마케팅 및 제품 요구 사항 프로세스 추진

저자: Mike Gospe

제품 팀의 동적 상황을 관리하는 기술     - MRD(시장 요구 사항 문서) 및 PRD(제품 요구 사항 문서) 초안을 작성할 때 특히 이 기술이 중요합니다. 전 영부인 힐러리 클린튼이 말한 것처럼 이 프로세스를 구동하는 데 필요한 다양한 시장 및 제품 요구 사항을 수집 및 통합하고 우선 순위를 지정하려면 많은 인력이 필요합니다. 혼자 이 작업을 시도하는 제품 팀 리더(제품 관리자 또는 마케팅 담당자)는 실패할 수밖에 없습니다.

그렇다면 제품 팀 리더는 어떻게 팀을 구축하고 성공하기 위해 어떤 정치적 및 절차적 단계를 수행해야 할까요? 이 문서에서는 최고의 MRD 및 PRD 개발 및 승인을 보장하는 5가지 모범 사례를 집중적으로 설명합니다.

제품 팀 리더의 역할

MRD 및 PRD 생성 프로세스를 주택 건축에 비유한다면 제품 팀 리더는 건축가와 종합 건설업체입니다. 팀 구성원은 전기 기사, 배관공, 목수 등 전략적/전술적 전문 분야를 가진 하청업체입니다.

제품 팀 리더는 전략, 예산 및 전술 일정을 감독하고 조정하여 MRD 및 PRD 프로세스를 진행합니다. 전략적 통찰, 전술적 조정 및 이 복합 기능 팀과 목표를 지원하는 리더십이 있는 제품 팀 리더는 다음을 수행합니다.

  • MRD 또는 PRD 초안 작성의 목표, 전략 및 일정을 설정합니다.

  • 복합 조직 팀을 이끌어 우선 순위와 작업을 동기화합니다.

  • 문제 영역을 식별합니다.

  • 문제를 해결할 작업 항목을 할당합니다.

  • PSC(제품 운영 위원회)에 상태를 알립니다.

맨 위로 이동

5가지 모범 사례

제품 개발 프로세스는 업계마다 다르지만 거의 모든 성공한 팀 리더가 공통적으로 사용하는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 이러한 모범 사례를 일상적인 업무에 통합하면 원활한 팀 작업, 위험 제한, MRD 또는 PRD를 다음 단계로 진행하기 위한 신속한 승인 처리 가능성 향상 등의 이점이 있습니다.

1. Michael Jordans의 핵심 팀 구축

MRD 또는 PRD 생성은 회사 내 모든 부서 직원들의 기능과 지식을 필요로 하는 주요 작업입니다. 성공하려면 제품 팀 리더가 최상의 인력을 고용하고 이러한 전문가를 감독 및 관리해야 합니다.

팀 구성원 명단은 MRD 또는 PRD에 필요한 정보에 따라 달라집니다. 그러나 유능한 제품 팀 리더라면 전문적인 소규모 핵심 팀이 제한적이거나 신뢰할 수 없는 기술을 가진 대규모 팀보다 더 중요하다는 것을 알고 있습니다.

회사 또는 제품의 복잡성에 따라 제품 팀은 50명의 대규모 인력이나 2명의 소수 인력으로 구성될 수 있습니다. 일반적으로 핵심 팀에는 제품 마케팅, 제품 관리, 지원, 재무 및 영업 담당 인력이 포함됩니다. 다른 참가자는 필요한 입력에 따라 필요할 경우 참가할 수 있습니다. 예를 들어 팀 리더가 영업 파트너 조직 교육의 영향을 논의하기 위해 제품 강사의 도움을 요청할 수 있습니다.

성공한 제품 팀 리더는 팀 구성원과 대화하는 시간을 자주 가지면서 의견과 견해를 구하고 개인적 또는 총체적인 기여도를 인정합니다. 쉽지만 대체로 간과되는 이러한 작업은 팀의 집중력을 높이고 최선을 다할 수 있는 동기를 부여합니다.

맨 위로 이동

2. 이해 관계자 식별

조직 정책 관리는 MRD 또는 PRD 초안 작성 기술을 감독하는 것만큼 중요합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 복합 기능 팀에서 주요 이해 관계자를 식별하고 찾아야 합니다. 이러한 의사 결정자는 PSC의 구성원이거나, MRD 및 PRD에서 제시된 권장 사항을 평가, 찬성 또는 반대할 때 의견이 중요한 다른 경영진 리더일 수 있습니다.

이해 관계자와 대화할 때 자신만큼 제품 정보를 알고 있을 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 일부 팀 리더는 자신이 아는 것을 회사 전체가 공통적으로 알고 있다고 믿는 실수를 합니다.

가장 효과적인 팀 리더는 개별 이해 관계자와 자주 만나서 의견이나 승인을 구합니다. 이는 MRD 또는 PRD에서 제시된 방향을 반대하는 사람이 있을 경우 특히 중요합니다. 팀 리더는 공식적인 PSC 모임에서 권장 사항을 제공하기 전에 사적으로 문제를 해결하는 개방적, 직접적인 커뮤니케이션을 조성하여 실패 위험을 최소화할 수 있습니다.

맨 위로 이동

3. 진행 상황 추적 및 세부 정보 관리

"문제는 세부 정보에 있습니다." 최상의 제품 팀 리더는 세부 정보를 중시하고, 중요 시점을 정의 및 추적하며, 유용한 회의 노트를 작성 및 배포하고, 팀 구성원과 자주 대화합니다.

그렇다고 세세한 것까지 관리하는 것은 아닙니다. 전혀 다른 의미입니다. 할당을 위임하는 방법과 시기를 아는 것이 가장 중요합니다. 전체 메시지를 만드는 데 필요한 정보에 따라 MRD 및 PRD의 특정 부분에 소유자를 할당합니다. 예를 들어 팀 리더가 재무 관리자에게 MRD에 대한 비용 혜택 분석이나 기준 수익률표를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

맨 위로 이동

4. PSC에 프레젠테이션 제공

추가 정보가 필요하다는 결정이라도 PSC에서 결정을 얻는 것이 중요합니다. 안타깝게도 대부분의 PSC 프레젠테이션은 구조화되지 않았거나, 느슨하게 연결된 팩트, 기록 및 권장 사항 모음으로 생산적인 검토 세션에 도움이 되지 않습니다.

성공하려면 명확한 프레젠테이션 형식을 사용해서 권장 사항과 상태를 PSC에 제공해야 합니다. 집중적인 프레젠테이션은 우호적이고, 간결하며 다음 구성 요소를 간략하게 설명합니다.

  • PSC 모임의 명확한 단일 목표

  • 팀 리더가 제공하려는 권장 사항에 의견을 달았거나 승인한 PSC 구성원과 다른 리더 인정

  • 모임의 구조적 안건

  • 최대한 적은 슬라이드를 사용하여 논리적이고 따르기 쉬운 형식으로 제공되는 기술 정보

  • 프로젝트를 계속 진행하기 위해 PSC에서 요구된 작업 또는 결정을 요약하는 최종 슬라이드

맨 위로 이동

5. 팀 작업의 완료 시기 확인

MRD 또는 PRD가 수락되면 제품 팀을 해산할 수 있습니다. 팀 리더가 제품 팀의 유지 기간을 불필요하게 연장하거나 팀에 업무와 책임을 부여하기 시작하면 소리 없는 저항이 발생할 수 있습니다. 팀 구성원이 추가 모임 요청을 거부하거나, 작업 항목을 따르지 않거나, 프로세스 및 팀 리더에 대해 공개적 및 비공개적으로 불평할 수 있습니다.

최종 중요 시점에 도달한 후 팀을 해산하는 시기와 방법을 알아야 합니다. 경영진과 함께 팀의 성과를 공개적으로 축하하고, 주요 기여도를 인정한 후 해산합니다. 그러면 다음에 팀 리더가 필요해서 요청할 때 그룹이 기꺼이 모여 최선을 다할 것입니다.

맨 위로 이동

모든 역량 결합

MRD 또는 PRD를 작성할 때 제품 팀 리더는 복합 기능 팀과 조직의 이해 관계를 관리해야 합니다. 이러한 5가지 모범 사례를 가이드로 사용하면 리더십 기술을 향상하는 동시에 승인 프로세스가 성공 쪽으로 기울어질 가능성을 높일 수 있습니다.

맨 위로 이동

저자 소개     Mike Gospe는 선임 마케팅 및 영업 리더 팀인 KickStart Alliance의 주요 인물입니다. 이 팀은 규모에 관계없이 회사가 우호적이고 목표가 명확한 포지셔닝 및 메시징, 수요 창출 및 영업 준비 프로그램을 전략화하고 실행할 수 있도록 도와줍니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×