공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 대한 연결 관련 문제 해결

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이 문서의 내용

고객사 연락처 관리자가 원격 컴퓨터에 연결할 수 없음

데이터베이스를 사용할 수 없는 경우

현상도

entourage

고해상도

현상도

entourage

고해상도

고객사 연락처 관리자가 원격 컴퓨터에 연결할 수 없음

로컬 컴퓨터에서 공유 데이터베이스 에 연결 하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

컴퓨터 이름의공유 데이터베이스에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용을 보려면 도움말을 클릭 합니다.

참고: 컴퓨터 이름은 공유 데이터베이스가 있는 컴퓨터의 이름입니다.

다음 시나리오에서는 공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 연결 하는 데 문제가 있는 사용자를 위한 도움말을 제공 합니다. 시나리오를 가장 잘 설명 하는 문장을 클릭 합니다.

시작 마법사를 사용 하 여 처음으로 공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 연결 하는 경우

  • 다음을 확인 하세요 (원격 컴퓨터의 데이터베이스 소유자 또는 _z0z_ 를 참조 해야 할 수 있음).

  • 원격 컴퓨터가 켜져 있습니까?

  • 컴퓨터와 원격 컴퓨터가 모두 네트워크에 연결 되어 있나요?

  • 원격 컴퓨터에 Outlook의 고객사 연락처 관리자가 설치 되어 있나요?

  • 데이터베이스 소유자가 데이터베이스를 공유 했습니까?

  • 데이터베이스 소유자가 공유 데이터베이스에 액세스할 수 있도록 허용 했습니까?

  • 공유 데이터베이스에 액세스할 수 있도록 원격 컴퓨터의 방화벽 설정이 조정 되었는지 확인

참고: 방화벽 설정을 조정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 내 Windows 설정을 변경 하 여 다른 컴퓨터의 사용자와 Business Contact Manager 데이터베이스를 공유하거나 관리자에 게이 정보를 검토 하도록 요청 하는 방법을 참조 하세요.

  • 컴퓨터가 원격 컴퓨터와 같은 버전의 Business Contact Manager를 실행 하 고 있습니까? 공유 데이터베이스에 연결 하려면 모든 컴퓨터가 동일한 버전의 Business Contact Manager for Outlook을 실행 하 고 있어야 합니다.

공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 다시 연결 하는 경우

다음을 확인 하세요 (데이터베이스 소유자나 원격 컴퓨터 관리자에 게 문의 해야 할 수 있음).

  • 원격 컴퓨터가 실행 되 고 있습니까?

  • 컴퓨터와 원격 컴퓨터가 모두 회사 네트워크에 연결 되어 있나요? 관리자에 게 확인을 요청 합니다.

  • 공유 데이터베이스를 이전 버전으로 복원 했거나 새 버전으로 업데이트 했습니까?

  • 컴퓨터와 원격 컴퓨터 모두에서 고객사 연락처 관리자의 버전 번호를 확인 합니다.

방법

고객사 연락처 관리자에서 로컬 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  1. 파일 탭을 클릭합니다.

  2. Business Contact Manager 탭을 클릭합니다.

  3. business contact manager for Outlook 섹션에서 business contact manager 버전 번호를 확인 하세요.

고객사 Contact Manager에서 원격 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  • 데이터베이스 소유자나 관리자에 게 버전 번호를 요청 합니다.

Business Contact Manager 버전 번호는 공유 데이터베이스에 연결 하는 모든 컴퓨터와 공유 데이터베이스가 있는 원격 컴퓨터에서 일치 해야 합니다.

  1. 버전 번호가 일치 하지 않으면 최신 버전의 Business Contact Manager가 필요한 컴퓨터에 Outlook 2010을 설치 합니다.

버전 번호가 일치 하는 경우이 문서의 다른 솔루션을 시도해 보세요.

공유 데이터베이스를 이전 버전으로 복원 했거나 새 버전으로 업데이트 한 경우 로컬 데이터베이스 (또는 오프라인 데이터베이스)를 삭제 하 고 로컬 데이터베이스와 공유 데이터베이스 간의 연결을 제거한 다음 cu에 대 한 새 연결을 설정 합니다. rrent 버전입니다.

자세한 내용은 Business Contact Manager를 사용 하 여 오프 라인으로 작업의 오프 라인 데이터베이스 삭제 섹션을 참조 하세요.

중요: 데이터베이스에 대 한 변경 내용은 삭제 한 후에는 사용할 수 없습니다. 이 변경 된 데이터를 유지 하려면 놓기 프로세스 중에 오프 라인 데이터베이스를 삭제 하기 전에 로컬 데이터 내보내기 및 유지 확인란을 선택 합니다.

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데이터베이스를 사용할 수 없는 경우

다음 시나리오는 연결할 공유 Business Contact Manager 데이터베이스를 찾는 데 문제가 있는 사용자를 위한 도움말을 제공 합니다. 상황을 가장 잘 설명 하는 문장을 클릭 합니다.

시작 마법사를 사용 하 여 처음으로 공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 연결 하는 경우

증상

시작 마법사에서 원격 데이터베이스에 연결을 클릭 하 고 컴퓨터 이름을 입력 한 다음 연결을 클릭 합니다. 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

컴퓨터 이름에서 Business Contact Manager 데이터베이스를 찾을 수 없습니다. 가능한 원인에 대 한 자세한 내용을 보려면 도움말을 클릭 합니다.

참고: Computer name 은 공유 데이터베이스가 있는 컴퓨터의 이름입니다.

entourage

원격 컴퓨터에서 공유 데이터베이스 를 찾을 수 없는 몇 가지 잠재적인 이유가 있습니다. 가능한 원인과 해결 방법은 다음 섹션을 참조 하세요.

해결 방법

다음을 시도해 보세요.

  • 기존 공유 데이터베이스에만 연결할 수 있으므로 원격 컴퓨터에 데이터베이스가 존재 하는 데이터베이스 소유자 를 확인 합니다.

  • 원격 컴퓨터의 데이터베이스에 연결 하려면 먼저 데이터베이스 소유자가 데이터베이스를 공유 하 고 액세스 권한을 부여 받아야 합니다.

  • 원격 컴퓨터가 Business Contact Manager for Outlook을 사용 하는 컴퓨터와 다른 서브넷에 있는 경우 컴퓨터에 대 한 액세스 권한을 부여 하도록 원격 컴퓨터의 방화벽 설정을 변경 해야 합니다. 서브넷은 더 큰 컴퓨터 네트워크의 일부를 구성 하는 네트워크입니다. 서브넷은 라우터를 통해 연결 됩니다. 각 서브넷에는 별도의 IP 주소 범위가 있습니다.

    방화벽 설정을 조정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 내 Windows 설정을 변경 하 여 다른 컴퓨터의 사용자와 Business Contact Manager 데이터베이스를 공유 하는 방법 을 참조 하세요.

  • 원격 컴퓨터의 방화벽을 타사 회사에서 사용 하는 경우, Outlook 용 Business Contact Manager는 네트워크의 사용자에 게 액세스 권한을 부여 하기 위해 자동으로 변경 작업을 수행할 수 없습니다. 설정을 수동으로 변경 하려면 방화벽 프로그램의 도움말을 참조 하세요.

  • 사용 중인 Outlook과 같은 버전의 Business Contact Manager에서 만든 공유 데이터베이스에만 연결할 수 있습니다.

  • 컴퓨터와 원격 컴퓨터 모두에서 고객사 연락처 관리자의 버전 번호를 확인 합니다.

방법

고객사 연락처 관리자에서 로컬 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  1. 파일 탭을 클릭합니다.

  2. Business Contact Manager 탭을 클릭합니다.

  3. business contact manager for Outlook 섹션에서 business contact manager 버전 번호를 확인 하세요.

고객사 Contact Manager에서 원격 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  • 데이터베이스 소유자나 관리자에 게 버전 번호를 요청 합니다.

Business Contact Manager 버전 번호는 공유 데이터베이스에 연결 하는 모든 컴퓨터와 공유 데이터베이스가 있는 원격 컴퓨터에서 일치 해야 합니다.

  1. 버전 번호가 일치 하지 않으면 최신 버전의 Business Contact Manager가 필요한 컴퓨터에 Outlook 2010을 설치 합니다.

버전 번호가 일치 하는 경우이 문서의 다른 솔루션을 시도해 보세요.

공유 Business Contact Manager 데이터베이스에 다시 연결 하는 경우

증상

공유 데이터베이스의 로컬 복사본에서 오프 라인으로 작업 하는 경우 원격 컴퓨터의 공유 데이터베이스에 다시 연결 하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

컴퓨터 이름에서 Business Contact Manager 데이터베이스를 찾을 수 없습니다. 가능한 원인에 대 한 자세한 내용을 보려면 도움말을 클릭 합니다.

참고: 컴퓨터 이름은 공유 데이터베이스가 있는 컴퓨터의 이름입니다.

entourage

원격 컴퓨터에서 공유 데이터베이스를 찾을 수 없는 몇 가지 잠재적인 이유가 있습니다. 가능한 원인과 해결 방법은 다음 섹션을 참조 하세요.

해결 방법

다음을 시도해 보세요.

공유 데이터베이스가 원격 컴퓨터에 여전히 존재 합니까?

데이터베이스 소유자가 원격 컴퓨터에서 데이터베이스를 삭제, 제거 또는 업데이트 하지 않았는지 확인 합니다. 데이터베이스가 업데이트 되었으면 오프 라인 데이터베이스를 삭제 해야 최신 데이터베이스에 다시 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Business Contact Manager를 사용 하 여 오프 라인으로 작업의 오프 라인 데이터베이스 삭제 섹션을 참조 하세요.

계속 해 서 데이터베이스에 액세스할 수 있는 권한이 있나요?

데이터베이스 소유자에 게 데이터베이스에 액세스할 수 있는 권한이 남아 있는지 확인 합니다.

원격 컴퓨터에 액세스할 수 있는 권한이 아직 있는지 확인 합니다.

원격 컴퓨터에 대 한 액세스 권한을 보유 하 고 있는 경우에는 원격 컴퓨터 의 관리자 (컴퓨터가 네트워크상에 있는 경우)를 확인 합니다.

로컬 컴퓨터에 있는 Outlook의 Business Contact Manager 버전이 원격 컴퓨터에 있는 것과 동일 합니까?

  1. 컴퓨터와 원격 컴퓨터 모두에서 고객사 연락처 관리자의 버전 번호를 확인 합니다.

방법

고객사 연락처 관리자에서 로컬 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  1. 파일 탭을 클릭합니다.

  2. Business Contact Manager 탭을 클릭합니다.

  3. business contact manager for Outlook 섹션에서 business contact manager 버전 번호를 확인 하세요.

고객사 Contact Manager에서 원격 컴퓨터의 Outlook 버전 번호를 확인 합니다.   

  • 데이터베이스 소유자나 관리자에 게 버전 번호를 요청 합니다.

Business Contact Manager 버전 번호는 공유 데이터베이스에 연결 하는 모든 컴퓨터와 공유 데이터베이스가 있는 원격 컴퓨터에서 일치 해야 합니다.

  1. 버전 번호가 일치 하지 않으면 최신 버전의 Business Contact Manager가 필요한 컴퓨터에 Outlook 2010을 설치 합니다.

버전 번호가 일치 하는 경우이 문서의 다른 솔루션을 시도해 보세요.

데이터베이스가 로컬 컴퓨터에 있는 경우

데이터베이스가 로컬 컴퓨터에 있는 경우 SQL Server 서비스의 mssmlbiz 인스턴스가 시작 되었는지 확인 합니다. SQL server 인스턴스를 시작 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft SQL server 2008 도움말을 참조 하세요.

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