목표: 품질 계획

프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트 목표를 달성하는 데 필요한 품질표준을 확인해야 합니다. 품질 표준을 확립한 후 원하는 품질을 달성하기 위해 필요에 따라 범위, 자원 및 일정을 조정할 수 있습니다.

팁: 이 문서는 광범위한 프로젝트 관리 작업을 설명하는 프로젝트 지도 (영어)의 문서 시리즈 중 일부입니다. 이러한 작업은 계획 수립, 프로젝트 추적 및 관리, 프로젝트 종결로 요약되는 프로젝트 관리 주기 전체에 걸쳐 구성되므로 "목표"라고 합니다.

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품질 사용자 목표

1번  적절한 품질 표준 확인     프로젝트의 성공적인 이행 여부 또는 산출을 판단하는 데 사용할 수 있는 척도를 프로젝트에 통합할 수 있습니다. 팀에서 준수하는 품질 표준은 모든 프로젝트 목표를 달성하고 비용을 유발하는 실수를 방지하는 데 도움이 되어야 합니다.

 추가 정보

품질 표준은 프로젝트의 성공적인 이행 여부 또는 산출을 판단하는 데 사용할 수 있는 척도입니다.

팀원이 준수하는 품질 표준은 팀에서 모든 프로젝트 목표를 달성하고 비용을 유발하는 실수를 방지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 프로젝트 완료에 필요한 자원을 제공하고, 프로젝트 일정 목표에 맞추고, 생산성을 향상시키고, 고객의 요구 사항을 충족하는 데에도 도움이 되어야 합니다.

프로젝트에 적용할 수 있는 품질 표준에는 다음이 포함됩니다.

  • 조직의 품질 정책    품질 정책은 품질에 대한 조직의 입장을 표명한 것입니다. 여기에는 조직이 근로자에게 기대하는 품질 노력의 유형이 설명되어 있습니다. 조직에 품질 정책이 없는 경우 해당 프로젝트에 대한 품질 정책을 만들 수 있습니다.

  • 프로젝트의 결과물로서 제공되는 제품 또는 서비스에 대한 자세한 설명    제품 또는 서비스에 대한 체계적이고 포괄적인 설명은 팀에서 따라야 할 청사진 및 실제 성과와 비교할 수 있는 참조점을 제공합니다.

  • 프로젝트의 결과물로서 제공되는 제품 또는 서비스에만 적용되는 표준    다수의 제품과 서비스에는 산업 표준이 존재합니다. 예를 들어 자동차를 제조하는 경우 해당 업계 및 정부에서 제정한 표준과 규정에 따라야 합니다. 프로젝트와 관련된 표준에 대해 알아보고 팀에서 이러한 표준을 준수하는지 확인합니다.

  • 프로젝트 결과물 기술서    프로젝트 결과물은 고객에게 인도하는 유형의 결과이며 고객의 요구를 만족시켜야 합니다. 이 결과물 기술서에는 프로젝트 팀에서 고객에게 인도하기로 동의한 항목의 유형, 숫자 및 품질이 포함됩니다.

    프로젝트 간 의존 관계 만들기 및 관리 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

품질 표준은 비용및 일정 같은 프로젝트의 주요 측면에 영향을 미칠 수 있으므로 프로젝트 계획 프로세스에 품질 표준을 통합해야 합니다. 원하는 품질 수준을 달성하기 위해 높은 비용을 지불하고 전문가를 고용하거나 일정에 더 많은 테스트 시간을 추가해야 하는 경우 등을 품질 표준이 비용 및 일정에 영향을 주는 예로 들 수 있습니다.

또한 Six Sigma를 사용하면 높은 품질을 추구하는 조직에 진보한 프로세스를 통합할 수 있습니다. Six Sigma는 비용을 낮추면서 이전보다 빠르고 뛰어나게 작업을 수행할 수 있도록 프로세스를 개선하는 강력하고 체계적인 접근 방식입니다. 생산, 인적 자원 관리, 주문 입력 및 기술 지원에 이르는 비즈니스의 모든 측면에 Six Sigma를 적용할 수 있습니다.

숫자 2  품질이 범위에 미치는 영향의 정도를 확인     품질 목표를 달성하도록 프로젝트 계획을 조정하려면 테스트 및 승인 절차를 추가해야 하는 경우도 있습니다.

 추가 정보

품질이 범위에 미치는 영향의 정도를 검토하는 과정에서 다음과 같은 사항을 고려할 수 있습니다.

  • 범위가 품질에 미치는 영향을 고려     완료 날짜 또는 예산에 맞추기 위해 범위를 줄여야 하는 경우가 있습니다. 또는 프로젝트 계획을 수립한 후 시간 또는 자금이 예상보다 많이 남아 있는 경우도 있습니다. 이러한 경우 모두 프로젝트의 범위를 변경할 수 있습니다. 프로젝트 범위를 변경할 지 여부 및 변경 방법을 결정할 때는 품질과 범위가 밀접하게 관련되어 있음을 고려해야 합니다. 범위를 줄이는 경우 품질 수준이 낮아지는 것을 감수해야 할 수도 있습니다. 범위를 늘리는 경우에는 프로젝트 및 결과 제품의 품질이 향상될 가능성이 높습니다.

  • 작업 범위 변경     범위를 축소하는 경우 일부 작업을 제거하거나 기간을 줄이는 것이 일반적입니다. 결과물의 품질 수준에 영향을 줄 수 있지만 결과물 자체에는 영향을 주지 않는 작업을 제거할 수 있습니다. 고품질이 요구되는 업무를 담당하는 자원에게 충분한 시간을 주기 위해 특정 작업 기간을 줄일 수도 있습니다. 이와 마찬가지로 시간 또는 예산이 예상보다 많이 남아 있는 경우에는 작업을 추가하거나 작업 기간을 늘릴 수 있습니다. 작업을 추가하거나 작업 기간을 늘리면 프로젝트의 품질 수준이 높아질 수 있습니다.

  • 자원의 품질 변경     예산에 맞추기 위해 비용을 절감하려는 경우 고비용 자원을 저비용 자원으로 교체할 수 있습니다. 품질이 높은 자원(예: 사람, 장비 또는 재료)은 비싼 것이 일반적입니다. 이러한 자원을 저비용 자원으로 교체하면 작업 속도가 저하되고, 숙련도가 떨어지고, 재료 등급이 낮아질 수 있습니다. 예상보다 많은 자원이 확보된 경우에는 저비용 자원을 고비용 자원으로 교체할 수 있습니다. 자원 품질을 향상시키면 프로젝트의 품질 수준이 높아질 수 있습니다.

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