고객 지원

작업 이동

버킷을 우선 순위별로 설정하면 긴급도에 따라 버킷 간에 작업을 이동할 수 있습니다.

• 우선 순위를 조정할 작업을 선택한 다음 원하는 버킷으로 이동합니다.

모든 사용자의 가용성 확인 및 작업 할당

사용 가능한 팀 구성원을 찾은 다음 작업을 할당합니다.

1. 차트를 선택합니다.

2. 구성원 창에서 할당된 작업이 가장 적은 팀 구성원을 찾습니다.

3. 그룹화 기준 > 할당 대상을 선택하면 할당되지 않음 작업이 목록에 첫 번째로 표시됩니다.

4. 구성원을 선택하고 선택한 팀 구성원을 작업으로 끌어서 놓아 할당을 만듭니다.

모든 사용자의 상태 보기

게시판 보기의 모든 작업을 확인하여 모든 사용자의 진행률을 확인하고 모든 사용자가 소유한 작업 양의 균형을 맞춥니다.

1. 게시판 > 그룹화 기준 > 할당 대상을 선택합니다.

2. 할당 대상 보기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

   • 우선 순위별 작업의 균형을 맞출 수 있도록 작업 이름 아래에서 버킷 이름을 확인합니다.

   • 작업을 끌어서 놓아 사용자가 할당되어 있는 대상을 변경합니다.

작업 닫기

작업을 완료하면 작업을 닫고 완료로 표시합니다.

• 작업을 완료한 후 닫으려면 작업 완료를 선택합니다.