마이크를 너무 가깝게 대고 말하기 때문일 수 있습니다.

상대편 통화자가 사용자의 소리가 끊기거나 잡음이 들린다고 이야기하면 테스트 전화를 걸어 컴퓨터의 마이크 설정을 조정해야 합니다. 컴퓨터의 사운드 카드에 따라 마이크 게인이나 마이크 증폭 수준이 너무 높게 설정된 경우 이를 조정해야 합니다.

  1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.

  2. 제어판에서 하드웨어 및 소리를 클릭한 다음 소리를 클릭합니다.

  3. 소리 대화 상자의 녹음 탭에서 자신의 마이크를 선택한 다음 속성을 클릭합니다.

  4. 마이크 속성 대화 상자의 수준 탭에서 마이크(해당되는 경우 마이크 증폭) 수준을 조정합니다.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우 마이크 증폭 확인란이 있다면 이를 선택 취소하고 다시 시도합니다.

소음 차단형 마이크를 사용하는 경우 입에서 약 2cm 떨어진 거리에 마이크가 위치하는지 확인합니다. 이러한 장치는 원치 않는 주변 잡음을 제거하는 역할을 하므로 장치를 적절한 위치에 놓고 사용해야 오디오 문제를 방지할 수 있습니다.

사용 중인 장치가 Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어에 맞게 최적화되어 있는지도 확인합니다. 최적화된 장치 목록을 보려면 Microsoft Lync용 전화 및 장치를 참고하세요.

전화를 걸거나 받기 전에 선택한 장치의 오디오 품질을 확인해야 합니다. 오디오 품질을 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. Lync 주 창의 왼쪽 아래 모서리에서 오디오 장치 메뉴 오디오 장치 선택 를 클릭합니다.

  2. 통화 품질 확인 단추를 클릭하여 테스트 전화를 걸고 선택한 장치를 사용하여 어떻게 들리는지 확인합니다.

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