Outlook жауап бермейді, жұмыс істеуді тоқтатты, тұрып қалды немесе тоқтап қалды

Outlook жауап бермейді, жұмыс істеуді тоқтатты, тұрып қалды немесе тоқтап қалды

Файлды ашу немесе электрондық хабар жіберу кезінде, Outlook жауап бермесе немесе Outlook бағдарламасы тоқтап қалса, тұрып қалса немесе жұмыс істеуін тоқтатса, осы мақалада берілген әдістерді ретімен орындаңыз. Осы әдістердің бірін бұрын-соңды орындап көрген болсаңыз және ол мәселені шешуге көмектеспеген болса, төменде берілген тізімдегі басқа әдісті орындап көріңіз.

Соңғы Windows және Office жаңартуларын орнату

Ұсынылған жаңартуларды автоматты түрде жүктеп, орнату үшін Windows Update орнатуыңыз қажет. Кез келген маңызды, ұсынылған және қосымша жаңартуларды орнату ескі файлдарды ауыстыру арқылы және сезімталдығын реттеу арқылы ақауларды дұрыстай алады. Соңғы Windows және Office жаңартуларын орнату үшін, төмендегі сілтемені басыңыз.

Windows жүйесін соңғы жаңартулармен жаңартып отыру

Егер ең соңғы жаңартуларды орнату арқылы қатені жоя алмасаңыз, келесі әдісті орындаңыз.

Outlook бағдарламасын басқа процестің пайдаланып жатпағанына көз жеткізіңіз.

Outlook автомұрағаттау мүмкіндігін пайдаланып жатсаңыз немесе мобильді құрылғымен Outlook бағдарламасына синхрондап жатсаңыз, өнімділігі азаюы мүмкін, себебі осы процестер ресурстардың үлкен көлемін пайдалануы мүмкін.

Егер Outlook бағдарламасы басқа процесте пайдаланылып жатқан болса, бұл ақпарат экранның төменгі жағындағы көлденең күй жолағында көрсетіледі, егер Outlook бағдарламасы пайдаланылып жатқанда басқа әрекеттерді орындағыңыз келсе, Outlook бағдарламасы жауап бермейді. Басқа әрекеттерді орындамас бұрын, орындалып жатқан тапсырмаға өз жұмысын бітіруге мүмкіндік беріңіз.

Егер Outlook бағдарламасы басқа процесте пайдаланылмаса, келесі әдісті орындаңыз.

Қондырмаларға қатысты болуы мүмкін ақауларды зерттеу

Қондырмалар тәжірибеңізді жетілдіру барысында Outlook бағдарламасына кездейсоқ кедергі келтіріп немесе қайшылық алып келуі мүмкін. Ақаудың жойылғанын көру үшін Outlook бағдарламасын қондырмаларды пайдаланбай іске қосып көріңіз, мұнда қалай жасау керектігі берілген:

  1. Келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:

    Windows 7 жүйесінде жұмыс істеп жатсаңыз, «Бастау» түймешігін басыңыз.
    Windows 8 жүйесінде жұмыс істеп жатсаңыз, «Бағдарламалардан іске қосу» мәзірін басыңыз.

  2. Бағдарламалар мен файлдарды іздеу жолағына (Windows 7) немесе Іске қосу терезесіне (Windows 8) «Outlook /қауіпсіз» деп теріп, OK түймешігін басыңыз.

  3. Outlook бағдарламасын жауып, қайта ашыңыз.

  4. Егер мәселе шешілсе, «Файл» мәзірін ашып, «Опциялар» түймешігін басыңыз, содан кейін «Қондырмалар» түймешігін басыңыз.

  5. «COM қондырмалары» тармағын таңдап, «Өту» түймешігін басыңыз.

  6. Қондырмаларды өшіру үшін тізімдегі барлық құсбелгілерді алып, OK түймешігін басыңыз.

  7. Outlook бағдарламасын қайта іске қосыңыз.

  8. Егер мәселе туындамаса, COMM қондырмалар экранына қайтып, оларды қате орын алғанша кезекпен қосыңыз. (Әр қондырма қосылғаннан кейін, Outlook бағдарламасын жабуды және қайта іске қосуды ұмытпаңыз.)

Егер қондырмаларды өшіру қатені шешуге көмектеспесе, келесі әдісті орындаңыз.

Пошта жәшігі өлшемінің үлкейгендігін тексеру

Пошта жәшігінің өлшемі артқан сайын, әрбір қалтаны ашу үшін қосымша ресурс қажет болады. Кез келген бір қалтада элементтердің саны көп болса, белгілі бір операцияларды орындау кезінде мәселелер туындауы мүмкін. Үлкенірек қалталардағы бірнеше элементті бөлек қалталарға жылжытуға немесе Автомұрағаттау мүмкіндігін пайдалану арқылы оларды мұрағаттауға кеңес береміз.

Мұнда қалтаны жасау жолы берілген:

  1. «Қалта» қойындысындағы «Жаңа» тобында «Жаңа қалта» пәрменін таңдаңыз.

  2. Атау жолағына қалта атын енгізіңіз.

  3. Қалтаны орналастыру орнын таңдау тізімінен жаңа қалтаға арналған жерді басыңыз. Жаңа қалта таңдалған қалтаның ішкі қалтасына айналады.

  4. OK түймешігін басыңыз.

Пошта жәшігінің өлшемін басқару үшін, мына бөлімді қараңыз: Үлкен Outlook деректер файлы бар болса, бағдарламаның кідіруі орын алуы мүмкін

Егер пошта жәшігінің өлшемін азайту қатені шешуге көмектеспесе, келесі әдісті орындаңыз.

Office 2013 бағдарламаларын жөндеу

Office 2013 бағдарламаларын жөндеу арқылы Office файлдарындағы қателерді автоматты түрде түзету көмегімен Outlook бағдарламасындағы жауап бермеу, тоқтап қалу немесе тоқтату сияқты ақауларды шешуге болады.

  1. Іске қосылып тұрған кез келген Office бағдарламаларынан шығыңыз.

  2. Басқару тақтасын ашып, «Бағдарламалар мен мүмкіндіктер» тармағын таңдаңыз.

  3. Орнатылған бағдарламалар тізімінде Microsoft Office 2013 бағдарламасын тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, содан кейін «Өзгерту» пәрменін басыңыз.

    • Office бағдарламасын DVD немесе .msi файлынан орнатқан болсаңыз, тек 1 Жөндеу параметрі (Толық жөндеу) ғана қолжетімді болады.

    • Егер Office бағдарламасымен жұмыс істеп жатсаңыз, « Іске қосу үшін басу» мүмкіндігі 2 Жөндеу параметрімен қамтамасыз етеді.

Ескерту :  Егер Office басу және жұмысқа кірісу технологиясын пайдаланып жатсаңыз, Microsoft Office мақаласын оқып, «Office басу және жұмысқа кірісу» ақауларын шешу бойынша қадамдарды орындаңыз:«Office бағдарламасын Басу және жұмысқа кірісу» өнімдерін жаңарту, жөндеу немесе жою

Егер Office бағдарламаларын жөндеу арқылы ақауды түзете алмасаңыз, келесі әдісті орындауға көшіңіз.

Outlook деректер файлдарын жөндеу

Outlook 2013 бағдарламасын орнатқан кезде кіріс жәшігін қалпына келтіру құралы да (scanpst.exe) компьютерге орнатылады. Кіріс жәшігін қалпына келтіру құралы Outlook деректер файлдарын сканерлеп, қателерді түзету арқылы мәселені шеше алады. Кіріс жәшігін қалпына келтіру құралын пайдалану үшін Outlook бағдарламасынан шығып, төмендегі сілтемені басыңыз және мақаладағы қадамдарды орындаңыз:

Outlook деректер файлдарын (.pst және .ost) жөндеу

Егер Outlook деректер файлдарын жөндеу арқылы қатені жоя алмасаңыз, келесі әдісті орындаңыз.

Антивирустық бағдарламалық құралы заманға сай болғанын немесе Outlook бағдарламасымен қайшылықта екенін көру үшін тексеріп алыңыз.

Егер антивирустық бағдарламалық құралыңыз ескі болса, Outlook бағдарламасы дұрыс жұмыс істемейді.

Антивирус бағдарламасының жаңа екенін тексеру

Жасалатын жаңа вирустардан қалып қоймас үшін антивирус бағдарламасының жеткізушілері мерзімді түрде интернеттен жүктеп алуға болатын жаңартулармен қамтамасыз етеді. Антивирус бағдарламасы жеткізушілерінің сайтына кіріп соңғы жаңартуларды жүктеңіз.

Антивирус бағдарламасының жеткізушілері тізімін алу үшін келесі бөлімді қараңыз: Тұтынушыға арналған қауіпсіз бағдарламалық жасақтама провайдерлері.

Антивирус бағдарламасының Outlook бағдарламасымен қайшылықта екенін көру үшін тексеріп алыңыз.

Антивирус бағдарламасы Outlook біріктіруін қамтитын болса, өнімділік ақауларын ала аласыз. Осы жағдайда барлық Outlook біріктірулерін антивирус бағдарламасында ажырата аласыз. Немесе Outlook бағдарламасында орнатылған кез келген антивирустық бағдарламалық құралы қондырмаларын ажырата аласыз.

Маңызды :  Антивирус параметрлерін өзгерту арқылы дербес компьютердің әлсіз жақтарына вирустық, жалған немес қаскүнемдік шабуылдар жасалуы мүмкін. Microsoft корпорациясы антивирус параметрлерді өзгерту үшін әрекет жасауыңызды қолдамайды. Бұл әдісті өзіңіз тәуекел етіп пайдаланыңыз.

Outlook бағдарламасына бірігуді немесе Outlook бағдарламасында сканерлеуді болдырмау үшін, бағдарламалық жасақтаманы қалай конфигурациялау керектігін анықтау үшін антивирус бағдарламасының сатушысына хабарлассаңыз болады.

Ескерту :  Сонымен қатар, Outlook бағдарламасы пайдаланылып жатқанда .pst, .ost, Офлайн мекенжай кітабы (.oab) немесе басқа Outlook файлдарын файл деңгейіндегі вирусқа тексеруді жоспарласаңыз, келесі Microsoft TechNet кітапханасы мақаласын оқыңыз: Outlook 2010 үшін антивирустық сканерлеуді жоспарлау

Егер антивирус бағдарламасын жаңартсаңыз да және оның Outlook бағдарламасына бірігуін болдырмасаңыз да, ақау шешілмесе, келесі әдісті орындауға көшіңіз.

Жаңа пайдаланушы профилін жасау

Мақсаты бар оқырмандар үшін анықтама ретінде маңызы бар ақпарат ұсыныңыз. Не болмаса кірістіруді жоспарлаған қосымша ақпараттың біразын ұсыныңыз.

Windows 7 жүйесін пайдаланған жағдайда

  1. Пошта элементтерін келесі пәрменді таңдау арқылы ашыңыз: Бастау > Басқару тақтасы > Бағдарламалар > Пайдаланушы Тіркелгілері > Пошта.

  2. «Профильдерді көрсету» тармағын басыңыз.

  3. Жойылуы қажет профильді таңдап, «Жою» түймешігін басыңыз.

  4. «Қосу» түймешігін басыңыз.

  5. «Профиль атауы» жолағына жаңа профиль атауын енгізіңіз.

  6. Пайдаланушы атын, негізгі SMTP мекенжайын және құпиясөзді көрсетіп, «Келесі» түймешігін басыңыз.

  7. Келесідей нұсқау алуыңыз мүмкін:

    • Осы веб-сайтқа <Yourusername@domain> сервер параметрлерін конфигурациялауға рұқсат ету қажет пе?

      Осы сұраудағы «Бұл туралы қайта сұрамау» ұяшығына белгі қойып, «Рұқсат ету» түймешігін басыңыз.

Windows 8 жүйесін пайдаланған жағдайда

  1. «Бағдарламалар» мәзірін ашып, келесі пәрменді таңдаңыз: Басқару тақтасы > Пошта > Профильдерді көрсету.

  2. Жойылуы қажет профильді таңдап, «Жою» түймешігін басыңыз.

  3. «Қосу» түймешігін басыңыз.

  4. «Профиль атауы» жолағына жаңа профиль атауын енгізіңіз.

  5. Пайдаланушы атын, негізгі SMTP мекенжайын және құпиясөзді көрсетіп, «Келесі» түймешігін басыңыз.

  6. Келесідей нұсқау алуыңыз мүмкін:

    • Осы веб-сайтқа <Yourusername@domain> сервер параметрлерін конфигурациялауға рұқсат ету қажет пе?

Осы сұраудағы «Бұл туралы қайта сұрамау» ұяшығына белгі қойып, «Рұқсат ету» түймешігін басыңыз.

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×