다른 Office 365 조직의 사용자가 보낸 IRM으로 보호 된 전자 메일을 여는 알려진 문제점

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경우에 따라 Outlook에서 메시지가 정보 권한 관리로 보호 된 경우 다른 Office 365 조직의 사용자가 보낸 메시지를 열지 못할 수 있습니다.

증상

다른 office 365 조직의 사용자가 보낸 보호 된 메시지를 열려고 할 때 해당 메시지를 열 수 있는 권한이 있는 계정으로 office에 로그인 한 경우에도 해당 메시지를 열 수 없으며 다음 알림 중 하나가 표시 될 수 있습니다. :

  1. 메시지: 이 메시지를 열 수 있는 권한이 있는 계정으로 Office에 로그인 하지 않았습니다. 사용 권한이 있거나 콘텐츠 소유자의 권한을 요청 하는 Office에 새 계정을 로그인 할 수 있습니다.

    • 계정 추가 및 다시 로그인을 선택 해도 문제가 해결 되지 않습니다.

  2. 이 메시지를 여는 데 사용할 계정의 전자 메일을 입력 하 라는 로그인창이 표시 됩니다.

    • 로그인 해도 문제가 해결 되지 않습니다.

  3. 현재 Office에 로그인 한 계정이 표시 된 계정

    • 적절 한 계정을 선택 해도 문제가 해결 되지 않습니다.

    • 계정 추가 및 다시 로그인을 선택 해도 문제가 해결 되지 않습니다.

해결 방법

Outlook 365 버전

다른 Office 365 조직의 사용자가 보낸 IRM으로 보호 된 메시지의 암호 해독 및 열기와 관련 된 몇 가지 문제가 다음 Outlook 구독 버전에서 수정 되었습니다.

  • Outlook 365: 버전 1808 +

Outlook 버전이 위에 나열 된 버전 보다 오래 된 경우 최신 버전으로 업데이트 하 고 다시 시도 하세요. 버전 번호를 찾으려면 office: 어떤 버전의 office를 사용 하 고 있나요?를 참고 하세요.

팁: Office 365에 다양 한 일정에 대 한 업데이트를 제공 하는 여러 릴리스 채널이 있습니다. 이 페이지에서는 현재 어떤 채널에서 사용할 수 있는 버전을 자세히 설명합니다.

Outlook 정품 버전

웹용 outlook에서 전자 메일을 볼 수 있는 경우 outlook 독립 실행형 버전은 아직 Office 365 용 outlook에 릴리스된 수정 내용으로 패치 되지 않았습니다. 다음 버전에 대 한 픽스는 현재 개발 중입니다.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

이 페이지는 업데이트가 릴리스될 때 독립 실행형 정품 버전의 Outlook 업데이트에 대 한 정보로 업데이트 됩니다.

참고 사항: 

  • 이 문제는 outlook 2010 및 outlook 2013과 같이 기본 지원을 제외한 outlook 버전에서는 수정 되지 않습니다.

  • 웹에서 Outlook을 사용 하 여 이러한 IRM으로 보호 된 메시지를 볼 수 있습니다.

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