩니다.

메일에도 동일한 원리가 적용됩니다. 메일에 고객 개인의 관심사에 대한 내용을 포함하면 휠씬 효과적으로 고객의 주의를 끌 수 있습니다.

필요한 고객 정보 수집

개별 고객의 관심사와 특성을 파악하는 것은 분명히 복잡한 작업일 수 있습니다. 정보를 수집한 후 검색하기 쉬운 형식으로 저장해야 할 뿐 아니라, 사용자의 비즈니스에 의미 있으면서 메일 발송 효과를 최대화할 수 있는 특성으로 필터링해야 합니다. 공통적인 관심사를 갖는 고객을 정확히 파악할수록 메일 발송 효과가 커집니다.

Microsoft Office Publisher가 이러한 작업을 도와 드릴 수 있습니다. Microsoft Publisher나 Microsoft Office Excel, Microsoft Office Outlook, Business Contact Manager가 포함된 Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Access 등의 다른 프로그램에서 직접 만든 데이터베이스에 고객 데이터를 입력할 수 있습니다. Microsoft List Builder에서 구매한 목록 등의 구매한 목록을 사용할 수도 있습니다.

정보를 수집하고 이를 분석하여 일반적인 고객 특성을 파악한 후 관심사별로 고객을 그룹화하고 메일을 개인 설정하여 개별 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

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데이터 파일 설정

발행물에 추가할 주소와 개인 정보는 다른 파일에서 가져와야 합니다. 따라서 대량 발송 메일을 준비할 때는 제일 먼저 고객 연락처 정보가 들어 있는 데이터 파일을 설정해야 합니다. Microsoft Office Excel 워크시트, Microsoft Office Word 표, Microsoft Office Access 데이터베이스 또는 Microsoft Office Outlook 연락처 폴더를 데이터 파일로 사용할 수 있습니다. 이 데이터 파일에서 주소 목록을 만듭니다.

데이터 파일을 설정할 때는 다음 사항에 유의해야 합니다. Excel 워크시트의 열과 그림 엽서의 양쪽 면에 있는 병합 필드를 보여 주는 목록 아래의 그림도 함께 참고하십시오.

  • 열의 정보 유형    데이터 파일의 각 열은 발행물에 추가할 정보의 한 요소에 해당합니다. 예를 들어 인쇄할 각 그림 엽서 복사본에 고객 주소와 개인 메모를 추가하려는 경우 데이터 파일에는 이름, 시/도, 구/군/시, 주소, 우편 번호 및 개인 메모에 대한 열이 있어야 합니다.

  • 행당 하나의 항목    데이터 파일의 각 행에는 발행물 복사본 한 개에 입력되는 정보가 들어 있습니다. 예를 들어 아래의 Excel 워크시트에서 2행에 있는 모든 정보는 고객 1에게 보낼 그림 엽서에 입력되고 3행에 있는 모든 정보는 고객 2에게 보낼 그림 엽서에 입력됩니다.

  • 발행물에 필드 추가    데이터 파일에 있는 정보를 사용하려면 발행물에 표시할 각 정보에 대해 필드를 하나씩 추가합니다. 예를 들어 각 그림 엽서 복사본에 이름, 시/도, 구/군/시, 주소, 우편 번호 및 개인 메모를 인쇄하려면 이러한 각 정보에 대한 필드가 그림 엽서 발행물에 있어야 합니다.

Excel 스프레드시트의 열을 그림 엽서 발행물의 필드와 일치

팁: 우편으로 보낼 발행물에 그림을 병합하려면 데이터 파일에 그림 파일 이름 데이터가 들어 있는 열이 있어야 합니다. 해당 열의 각 행에는 Firstphoto.jpg와 같은 특정 그림의 파일 이름이 들어 있어야 합니다. 그림이 데이터 원본과 같은 폴더에 있지 않은 경우에는 각 그림의 경로도 포함해야 합니다.

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주소 블록 및 인사말 추가

부착식 우편물 레이블을 사용하지 않고 회보에 직접 인쇄된 주소 블록과 고객의 이름이 들어 있는 인사말은 모두 우편물이 각각의 받는 사람을 염두에 두고 작성되었음을 나타내는 간단한 개인 설정 기술입니다.

이름, 주소 및 기타 정보가 있는 주소 블록 추가

  1. 편지 병합 작업창(2단계: 발행물 준비)의 기타 항목에서 주소 블록을 클릭합니다.

  2. 주소 블록 삽입 대화 상자에서 포함할 주소 요소를 클릭하고 확인을 클릭합니다.

    참고: 데이터 원본에 있는 데이터 필드의 이름이 Publisher에서 주소 블록에 사용하는 필드 이름과 일치하지 않는 경우에는 주소 블록 삽입 대화 상자에서 필드 연결을 클릭해야 합니다. 필드 연결 대화 상자의 드롭다운 목록을 사용하여 Publisher 필드에 해당하는 데이터 원본 필드를 선택합니다.

인사말 추가

  1. 편지 병합 작업창(2단계: 발행물 준비)의 기타 항목에서 인사말(영어)을 클릭합니다.

  2. 인사말 삽입 대화 상자에서 인사말, 이름 형식 및 문장 부호로 구성된 인사말 형식을 선택합니다. 또는 각 텍스트 상자에 새 항목을 입력합니다.

  3. Publisher에서 받는 사람의 이름을 인식할 수 없는 경우, 예를 들어 데이터 원본에 받는 사람의 성과 이름은 없고 회사 이름만 있을 경우 표시할 텍스트를 입력합니다.

  4. 확인을 클릭합니다.

    참고: 데이터 원본에 있는 데이터 필드의 이름이 Publisher에서 인사말에 사용하는 필드 이름과 일치하지 않는 경우에는 인사말 삽입 대화 상자에서 필드 연결을 클릭해야 합니다. 필드 연결 대화 상자의 드롭다운 목록을 사용하여 Publisher 필드에 해당하는 데이터 원본 필드를 선택합니다.

주소에 그림 추가

발행물의 다른 영역과 마찬가지로 주소 블록에도 그림이나 사진을 추가할 수 있습니다. 고객이 좋아하는 브랜드, 나이, 성 또는 추적할 다른 데이터 필드에 맞게 다양한 그림을 표시할 수 있습니다.

그림 병합 및 그림 파일 정보가 있는 데이터 파일을 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 편지 병합 또는 카탈로그 병합에 대 한 데이터 원본 만들기를 참고 합니다.

  1. 발행물에서 주소 블록 옆과 같이 그림의 병합 필드를 삽입할 위치를 클릭합니다.

  2. 편지 병합 작업창(2단계: 발행물 준비)의 기타 항목에서 그림 필드를 클릭합니다.

  3. 그림 필드 삽입 대화 상자에서 데이터 파일의 사진 정보에 해당하는 필드를 선택하고 확인을 클릭합니다.

    발행물의 그림 프레임 안에서 선택한 삽입 지점에 병합 필드가 삽입됩니다. 그림 프레임을 이동하거나 크기를 조정할 수 있습니다.

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메모 및 하이퍼링크 추가

내용에 맞게 차별화 하는 도중에 수집된 된 정보를 사용할 수 설정한 경우 데이터 파일을 고객에 대 한 관련 된 개인 정보를 저장 하도록 전자 메일 주소 목록을 준비 하기 위한 팁에 설명 된 대로, 사용자 고객의 관심 합니다. 고객의 관심와 일치 하는 콘텐츠를 제공 하는 강력한 형태의 개인 설정 합니다. 예를 들어 수행할 수 있습니다.

  • 성별을 구분하여 별도의 메일 구성    주소 목록에 각 고객의 성별("남성" 또는 "여성") 정보를 포함한 다음 각 성별을 기준으로 필터링하거나 호칭 필드에 있는 다른 항목("군" 및 "양")을 기준으로 필터링하여 남성 또는 여성만을 대상으로 신제품을 알립니다. 각 성별에 해당하는 제품 옵션을 설명하는 웹 페이지의 URL(인쇄된 우편물의 경우)이나 해당 페이지로 직접 연결되는 링크(전자 메일의 경우)를 포함할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이 용도로 지정된 열의 각 레코드에 해당 URL을 추가합니다.

  • 받는 사람에 게 특정 기간 중에 집중     제품의 고객에 게 알릴 또는 출생 고객의 생년월일을 수집 하 여 해당 고객 (예: 50 계획 20 대의 퇴직 계획) 생활의 단계에 대 한 적절 한 되는 서비스 ar (예: "1945").

    현재 달에 생일이 있는 모든 고객에게 판촉 선물을 제공하려는 경우에는 "2008년 1월 1일"과 같은 년, 월, 일 형식의 고객 생년월일 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 구입 내역 정보 사용    최근의 주요 구매 고객에게 특별한 공지 사항을 보내거나, 고객이 선호하는 브랜드의 새 모델이 입고되었을 때 고객에게 이를 알립니다. 구입 내역을 구체적으로 관리하면 새로운 제품 주문이 있을 때 데이터 파일을 정렬하여 브랜드 구입 내역을 확인하거나 다른 고객이 구입한 관련 제품에 대한 정보(예: "이 제품을 구입하신 고객께서 유용하다고 평가해 주신 다른 제품을 알려 드립니다.")를 제공할 수 있습니다.

개인 메모 추가

관심사를 공유 하는 각 고객 세그먼트를 사용자 지정 된 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 이러한 메시지를 포함 하 여 데이터 파일에 필드 (또는 열)을 추가 하 고 각 레코드 (또는 행)에 적절 한 메시지를 추가 합니다. 특정 메시지를 보유 한 고객이 동일한 gender 같은 시대 또는 생년월일을 사용 중인 사람 또는 지난 6 개월 구입한와 연결할 수 있습니다. 주소 목록을 준비 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 주소 목록을 위한 팁을 참고 하세요.

  1. 발행물에서 개인 설정 정보를 표시할 텍스트 상자를 클릭합니다. 또는삽입 메뉴에서 텍스트 상자를 클릭한 후 마우스를 끌어 원하는 크기의 사각형을 그립니다.

    • 텍스트 상자에 이미 입력되어 있는 텍스트를 바꾸려면 해당 텍스트를 선택합니다.

    • 텍스트 상자에 이미 입력되어 있는 텍스트를 유지하려면 개인 설정 메시지를 삽입할 위치에 커서를 놓습니다.

  2. 편지 병합 작업창의 목록 상자에서 적절한 병합 필드를 클릭합니다.

개인 설정 하이퍼링크 추가

고객의 특정 관심사나 취향을 다루는 웹 페이지로 연결되는 하이퍼링크를 포함할 수 있습니다. 하이퍼링크의 텍스트에 고객의 이름이나 다른 데이터 필드를 추가하여 효과적으로 개인 설정할 수 있습니다.

  1. 전자 메일 병합 작업창(2단계: 발행물 준비)의 기타 항목에서 개인 설정 하이퍼링크 삽입을 클릭합니다.

  2. 개인 설정 하이퍼링크 삽입 대화 상자에서 하이퍼링크에 표시할 텍스트와 하이퍼링크를 클릭할 때 이동할 웹 사이트의 주소를 입력합니다.

  3. 표시 텍스트에 데이터 필드를 사용하려면 표시 텍스트를 클릭하고 오른쪽 목록 상자에서 삽입할 데이터 필드를 클릭합니다.

    참고: 데이터 필드를 삽입할 경우 삽입한 데이터 필드에 해당하는 빈 항목의 대체 표시 텍스트 및 웹 주소를 지정할 수 있습니다. 필요하면 빈 항목에 기본 텍스트 사용빈 항목에 기본 하이퍼링크 사용 확인란을 선택하고 대체 텍스트 및 웹 주소를 입력합니다.

    개인 설정 하이퍼링크 삽입 대화 상자 이미지

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